คุณเคยอยู่ในสถานการณ์ที่คุณรู้สึกว่าคุณไม่สามารถเข้าถึงเจ้านายของคุณได้หรือไม่?
บางทีคุณอาจมีสิ่งที่คุณคิดว่าเป็นความคิดทางธุรกิจที่ล้ำลึกก่อนที่คุณจะสามารถลงรายละเอียดได้
หรือบางทีคุณอาจรู้ว่าคุณสามารถสร้างการส่งมอบที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าถ้าให้เวลาอีกสองสามวันสำหรับการมอบหมาย แต่เมื่อคุณถามหัวหน้าของคุณเกี่ยวกับการขยายกำหนดเวลาคุณจะได้รับแจ้งว่าไม่มีทางที่จะบินได้
นี่คือสิ่งที่: ไม่ใช่แค่เจ้านายของคุณที่กำลังยาก ในความเป็นจริงความสามารถในการได้รับจุดของคุณและสื่อสารอย่างโน้มน้าวใจกับผู้บังคับบัญชาของคุณเป็นทักษะการทำงานที่สำคัญที่ คุณ ต้องพัฒนา ในฐานะที่เป็นผู้ตรวจสอบ Lori Carlin ผู้นำด้านการค้าปลีกระดับสูงที่มี Procter and Gamble กล่าวไว้ว่า“ ในการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ หนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดของการเป็นผู้นำและการสื่อสารคือการจัดการของคุณเอง”
ในการฝึกประสบการณ์ 15 ปีของผู้นำฉันเกิดใหม่ฉันเชื่อว่าศิลปะนี้ - เรียกอีกอย่างว่า "การจัดการขึ้น" หรือ "มีอิทธิพลต่อขึ้น" - เป็นหนึ่งในทักษะที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถมีได้ และเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้นั่งคุยกับพรอคเตอร์และผู้นำอาวุโสอีกสองสามคนเพื่อรับเคล็ดลับในการทำมันให้ดี
นี่คือสิ่งที่พวกเขาต้องพูด
1. เข้าใจผู้นำและเป้าหมายของพวกเขา
“ ยิ่งคุณเข้าใจผู้นำของคุณมากเท่าไหร่ชีวิตของคุณก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้นและยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่าไหร่” Kim Strickland รองประธานฝ่ายการเงินของ Walmart กล่าว
กล่าวอีกนัยหนึ่งเพื่อเริ่มมีอิทธิพลต่อไปข้างบนคุณจะต้องเริ่มต้นด้วยการเรียนรู้สิ่งที่สำคัญต่อผู้จัดการและธุรกิจของคุณเพื่อให้คุณสามารถแสดงให้เห็นว่าสิ่งที่คุณทำและขอให้เกี่ยวข้องกับลำดับความสำคัญสูงสุดของเขาหรือเธอ . “ ทำความเข้าใจกับผู้นำของคุณสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขาคะแนนความเจ็บปวดเป้าหมายและตัวชี้วัด” ลินดานอร์ดเกรนรองประธานและผู้จัดการทั่วไปฝ่ายขายสินค้าของ Safeway Inc. เป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดสำหรับ บริษัท ถูกบัญชีสำหรับตอนนี้เนื่องจากมุ่งเน้นไปที่บรรทัดล่างหรือไม่ เจ้านายของคุณอยู่ในโหมด build-up หรือเสียเวลาในการลดต้นทุนหรือไม่?
“ เริ่มต้นด้วยเป้าหมายทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ระดับสูงจากนั้นเจาะลึกลงไปในสิ่งเหล่านั้น - สิ่งเหล่านั้นมีความหมายต่อผู้นำของคุณอย่างไร?” Cyndi Mitchell ผู้บริหารระดับสูงและที่ปรึกษาของ บริษัท เทคโนโลยีกล่าว “ เขาหรือเธอรู้สึกท้าทายและยืดเยื้อในด้านใด คุณและทีมของคุณช่วยได้ที่ไหน?”
เมื่อคุณรู้ว่าเจ้านายของคุณให้ความสำคัญกับอะไรให้ทำงานย้อนหลังเพื่อสร้างข้อความของคุณสร้างลิงค์ที่ชัดเจนระหว่างจุดพูดคุยที่สำคัญที่สุดของคุณและลำดับความสำคัญที่สำคัญที่สุดของเขาหรือเธอ คุณมักจะได้ยินผู้นำพูดถึง“ ทำธุรกิจ” แทนการถามในสิ่งที่คุณต้องการและการทำสิ่งนี้ให้ดีต้องใช้การแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์
ตัวอย่างเช่นหาก "การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า" เป็นคำศัพท์ของซีอีโอสำหรับไตรมาส แต่เจ้านายของคุณพร้อมที่จะลดความล่าช้าของกำหนดการโครงการอย่าขอขยายเวลา กรณีธุรกิจที่น่าดึงดูดใจมากขึ้นจะถามว่าเขาหรือเธอจะพิจารณาให้ทีมทำงานสายเพื่อส่งมอบโดยแครอทครึ่งวันหยุดในสัปดาห์หน้า
อ้อและสิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนแปลงดังนั้นขอให้คุณเช็คอินกับผู้จัดการของคุณบ่อยๆเพื่อติดตามเป้าหมายและความท้าทายที่สำคัญที่สุดของเขาหรือเธอ
2. สื่อสารในรูปแบบที่พวกเขาพบว่าเป็นการโน้มน้าวใจ
ความสำคัญเท่าเทียมกันในการทำความเข้าใจสิ่งที่ผู้จัดการของคุณมุ่งเน้นคือการทำความเข้าใจวิธีการสื่อสารและกระบวนการตัดสินใจที่ต้องการ “ ทุกคนตัดสินใจแตกต่างกัน” Strickland ตั้งข้อสังเกต
ลองการทดลองนี้: ครั้งต่อไปที่คุณนำเสนอข้อมูลแก่เจ้านายของคุณส่งภาพรวมล่วงหน้าหนึ่งหรือสองวันล่วงหน้าและนำเอกสารฉบับจริงมาที่การประชุม ดูว่าเกิดอะไรขึ้น: ผู้จัดการของคุณศึกษาเอกสารทั้งหมดหรือข้ามไปสู่ข้อสรุปโดยมองหาบรรทัดล่าง หรือว่าเขาหรือเธอใช้เวลาในการย่อยพิมพ์ละเอียดก่อนเวลาหรือไม่? โดยการทำความเข้าใจว่ามีคนรับข้อมูลคุณสามารถเตรียมสนามในอนาคตในรูปแบบของการสื่อสารที่เขาหรือเธอสบายใจที่สุด
คุณจะเปิดเผยการสื่อสารและรูปแบบการตัดสินใจได้อย่างไร อย่ากลัวที่จะถามผู้นำของคุณโดยตรงว่าเขาหรือเธอต้องการจะสื่อสารกับเขาอย่างไรให้คำแนะนำแก่มิทเชล “ ฉันมักจะถามว่า 'คุณต้องการมีส่วนร่วมตลอดทางหรือไม่? เราสามารถอัปเดตคุณทุกวันหรือเราอาจมีการประชุมสถานะทุกสองสัปดาห์ อะไรที่เหมาะกับคุณ คุณต้องการทราบรายละเอียดมากน้อยเพียงใด '” หรือตามที่ Nordgren แนะนำ“ สังเกตว่าคนอื่นสื่อสารกับเขาหรือเธอได้อย่างมีประสิทธิภาพ”
เมื่อคุณทราบว่าการตั้งค่าของผู้จัดการคืออะไรคุณสามารถปรับวิธีการส่งข้อความเพื่อให้ได้ผลสูงสุด ครั้งต่อไปที่คุณนำเสนอแนวคิดทางธุรกิจที่ก้าวหน้าคุณอาจส่งวิศวกรหลักที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลไปยังสเปรดชีตสามวันก่อนที่คุณจะพบท้าทายผู้อำนวยการฝ่ายขายที่มีเสน่ห์ไปยังเกมวาจาปิงปองเกี่ยวกับผลกระทบต่อลูกค้าหรือเดิน VP ของกลยุทธ์ผ่านเหตุผลเหตุผลทีละขั้นตอน
3. เจรจาการสนับสนุนที่คุณต้องดำเนินการให้สำเร็จ
อีกหนึ่งกุญแจสู่ความสำเร็จของคุณตามพรอคเตอร์คือการรู้และเห็นด้วยกับความคาดหวังของผู้นำของคุณที่มีต่อคุณ ดูเหมือนชัดเจน แต่น่าประหลาดใจที่บ่อยครั้งที่ธุรกิจเข้ามามีส่วนร่วมในการสนทนาอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการในบทบาทของคุณ
ดังนั้นจึงเป็นผู้นำและขอพบและข้ามความคาดหวัง แต่อย่าเพียงทำตามกิจวัตรประจำวันของการอภิปรายเป้าหมายจุดแข็งและพื้นที่เพื่อการพัฒนา - แทนที่จะมีการพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการคุณและทีมของคุณ
เปิดการสนทนาโดยถาม“ สไตล์การจัดการของคุณคืออะไร” เมื่อเจ้านายของคุณตอบรับฟังสิ่งที่ดีสำหรับคุณและสิ่งที่คุณอาจต้องเจรจาใหม่ ตัวอย่างเช่นถ้าเขาบอกว่า“ ฉันเป็นคนที่ชอบมาก” และคุณชอบเช็คอินบ่อยครั้งถามว่าเขายินดีที่จะตอบสนองต่อรายงานสถานะรายสัปดาห์หรือไม่ หรือถ้าเธอชอบการประชุมประจำวัน แต่คุณต้องการที่จะถูกทิ้งให้อยู่ตามลำพังเพื่อกำหนดเส้นตายถามว่าคุณสามารถย้ายไปที่สัปดาห์ละสองครั้งได้หรือไม่ เสริมพลังให้ผู้จัดการของคุณมอบอำนาจให้คุณโดยการเจรจาในสิ่งที่คุณต้องปฏิบัติให้สำเร็จ
หากคุณพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ที่รู้สึกว่าคุณไม่สามารถดึงดูดความสนใจจากเจ้านายของคุณถามตัวเอง: คุณเคยให้ความสนใจกับผู้จัดการและเป้าหมายของเขาหรือเธอสไตล์การตัดสินใจและวิธีการที่ต้องการ สนับสนุนคุณ ถ้าไม่อย่างนั้นมีที่ว่างสำหรับการปรับปรุงในการทำงานร่วมกันของคุณ
พรอคเตอร์ให้คำพูดสุดท้ายของการให้กำลังใจ: เหนือสิ่งอื่นใด "อย่าลืมว่าผู้นำของคุณต้องการให้คุณประสบความสำเร็จ" ด้วยสิ่งนี้ในใจจำไว้ว่าโดยการโน้มน้าวใจให้สูงขึ้นและเรียนรู้วิธีสื่อสารกับเจ้านายของคุณอย่างดีที่สุด จัดตั้งขึ้นเพื่อความสำเร็จ
