การไหลเข้าของสมาร์ทโฟนนั้นยอดเยี่ยมมากสำหรับสถานที่ทำงาน: ด้วยความสามารถในการส่งอีเมลท่องอินเทอร์เน็ตและข้อความ 24/7 เราสามารถทำงานของเราได้ทุกที่ทุกเวลา แต่การผูกติดกับหน้าจอสัมผัสสามารถทำงานกับเราได้ - ในมือข้างหนึ่งเราสามารถเข้าถึงได้อย่างไม่ จำกัด และอีกด้านหนึ่งมันง่ายที่จะเพิกเฉยต่อคนเหล่านั้นในที่ที่เรามีชีวิตจริง
ดังนั้นคุณจะเชื่อมต่อและเป็นมืออาชีพในเวลาเดียวกันได้อย่างไร นี่คือมารยาทที่ทันสมัยสำหรับสถานการณ์สมาร์ทโฟนที่พบบ่อยที่สุด
1. ตกลงที่จะเก็บสมาร์ทโฟนของฉันออกระหว่างการประชุมหรือไม่?
ขึ้นอยู่กับว่า หากคุณกำลังใช้เพื่อดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสนทนาให้อธิบายออกมา - เพียงอธิบายสิ่งที่คุณกำลังทำ หากเป็นการประชุมภายในและคุณคาดหวังว่าจะมีการโทรที่สำคัญจากลูกค้าให้โทรศัพท์ของคุณสั่นสะเทือนและอย่าลืมออกจากการประชุมเมื่อคุณรับสาย แต่ถ้าคุณกำลังเข้าร่วมการประชุมกับลูกค้า - หรือการประชุมภายในที่คุณไม่ได้คาดหวังว่าจะมีการโทร - ให้โทรศัพท์ของคุณออกไปและตรวจสอบหลังจากการประชุมสิ้นสุดลง
2
ภาษากายของคุณพูดเสียงดังราวกับเสียงของคุณกับคนรอบข้าง หากคุณมุ่งเน้นไปที่สิ่งอื่นที่ไม่ใช่คนที่กำลังพูดคุณกำลังฉายภาพที่ไม่เป็นมืออาชีพและฟุ้งซ่าน แม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะไม่ส่งเสียงเรียกเข้า แต่การดูและแตะเบา ๆ ข้อความก็ยังบอกได้อย่างชัดเจนว่าการประชุมปัจจุบันจัดลำดับความสำคัญของคุณอย่างไร
3. ฉันสามารถใช้โทรศัพท์เพื่อจดบันทึกโดยไม่เป็นการล่วงละเมิดได้หรือไม่?
ใช่ แต่ชัดเจนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการกระทำของคุณก่อนที่จะเริ่ม คุณสามารถพูดได้ว่า "ฉันจะจดบันทึกสองสามข้อในขณะที่เราคุยกันเพื่อให้แน่ใจว่าฉันได้รับประเด็นสำคัญของคุณ" ยังคงมีส่วนร่วมในการประชุม (ไม่มีการแอบดูข้อความที่เพิ่งเข้ามา แต่คุณรอบคอบคิดว่าคุณเป็น) และให้แน่ใจว่าได้ค้นหาและสบตาเป็นครั้งคราวเพื่อให้ทุกคนรู้ว่าคุณอยู่ที่นั่นจริง ๆ กับพวกเขา
4. ฉันจะบอกผู้จัดการของฉันให้นำโทรศัพท์ออกและปรับแต่งได้อย่างไร?
ไม่มีวิธีง่าย ๆ ที่จะลบล้างเจ้านายของคุณสำหรับมารยาทที่ไม่ดี แต่คุณสามารถชี้ประเด็นได้อย่างละเอียดถี่ถ้วนหากคุณกำลังสนทนาแบบตัวต่อตัว แนะนำการจัดตารางเวลาใหม่หากผู้จัดการของคุณถูกฝังในสมาร์ทโฟนโดยถามว่า“ คุณดูค่อนข้างยุ่งเราควรเลื่อนการประชุมของเราหรือไม่” คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยการทำให้การประชุมดำเนินไปอย่างรวดเร็วและรัดกุมที่สุด แต่ถ้าเจ้านายของคุณกำลังส่งข้อความระหว่างการประชุมลูกค้าคุณอาจต้องชี้ให้เห็นว่าลูกค้าของคุณไม่พอใจกับสิ่งที่ทำให้ไขว้เขว
5. ฉันจะรับสายอย่างรอบคอบขณะรับประทานอาหารกับลูกค้าได้อย่างไร?
ขออภัยไม่สามารถทำได้ แม้ว่าโทรศัพท์จะถูกตั้งค่าให้สั่น ลองคิดดูสิ: การโทรเข้ามาเป็นสิ่งสำคัญที่คุ้มค่าที่จะถ่ายทอดข้อความว่าลูกค้าของคุณไม่ได้รับความสำคัญสูงสุด? หากคุณกำลังรอสายด่วน (เช่นจากโรงพยาบาลเนื่องจากสมาชิกในครอบครัวป่วย) หรือข้อมูลที่จะเป็นประโยชน์สำหรับการประชุมของคุณแน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้เป็นข้อยกเว้นของกฎ - แต่คุณควรเตรียม บริษัท อาหารเย็นของคุณเกี่ยวกับ ความเป็นไปได้ของการหยุดชะงักเหล่านี้ล่วงหน้า และเหตุผลอื่นใดก็ไม่สามารถพิสูจน์ได้
6. ฉันจะจัดการโทรศัพท์จากสถานที่ที่ไม่เหมาะสม (เช่นสนามบินอาหารกลางวันขับรถ) ได้อย่างไร
มีข้อความเสียงสำหรับเหตุผล ไม่มีอะไรผิดปกติกับการโทรหาใครสักคนในอีกห้าหรือ 10 นาทีเมื่อคุณปราศจากความฟุ้งซ่านและสามารถได้ยินและได้ยินได้ดีขึ้น หากคุณรู้ว่าการโทรนั้นสำคัญมากให้รับโทรศัพท์และขอให้โทรกลับภายในไม่กี่นาทีเมื่อคุณไปถึงสถานที่ที่เหมาะสำหรับการพูดคุย ไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตามอย่างดเรื่องธุรกิจส่วนตัวในที่สาธารณะ
7. เจ้านายของฉันฝากข้อความเสียงให้ฉัน ฉันต้องกลับไปหาเธอนานแค่ไหน?
คุณมีหนึ่งวันทำการ แต่ขึ้นอยู่กับเนื้อหาและหัวข้อนั้น ๆ หากการโทรนั้นเป็นเรื่องเร่งด่วน
8. ฉันจะจัดการกับข้อความและอีเมลหลังเวลาทำการได้อย่างไร
อีเมลที่ส่งหลังเวลาทำการสามารถตอบได้ในวันทำการถัดไปเว้นแต่จะมีการหารือกับเจ้านายของคุณ ข้อความแตกต่าง - ลักษณะการสื่อสารที่สื่อถึงความฉับไวดังนั้นคุณควรตอบกลับโดยเร็วที่สุด และถ้าคุณเป็นคนส่งข้อความคุณควรมีความชัดเจนเกี่ยวกับความคาดหวังของคุณสำหรับเวลาตอบสนอง
9. การส่งข้อความที่เกี่ยวข้องกับงานยอมรับได้เมื่อใด
หากลูกค้าเริ่มต้นการสนทนาด้วยข้อความกับคุณจะเป็นการดีที่จะตอบกลับ แต่แม้ในโลกที่มีความชำนาญด้านเทคโนโลยีในปัจจุบันอย่าคิดว่าทุกคนคุ้นเคยกับการส่งข้อความมากเกินไป ถ้าคุณทำข้อความในงานให้เป็นมืออาชีพ หลีกเลี่ยงอิโมติคอนหรือตัวย่อสแลงเช่น OMG, LOL และ BTW
10
เมื่อสงสัยให้ปฏิบัติตามกฎง่ายๆนี้: คนที่คุณพบเจอแบบตัวต่อตัวจะมีความสำคัญกว่า มุ่งเน้นไปที่พวกเขาทุกคนที่คุณส่งข้อความอีเมลหรือโทรออก
