วิธีหยุดการสนทนาไม่ให้อยู่ในแวดวง

คุณเคยนั่งในที่ประชุมและฟังในขณะที่การสนทนาไปรอบ ๆ เป็นวงกลมหรือไม่? มันเป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังและบางครั้งก็นำไปสู่ข้อสรุปที่ผิดพลาดว่าการสนทนาเป็นอุปสรรคต่อการกระทำ การพูดคุยเป็นเรื่องสำคัญยิ่งต่อการตัดสินใจที่ดีในองค์กร แต่คุณต้องทำอย่างถูกต้อง

นี่คือเหตุผลที่การอภิปรายทำให้ "ติดขัด" - และสิ่งที่คุณทำได้เกี่ยวกับเรื่องนี้

เกิดอะไรขึ้นที่นี่จริงเหรอ?

การสนทนามักจะเป็นวงกลมเมื่อทุกคนสนับสนุนความคิดเห็นของตนเอง จับ? คนส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าพวกเขาไม่เห็นด้วยกับอะไร! มักจะมีความเข้าใจผิดอยู่ที่ไหนสักแห่ง แต่ทุกคนคิดว่าการเข้าใจผิดเป็นความคิดเห็นที่แตกต่าง กุญแจสำคัญคือการค้นหาความเข้าใจผิดและทำให้ทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกัน

ในการทำเช่นนั้นคุณต้องเข้าใจเพียงเล็กน้อยว่าจิตใจของเราทำงานอย่างไร สมองของเรารับข้อเท็จจริงที่เป็นกลางและผ่านกระบวนการจิตใต้สำนึกที่ลดน้ำหนักอย่างรวดเร็วทำให้พวกเขามีความหมายและสร้างความเชื่อเกี่ยวกับพวกมัน ความเชื่อเหล่านั้นมักเป็นสิ่งที่ออกมาจากปากของเราเมื่อเราพูดถึงข้อเท็จจริงที่อยู่ในมือ

ลองย้อนกลับไปสู่จุดเริ่มต้น: ทุกวันเราถูกโจมตีด้วยข้อมูล - สถานที่ท่องเที่ยวเสียงกลิ่นคำพูดสีและอื่น ๆ รอบตัวเราและเราเลือกและเลือกสิ่งที่จะใช้โดยไม่รู้ตัวในขณะที่กรองทุกอย่างที่เราทำ ค้นหาที่ไม่สำคัญ นี่เป็นเสียงแรกที่นักจิตวิทยาคริสอาร์กีสเรียกว่า "บันไดแห่งการอนุมาน"

มารยาทของ Peter Senge "วินัยที่ห้า"

เมื่อเราเลือกข้อมูลของเราเราให้ความหมายว่าประสบการณ์ส่วนตัวและวัฒนธรรมของเราสั่งการเราสรุปและมันกลายเป็น“ ความเชื่อ” นี่คือขั้นตอนของบันไดที่เราติดอยู่เป็นครั้งคราว - และสิ่งนี้ เป็นเวทีที่ทุกคนกำลังสนทนากันเมื่ออยู่ในแวดวง

คุณสามารถทำอะไรกับมันได้บ้าง

ทุกอย่างดีและดีที่จะเข้าใจปรากฏการณ์นี้ แต่การยกมือขึ้นในการประชุมและขอให้ทุกคนเดินกลับลงบันไดแห่งการอนุมานอาจจะไม่เป็นประโยชน์มากนัก ดังนั้นคุณจะก้าวไปข้างหน้าอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

ตามที่ Dr. Ray Luechtefeld, PhD, ที่ปรึกษาขององค์กรและศาสตราจารย์ด้านการจัดการที่ University of Central Missouri คุณขอให้ผู้คนอธิบายเหตุผลของพวกเขา - บางครั้งก็ใช้คำนิยามของคำที่พวกเขาใช้

เพื่ออธิบายสิ่งนี้เขาเล่าเรื่องจริงเกี่ยวกับนักเรียนสองคนของเขาที่ขัดแย้งกัน“ โจ” และ“ แซลลี่” แซลลีให้การประเมินที่ไม่ดีแก่โจในชั้นเรียน Luechtefeld นั่งลงกับพวกเขาทั้งคู่และถามแซลลี่ ทำไมเธอถึงให้คะแนน Joe ไม่ดี “ ไม่ใช้สิ่งที่เราเรียนในชั้นเรียน” เธอตอบ โจยืนยันว่าเขาใช้สิ่งที่เขาเรียนรู้ในชั้นเรียนจริง ๆ “ เขาหมายความว่าเขากำลังติดต่อกับธุรกิจของพ่อ” Luechtefeld กล่าว แต่แซลลีหมายความว่าเขาไม่ได้ใช้มันในห้องเรียน “ การประยุกต์ใช้” หมายถึงสิ่งที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละคน” Luechtefeld เรียนรู้ - และทั้งหมดก็เพราะเขาท้าทายให้พวกเขาอธิบายความแตกต่างของพวกเขา

กล่าวอีกนัยหนึ่ง Luechtefeld รู้ว่าอำนาจอยู่ในการนำออกพื้นที่ที่แท้จริงของความขัดแย้ง - สมมติฐานโดยปริยายหรือข้อสรุปแต่ละด้านกำลังวาด “ คุณต้องไปที่สิ่งที่ทุกคนสามารถสังเกตและเห็นด้วย คุณกลับไปที่ข้อมูลที่สังเกตได้โดยตรง "เขากล่าว และนั่นคือคำตอบ: กุญแจสำคัญในการแทรกแซงอย่างมืออาชีพและได้รับการสนทนากลับในการติดตามคือการถามคำถามเกี่ยวกับข้อมูลที่เพื่อนร่วมงานของคุณใช้ในการเข้าถึงข้อสรุปของพวกเขา

อีกตัวอย่างหนึ่งสมมติว่าทีมของคุณได้รับมอบหมายให้รายงานชุดการปฏิบัติงานให้แก่ CEO และคุณอยู่ในการประชุมเพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นจากแผนกอื่น ๆ สตีฟเพื่อนร่วมงานของคุณพูดว่า“ เราควรบอกผู้จัดการของทุกแผนกว่าเราต้องการข้อมูลนี้จากพวกเขาสำหรับซีอีโอ”

Valerie เพื่อนร่วมงานคนอื่นกล่าวว่า“ เราเคยลองทำมาก่อนผู้จัดการไม่เคยตอบกลับมา”

“ เราไม่เคยลองทำมาก่อน - คุณไม่รู้ว่าพวกเขาจะทำอะไร!” สตีฟบอก

Valerie ตอบกลับ“ ใช่เรามี! เราลองกับโครงการที่เราเพิ่งทำเมื่อฤดูใบไม้ผลิที่ผ่านมา เราไม่เคยได้ยินอะไรกลับมา เราต้องหาวิธีอื่นเพื่อให้ได้ตัวเลขที่เราต้องการ”

สิ่งนี้จะดำเนินต่อไปอีกหลายนาที

นั่นคือเมื่อคุณก้าวเข้ามาและพูดว่า“ สตีฟฉันไม่แน่ใจว่าฉันรู้ว่าคุณเสนออะไรกันแน่ คุณบอกฉันได้อย่างไรว่าเราควรจะรับข้อมูลอย่างไร”

สตีฟอธิบายว่าเขาต้องการพบปะกับผู้จัดการแต่ละคนเพื่ออธิบายข้อมูลที่จำเป็น คุณสังเกตเห็นใบหน้าที่ดูเหนียมอายบนใบหน้าของวาเลอรี คุณพูดว่า“ Valerie ฉันเข้าใจว่าคุณมีปัญหาในการรวบรวมข้อมูลจากแผนกอื่น ๆ ในอดีต คุณเคยไปเกี่ยวกับเรื่องนี้มาก่อนหรือไม่”

วาเลอรีถอนหายใจ“ ในอดีตเราไม่เคยพบเจอกับผู้จัดการแบบตัวต่อตัว เราส่งอีเมลถึงพวกเขาและขอข้อมูล”

“ ฉันไม่ได้แนะนำสิ่งนั้นเลย” สตีฟบอก“ ฉันต้องการพบกับพวกเขาและอธิบายสิ่งที่เราต้องการ”

Voila! วาเลอรีตอบโต้ต่อสิ่งที่แตกต่างจากสิ่งที่สตีฟเสนอ แต่พวกเขาทั้งคู่คิดว่าพวกเขากำลังพูดคุยกันในเรื่องเดียวกัน ด้วยการก้าวเข้ามาและขอให้แต่ละคนมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นคุณสามารถค้นหาการตัดการเชื่อมต่อที่แท้จริงและตั้งค่าการสนทนากลับไปในการติดตาม

"ตัดการเชื่อมต่อ" จะไม่ปรากฏหลังจากคำถามเดียวดังนั้นให้ขอคำชี้แจง ฟังคำตอบอย่างระมัดระวังถามคำถามเพิ่มเติมและทำซ้ำตามความจำเป็น เชื่อใจฉันจากภายนอกดูเหมือนว่าคุณเป็นคนที่ฉลาดที่สุดในห้อง แต่มันเป็นเพียงกลุ่มเล็ก ๆ ที่มีความรู้ความสามารถด้านจิตใจ!

ต้องการสร้างผลกระทบเชิงบวกมากขึ้นหรือไม่ จำขั้นตอนนี้ก่อนที่การสนทนาจะหยุด เมื่อคุณระบุข้อมูลหรือความคิดเห็นของคุณให้ชัดเจนที่สุดเกี่ยวกับข้อสรุปที่คุณวาด ตระหนักถึงสมมติฐานของคุณและเปิดเผยตามความเหมาะสม ไดอาน่าแมคเคนสมิ ธ ศาสตราจารย์ของ Luechtefeld กล่าวว่าหากการสนทนากำลังเกิดขึ้นในแวดวงนั่นหมายความว่าทุกคนยืนอยู่บนจุดสูงสุดของการอนุมานและตะโกนใส่กัน ตอนนี้คุณรู้วิธีช่วยพวกเขาลงแล้ว