ฉันมีความลับสำหรับคุณ คุณพร้อมไหม?
ฉันแน่ใจว่าคุณสามารถเกี่ยวข้องได้ - คุณต้องติดต่อกับเพื่อนร่วมงานที่ยากลำบากไม่น่าเชื่อถือหรือเกี่ยวข้องมากเกินไปกี่ครั้ง
แต่สิ่งที่ท้าทายยิ่งกว่าการเรียนรู้วิธีทำงานกับผู้อื่นคือการเรียนรู้ วิธีจัดการ
ผู้บังคับบัญชาครั้งแรกหลายคนพยายามที่จะชดเชยการขาดประสบการณ์และหลีกเลี่ยงการมองที่เปราะบางซึ่งบางครั้งพวกเขาก็พบว่าเป็นคนที่มีนิสัยหยาบคายขับเคลื่อนด้วยพลังงาน
แต่เชื่อฉันเมื่อฉันบอกคุณว่ามีความปวดร้าวอยู่อีกด้านหนึ่งของโต๊ะแม้ว่าผู้จัดการใหม่ของคุณจะไม่สะทกสะท้าน พวกเขาตั้งคำถามอย่างต่อเนื่องหากพวกเขาทำถูกต้องหากพวกเขาชอบหรือเคารพหากพวกเขาเชื่อถือได้และพวกเขาสามารถเชื่อใจคุณได้
บทบาทที่สำคัญของคุณในฐานะที่เป็นรายงานโดยตรงครั้งแรกคือคุณอยู่ในตำแหน่งที่สามารถคาดการณ์และตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างมีกลยุทธ์ซึ่งจะช่วยลดความเครียดในการรับผิดชอบต่อคุณตั้งแต่แรก และการลบความเครียดนั้นทำให้มีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ (คุณรู้นำทีมของคุณตั้งเป้าหมายและสิ่งอื่น ๆ ที่เจ้านายทำกัน)
แน่นอนว่าในการทำเช่นนี้คุณต้องเข้าใจว่าอะไรคือสิ่งที่ทำให้งานของพวกเขายาก
ฉันรู้ว่าการได้ยินสิ่งนี้อาจทำให้คุณคิดว่า“ แต่ทำไม ฉัน ต้องเป็นคนที่ทำงานหนัก ๆ ทุกคน” และฉันเข้าใจแล้วและฉันเข้าใจว่ามันเป็นสิ่งที่มีค่าเมื่อเจ้านายของคุณไม่ได้
แต่อย่างที่ฉันบอกไปผู้จัดการของคุณมักทำตัวแบบนี้เพราะพวกเขาไม่มีความรับผิดชอบที่ดี ด้วยการเสนอให้ทำงานนอกจานคุณไม่เพียง แต่ทำให้พวกเขาอารมณ์ดีขึ้น แต่ยังกำจัดคอขวดที่คุณอาจต้องรับมือด้วย และอย่างที่คุณรู้จะทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้นเท่านั้น ในขณะที่คุณสามารถเดาได้ว่าจะทำให้คุณดูดีสำหรับทุกคนที่ทำงานใกล้ชิดกับคุณ
การทำเช่นนี้เริ่มต้นด้วยการถามคำถามที่ถูกต้องกับหัวหน้าของคุณในแบบตัวต่อตัว (หรือตั้งค่าการเช็คอินปกติเพื่อเริ่มต้นด้วย):
- ฉันจะทำอย่างไรให้งานของคุณง่ายขึ้น?
- ฉันจะแจ้งให้คุณทราบในวิธีที่ไม่ต้องใช้เวลามากขึ้นได้อย่างไร
- สิ่งที่ฉันสามารถถอดจานของคุณได้อย่างง่ายดาย?
- ฉันจะทำอะไรเพื่อคุณที่ฉันไม่ได้ทำไปแล้วได้?
- ฉันควรถามคำถามอะไรที่ฉันยังไม่ได้ถาม
สิ่งเหล่านี้อาจดูเหมือนชัดเจนเกินไปหรือคลุมเครือ แต่มีจุดประสงค์เพื่อถามพวกเขาในลักษณะที่นำข้อมูลที่ใช้งานได้ออกมาเพื่อให้คุณสามารถออกแบบลำดับความสำคัญในแบบที่ช่วยแบ่งเบาภาระบางอย่างได้
ตัวอย่างเช่นปีที่แล้วฉันสามารถบอกได้ว่าหนึ่งในผู้จัดการครั้งแรกของฉันล้มเหลว เขาเป็นผู้ปกครองคนใหม่ - การเปลี่ยนแปลงที่ตึงเครียดสำหรับทุกคน - และพยายามดิ้นรนเพื่อรับผิดชอบหน้าที่เพิ่มเติมของบทบาทใหม่ของเขา
ดังนั้นฉันจึงมองหาวิธีที่จะทำให้ตัวเองมีค่า ฉันรับหน้าที่เป็นอาสาสมัครในการทำงานส่วนที่เขาไม่ชอบทำส่วนที่ทำให้เขาไม่สามารถจัดการลูกค้าได้ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของบทบาทใหม่ของเขา มันเป็นสถานการณ์ที่ชนะ ฉันพัฒนาทักษะของฉันโดยการทำงานมากขึ้นฉันสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นขึ้นระหว่างเราสองคนและฉันก็ช่วยให้เขาประสบความสำเร็จ เขายังคงขอบคุณฉันจนถึงทุกวันนี้
เมื่อผู้จัดการครั้งแรกล้มเหลวการทำงานบางอย่างให้พวกเขาทำให้ชีวิตของทุกคนง่ายขึ้นโดยเฉพาะของคุณ
และเพียงแค่คิดว่า: การมีความเห็นอกเห็นใจในเชิงรุกและการทำงานร่วมกันอาจทำให้คุณได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้ - รอ - ผู้จัดการครั้งแรกด้วยตัวคุณเอง
