วิธีจัดการกับพนักงานที่ล่าช้าตลอดไป - รำพึง

เราทุกคนเคยไปที่นั่น เวลานั้นนาฬิกาปลุกของคุณไม่หายไปอย่างลึกลับคุณไม่สามารถหากุญแจและรถไฟก็สาย มันเกิดขึ้นกับสิ่งที่ดีที่สุดของเราและสำหรับส่วนมากของเราเมื่อมันทำมันจะทำให้เช้าเต็มไปด้วยความเครียด

แต่มีผู้มาที่หลังอีกสายพันธุ์หนึ่ง - ผู้ที่ดูเหมือนจะไม่ใส่ใจน้อยที่สุดโดยการตอกบัตรในสาย (หรือมาก) สายเล็ก ๆ น้อย ๆ สำหรับการทำงาน

ในฐานะผู้จัดการพนักงานเกือบทุกคนที่ฉันเคยมาทำงานสายอย่างน้อยหนึ่งครั้งรวมถึงฉันด้วย แต่มีบางคนที่ผลักซองจดหมายและทำให้มันกลายเป็นนิสัยที่ไม่ตรงเวลา นี่คือวิธีที่ฉันจัดการพวกเขา

พี่ใหญ่กำลังดู

ฉันเกลียดที่จะได้รับทั้ง 1984 ที่นี่ แต่นี่เป็นบทเรียนแรกที่ฉันได้เรียนรู้เมื่อจัดการกับพนักงานที่ล่าช้า พวกเราส่วนใหญ่ประจบประแจงเมื่อเราได้ยินคำว่า“ ผู้จัดการไมโคร” แต่บางครั้งมันก็เป็นความชั่วร้ายที่จำเป็นและการจัดการพนักงานที่ล่าช้าอย่างต่อเนื่องเป็นหนึ่งในนั้น

หลายปีก่อนฉันมีพนักงานคนหนึ่ง ฉันเป็นผู้จัดการคนใหม่และไม่อยากเจอกับมือหนักหรือแย่กว่านั้นในฐานะพี่ใหญ่ ดังนั้นสองสามครั้งแรกที่เขามาสายฉันปล่อยให้มันเลื่อน จากนั้นมีรูปแบบเกิดขึ้นและความล่าช้าของเขากลายเป็นบรรทัดฐานอย่างรวดเร็ว ในที่สุดเมื่อฉันเข้าหาเขาฉันก็ตกใจกับคำตอบของเขา เขามองมาที่ฉันประหลาดใจอย่างแท้จริงและพูดว่า“ ฉันไม่คิดว่าคุณให้ความสนใจกับเรื่องแบบนั้น!”

ฉันเกลียดที่จะยอมรับมัน แต่เขามีประเด็น ฉันกังวลมากเกี่ยวกับการเป็นคนเลวที่ฉันลืมที่จะเป็นผู้จัดการ ฉันต้องการค้นหาวิธีการอย่างนุ่มนวล แต่ชัดเจนทำให้พนักงานของฉันรู้ว่าการตรงต่อเวลาของพวกเขามีความสำคัญและฉันจะสังเกตว่าพวกเขามาสายหรือไม่ ฉันเริ่มต้นด้วยการพูดเพียงแค่พูดว่าอรุณสวัสดิ์หรือเดินไปที่โต๊ะทำงานของพนักงานเมื่อพวกเขามาสาย ฉันไม่ต้องพูดมากฉันแค่ทำให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ตัวฉันสังเกตเห็นเมื่อพวกเขาเดินเข้ามา

ในเกือบทุกกรณีนั่นคือทั้งหมดที่ใช้ พนักงานต้องขออภัยในความล่าช้าของพวกเขาหรือมีบางสิ่งที่เกิดขึ้นจริง ๆ ทำให้ยากที่จะรวมเข้าด้วยกันในตอนเช้า ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดพนักงานของฉันดูเหมือนจะชื่นชมแนวทางส่วนบุคคลและในขณะที่ทุกคนรู้ว่าฉันให้ความสนใจไม่มีใครบ่นเกี่ยวกับการเฝ้าดู

คว้าลาเต้

แม้ว่าบางครั้งปัญหายังคงอยู่แม้จะมีการตรวจสอบอย่างอ่อนโยนของฉัน เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นมันเป็นเวลาที่จะเรียกในคาเฟอีน และโดยคาเฟอีนฉันหมายถึงดึงพนักงานที่ไม่ทำงานของคุณออกไปดื่มกาแฟหรือแม้แต่อาหารกลางวัน

ฉันได้เรียนรู้สิ่งนี้หลังจากพนักงานของสตาร์คนหนึ่งของฉันเริ่มปรากฏตัวช้า ๆ อย่างสม่ำเสมอ ความคิดเห็นทั่วไปของฉันดูเหมือนจะไม่มีผลกระทบใด ๆ ซึ่งทำให้ฉันสงสัยว่ามีบางอย่างเกิดขึ้นกับเธอ - ไม่ว่าจะที่สำนักงานหรือที่บ้าน ครั้งต่อไปที่เธอมาสายฉันเข้าหาเธอทันทีเมื่อเธอเข้ามาในสำนักงานและขอให้เธอเข้าร่วมดื่มกาแฟ ฉันถามเธอว่าสิ่งต่างๆเกิดขึ้นได้อย่างไรและเมื่อเธอผ่านลาเต้ไปครึ่งทางเธอเปิดเผยว่าเธอกำลังเผชิญกับความเจ็บป่วยในครอบครัวและไม่ได้หลับ เราทำงานตามกำหนดเวลาที่ยืดหยุ่นชั่วคราวจนกว่าสิ่งต่างๆจะตัดสินให้เธอและเธอก็ไม่เคยสายอีกหลังจากนั้น

ด้วยการสละเวลาในการเช็คอินคุณจะให้โอกาสทั้งพนักงานและตัวคุณเองในการอธิบาย ในขณะที่ผู้คนอาจไม่มีข้อแก้ตัวที่ดีเสมอไปพวกเขาจะขอบคุณที่ให้พวกเขาได้รับประโยชน์จากข้อสงสัยมากกว่าเพียงแค่ตบข้อมือ

อย่ากลัวที่จะมีวินัย

หากคุณได้หมดทุกอย่างข้างต้นแล้วก็ถึงเวลาที่จะดำเนินการบางอย่าง ไม่มีผู้จัดการหรือพนักงาน - ชอบส่วนนี้ แต่ความจริงก็คือบางครั้งคุณจะต้องตีสอนพนักงานเพื่อให้ได้ประเด็น

หลายปีก่อนฉันต้องทำสิ่งนี้ ดูเหมือนจะไม่มีอะไรที่ฉันพยายามทำงานกับพนักงานคนนี้ - ฉันแค่ไม่ได้ติดต่อเขา ดังนั้นหลังจากความพยายามหลายครั้งด้วยวิธีการทางการทูตที่มากขึ้นฉันดึงเขาออกไปและแจ้งให้เขาทราบว่าถ้าเขามาสายอีกครั้งฉันจะต้องเขียนเขาขึ้นมา ฉันบันทึกการสนทนาของเราสำหรับฝ่ายทรัพยากรบุคคลและส่งสำเนาให้เขาทางอีเมลสำหรับบันทึกของเขาเช่นกัน และเมื่อเขามาถึงช้าอีกครั้งในวันถัดไปก็ไม่แปลกใจกับทุกคนที่ฉันต้องเขียนเขาขึ้นมา ไม่เป็นที่พอใจเนื่องจากเราทั้งคู่ได้รับความสนใจและขอบคุณเขาทำให้นาฬิกาปลุกของเขาทำงานก่อนที่สิ่งต่าง ๆ จะต้องดำเนินต่อไป

พนักงานทุกคนมีช่วงเวลาการเรียนรู้ที่แตกต่างกันเมื่อพูดถึงงานและสิ่งเดียวกันก็เหมือนกับจรรยาบรรณในการทำงาน บางคนอาจต้องการเพียงการเตือนที่ลึกซึ้งขณะที่คนอื่นต้องการผลที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเพื่อให้ได้ประเด็น เราทุกคนมาสายเป็นครั้งคราวดังนั้นเริ่มต้นที่จุดสิ้นสุดของมาตราส่วนที่เบากว่าและใช้มาตรการที่เข้มงวดขึ้นเฉพาะเมื่อไม่มีสิ่งใดผ่านเข้าไปได้ คุณจะทำงานร่วมกับพนักงานของคุณในเวลาไม่กี่นาทีในนิวยอร์ก