ชุดทักษะบางอย่างง่ายต่อการคัดกรองกว่าชุดอื่น ตัวอย่างการเขียนจะเน้นทักษะการสื่อสาร คำถามที่ยากมากจะทดสอบความสามารถของผู้สมัครในการคิดด้วยตนเอง และขอให้ผู้สมัครอภิปรายบทบาทก่อนหน้านี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับประสบการณ์ของเขาหรือเธอ
แต่คุณจะทดสอบ“ ทักษะอ่อนนุ่ม” เช่นการทำงานเป็นทีมและการเอาใจใส่ในระหว่างการสัมภาษณ์ได้อย่างไร?
ไม่มีสูตรเวทย์มนตร์ แต่โดยพื้นฐานแล้วคุณต้องมองหาสองสิ่ง: การรับรู้ตนเอง (เพราะคุณต้องการผู้สมัครที่สามารถเชื่อมโยงระหว่างการกระทำของเขาหรือเธอกับผลลัพธ์ที่เป็นมืออาชีพ) และสัญชาตญาณ (เพราะคุณต้องการคนที่จะหยั่งรู้ การเอาใจใส่เป็นทีมและวิธีการมองโลกในแง่ดี)
ในตอนท้ายอ่านคำถามสองข้อที่คุณสามารถถามในการสัมภาษณ์ในอนาคตที่จะช่วยให้คุณดมกลิ่นคนที่สมบูรณ์แบบเพื่อเพิ่มในทีมของคุณ
1. “ คุณสามารถบอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณทำงานเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มได้หรือไม่”
เริ่มต้นด้วยการตั้งค่าสถานะสีแดงผู้สมัครที่บอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับวิธีการที่กลุ่มไร้ประโยชน์จนกว่าเขาหรือเธอขี่บนม้าขาวและบันทึกวัน ก่อนอื่นบุคคลนี้ยังไม่ได้เตรียมการสัมภาษณ์ที่จำเป็นเพื่อที่จะรู้ว่าคุณไม่ควรพูดไม่ดีกับคนอื่น ประการที่สองมันไม่ใช่สัญญาณที่ดีถ้าเรื่องราวที่อยู่ในใจเป็นสิ่งที่เขาหรือเธอประสบความสำเร็จและทีมล้มเหลว การตอบสนอง“ ฉันฉลาดกว่าคนอื่น” บ่งชี้ว่าทั้งการรับรู้ตนเองต่ำและมีแนวโน้มที่ไม่ดีสำหรับการทำงานเป็นทีม
แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าผู้สมัครมีความพิเศษเพราะทีมอ่อนแอและเขาหรือเธอช่วยชีวิตวัน ผู้สมัครที่ทำงานได้ดีกับผู้อื่นจะบอกเล่าเรื่องราวที่แตกต่าง เขาหรือเธอจะรวมข้อดีของวิธีการอื่น ๆ และวางกรอบเพิ่มเติมเป็นเรื่องราวที่แสดงความคิดริเริ่มความเป็นผู้นำและความคิดสร้างสรรค์ มากกว่าหนึ่งคนเกี่ยวกับการเป็นคนที่ฉลาดที่สุดในทีม ในครั้งนี้คำตอบ“ ฉันมีทางออก” ทำงานได้
แน่นอนคำตอบที่ดีที่สุดคือประมาณหนึ่งครั้งเมื่อทีมทำงานร่วมกันได้สำเร็จ ผู้สมัครจะพูดคุยเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของสมาชิกคนอื่นรวมทั้งของเขาหรือเธอเองและรวมถึงสิ่งที่สอนให้เขาหรือเธอเกี่ยวกับการทำงานได้ดีกับผู้อื่น คุณรู้ว่าผู้สมัครคนนี้จะนำทักษะการทำงานเป็นทีมที่แข็งแกร่งมาสู่ตาราง (และสัญชาตญาณแรกของเขาหรือเธอคือการพูดคุยเกี่ยวกับการทำงานร่วมกับผู้อื่นในเชิงบวก)
2. “ คุณสามารถบอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณต้องขอความช่วยเหลือได้หรือไม่”
นี่เป็นหนึ่งในคำถามสัมภาษณ์ที่ฉันโปรดปรานตลอดกาล ทำไม? เพราะผู้สมัครที่ฉลาดรู้ว่าทุกคำตอบควรทำให้พวกเขาดูเหมือนตัวเลือกที่ดีที่สุด ดังนั้นการเห็นว่าผู้สมัครเข้ามาใกล้คำถามนี้จะช่วยให้คุณรู้ว่าเขาสามารถอธิบาย (และดู) ตัวเองเป็นสินทรัพย์ได้อย่างไรแม้ว่าจะพูดถึงความล้มเหลว
คำตอบธงแดงที่นี่คือ“ ฉันจำไม่ได้เลยว่าครั้งสุดท้ายที่ฉันต้องขอความช่วยเหลือ” บุคคลนี้คิดว่าวิธีเดียวที่จะสร้างความประทับใจที่ดีคือการสมบูรณ์แบบ เขาไม่เพียง แต่ขาดความตระหนักในตนเองเท่านั้น แต่ยังอาจเป็นงานที่อันตรายอีกด้วยเพราะเมื่อเขาทำผิดพลาด (และใครยังไม่ได้ทำ) เขาอาจไม่สบายใจที่จะบอกใคร
คำตอบที่มีอัตรารองจะเป็นคำตอบเดียวที่มีตัวอย่าง“ ของปลอม” (คล้ายกับคำตอบที่คัดออกไปว่า“ อะไรคือจุดอ่อนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ?”) ตัวอย่างของสิ่งนี้จะเป็นสิ่งที่สอดคล้องกับ:“ ฉันคิดว่าฉันมีทางออกที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาแล้วฉันก็เจอสิ่งกีดขวางและยื่นมือออกไปหาใครบางคนแล้วฉันก็รู้ว่าฉันมีคำตอบที่ดีที่สุดมาตลอด” ผู้สมัครคนนี้ได้รับคะแนนจากการติดต่อกับคนอื่นเมื่อเธอต้องการกระดานที่ให้เสียงรวมถึงมีความสามารถในการถอยห่างและประเมินใหม่เมื่อสิ่งต่าง ๆ ไม่ทำงาน แต่เธอก็ยังรู้สึกไม่สบายใจที่จะยอมรับผิด .
คำตอบที่ดีที่สุดคือคำตอบที่ผู้สมัครระบุความผิดพลาดและวิธีการเรียนรู้จากผู้อื่น ทำไม? เพราะมันต้องใช้ประสบการณ์การเรียนรู้ในบทบาทก่อนหน้าเพื่อใช้บทเรียนที่เรียนไปยังตำแหน่งในอนาคต ยิ่งกว่านั้นคำตอบเช่นนี้เปิดโอกาสให้ผู้สมัครที่จะพูดอย่างจริงใจเกี่ยวกับการให้คำปรึกษาและการเติบโต - ซึ่งยอดเยี่ยมสำหรับเธอที่จะแบ่งปันและให้คุณได้ยิน คำตอบในอุดมคติอาจฟังดูคล้าย:
ฉันจำเวลาที่งานแรกของฉันเมื่อลูกค้าไม่พอใจโทรมาและไม่ว่าฉันจะพูดอะไรฉันก็ไม่สามารถทำให้เธอรู้สึกดีขึ้นได้ แม้ว่าเธอไม่ได้ขอพูดกับผู้จัดการ แต่ฉันขอให้หัวหน้างานของฉันพูดกับเธอและฟังในขณะที่เขาพูดถึงความกังวลของเธอด้วยความสามารถ มีวลีสำคัญบางอย่างที่เขาเคยคลี่คลายสถานการณ์ที่ฉันไม่เคยได้ยินมาก่อน ฉันให้ความสนใจกับสิ่งที่เขาพูดเพื่อที่ฉันจะได้เตรียมในครั้งต่อไปที่ฉันต้องจัดการกับสถานการณ์เช่นนั้นสำหรับตัวฉันเอง
โอ้และควรไปโดยไม่บอกว่านี่ยังเป็นการสัมภาษณ์ ดังนั้นผู้สมัครที่ยอมรับในการทำสิ่งใดก็ตามที่เพิกเฉยผิดกฎหมายหรือมีใจกล้าทำให้คำถามนี้ล้มเหลวโดยอัตโนมัติไม่ว่าเขาจะแสดงให้เห็นถึงความซื่อสัตย์สุจริตและการตระหนักรู้ในตนเองที่ยอดเยี่ยมเมื่อถ่ายทอดเรื่องราว
การคัดเลือกทักษะที่อ่อนนุ่มนั้นสำคัญพอ ๆ กับการทดสอบความสามารถทางเทคนิค ใช้คำถามข้างต้นเพื่อให้แน่ใจว่าการจ้างงานใหม่ของคุณมีความถนัดทางอารมณ์ในการจัดการงาน
