คุณได้พยายามกำจัดคำที่ "อ่อนแอ" ออกจากคำศัพท์ของคุณแล้วหรือยัง?
ฉันมี. ในอดีตฉันใช้ประโยคของฉันด้วย“ ขอโทษ แต่…, ”“ ฉันคิดว่า”“ แก้ไขฉันถ้าฉันผิด”“ แค่” และวลีอื่น ๆ ที่ถูกทำลาย ตอนนี้ฉันพยายามส่งความคิดเห็นด้วยความมั่นใจมากที่สุดเท่าที่ฉันรู้สึก - ซึ่งหมายถึงการตัดผู้คัดเลือก มันช่วยให้ฉันเป็นนักสื่อสารที่ดีขึ้นและแสดงให้เห็นว่าตัวเองเป็นคนที่ประสบความสำเร็จมีความมั่นใจและมีคุณสมบัติที่ฉันเป็น
จำเป็นต้องพูดขั้นตอนเล็ก ๆ นี้เป็นก้าวที่ดีในการประกอบอาชีพ อย่างไรก็ตามในขณะที่ฉันใช้ความพยายามอย่างแข็งขันในการพัฒนาภาษาของตัวเองฉันได้สังเกตเห็นว่ามีผู้คนมากมายที่ก่อวินาศกรรมด้วยคำพูดของตนเอง ดังนั้นฉันจึงตั้งเป้าหมายที่จะช่วยให้พวกเขาเห็นแสงสว่าง
ตอนนี้ก่อนที่คุณจะกล่าวหาว่าฉันไม่เห็นแก่ตัวขอให้ฉันรับรองคุณ - ฉันไม่ใช่ เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันเข้าชั้นเรียนสนทนาที่ยอดเยี่ยม นักเรียนเกือบทุกคนเริ่มมีส่วนร่วมกับเขาว่า“ ฉันอาจไม่ได้อยู่ที่ฐาน แต่…” หรือ“ ฉันคิดว่าฉันอ่านมากเกินไป แต่…” หรือ“ โปรดอย่าคิดว่าฉัน บ้า แต่…”
จากนั้นพวกเขาต้องการวิเคราะห์วรรณคดีที่ชาญฉลาดและได้รับการสนับสนุนอย่างดีเยี่ยม
โชคดีที่ครูไม่ยอมให้พวกเขาก่อวินาศกรรมด้วยตนเอง เขาจะตอบอย่างสุภาพ แต่แน่นหนาทุกครั้งที่มีบางสิ่งเช่น“ ไร้สาระเอลิซ่าฉันคิดว่าคุณถูกที่ถูกต้อง!” หรือ“ ไม่โง่เลยเดวิดฉันรักที่คุณมาจากไหน”
ไม่มีวิธีที่ดีกว่านี้: เพื่อนร่วมชั้นของฉันยิ้มแย้มแจ่มใส พวกเขานั่งตัวตรงพูดคุยดังขึ้นและส่งความคิดเห็นของพวกเขาด้วยความมั่นใจมากขึ้นกว่า แต่ก่อน และคุณสามารถเห็นทุกคนในห้องตอบสนองโดยการเอนตัวและเอาใจใส่ การอภิปรายทั้งหมดจะมีประสิทธิผลมากขึ้น
ผลผลิตเป็นสิ่งที่ดี และมันเป็นเหตุผลที่ไม่เห็นแก่ตัวที่ฉันมุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือผู้อื่นขับไล่คำศัพท์นี้จากภาษาของพวกเขา
พร้อมที่จะทำเช่นเดียวกันหรือไม่
1. ตอบสนองต่อ "ฉันขอโทษ"
หากเพื่อนร่วมงานของคุณนำหน้าคำสั่งด้วยคำขอโทษที่ไม่จำเป็นการตอบกลับเป็นเรื่องง่าย รอจนกระทั่งคนพูดจบแล้วพูดว่า“ ไม่ต้องเสียใจ” พร้อมกับคำตอบที่เหลือของคุณ
เมื่อบุคคลนั้นเป็นผู้น้อยสำหรับคุณคุณสามารถบอบบางแม้แต่น้อย พูดว่า“ ทำไมคุณต้องเสียใจ นั่นเป็นประเด็นที่ดีมาก” หรือ“ ทำไมต้องขอโทษที่ถามคำถาม” คุณเห็นได้ชัดว่าเป็นโวหาร แต่จริงๆแล้วขับรถกลับบ้านหยุดหยุดราวกับว่าคุณสับสนอย่างแท้จริงและต้องการคำตอบ เพียงให้แน่ใจว่าคุณทำสิ่งนี้ด้วยรอยยิ้ม - คุณต้องการที่จะใจดี แต่มั่นคง
2. ตอบสนองต่อ“ ฉันอาจจะผิด แต่…”
เมื่อใดก็ตามที่เพื่อนร่วมงานพูดว่าพวกเขาอาจจะผิด (และพวกเขาไม่ได้) ให้ชัดเจนว่าคุณเชื่อในพวกเขาและสิ่งที่พวกเขากำลังพูด
ข้อความนี้มีหลายรูปแบบที่แตกต่างกัน:
- “ (ชื่อ) คุณไม่ผิดเลยความคิดของคุณนั้นสอดคล้องกับ 100% (ข้อมูลความคิดของฉันเองประสบการณ์ของเรา)”
- “ อันที่จริง (ชื่อ) สัญชาตญาณของคุณเป็นจุด ๆ ”
- "ว้าว! ฉันประทับใจกับความใกล้ชิดของคุณ (ประมาณความคิดเห็นความเชื่อ) ที่สอดคล้องกับสิ่งที่ฉันคิด!”
3. การตอบสนองต่อ“ นั่นเหมาะสมหรือไม่”
ฉันเคยเป็นผู้ทำร้ายคนสำคัญของ“ นั่นสมเหตุสมผลหรือไม่” การตรวจสอบในขณะที่ฉันอธิบายแนวคิดที่ยากลำบากนั้นมีประโยชน์ แต่การถามว่าผู้ฟังของฉันเข้าใจ ตลอดเวลาหรือไม่ โดยนัยฉันคิดว่าฉันยากที่จะติดตาม
ตอนนี้ฉันจอง“ นั่นเหมาะสมหรือไม่” สำหรับโอกาสที่ฉันต้องการจริงๆ และเมื่อเพื่อนร่วมงานของฉันใช้มากเกินไปฉันก็เริ่มตอบด้วย:
- “ โอ้! ฉันจะบอกให้คุณรู้ว่ามีอะไรเกิดขึ้นที่ฉันไม่เข้าใจ”
- “ (ชื่อ) คุณทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการสื่อสารความคิดที่ซับซ้อนด้วยภาษาที่ชัดเจนและตัวอย่างที่เป็นประโยชน์”
- “ มันเป็นเช่นนั้น ฉันชอบที่คุณอธิบาย (ความคิด) เช่นนั้น มันทำให้ฉันเข้าใจได้ทันที”
4. ตอบสนองต่อ "ฉันไม่มีความเชี่ยวชาญ"
ฉันได้ยิน "ฉันไม่มีความเชี่ยวชาญ" ตลอดเวลาที่อยู่ในออฟฟิศโดยเฉพาะจากคนอายุน้อย ไม่พวกเขายังไม่ชำนาญ แต่ไม่มีใครคาดหวังให้พวกเขาเป็น - และการเพิ่มวลีนี้ในความคิดเห็นของพวกเขาทำให้คนอื่นสงสัยว่าเกิดอะไรขึ้นก่อนที่พวกเขาจะได้ยิน
หากคุณได้ยินเพื่อนร่วมงานของคุณคนหนึ่งพูดว่า“ ฉันไม่ชำนาญ” หรืออะไรทำนองนี้ลองตอบด้วย:
- “ คุณมีคุณสมบัติเหมาะสมที่จะสร้างข้อความนั้น”
- “ ถ้านั่นคือสิ่งที่คุณเกิดขึ้นในฐานะ 'ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ” ฉันตื่นเต้นที่จะเห็นสิ่งที่คุณได้รับเมื่อสองสามปีที่ผ่านมา”
- “ คุณอาจไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ แต่ฉันไม่รู้ว่ามาจากการสังเกตนั้น!”
คำตอบเหล่านี้ใช้ได้ไม่ว่าคุณจะพูดคุยกับเพื่อนพนักงานรุ่นน้องหรือแม้กระทั่งคนที่อยู่เหนือคุณในลำดับชั้น อย่างไรก็ตามเมื่อคุณกำลังพูดคุยกับรายงานโดยตรงคุณมีเวลามากพอที่จะพูดว่า:
“ ฉันจะให้ความลับแก่คุณ: พวกเรา ไม่มี ผู้เชี่ยวชาญ”
พูดสิ่งนี้ด้วยรอยยิ้มและเขาหรือเธอจะได้รับคำใบ้อย่างแน่นอน
5. การตอบสนองต่อข้อความที่ผิดจริง
คำตอบข้างต้นนั้นยอดเยี่ยมมากเมื่อบุคคลนั้นถูก - แต่ถ้าเขาหรือเธอไม่ปลอดภัยและ ผิด ไม่จำเป็นต้องยิงเขาหรือเธอลง ด้วยคำตอบที่มีไหวพริบและฝีมือดีคุณสามารถทำให้เขาหรือเธอมีความมั่นใจมากขึ้นโดยไม่แนะนำว่าการตอบสนองนั้นถูกต้อง
นี่คือสิ่งที่ฉันใช้:
- “ ฉันไม่เคยคิดอย่างนั้น คุณจะรังเกียจไหม (เดินผ่านกระบวนการคิดของคุณแสดงให้ฉันเห็นว่าคุณไปถึงที่นั่นได้อย่างไรให้บริบทเพิ่มเติมแก่ฉัน)”
- “ โอ้น่าสนใจ มาลึกกันหน่อย: คุณมาถึงข้อสรุปนี้ได้อย่างไร?”
- “ ช่างเป็นข้อเสนอแนะที่ไม่เหมือนใคร ฉันคิดว่าคุณนำประเด็นที่ดีมา…”
การขอให้คนอธิบายตัวเองมักจะทำให้พวกเขาค้นพบว่าพวกเขาอยู่นอกฐานดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องบอกพวกเขา และเมื่อพวกเขาตระหนักว่าพวกเขาผิดคุณอาจพูดว่า:
"ไม่ต้องห่วง! เป็นประโยชน์อย่างมากในการสำรวจปัญหาจากมุมที่แตกต่าง ที่จริงแล้วฉันคิดว่าคุณประทับใจในประเด็นที่มีความเกี่ยวข้องสูง”
ยิ่งฉันใช้การตอบสนองเหล่านี้มากเท่าไหร่สมาชิกของฉันก็ยิ่งมีความมั่นใจมากขึ้นเท่านั้น ไม่เพียงแค่นั้นฉันเริ่มสังเกตเห็นว่าคนอื่นยอมรับการตอบสนองแบบเดียวกันดังนั้นเราทุกคนต่างให้การสนับสนุนซึ่งกันและกัน และมีบางสิ่งที่ดีกว่าการทำงานร่วมกันกับคนที่สนับสนุนคุณ
คุณจะใช้กลยุทธ์นี้ภายในสำนักงานของคุณเองหรือ ถ้าเป็นเช่นนั้นฉันชอบที่จะได้ยินผลลัพธ์ผ่านทาง Twitter!
