ฉันหยิบจิ้มดอทคอม Kool-Aid ในปลายปี 1990 ด้วยคิ้วดินสอบางและลิปสติกเบอร์กันดีที่เป็นประกาย (และชิปเล็ก ๆ เล็ก ๆ บนไหล่ของฉัน) ฉัน temped โทรศัพท์ตอบรับสำหรับ บริษัท เทคโนโลยี
โชคไม่ดีกิ๊กไม่ได้แปลสัญญาณดอลลาร์อย่างแน่นอนดังนั้นฉันจึงใช้ประโยชน์จาก dial-up ฟรีและกำจัด Craigslist newish (จากนั้นก็ไปที่ SF Bay Area) เพื่อหางานใหม่
ในไม่ช้าฉันก็ชักชวนชาวโกตต์ของฉันออกไปโรงเรียนมัธยมในขณะที่เครกเพื่อนของฉันเติบโตขึ้นเป็นผู้นำโลกจากคลาสสิฟายด์ (ที่น่าสงสัยบางครั้ง) ที่เราทุกคนรู้กันวันนี้ แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้การใช้ทักษะการกำจัดสิ่งสกปรกบนอินเทอร์เน็ตที่ได้รับการยกย่องอย่างเดียวกันเหล่านั้นฉันได้พบรายการใหม่
ทักทายกับ Jill Shah ผู้ประกอบการและผู้ก่อตั้ง Jill's List สถานที่สำหรับความคิดเห็นที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับนักกายภาพบำบัดผู้เชี่ยวชาญด้านการนวดผู้ฝึกสอนด้านสุขภาพผู้ฝึกสอนพิลาเทสแพทย์รวม (เอกสารที่รวมการแพทย์ตะวันตกแบบดั้งเดิม และอื่น ๆ.
เมื่อฉันนึกย้อนกลับไปในช่วงเวลาคลินิคของฉันเองฉันตามตารางนัดหมายที่อัดแน่นและโทรศัพท์ดัง ๆ การหาอะไหล่สำรองเพื่อตรวจสอบข้อมูลรับรองของนักฝังเข็มท้องถิ่นนั้นจะไม่เกิดขึ้น ดังนั้นเมื่อ“ รายการ” ที่ใช้งานง่ายโผล่ขึ้นมาในการค้นหา Google ของฉันฉันก็ตื่นเต้น
และมันกลับกลายเป็นว่าฉันไม่ใช่คนเดียวที่สนใจ: นับตั้งแต่ก่อตั้งขึ้นในปี 2010 จิลล์ลิสต์เป็นที่กล่าวขานของเมืองในบรรดาแพทย์ของบอสตันและพนักงานกว่า 20, 000 คนได้ลงทะเบียนเพื่อเข้าใช้งานเว็บไซต์ระดับพรีเมี่ยม
ฉันนั่งจิลกับจิลล์และได้รับสินค้าว่าทำไมเธอถึงเจาะลึกลงไปในพื้นที่การแพทย์ที่สมบูรณ์และเปลี่ยนแปลง (CAM) และทำไมผู้บริโภคและผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพจึงติดตาม
คุณมีประวัติอันยาวนานในฐานะผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ตและซอฟต์แวร์ก่อนที่จะเข้ามารับตำแหน่งเป็น CEO ของ Jill's List - อะไรที่ทำให้คุณสนใจในการแพทย์ผสมผสาน?
การดูแลสุขภาพแบบตีฉันในหน้า ฉันท้องแล้วเราคลอดบุตรคนแรก - และฉันเสียเลือดไปหนึ่งในสามหลังจากการคลอด ฉันไม่เคยป่วยในชีวิต พวกเขารีบพาฉันไปรับการผ่าตัดฉุกเฉินและบางคนก็กระซิบข้างหูฉันเรื่อง“ การตัดมดลูกออก”
พวกเขาไม่ต้องผ่าตัดมดลูกและแม้ว่าฉันเสียเลือดไปมาก แต่ MD ก็ไม่แนะนำให้ถ่ายเลือด เขากล่าวว่า“ คุณจะถูกลบจริงๆ แต่คุณมีสุขภาพดีจริง ๆ และคุณควรจะสามารถสร้างเลือดของคุณขึ้นมาได้ กินเนื้อเยอะ ๆ ”
ดังนั้นฉันจึงมีลูกใหม่และป่วยหนัก - และมีเพื่อนคนหนึ่งกล่าวว่า“ คุณควรลองการฝังเข็ม” ฉันเห็นชายผู้ยิ่งใหญ่คนนี้ที่ Canyon Ranch ผู้ซึ่งให้การฝังเข็มและสมุนไพรแก่ฉัน
ฉันเริ่มรู้สึกดีขึ้นภายในไม่กี่วันและดีขึ้นมากในสองสามสัปดาห์ ฉันโทรหาเขาแล้วพูดตลก ๆ ว่า“ คุณให้สมุนไพรอะไรกับฉัน ฉันรู้สึกตื่นเต้น…” และเขาพูดว่า“ ฉันให้สิ่งที่ผู้หญิงส่วนใหญ่ใช้ในประเทศจีนหลังคลอดเพราะมันช่วยบำรุงเลือด”
พ่อของฉันได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นมะเร็งต่อมลูกหมากและแม่ของฉันก็เป็นมะเร็งเช่นกัน สามีของฉันยังบอกฉันว่าผู้ชายทุกคนในครอบครัวของเขาเสียชีวิตด้วยอาการหัวใจวาย ฉันพูดว่า“ โอ้ฉันต้องดูแลคุณ!” ดังนั้นฉันจึงเริ่มค้นหาวิธีการอื่น ๆ ที่ฉันไม่รู้ - homeopathy, ธรรมชาติบำบัด, รักษาธรรมชาติ, รักษาพลังงานและนวดบำบัดเพื่อรักษาอาการปวดเรื้อรัง
ความต้องการความรู้นี้พัฒนาไปสู่รายการของจิลล์อย่างไร
คุณเป็นผู้หญิงและในบางครั้งคุณก็กลายเป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่การแพทย์ของบ้านของคุณและคุณไม่มีเครื่องมือมากมาย ฉันใช้เพื่อนของฉันและผู้หญิงฉลาดอื่น ๆ ที่มีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมเป็นแหล่งข้อมูล
และมีอินเทอร์เน็ตและเมื่อคุณพยายามหาใครสักคนที่นั่น - บางทีคุณอาจจะไปที่ Yelp แต่คุณไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับหนังสือรับรองหรือคนเหล่านี้เป็นใคร หรือยิ่งแย่ไปกว่านั้นคุณอาจจะได้เห็นพระพุทธรูปหรือเสียงน้ำตกแปลก ๆ มันไม่น่าเชื่อถือ ไม่ตรงกับประสบการณ์ที่ฉันมีในด้านการรักษากับผู้ปฏิบัติที่ไม่น่าเชื่อเหล่านี้
มีผู้ประกอบการในตัวฉันที่กล่าวว่า“ ต้องมีธุรกิจในนั้น!” ฉันคิดว่า“ รถจี๊ป! มีอีกด้านหนึ่งของการดูแลสุขภาพที่ไม่ได้เปิดรับแสง เราได้รับเมนูเพียงครึ่งเดียวเมื่อเราได้รับเลือกจาก บริษัท ประกันภัย” และนั่นก็คือการกำเนิดของรายการจิลล์
ชุมชนการแพทย์ตะวันตกโบราณได้รับรายชื่อจิลล์อย่างไร
เราอยู่ในจุดที่ MDs เห็นเราและพบว่าเราน่าเชื่อถือมาก เราสร้างเครื่องมือการอ้างอิงที่ปลอดภัยแบบส่วนตัวเพื่อให้พวกเขาสามารถส่งต่อผู้ป่วยไปยังผู้ให้บริการ CAM และติดตามทุกอย่าง พวกเขาได้รับคำติชมจากผู้ปฏิบัติงาน CAM และเราขอให้ผู้ป่วยให้คำติชมแก่ MD เกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา โรงพยาบาลหลายแห่งได้รับการฝึกอบรมในรายการของจิลล์และเรากำลังนำร่องกับแพทย์ในตลาดบอสตัน
ทำไมคุณถึงคิดว่าการตอบสนองเป็นสิ่งที่ดี?
ฉันคิดว่าเหตุผลที่เทคโนโลยีของเราสามารถปรับใช้ได้คือเรารับฟังว่าเสียงมาจากไหน
หมอบอกว่า“ เราเชื่อว่าสิ่งต่าง ๆ เช่นโยคะและโภชนาการและการฝังเข็มนั้นสำคัญมาก แต่เราไม่มีเวลาอีกสักวินาทีในการสร้างเครือข่ายเหล่านั้น เราไม่มีวิธีในการติดตาม” สิ่งที่พวกเขาต้องการคือเวลาที่จะอยู่กับคนไข้และเครื่องมือที่ดีกว่า - และพวกเขาก็ต้องการอีกด้านของเมนูด้วย
อะไรคือความแตกต่างที่คุณเคยเห็นระหว่างโลกเทคโนโลยีและการดูแลสุขภาพ
โลกของเทคโนโลยีนั้นเร็วมากและก็ให้การสนับสนุนอย่างมาก - ถ้าคุณพบใครสักคนและพวกเขารู้จักคนที่คุณควรพบพวกเขาจะแนะนำคุณ คุณไม่กลัวที่จะล้มเหลวเพราะความล้มเหลวหมายถึงคุณจะพบสิ่งต่อไป
ฉันพบว่าการแข่งขันมีมากขึ้นและครอบคลุมน้อยลงและฉันคิดว่ามีเหตุผลมากมาย
มันช้ากว่ามากเพิ่มขึ้นอย่างมากจากระบบผู้ชำระเงินและตามกฎหมายทุกประเภทสิ่งที่ MDs ต้องเผชิญระหว่าง HIPAA และหนี้สินทางการแพทย์ ดังนั้นคุณจะเห็นว่าความเชื่องช้ามาจากไหน: มันเป็นอุตสาหกรรมที่มีระเบียบมากกว่านี้
ในทางกลับกัน - มันคือความรักและความห่วงใยและต้องการทำสิ่งที่ถูกต้องจริงๆ โดยเนื้อแท้มันรู้ว่าจะทำอย่างไรกับผู้ป่วย แต่ไม่มีเวลาเงินและการสนับสนุนการตัดสินใจ และตอนนี้ก็ไม่มีผู้ป่วยเพราะเราได้ทำหลายสิ่งหลายอย่างเพื่อแยกพวกเขาออกจากการตัดสินใจด้านสุขภาพของพวกเขาเอง แต่ฉันคิดว่า MDs ตระหนักถึงสิ่งนี้จริงๆ
มีคำแนะนำสำหรับผู้ที่คิดจะก้าวกระโดดสู่การเป็นผู้ประกอบการด้านการดูแลสุขภาพหรือไม่?
คุณต้องคิดในสิ่งที่พร้อมที่จะแก้ไขในตอนนี้ อย่าไปไกลเกินกว่าปัญหาเพราะมีปัญหามากมายที่ต้องแก้ไขในวันนี้
อย่างน้อยในแมสซาชูเซตส์ (และฉันคิดว่าในหลาย ๆ ที่ในประเทศ) การดูแลสุขภาพกำลังจะเปลี่ยนไปสู่การดูแลที่มีการจัดการหรือรูปแบบ ACO อย่างจริงจัง หากคุณเป็นบุคคลที่มีข้อมูลการรวบรวมข้อมูลทุกประเภทการประเมินข้อมูลและการรวมข้อมูลจะต้องทำในสิ่งที่ถูกต้อง การพูดจำนวนมากเน้นไปที่ข้อมูลขนาดใหญ่และข้อมูลที่แม่นยำ โดยพื้นฐานแล้วตอนนี้เราดีมากในการรับข้อมูล - กุญแจสำคัญคือใครสามารถสร้างวิธีในการประเมินและวิเคราะห์ข้อมูลนี้เพื่อให้เป็นประโยชน์ คุณสามารถกระโดดและสร้าง บริษัท ที่ยิ่งใหญ่ได้
หากคุณเข้าสู่ฝั่งของ CAM ฉันคิดว่าคุณกำลังเข้าสู่การเติบโตอย่างมาก ตัวอย่างเช่นโยคะเติบโต 12% ต่อปี และถ้าคุณอยู่ในพื้นที่ลงทุนบัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพนั้นน่าสนใจจริงๆ
ฉันคิดว่าคุณต้องมีความปรารถนาที่จะช่วยให้การดูแลสุขภาพมีวิวัฒนาการ ผู้ที่จะประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมกำลังมองหาการสร้างแรงผลักดัน
