เคล็ดลับสำหรับการจัดการพนักงานจากระยะไกล - ผู้มีอิทธิพล

ผู้จัดการเกือบทุกคนในโลกจะยอมรับว่าการสร้างทีมนั้นยาก ปัจจัยในระยะทางภูมิศาสตร์และคุณจะพบว่ามันยิ่งท้าทายมากขึ้นที่จะทำให้สมาชิกในทีมของคุณทำงานร่วมกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณไม่มีแผนที่มั่นคง

ข่าวดี: การทำความเข้าใจวิธีการสร้างทีมงานที่กระจายตัวกันเป็นทักษะที่ผู้จัดการและผู้ประกอบการสามารถเรียนรู้ได้ ยิ่งไปกว่านั้นมันเป็นทักษะที่ให้คุณได้ทันทีและมักจะเป็นข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่งของคุณ บริษัท ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลกเช่น Automattic (บริษัท แม่ของ WordPress) ได้จัดทำเอกสารกลยุทธ์การทดสอบการต่อสู้เพื่อสร้างทีมระยะไกล

ฉันทำงานที่ Andela ซึ่งตั้งอยู่ที่นิวยอร์คอาศัยอยู่ในแอตแลนต้าและจัดการทีมเทคโนโลยีที่กระจัดกระจายไปทั่วโลกรวมถึงชายฝั่งของสหรัฐอเมริกาและอีกหลายแห่งในไนจีเรียโรมาเนียอินเดียและเนปาล นี่คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดห้าข้อที่ฉันพบว่ามีค่ามากที่สุดในการสร้างและสนับสนุนทีมการแจกจ่าย

1. สร้างความผูกพันและมิตรภาพ

ยิ่งคุณเห็นอกเห็นใจกันและกันมากเท่าไหร่ก็ยิ่งสามารถร่วมมือกันเป็นทีมได้ง่ายขึ้นเท่านั้น ในการศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้อาจารย์ของ MIT พบว่าหนึ่งในส่วนผสมที่สำคัญที่สุดในทีมสมาร์ทคือความสามารถในการ“ พิจารณาและติดตามสิ่งที่คนอื่นรู้สึกรู้และเชื่อ” ที่รู้จักกันในชื่อ“ ทฤษฎีแห่งความคิด” จริงไม่ว่าทีมจะทำงานแบบออฟไลน์หรือออนไลน์

กล่าวอีกนัยหนึ่งการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับความเข้าใจที่ลึกซึ้งและลึกซึ้งของมุมมองของพนักงานของคุณ นั่นหมายความว่าคุณอาจต้องลงทุนในการเดินทางในช่วงเริ่มต้นของความสัมพันธ์เพื่อทำความรู้จักกับสมาชิกใหม่ในทีมของคุณแบบตัวต่อตัวและสร้างสายสัมพันธ์ จากนั้นให้ความสัมพันธ์ส่วนบุคคลเหล่านั้นมีชีวิตชีวาและมีความหมายเมื่อเวลาผ่านไปโดยกระตุ้นให้ทีมอภิปรายหัวข้ออื่นนอกเหนือจากงานเช่นเดียวกับที่พวกเขาทำกับกาแฟและของว่างในออฟฟิศ มันสร้างความแตกต่าง

2. จับคู่ Remote Workers

“ การเขียนโปรแกรมคู่” การฝึกให้บุคคลสองคนทำงานร่วมกันเพื่อพัฒนารหัสมักถูกอ้างถึงว่าเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการพัฒนาซอฟต์แวร์ หลักฐานเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณแสดงให้เห็นว่าเมื่อนักพัฒนาทำงานเป็นคู่ ๆ พวกเขาจะทำงาน“ เร็วกว่าสองเท่า” ทำให้เกิดข้อผิดพลาดน้อยลงและออกแบบรหัสให้ดีขึ้น ประโยชน์ยังสามารถนำไปจับคู่กับงานที่ไม่ใช่การเขียนโปรแกรม

นอกจากนี้เมื่อผู้คนจับคู่พวกเขาเรียนรู้ที่จะสื่อสารได้ง่ายขึ้นและบ่อยขึ้นและแบ่งปัน (แทนที่จะซ่อน) ปัญหาและแนวทางแก้ไขซึ่งทั้งหมดนี้จะเพิ่มการไหลของข้อมูลโดยรวมและการจัดทีม หัวหน้าทีมคนหนึ่งตั้งข้อสังเกตว่าหลังจากจับคู่นักพัฒนาแล้วทีมที่แยกส่วนของเขาเริ่มมี“ การสนทนาที่แท้จริง…พวกเขาเริ่มสนุกและไว้วางใจซึ่งกันและกัน” พวกเขาเปลี่ยนจาก“ การรวบรวมแบบสุ่มของบุคคลที่มีความสามารถหกคน ” เข้ามาเป็นทีมของแท้

ในการจับคู่คนงานอย่างมีประสิทธิภาพโปรดจำไว้ว่าการจับคู่เป็นทักษะที่ไม่ได้เกิดขึ้นกับคนส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติ ใช้ความพยายามและการฝึกฝนร่วมกันเพื่อปลูกฝังการจับคู่ในวัฒนธรรมของคุณ (และทำให้ทีมของคุณตื่นเต้นกับมัน)

3. ให้วัตถุประสงค์ที่ใช้ร่วมกันผ่านการรับรู้ปกติ

การจัดตำแหน่งเป้าหมายของทุกคนผ่านจุดประสงค์ทั่วไปและตระหนักถึงการมีส่วนร่วมของแต่ละคนในวัตถุประสงค์นั้นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสร้างทีม ประโยชน์ของการปฏิบัติเหล่านี้ได้รับการบันทึกไว้อย่างดีในวรรณคดีทางธุรกิจและมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อทำงานกับเพื่อนร่วมงานทางไกล เมื่อมีคนไม่ได้อยู่ในสำนักงานเขาหรือเธอจะพลาดการสนับสนุนภารกิจของทีมอย่างสม่ำเสมอซึ่งเกิดขึ้นในบริบทของการสนทนาทั่วไปและการเฉลิมฉลองตามธรรมชาติ ในฐานะผู้จัดการคุณต้องมีระบบเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานระยะไกลของคุณยังรู้สึกอยู่

ตัวอย่างเช่นที่ Andela เป้าหมายของเราคือการฝึกอบรมเยาวชน 100, 000 คนในแอฟริกาในฐานะนักพัฒนาซอฟต์แวร์ในอีก 10 ปีข้างหน้า เราจัดตำแหน่งทุกคนด้วยเป้าหมายนั้นโดยใช้ประโยชน์จากระบบ OKR ที่ได้รับความนิยมจาก Google และรุ่นอื่น ๆ ของ Silicon Valley OKR หมายถึงวัตถุประสงค์และผลลัพธ์ที่สำคัญ มันเป็นวิธีที่แม่นยำในการกำหนดโครงการสำคัญที่ผู้คนทำงานในแต่ละไตรมาส ทุกสัปดาห์ในระหว่างการประชุมแบบตัวต่อตัวกับสมาชิกของทีมกระจายของฉันเราจะตรวจสอบความคืบหน้าเกี่ยวกับ OKR ของพวกเขา ฉันตรวจสอบให้แน่ใจว่ารับรู้ความคืบหน้าเป็นการส่วนตัว แต่ก็เป็นไปในทางสาธารณะเช่นคำบรรยายภาพในระหว่างการประชุมเจ้าหน้าที่รายสัปดาห์ทั่วโลกของเรา

4. เสริมพลังสมาชิกในทีม

พนักงานจากระยะไกลต้องการอิสระและความรับผิดชอบในการดำเนินงานอย่างอิสระ (เช่นงานที่พวกเขาสามารถทำได้โดยไม่ต้องขออนุมัติจากผู้จัดการ) การเลื่อนระดับเป็นผู้บังคับบัญชาบ่อยครั้งทำให้ทั้งกระบวนการทำงานช้าลงและความเร็วในการเรียนรู้เนื่องจากสมาชิกในทีม (โดยเฉพาะผู้อยู่ในระดับจูเนียร์มากขึ้น) พลาดโอกาสในการเรียนรู้ที่สำคัญซึ่งมาจากการแก้ปัญหาด้วยตนเอง

ในฐานะผู้จัดการวางแผนการมอบหมายงานของคุณสำหรับคนทำงานระยะไกลเพื่อให้พวกเขารวมงานหลากหลายประเภท หลายคนจะต้องมีการทำงานร่วมกัน แต่ให้แน่ใจว่าอย่างน้อยบางอย่างสามารถทำให้เสร็จสมบูรณ์ทีละรายการ (โดยไม่ต้องรอเพื่อนร่วมงานหรืออนุมัติ)

5. ส่งเสริมให้มีการสื่อสารมากเกินไป

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดดังกล่าวทั้งหมดนั้นใช้ในการติดต่อสื่อสารเป็นประจำและบ่อยครั้งซึ่งอาจเป็นที่คุ้นเคยกับคุณหรือสมาชิกในทีมของคุณมากกว่า มันทำงานได้ดีที่สุดเมื่อเพื่อนร่วมงานจากระยะไกลถูกรวมเข้ากับช่องทางการสื่อสารของทีม ลองใช้แพลตฟอร์มการส่งข้อความทันทีเช่น Slack หรือเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอเช่น Perch ซึ่งเปิดใช้งานสตรีมสดวิดีโอแบบโต้ตอบ 24 ชั่วโมง

การปลอมการเชื่อมต่อกับทีมระยะไกลนั้นต้องใช้ความพยายาม แต่ก็สามารถทำได้และเมื่อทำถูกต้องแล้วทีมที่รัดกุมและมีประสิทธิภาพสูงของคุณจะขอบคุณ