คุณได้เห็น: ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาความรับผิดชอบขององค์กรและการพัฒนาอย่างยั่งยืนได้เปลี่ยนผ่านจากไซโลไปสู่กระแสหลัก มูลค่าที่ใช้ร่วมกันคือความเป็นจริงใหม่และการทำงานร่วมกันระหว่างแม้แต่คู่แข่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดก็แพร่หลายขึ้นเรื่อย ๆ ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (หรือ CSR) กำลังเป็นระบบและมีความสำคัญต่อธุรกิจในทุกอุตสาหกรรมและทุกภาคส่วนและแม้แต่ บริษัท ขนาดเล็กและขนาดกลางก็กำลังมองหาวิธีที่จะฝังความดีทางสังคมไว้ในการทำงาน
เราคิดอย่างไรกับการเปลี่ยนแปลงเช่นนี้? เพิ่มการรับรู้ถึงความสามารถของ บริษัท ที่จะช่วยแก้ไขความท้าทายระดับโลกที่เพิ่มขึ้น - ทรัพยากรธรรมชาติที่ลดลงประชากรที่เพิ่มสูงขึ้นการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศการแบ่งดิจิตอลที่เพิ่มขึ้น - มีบทบาทอย่างแน่นอน นอกจากนี้การมีส่วนร่วมทางสังคมได้กลายเป็นบรรทัดฐานและผู้สำเร็จการศึกษาระดับวิทยาลัยซึ่งต้องการอาชีพที่มีความหมายมากขึ้นกำลังมองหา บริษัท ที่มุ่งมั่นที่จะสร้างความแตกต่าง
เรารู้ว่าสิ่งใดเป็นสิ่งที่วัดได้และธุรกิจทุกขนาดกำลังกำหนดเป้าหมายเพื่อติดตามความก้าวหน้าของพวกเขา ตัวชี้วัดความยั่งยืนมีความซับซ้อนมากขึ้นและ บริษัท Fortune 500 กำลังวัดผลและสื่อสารผลกระทบมากขึ้นเรื่อย ๆ ทำให้พวกเขามีความสามารถในการตรวจสอบว่า CSR มีประโยชน์ต่อชุมชนและกำไรอย่างไร
ถึงกระนั้นฉันได้เห็นธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากและ บริษัท ที่เพิ่งเริ่มต้นต่อสู้เพื่อหาวิธีการวัดผลกระทบของโครงการ CSR ของพวกเขา ด้วยทรัพยากรที่ จำกัด หรือไม่มีทีม CSR ที่ทุ่มเทการวัดความสำเร็จของความพยายามด้านความยั่งยืนจึงเป็นงานที่อยู่ระหว่างดำเนินการ
แม้ว่ามันจะไม่ยากเลย ไม่ว่าธุรกิจหรือทีมของคุณจะมีขนาดเท่าใดคำแนะนำเหล่านี้จะช่วยให้คุณปรับปรุงความสำเร็จของการรายงาน CSR ของคุณเพื่อให้คุณสามารถแสดงผลกระทบที่คุณกำลังสร้างและท้ายที่สุดจะสร้างมันขึ้นมา
1. มุ่งเน้นผลลัพธ์
จำนวนชั่วโมงที่ให้บริการจำนวนเงินที่บริจาคและพนักงานที่มีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญที่จะเข้าใจระดับความมุ่งมั่นของ บริษัท ที่มีต่อสาเหตุ อย่างไรก็ตามเพื่อให้เข้าใจถึงคุณค่าของการลงทุนเหล่านี้จำเป็นต้องตรวจสอบ ผลลัพธ์ ของโครงการ CSR ของคุณว่าโครงการเปลี่ยนชีวิตของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียชุมชนอาสาสมัครและผู้รับผลประโยชน์อย่างไรและช่วยสร้างโลกที่ดีขึ้น
ไม่ว่าคุณจะทำการลงทุนประเภทใดให้คำนึงถึงสิ่งที่ก่อให้เกิดผลสำเร็จในการทำงานของคุณและวิธีการวัดผลนั้น ตัวอย่างเช่นหากพนักงานของคุณเป็นอาสาสมัครที่พักพิงไร้ที่อยู่ให้จดจ่อกับจำนวนมื้อที่เสิร์ฟแทนที่จะบริจาคเป็นชั่วโมง หากคุณเปลี่ยนไปใช้หลอดไฟ LED ให้รายงานว่าคุณประหยัดพลังงานได้มากกว่าจำนวนไฟที่คุณกำลังเปลี่ยน
2. ฟังผู้มีส่วนได้เสียของคุณ
ผ่านการสนทนากลุ่มโฟกัสขนาดเล็กหรือแม้แต่การสำรวจสื่อสังคมออนไลน์คุณสามารถเรียนรู้สิ่งที่มีความสำคัญต่อผู้มีส่วนได้เสียของคุณ - พนักงานสมาชิกชุมชนซัพพลายเออร์ลูกค้าและพันธมิตรที่ไม่แสวงหากำไร โดยการสละเวลาเพื่อทำความเข้าใจแรงจูงใจเป้าหมายและความต้องการของพวกเขาโปรแกรมที่คุณพัฒนาสามารถสร้างขึ้นมาเพื่อให้บริการที่ดีที่สุดตามความสนใจเหล่านั้นและสร้างคุณค่าที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับผู้เข้าร่วมทั้งหมด และคุณสามารถชาญฉลาดเกี่ยวกับการเลือกตัวชี้วัดข้อมูลและเรื่องราวโดยเลือกรายงานสิ่งที่ผู้มีส่วนได้เสียของคุณให้คุณค่ามากที่สุด
3. เรียนรู้จากผู้อื่น
หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงการวัดผลกระทบของคุณคือการเรียนรู้จากผู้อื่น ตรวจสอบรายงาน CSR ของ บริษัท ต่างๆเช่น Timberland, UPS และ Starbucks ซึ่งใช้การวัดเพื่อปรับปรุงผลกระทบของโปรแกรมของพวกเขา เริ่มอ่านสิ่งพิมพ์และเว็บไซต์เหตุการณ์ที่เน้นการส่งเสริมความรู้และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดระหว่างผู้นำ CSR เช่น Triple Pundit, CSRwire, 3BL Media, ธุรกิจยั่งยืนของผู้พิทักษ์, FastCoExist และ #CSRchat (แชท Twitter ที่คุณจัดขึ้นอย่างแท้จริงทุกสองสัปดาห์) เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการรีเฟรชกระบวนการของคุณและดูว่าคุณอาจพลาดอะไรไปบ้าง
หากคุณไม่สามารถเข้าร่วมการประชุมใหญ่ ๆ เช่นงานประจำปีของ BSR ศูนย์ความเป็นพลเมืองของ บริษัท ที่วิทยาลัยบอสตันแบรนด์ที่ยั่งยืนผลกระทบสุทธิหรือการประชุมสุดยอด CECP ให้ตรวจสอบเหตุการณ์ออนไลน์ ตอนนี้หลายคนเสนอเนื้อหาสดแบบสตรีมมิ่งซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่ง
4. อย่าดูเบาเรื่อง
บ่อยครั้งที่ บริษัท ต่างๆสามารถตกอยู่ในกับดักของความคิดที่ส่งผลกระทบต่อการได้รับการสื่อสารผ่านตัวเลขเท่านั้น - เปอร์เซ็นต์ชั่วโมงดอลลาร์การเพิ่มขึ้นการลดลงและอื่น ๆ แต่บางครั้งผลกระทบไม่สามารถวัดได้ - และก็ไม่เป็นไร
เรื่องราวและการสังเกตเชิงคุณภาพนั้นมีความสำคัญเท่ากับข้อมูลเมื่อพูดถึงการสื่อสารถึงผลกระทบของคุณ วิธีที่ชีวิตของคนงานเปลี่ยนไปเมื่อเขาได้รับค่าจ้างที่ยุติธรรมมีพลังอย่างไม่น่าเชื่อ - และเป็นสิ่งที่สามารถสื่อสารได้ดีที่สุดผ่านเรื่องราวส่วนตัวของเขา ผู้ชมของคุณต้องการฟังเรื่องราวประเภทนี้และผู้ที่ได้รับผลกระทบเป็นการส่วนตัวต้องการแชร์ ดูแบรนด์เช่น Patagonia, Chipotle, Warby Parker และ TOMS เพื่อเป็นตัวอย่างของนักเล่าเรื่องที่ยอดเยี่ยม
5. วัด, ปรับแต่ง, ปรับแต่ง, วัดอีกครั้ง
โปรแกรมที่มีผลกระทบมากที่สุดต่อชุมชนผู้เข้าร่วมและธุรกิจของพวกเขาไม่ได้มองว่าการวัดนั้นเป็นความพยายามเพียงครั้งเดียวซึ่งเป็นส่วนสำคัญของโปรแกรมของพวกเขา กล่าวโดยสรุปว่าอะไรคือสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับ บริษัท และผู้มีส่วนได้เสียของคุณเพื่อให้คุณสามารถทำสิ่งต่างๆได้มากขึ้น จากนั้นค้นหาสิ่งที่ไม่ได้ผลเพื่อให้คุณสามารถแทรกแซงปรับแต่งและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในอนาคต
