“ ความมั่นใจติดต่อได้”
คุณอาจเคยได้ยินมาก่อนบางทีในขณะที่เตรียมการสัมภาษณ์งานหรือทำงานในสนามเพื่อส่งมอบให้กับทีมผู้นำ แต่ความมั่นใจไม่ใช่ทัศนคติเดียวที่สามารถแบ่งปันระหว่างผู้คนได้ โชคไม่ดีที่ความวิตกกังวล (และความกระวนกระวายในบรรดาอารมณ์ความรู้สึกด้านลบทั้งหมด) สามารถถูกถ่ายโอนจากคนหนึ่งสู่อีกคนหนึ่ง
Mike Monteiro ผู้ร่วมก่อตั้ง Mule Design และผู้แต่ง Design Is a Job แสดงให้เห็นถึงจุดนี้พร้อมคำแนะนำของเขาเกี่ยวกับวิธีการหยุดรับความกังวลของลูกค้า กลยุทธ์ของเขาซึ่งรวมถึง“ อยู่ในความสงบ” และ“ มีความเห็นอกเห็นใจ” มีประโยชน์สำหรับทุกคนที่มีบทบาทต่อลูกค้า แต่พวกเขาสามารถใช้เมื่อต้องติดต่อกับเพื่อนร่วมงานเจ้านายของคุณหรือแม้แต่ผู้จัดการการจ้างงานของคุณ ' กำลังสัมภาษณ์กับ.
ฉันรู้ว่า“ สงบสติอารมณ์” เป็นเรื่องง่ายในทางทฤษฎี แต่ยากที่จะฝึกฝน - โดยเฉพาะถ้าคุณหลงใหลและทุ่มเทในการทำงาน หากคุณรู้ว่าคุณเป็นคนขาดความพยายามพยายามชะลอการสนทนา ลองทำคำพูดซ้ำ ๆ หรือขอให้คนพูดช้าลงหรือให้เขารู้ว่าคุณต้องการจดบันทึก (ซึ่งจริงๆแล้วสามารถช่วยทำให้คนที่อารมณ์เสียเป็นโมฆะได้โดยแจ้งให้เขาทราบว่าคุณสนใจ)
อย่าลืมใส่ตัวเองในรองเท้าของอีกฝ่าย บางทีลูกค้าของคุณอาจกังวลเพราะการโปรโมตของเธอเชื่อมโยงกับเธอในการทำโปรเจคให้ตรงเวลาและ คุณ ต้องบอกให้เธอรู้ว่า บริษัท ของคุณอยู่ด้านหลังงานออกแบบ แน่นอนว่าคุณต้องมีปฏิกิริยาเช่นนั้นถ้าคุณอยู่ในรองเท้าของเธอดังนั้นให้ความเข้าใจนั้นชัดเจนผ่านการสื่อสารใด ๆ ที่คุณมีกับเธอ
แม้ว่าเคล็ดลับข้างต้นไม่ได้ทำเคล็ดลับเสมอเรียนรู้ที่จะรับรู้เมื่อคุณเริ่มใช้ความเครียดของคนอื่นและแยกตัวเอง (จิตใจ) จากทัศนคติของเขาหรือเธอ ซื้อเวลาด้วยการพูดว่า“ ฉันกำลังดูแลปัญหาอื่นอยู่ในขณะนี้เราสามารถกำหนดเวลาให้พบในภายหลังวันนี้หรือพรุ่งนี้เช้าเพื่อที่เราจะได้คุยกันว่าเกิดอะไรขึ้น?” อะไรก็ตามที่ทำให้คุณมีช่องว่างระหว่างคุณกับ อีกคนจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการใช้ทัศนคติของเธอ - หมายถึงคุณจะสามารถรับมือกับสถานการณ์ได้อย่างสงบและหลีกเลี่ยงการส่งต่อความรู้สึกหวาดกลัวเหล่านั้นให้กับคนอื่น ๆ ในทีมของคุณ
หลังจากทั้งหมดนาทีที่คุณใช้ในการอารมณ์เสีย แล้ว พยายามเพิ่มงานกลับมา คุณมีงานที่ต้องคิดเอง
