“ เราควร - อืม - วางไว้บนทวีตเตอร์”“ คุณยังเด็ก - ทำอะไรให้ติดไวรัส!” เคยได้ยินคำขอแบบนี้ในออฟฟิศของคุณไหม? ฉันรู้ว่าฉันมี
เทคโนโลยีโซเชียล - รวมถึงโซเชียลมีเดีย, การระดมทุนคราวด์ฟันดิ้ง, การจัดการดิจิตอลและอีคอมเมิร์ซกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนและ บริษัท มีปฏิสัมพันธ์และสนับสนุนวิธีการทำธุรกิจแบบ“ เปิด” บริษัท ต่าง ๆ ยอมรับว่ามีโอกาสจริงที่จะใช้ประโยชน์จากแนวโน้มนี้ แต่หลายคน - แม้กระทั่งคนที่คุณทำงานด้วย - กำลังดิ้นรนที่จะรวมเครื่องมือทางสังคมเข้ากับรูปแบบธุรกิจและกลยุทธ์ขององค์กร
ใน 11 กฎสำหรับการสร้างคุณค่าใน #SocialEra e-book เล่มใหม่ที่เผยแพร่โดย Harvard Business Review ผู้เขียน Nilofer Merchant ระบุว่าการใช้กลยุทธ์“ สังคม” (และที่นอกเหนือไปจากกลยุทธ์“ สังคมสื่อ”) คือกุญแจสู่ความอยู่รอดในปัจจุบัน ภูมิทัศน์ทางธุรกิจ จากประสบการณ์ที่เธอทำงานและให้คำปรึกษาทั้งใน Fortune 500 และการเริ่มต้นเทคโนโลยี Nilofer มองเห็นการเติบโตที่เพิ่มขึ้นระหว่างโรงไฟฟ้าขององค์กรแบบดั้งเดิมและ บริษัท ที่ชาญฉลาดที่ให้สังคมกำหนดรูปแบบธุรกิจของพวกเขา ใน #SocialEra , Nilofer เสนอกรอบการทำงานสำหรับการเปิดเผยความลื่นไหลและความยืดหยุ่นเพื่อให้ บริษัท ต่างๆสามารถดำเนินการได้น้อยกว่า "กอริลล่า 800 ปอนด์" และอื่น ๆ เช่น "800 gazelles" เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วเพื่อเอาชนะคู่แข่ง
เรามีโอกาสถามคำถามสองสามข้อเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจสามารถพัฒนาในยุคสังคมออนไลน์ได้ ไม่ว่าคุณจะทำงานให้กับกอริลลาหรือชุดกาเซ็ลล์เรามั่นใจว่าคุณจะพบความคิดของเธอทำให้เกิดแสงสว่างใหม่ในอุตสาหกรรมของคุณและธุรกิจที่คุณโต้ตอบด้วย
เริ่มต้นด้วยพื้นฐาน: ยุคสังคมคืออะไร?
ยุคสังคมเป็นบริบทของธุรกิจในศตวรรษที่ 21 ในยุคข้อมูลสารสนเทศคุณค่าถูกสร้างขึ้นโดยองค์กรเอง แต่วันนี้คุณสามารถสร้างมูลค่าด้วยการเชื่อมโยงบุคคลที่ไม่ได้เป็นขององค์กรของคุณ
วันนี้การสร้างคุณค่าสามารถเกิดขึ้นได้ด้วยการจัดระเบียบและเชื่อมโยงบุคคลเข้าด้วยกัน ดูสิ่งที่ Etsy ทำกับตลาดซึ่งช่างฝีมือหลายคนมีแพลตฟอร์มที่ใช้ร่วมกันเพื่อขายข้อเสนอพิเศษของพวกเขา ดูสิ่งที่ TED ได้ทำกับ TEDx ทำให้ผู้คนจำนวนมากสามารถดูแลกิจกรรม (และเนื้อหาวิดีโอ) เกี่ยวกับแนวคิดที่มีความสำคัญ ดูสิ่งที่ Apple ทำเพื่อผู้พัฒนาอุปกรณ์พกพาหรือสิ่งที่ Microsoft ทำกับ Xbox Kinect คอนโทรลเลอร์เพื่อให้เป็นแพลตฟอร์มสำหรับศิลปินและหุ่นยนต์ แต่ละเหล่านี้เป็นวิธีที่องค์กรกำลังใช้ประโยชน์จากบุคคลที่ไม่เชื่อมต่อกันและได้รับอำนาจโดยการนำพวกเขามารวมกัน
ยุคโซเชียลแตกต่างจากหรือเกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดียอย่างไร
เมื่อใดก็ตามที่ฉันใช้คำว่าสังคมฉันใช้มันในรูปแบบเมืองหลวง S ซึ่งเป็นวิธีที่ใหญ่กว่า ผู้คนมักจะได้ยินทางสังคมและเพิ่มสื่อพิเศษ และนั่นเป็นเพราะนั่นคือสิ่งที่เราได้พูดคุยกันเป็นส่วนใหญ่ในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา - เราจะใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อการสื่อสารที่ดีขึ้นได้อย่างไร และในขณะที่สำคัญมันไม่ได้ไปไกลเท่าที่จะทำได้เพื่อให้เราสามารถสร้างมูลค่าในทุกส่วนของธุรกิจ ทรัพยากรบุคคลการพัฒนาผลิตภัณฑ์การจัดจำหน่ายและแน่นอนการตลาดและการขายที่ชัดเจนยิ่งขึ้นสามารถได้รับผลกระทบจากสังคมในรูปแบบ S-Big
อะไรทำให้คุณเขียน #SocialEra คุณหวังว่าจะอ่านใคร
ฉันเห็นยักษ์องค์กรจำนวนมากดิ้นรนในขณะนี้และฉันคิดว่าไม่จำเป็น
บางคนคิดว่ายักษ์ใหญ่เหล่านี้กำลังดิ้นรนเพราะพวกเขาได้ทำให้สมบูรณ์ได้อย่างไร แต่มันเป็นเพราะพวกเขายังคงดำเนินงานตามความคิดของศตวรรษที่ 20 ซึ่งสันนิษฐานว่าขนาดจะใหญ่ แต่สเกลนั้นไม่สัมพันธ์กับขนาดอีกต่อไป - ความเร็วนั้นสำคัญอย่างยิ่งต่อการเติบโตในศตวรรษที่ 21 ไม่มีใครบอกองค์กรเหล่านี้ได้ว่าสิ่งที่พวกเขาได้รับการสอนในโรงเรียน b เกี่ยวกับห่วงโซ่คุณค่าและโครงสร้างแบบลำดับชั้นไม่ถูกต้องเหมือนครั้งเดียว ความคิดของเราจนตรอกว่าโมเดลธุรกิจของเราและความตั้งใจของเราจำเป็นต้องปรับตัวอย่างไร
ฉันหวังว่าผู้นำในอุตสาหกรรมของเรากำลังอ่าน #SocialEra ฉันรู้จาก Twitter ว่ามีผู้ประกอบการมากมาย
ใน #SocialEra คุณสร้างความแตกต่างระหว่าง บริษัท ที่ทำตัวคล้ายกอริลล่า 800 ปอนด์กับ บริษัท ว่องไวที่มีลักษณะคล้ายกันเป็นเนื้อทราย คุณจะบอกได้อย่างไรว่าอันไหน
องค์กรที่ทำตัวเหมือนกอริลล่าขนาด 800 ปอนด์คิดว่างานของพวกเขาคือการควบคุมและครอบงำผู้อื่น คนอื่นรู้ว่าการแสดงอย่าง 800 กาเซลช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างรวดเร็วลื่นไหลและยืดหยุ่นได้โดยการออกแบบ
นี่คือข้อแตกต่างเล็กน้อยใน บริษัท เก่าและใหม่:
สำหรับผู้ที่ทำงานให้กับ บริษัท ที่ดิ้นรนเพื่อพัฒนาในยุคสังคมคุณมีวิธีใดบ้างที่คุณสามารถริเริ่มหรือชักชวนให้ทีมของคุณมีความคล่องแคล่วว่องไวเปิดกว้างและมีเป้าหมายมากขึ้น
ในหลาย ๆ องค์กรการตัดสินใจจำนวนมากยังถูกจัดขึ้นโดยคนเพียงไม่กี่คนเมื่อการตัดสินใจต้องกระจายออกไปมากขึ้น - ใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น ตัวอย่างเช่นคุณอาจแนะนำให้ทีมของคุณทราบว่าพวกเขายอมรับนโยบายของ Google: ความเป็นผู้นำแบ่งปันภาพรวมของสิ่งที่พวกเขากำลังจะไปและจากนั้นพวกเขาขอให้ผู้คน (เกือบต้องการ) เพื่อหาว่างานของพวกเขาเกี่ยวข้องกับภาพรวมขนาดไหน นั่นทำให้หลาย ๆ คนมีความรู้สึกเป็นเจ้าของ และเมื่อใดก็ตามที่เราทุกคนมีความคิดร่วมกันเราก็จะประสบความสำเร็จร่วมกันเช่นกัน
เราควรถามคำถามแบบใดในระหว่างการสัมภาษณ์เพื่อพิจารณาว่า บริษัท กำลังพัฒนาด้วยยุคสังคมหรือยึดมั่นกับกลยุทธ์แบบดั้งเดิมหรือไม่?
ในระหว่างการสัมภาษณ์ถามมากเกี่ยวกับวิธีการเปิดองค์กรคือการแบ่งปันข้อมูลและแนวคิด เมื่อองค์กรเชื่อในการแบ่งปันจะมีการกล่าวว่าทุกคนสามารถทำสิ่งที่ดีขึ้นสำหรับทุกคน และกุญแจสำคัญจริงก็คือวิธีการเปิดสามารถเข้าถึงแนวคิดใหม่และดีกว่า - และอีกมากมาย - เร็วขึ้น การเปิดกว้างเกี่ยวกับการอนุญาตให้ทุกคนทุกที่มีส่วนร่วม ไม่ใช่แค่คนที่คุณคิดว่า "สามารถ" หรือแม้แต่คนที่คุณคิดว่า "ควร" แต่จากความอุดมสมบูรณ์และความหลากหลายของประสบการณ์ของผู้คนมากมาย
นี่คือจุดเด่นของการเปิดกว้าง: มันไม่เพียงเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับงานโดยตรง แต่สร้างชุมชนและเพิ่มความเร็วในการสร้างโซลูชันใหม่ (โดยเฉพาะโซลูชั่นใหม่เพื่อปัญหาเก่า) ดังนั้นในระหว่างการสัมภาษณ์ฉันขอแนะนำให้คุณลองพิจารณาวิธีการแบบปิดและแบบเปิดและดูสิ่งที่คุณได้ยิน
