โอกาสที่คำขอเหล่านั้นฟังดูคุ้นหู และถ้าคุณเป็นอะไรอย่างฉันพวกเขามักจะสร้างแรงบันดาลใจในการผสมผสานของอารมณ์ ใช่คุณชอบที่จะรองรับ แต่ในเวลาเดียวกันคุณมีเวลาหลายชั่วโมงเท่านั้นในแต่ละวันและโดยปกติแล้วรายการต่าง ๆ ในรายการที่ต้องทำมีความสำคัญกว่าการให้ยืมหูกับคนอื่นเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงหรือมากกว่านั้น
แล้วคุณจะทำอย่างไร? ส่งอีเมลที่มีคำพูดสุภาพ (เช่นหนึ่งในนั้น) กลับกลายเป็นว่าบุคคลนั้นลง?
นั่นอาจไม่จำเป็นถ้าคุณใช้คำถามง่ายๆนี้ที่ Marc Köhlbruggeผู้ก่อตั้ง BetaList แนะนำในโพสต์สื่อของเขา: ฉันจะช่วยได้อย่างไร
“ เมื่อมีคนขอให้ 'กระโดดสาย' (ใครห่าคำขึ้นมา?) หรือ 'หยิบกาแฟ' พวกเขาต้องการอะไรจากคุณ แต่พวกเขากลัวที่จะขอโดยตรงต้องการให้คุณได้รับ ลงทุน (พนักงานขายที่มีไหวพริบ) ไม่แน่ใจในคำถามของพวกเขาหรือใช้เพื่อเสียเวลาในการโทรและการประชุม” เขาอธิบายในโพสต์
มันทำให้รู้สึก แต่ฉันก็ยังไม่เชื่ออย่างถ่องแท้ว่ากลยุทธ์นี้ใช้ได้ผล ฉันใช้เวลาหลายปีในการสร้างอีเมลที่มีความยาวพูดถึงการประชุมที่หลากหลายการสนทนาทางโทรศัพท์และวันที่ดื่มกาแฟ มันอาจจะง่ายเหมือนการใช้คำถามสี่ตัวอักษรนี้หรือไม่?
ฉันแนะนำการทดสอบของKöhlbruggeและฉันยินดี (และเป็นที่ยอมรับแปลกใจเล็กน้อย!) เพื่อบอกว่ามัน ใช้ งานได้จริง
เมื่อนักเขียนอิสระที่คาดหวังส่งอีเมลไปถามว่าฉันสามารถแชทกับเธอด้วยตัวเองได้หรือไม่ฉันตอบด้วยการถามเธอว่ามีบางสิ่งที่เธอต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ เธอส่งคำถามสองสามข้อกลับมาซึ่งฉันสามารถตอบทางอีเมลได้และเธอก็ตื่นเต้นกับคำตอบอย่างละเอียดที่เธอสามารถอ้างถึงได้ในภายหลัง
เมื่อ บริษัท ประชาสัมพันธ์ส่งข้อความบน Twitter พร้อมคำขอคลุมเครือในการกำหนดเวลาการแชททางโทรศัพท์ฉันใช้แทคติกของKöhlbruggeเพื่ออธิบายสั้น ๆ ว่าฉันพยายามอย่างเต็มที่ที่จะอยู่นอกโทรศัพท์ แต่ฉันดีใจที่ได้ยินว่ามีบางอย่าง โดยเฉพาะฉันสามารถช่วยด้วย เขาตอบกลับด้วยระดับเสียงสำหรับแอปใหม่ที่เขาหวังว่าฉันจะเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ซึ่งฉันบอกว่าจะจำไว้
ใช่การเขียนคำตอบยังใช้เวลาเล็กน้อย แต่มันเกี่ยวข้องกับการลงทุนน้อยกว่าการโทรศัพท์ทางไกลหรือการแชทด้วยตนเอง Köhlbruggeกล่าวว่าเป็นเพราะการเขียนสิ่งต่าง ๆ ลดทอนการพูดคุยเล็ก ๆ และบังคับให้ผู้คนสื่อสารกันอย่างชัดเจนมากขึ้นซึ่งท้ายที่สุดคุณทั้งสองจะประหยัดเวลามากขึ้น
ดังนั้นในครั้งต่อไปที่คุณเผชิญกับคำขอกระโดดโทรศัพท์หรือพบจุดประสงค์ที่คลุมเครือลองใช้เคล็ดลับ“ ฉันจะช่วยได้อย่างไร” นี้ นำมาจากฉัน - ใช้งานได้จริง
