เราเคยไปที่นั่นแล้ว: คุณกำลังโทรศัพท์อยู่ในช่วงบ่ายและทันใดนั้นรถดับเพลิงก็แล่นไปตามถนนและคุณไม่ได้ยินอะไรเลย หรือคุณวางแผนที่จะรับสายงานที่สตาร์บัคในพื้นที่ของคุณ แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างเสียงเพลงดังกว่าปกติ 10 เท่า หรือมีการก่อสร้างที่บ้าบนทางหลวงและดังนั้นแทนที่จะพูดคุยจากสำนักงานที่บ้านของคุณคุณอยู่ในรถด้วยบลูทู ธ
ลองจินตนาการว่านี่ไม่ใช่แค่การโทร: เป็นการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์
อย่างที่คุณจินตนาการคุณจะต้องมีทักษะการเอาชีวิตรอดที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงเมื่อคุณต้องรับมือกับสถานการณ์ที่ทำให้เสียสมาธิ - และพยายามหางานทำ เรื่องจริง: ฉันเคยมีการบำรุงรักษาอาคารเคาะประตูอพาร์ตเมนต์ของฉันเพื่อค้นหาแหล่งที่มาของการรั่วไหล ในระหว่าง การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์
นี่คือสิ่งที่ฉันเรียนรู้จากประสบการณ์
1. ใจเย็น ๆ
คุณไม่สามารถควบคุมสิ่งแปลก ๆ ที่กำลังเกิดขึ้นได้ แต่คุณสามารถควบคุมว่าคุณจะออกมาได้อย่างไร หากคุณฟังดูเหมือนว่าคุณกำลังห่างเหินจากการโจมตีเสียขวัญคุณก็ไม่ได้ฉายภาพของคนที่สามารถรับมือกับความท้าทายได้ และแม้ว่าคุณจะสามารถพูดได้อย่างเหมาะสม แต่ถ้าคุณยังรู้สึกว่าสิ่งต่าง ๆ ไม่เป็นไปตามที่วางแผนไว้คุณก็อาจจะสับสนเกินไปที่จะตอบคำถาม
เตือนตัวเองว่านี่เป็นโอกาสให้คุณเปล่งประกายแม้ในสถานการณ์ที่ไม่เหมาะ คุณอาจมีเวลาอื่นในอาชีพของคุณเมื่อสิ่งต่าง ๆ ไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้ (คิดว่า: คุณกำลังพูดและไมโครโฟนถูกตัดออกหรือคุณมาสายเพื่อไปประชุมสำคัญเพราะระบบขนส่งมวลชนในเมืองครอบคลุม น้ำแข็ง) แต่คุณทำให้มันใช้ได้
Snafus เกิดขึ้น - สิ่งที่คุณทำได้คือสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ และการลดแรงกดดันจากตัวคุณเองเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญยิ่ง
2. วัดว่า (หรือไม่) คุณควรบอกผู้สัมภาษณ์
ในสถานการณ์ของฉันฉันเริ่มโทรศัพท์โดยพูดว่า“ ฉันขอโทษฉันเพิ่งได้รับโทรศัพท์แจ้งว่าอพาร์ทเมนต์ของฉันรั่วเข้าไปในห้องด้านล่างและการบำรุงรักษาจะมาไม่นาน” ฉันไปด้วยวิธีนี้สำหรับสองคน เหตุผล: 1. ฉันคาดว่าจะมีอะไรรบกวนการไหลของการสัมภาษณ์ (ฉันต้องตอบประตูและให้การบำรุงรักษา) และ 2. สถานการณ์นั้นอยู่นอกเหนือการควบคุมของฉัน ฉันรู้สึกว่ามันเป็นการดีกว่าที่จะตรงไปตรงมากว่าที่จะจับผู้สัมภาษณ์ยามเมื่อฉันขัดจังหวะเธอที่จะตอบประตู
ในทางกลับกันถ้าเหตุผลที่คุณฟุ้งซ่านนั้นเป็นเพราะการตัดสินใจที่ไม่ดีคุณควรบอกผู้สัมภาษณ์ หากคุณเลือกที่จะทำธุระก่อนการสัมภาษณ์ของคุณและใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ - อย่าบอกผู้สัมภาษณ์ของคุณว่าคุณจอดรถไว้ที่ห้างสรรพสินค้า (ซึ่งใช่เพื่อนของฉันถูกบอกขณะทำการสัมภาษณ์) อย่าแชร์ว่าคุณกระซิบเพราะคุณสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ในสำนักงานของคุณและยังไม่ได้บอกหัวหน้าของคุณว่าคุณกำลังมองหางานอื่น
โดยทั่วไปคุณต้องการลดการหยุดชะงักระหว่างการสัมภาษณ์ พิจารณาการเตือนผู้สัมภาษณ์ว่าจะทำให้การโทรราบรื่นขึ้น - ตราบใดที่มันไม่ทำให้คุณดูไม่พร้อม
3. ชั่งน้ำหนักความเสี่ยงของ Reconvening
แน่นอนว่ามันจะเป็นไปไม่ได้เลยที่คุณจะสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ถ้าคุณไม่ได้ยินเสียงคนที่อยู่อีกด้านของโทรศัพท์ หากมีสิ่งต้องห้ามเกิดขึ้น - คุณไม่มีบริการสัญญาณเตือนไฟไหม้กำลังดับลงหรือคุณเพิ่งป่วยด้วยโรคกล่องเสียงอักเสบ - ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือกำหนดเวลาการสัมภาษณ์ใหม่
เป็นการดีที่คุณจะไม่ยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงของเวลาที่กำหนด - นับประสาเมื่อการสัมภาษณ์เริ่มขึ้น และใช่มีโอกาสที่วิธีนี้จะทำให้คุณสูญเสียงาน แต่ดีกว่า 30 นาทีของ“ คุณพูดว่าอะไร” และ“ คุณได้ยินฉันไหม” ด้วยวิธีนี้อย่างน้อยคุณก็มีโอกาสที่จะดูเหมือนเป็นคนที่รับผิดชอบ
พูดว่า“ ฉันเสียใจมาก แต่ฉันไม่ได้ยินคุณดังนั้นฉันจะส่งอีเมลถึงคุณทันที” จากนั้นวางสายแล้วส่งอีเมลที่อธิบายถึงสถานการณ์ที่ไม่เหมาะสม ขออภัยในความไม่สะดวกบอกผู้สัมภาษณ์ว่าคุณไม่ต้องการเสียเวลาและให้เวลาอีกหลายครั้งที่คุณสามารถจัดตารางเวลาใหม่ (มากกว่าหนึ่งชั่วโมงในกรณีที่สถานการณ์ยังไม่สามารถแก้ไขได้ - เพราะคุณไม่สามารถ ใช้วิธีนี้สองครั้ง)
4. ทำซ้ำ (หรือใช้ซ้ำ) คำถาม
หากคุณสามารถรวบรวมตัวเอง - และพูดและฟัง - ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือการสัมภาษณ์ คุณอาจคิดว่าคำถามสัมภาษณ์ซ้ำเป็นกลยุทธ์เมื่อคุณต้องการเวลามากขึ้น แต่ก็สามารถประเมินค่าได้เมื่อคุณมีจุดสนใจแยก
ตัวอย่างเช่นในระหว่างการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ของฉันการบำรุงรักษาล้มเหลวในขณะที่ผู้สัมภาษณ์เป็นคำถามกลาง ฉันใช้เวลาหนึ่งนาทีเต็มในการเปิดประตูชี้ไปที่โทรศัพท์อย่างบ้าคลั่งและทำให้ "ฉันขอโทษนี่เป็นสิ่งที่สำคัญยิ่ง" - จากนั้นฉันก็รู้ว่าตาฉันพูดและก็ไม่รู้จะพูดอะไร
ดังนั้นฉันจึงเริ่มต้นใหม่ด้วยการทบทวนสิ่งที่ฉันคิดว่าเธอพูดซึ่งทำให้ผู้สัมภาษณ์เพิ่มสิ่งที่ฉันพลาดไป ฟังดูเหมือนว่า:“ ถ้าฉันเข้าใจถูกต้องคุณกำลังมองหาฐานลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและคุณอยากได้ยินความคิดของฉันเกี่ยวกับวิธีที่ฉันสามารถทำให้เกิดขึ้นภายในหกเดือนแรกของฉัน” ด้วยวิธีนี้ ผู้สัมภาษณ์สามารถพูดว่า "แน่นอน" หรือ "โดยเฉพาะสำหรับผู้ชมต่างประเทศ" หรือ "จริง ๆ แล้วฉันพูดว่า 'หกสัปดาห์'”
คุณอาจสูญเสียคะแนนไปเล็กน้อยเพื่อฟัง แต่มันจะทำให้บทสนทนาดีขึ้นกว่าที่ขอให้ผู้สัมภาษณ์ทำซ้ำตัวเองโดยสิ้นเชิง (และทำให้คุณดูดีกว่าการเดาและขาดส่วนสำคัญของคำถาม)
สิ่งต่าง ๆ ไม่เป็นไปตามแผนในระหว่างการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ มันน่าผิดหวัง แต่มันคือชีวิต ใช้เคล็ดลับข้างต้นเพื่อปรับใหม่และมุ่งมั่นที่จะทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อให้ทุกอย่างเป็นไปอย่างราบรื่นตลอดกระบวนการที่เหลือ - เริ่มต้นด้วยความขอบคุณอย่างยิ่ง
