เมื่อฉันได้พบกับ Javay Tucker ผู้ประสานงานบริการลูกค้าที่ S'well บริษัท ผลิตขวดน้ำฉันได้พัฒนาความชื่นชมในบทบาทของเธอในทันที
แม้จะเผชิญกับความท้าทายตลอดทั้งสัปดาห์ (คิดว่า: การฟังผู้คนบ่น) ทักเกอร์อธิบายว่าคำติชมเชิงบวกที่ทีมของเธอได้รับคือ“ สูดอากาศบริสุทธิ์เสมอและเตือนฉันว่าทำไมฉันถึงต้องทำ”
แม้ว่าเธอจะไม่ได้วางแผนอาชีพในสาขาการบริการลูกค้าเธอก็สนุกกับมันและเป็นเนื้อหาที่ทำงานโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว
อ่านต่อไปเพื่อดูว่าทัคเกอร์เป็นเจ้าของบทบาทของเธอที่ S'well และสถานที่ที่เธอเห็นตัวเองในอนาคต
คุณช่วยพาฉันผ่านจุดเริ่มต้นอาชีพไปยังที่ที่คุณอยู่ตอนนี้ได้หรือไม่?
ในทางเทคนิคแล้วฉันมองว่า S'well เป็นจุดเริ่มต้นของอาชีพการงานของฉัน ฉันจะเริ่มต้นด้วยวิทยาลัยแม้ว่า ปีแรกของฉันฉันเข้าเรียนที่ University of Southern Mississippi เพื่อศึกษาการขายสินค้าแฟชั่น หลังจากผ่านไปหนึ่งปีฉันรู้ว่าฉันต้องย้ายไปเรียนในโรงเรียนที่มีความรอบรู้ด้านแฟชั่นมากขึ้น นั่นคือเมื่อฉันตัดสินใจที่จะถ่ายโอนไปยังวิทยาลัยศิลปะและการออกแบบซาวันนาห์เริ่มกลับมาเป็นนักศึกษาใหม่ แอ่ว!
ในช่วงเวลาของฉันที่นั่นฉันทำงานในร้านค้าปลีกและสะดุดกับการทำงานกับ บริษัท ขายส่งในขณะที่ทำงานที่นั่นฉันเดินทางในฐานะผู้เข้าร่วมงาน (ดีเมื่อฉันไม่ได้เรียนหรือในชั้นเรียน)
หลังจากจบการศึกษาในปี 2558 ฉันทำงานเป็นเวลาหกเดือนในฐานะเครื่องแต่งกายแฟชั่นและฝึกงานด้านการตลาดก่อนที่จะย้ายไปที่นิวยอร์กซิตี้
อะไรทำให้คุณย้ายไปนิวยอร์ค
ฉันไปเที่ยวกับ บริษัท เสื้อผ้าที่ฉันทำงานด้วย ฉันไม่เคยไปและไม่เคยคิดว่าจะย้ายที่นั่น หากมีอะไรฉันคิดว่าฉันจะไปที่ชายฝั่งตะวันตกและอาบแดด ฉันประหลาดใจนิวยอร์กเป็นทุกอย่างสำหรับฉัน ฉันรู้สึกเหมือนเป็นเมืองที่คุณจะหลงทางและโอกาสไม่มีที่สิ้นสุด
ดังนั้นในเดือนเมษายนปี 2559 ฉันย้ายที่นี่ด้วยความตั้งใจ
เกิดอะไรขึ้นต่อไป คุณหางานได้ทันทีหรือไม่?
ฉันทำงานชั่วคราวหลายอย่างและนั่นคือวิธีที่ฉันเริ่มต้นที่ S'well ในบทบาทชั่วคราวในทีมบริการลูกค้า ฉันช่วยได้ทุกที่ที่ต้องการ - ตอบสนองต่อความคิดเห็นของลูกค้าตอบอีเมลและโทรศัพท์สร้างใบแจ้งหนี้และให้ความช่วยเหลือในการรับคำสั่งซื้อจากคลังสินค้าที่กำหนดเองจากนั้นจึงส่งมอบให้ลูกค้า
หลังจากทำงานเป็นชั่วคราวเป็นเวลาสองเดือนบทบาทประสบการณ์ของลูกค้าก็เปิดขึ้นและผู้จัดการของฉันแนะนำให้ฉันทำงาน แม้ว่าฉันจะไม่เชื่อว่าฉันต้องการทำงานในพื้นที่นี้ตลอดไปฉันรัก บริษัท และรู้ว่าฉันต้องทำงาน
คุณชอบส่วนไหนในการเป็นผู้ประสานงานบริการลูกค้า
ฉันรักที่จะช่วยเหลือผู้คนและเห็นลูกค้ามีความสุขอย่างแท้จริง ฉันเคยทำงานค้าปลีกสองสามครั้งในอดีตและตอนนี้มันคุ้มค่ามากที่สุดเมื่อฉันรู้ว่าฉันได้ทำทุกอย่างเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม คุณไม่สามารถมีธุรกิจที่ประสบความสำเร็จได้หากไม่มีลูกค้าและฉันให้ความสำคัญกับการมีบทบาทสำคัญในความพึงพอใจของพวกเขา
ฉันก็ชอบที่จะทำอะไรบางอย่างบนโซเชียลมีเดีย: วันละสามครั้งฉันตรวจสอบหน้า Instagram, Facebook และ Twitter ของเราและตอบคำถามหรือความคิดเห็นของลูกค้า มันสนุกสำหรับฉันเพราะมีคนพูดถึงสิ่งที่บ้าที่สุด - พวกเขาได้รับความคิดสร้างสรรค์จริงๆซึ่งทำให้ฉันมีความคิดสร้างสรรค์กับคำตอบของฉันไม่ว่าฉันจะตอบข้อร้องเรียนหรือชมเชยก็ตาม
โอ้แล้วเราก็ได้รับจดหมายจากแฟน ๆ ด้วย! มันสนุกที่จะอ่านตัวอักษรที่เขียนและประดิษฐ์คำตอบเสมอ หากตัวอักษรนั้นน่าประทับใจฉันจะส่ง S'well ให้พวกเรา
คุณมีคำตอบว่า“ คุณเห็นตัวเองอยู่ที่ไหนในอีกห้าหรือ 10 ปี?”
ฉันยังคงค้นหาสิ่งที่ฉันต้องการจะทำ ใน 10 ปีฉันหวังว่าจะทำสิ่งที่ฉันรักไม่ว่าจะเป็นอะไร! ฉันจะบอกว่าฉันเชื่อในสิ่งที่ฉันกำลังทำอยู่และการเรียนรู้ในขณะนี้จะช่วยฉันในอนาคตแม้ว่าฉันจะเปลี่ยนไปจากการบริการลูกค้าหรือโซเชียลมีเดีย
ในที่สุดฉันเห็นตัวเองที่ไหนสักแห่งในด้านการตลาดหรือการสร้างแบรนด์ เขตข้อมูลนั้นต้องการรู้ว่าลูกค้าของคุณคือใครและต้องการอะไรดังนั้นฉันจึงรู้สึกเป็นเกียรติที่ได้รับความเข้าใจในสิ่งนั้นโดยตรง
คำแนะนำด้านอาชีพใด (ถ้ามี - ฉันรู้ว่าคุณยังสวยในช่วงต้นของการเดินทาง) คุณมีเพื่อคนอื่นหรือไม่?
ทุกอย่างเป็นประสบการณ์การเรียนรู้แม้ว่ามันจะไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการ ความอดทนเป็นกุญแจสำคัญ ฉันรู้ว่าพูดง่ายกว่าทำ!
ต้องการเปลี่ยนงานชั่วคราวของคุณให้เป็นงานประจำหรือไม่ Muse Career Coach Rajiv Nathan แบ่งปันคำแนะนำที่ดีที่สุดของเขาในการทำให้มันเกิดขึ้น สนใจงานด้านการบริการลูกค้าใช่ไหม ตรวจสอบข้อเท็จจริงโดยย่อด้านล่าง
