เมื่อมีคนขอให้คุณเขียนจดหมายแนะนำหรือใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงนั่นเป็นเพราะพวกเขาเชื่อว่าสิ่งที่คุณพูดเกี่ยวกับพวกเขาจะช่วยให้พวกเขามีโอกาสลงจอดในงานนั้นได้รับมิตรภาพนั้นหรือเป็นที่ยอมรับในโปรแกรมนั้น และน่าจะเป็นไปได้มากที่สุดถ้าคุณตอบว่าใช่นั่นเป็นเพราะคุณเชื่อในการสมัครของพวกเขาและต้องการช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง
แต่คุณอาจรู้ตัวว่ากำลังทำให้พวกเขาบางคนได้รับความเสียหาย การศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้พบว่าผู้แนะนำทั้งชายและหญิงกำลังเพิ่มจำนวนผู้หญิงที่พวกเขาแนะนำบ่อยกว่าผู้ชายที่สิ่งที่นักวิจัยเรียกว่า "ผู้ชักสงสัย"
ผู้แสดงความสงสัยเป็นความคิดเห็นที่แสดงถึงการปฏิเสธอย่างโจ่งแจ้ง (เช่น“ มันเป็นความจริงที่ว่าเธอไม่เคยมีประสบการณ์การทำงานมาก่อน”)“ สรรเสริญอย่างแผ่วเบา” (ชมเชยอย่างมือขวาเช่น“ เธอต้องการการดูแลเพียงเล็กน้อยเท่านั้น”) ตัวอย่าง“ เธอไม่ใช่นักสถิติที่ดีที่สุด แต่เธอก็เป็นคนดี”)
และมีแนวโน้มที่จะพบในจดหมายที่เขียนขึ้นสำหรับผู้หญิงมากกว่าผู้ชายสำหรับนักวิจัยถึงแม้ว่านักวิจัยไม่พบความแตกต่างของประสิทธิภาพการผลิตที่แท้จริงตามตัวชี้วัดเช่นหลักสูตรการสอนเอกสารเผยแพร่หรือทุนที่ได้รับ ตัวอักษรที่เขียนขึ้นสำหรับผู้สมัครสำหรับตำแหน่งรองศาสตราจารย์)
ในบริบทที่“ ส่วนใหญ่จะคาดหวังว่าจดหมายที่เปล่งประกายในเชิงบวก…ผู้สงสัยที่โดดเด่นจริงๆ” Juan Madera หนึ่งในนักวิจัยจากมหาวิทยาลัยฮูสตันกล่าว การทดลองหนึ่งพิสูจน์ว่าแม้แต่ผู้ชักช้าที่สงสัยเพียงคนเดียวก็เพียงพอที่จะลดระดับความพึงพอใจของผู้สมัครในหมู่ผู้ประเมิน “ บนพื้นผิว…มันไม่ได้ฟังดูเหมือนเรื่องใหญ่ แต่มันอาจ จำกัด จำนวนผู้หญิงที่เข้าสู่ขั้นตอนต่อไป”
บนพื้นผิว … มันไม่ได้ฟังดูเป็นเรื่องใหญ่ แต่มันอาจ จำกัด จำนวนผู้หญิงที่เข้าสู่ขั้นตอนต่อไป
การศึกษาก่อนหน้านี้โดย Madera และเพื่อนร่วมงานคนเดียวกันพบว่าผู้เขียนจดหมายมักจะอธิบายถึงผู้หญิงที่สมัครเข้ารับตำแหน่งอาจารย์ในภาควิชาจิตวิทยาใน "เงื่อนไขของชุมชน" เช่น "อบอุ่น" และ "บำรุง" ซึ่งจบลงด้วยความเจ็บปวด โอกาสของพวกเขาที่จะถูกว่าจ้างในขณะที่ผู้ชายที่สมัครงานเดียวกันมีแนวโน้มที่จะได้รับ "ข้อกำหนดตัวแทน" เช่น "ทะเยอทะยาน" และ "มั่นใจในตนเอง"
การวิจัยอื่น ๆ - ยังเน้นที่จดหมายแนะนำที่เขียนขึ้นสำหรับผู้สมัครรับตำแหน่งอาจารย์ในสาขาการแพทย์รวมถึงเคมีและชีวเคมี - พบจดหมายที่ยาวกว่าและ "คำคุณศัพท์ยอดเยี่ยม" สำหรับผู้ชาย การศึกษาหนึ่งที่ดูที่ตัวอักษรโดยเฉพาะสำหรับผู้สมัครสำหรับทุนหลังปริญญาเอกในธรณีศาสตร์พบว่า "ผู้หญิงมีโอกาสน้อยที่จะได้รับจดหมายคำแนะนำที่ดีเยี่ยมกว่าคู่ชายของพวกเขาในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อสำคัญในอาชีพของพวกเขา
ในฐานะที่เป็น Madera บันทึกสถาบันการศึกษาโดยทั่วไปมองว่าเป็นสภาพแวดล้อมที่ค่อนข้างก้าวหน้าและมีแนวคิดเสรีนิยม ถ้ามันเกิดขึ้นที่นั่นเขาบอกว่ามันไม่น่าแปลกใจที่จะเห็นแนวโน้มที่คล้ายกันในจดหมายแนะนำและการอ้างอิงในอุตสาหกรรมอื่น ๆ ยิ่งกว่านั้นเขาเน้นว่านี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของกระบวนการ “ ประกอบกับขั้นตอนต่อไปที่มีอคติอื่น ๆ ” เขากล่าวและผู้เลี้ยงสงสัยขนาดเล็กกลายเป็นเพียงหนึ่งในวิธีการที่ผู้หญิงเสียเปรียบ
เมื่อมีคนขอให้คุณเขียนจดหมายแนะนำหรือพูดในนามของพวกเขาเพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิงหรือแม้ว่าคุณเพียงแค่เขียนอีเมลรับรองอย่างไม่เป็นทางการ - และเป้าหมายของคุณคือช่วยพวกเขาอย่างสุดใจ - ให้แน่ใจว่าคุณไม่บ่อนทำลายความพยายามของคุณ และพวกเขา
หลีกเลี่ยง Roubers สงสัย
คุณเขียนว่า“ แม้ว่าเธอจะไม่ได้ฝึกฝนอย่างเป็นทางการ แต่เธอก็น่าประทับใจ” ลบครึ่งแรกของประโยคนั้นและเพียงแค่เน้นว่าทำไมบุคคลนั้นถึงน่าประทับใจและเหมาะสมกับตำแหน่งที่พวกเขาสมัคร
“ ถ้าบุคคลนั้นมีประสบการณ์และสามารถแสดงให้เห็นได้มันก็ไม่สำคัญ” โค้ชอาชีพของ Muse และฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคลของ Angela Smith กล่าว
เช่นเดียวกันกับผู้ชักธงที่สงสัย แม้ว่าจดหมายที่เหลือของคุณจะเป็นบวก แต่บรรทัดนั้นอาจเป็นความแตกต่างระหว่างกอง "ก้าวไปข้างหน้า" และกองการปฏิเสธ
มุ่งเน้นที่ความสำเร็จและผลกระทบ
มุ่งเน้นไปที่ทักษะและความสำเร็จที่ทำให้ผู้สมัครเหมาะสมกับบทบาทนี้โดยไม่รู้สึกว่าต้องมีคุณสมบัติ” สมิ ธ กล่าว คิดว่า "เธอสามารถทำสิ่งนี้ได้เธอทำสิ่งนี้สำเร็จแล้ว" แทนที่จะ "เธอเอาชนะสิ่งนี้" หรือ "เธอมีลูกสามคนที่บ้านและยังคงทำเช่นนี้" เพราะ "ในตอนท้ายของวันที่ไม่มี นั่นเป็นเรื่องสำคัญ” สมิ ธ กล่าว
เจนนิเฟอร์บราวน์ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง บริษัท เจนนิเฟอร์บราวน์คอนซัลติ้งซึ่งเป็น บริษัท ที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์และความหลากหลายกล่าวว่าแม้คำกริยาที่คุณเลือกนั้นมีความสำคัญและกระตุ้นให้ผู้คนใช้คำพูดเชิงแอ็กชั่น ขับผลลัพธ์ XYZ ออกมา”
ใช้คำกริยาที่เน้นการกระทำเช่น 'เธอประสบความสำเร็จสำเร็จสร้างนวัตกรรมสร้างผลักดันผลลัพธ์ XYZ'
และในขณะที่คุณอยู่ในนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ให้ตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงลอเรนโรเบิร์ตส์รองผู้อำนวยการของ Talent Acquisition ที่ The Muse กล่าว ตัวอย่างเช่นคุณอาจพูดว่า:“ เป็นตัวแทนขายที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในทีมของฉัน ปีที่แล้วเธอเกินเป้าหมายรายไตรมาส 15% และปิดข้อตกลงที่ใหญ่ที่สุดของเราในการนำรายได้ธุรกิจใหม่เข้ามา”
ดูรายละเอียดงานหรือคำอธิบายโปรแกรมอย่างละเอียดเพื่อดูว่าทักษะความสำเร็จและตัวอย่างประเภทใดมีความเกี่ยวข้องมากที่สุด หากคุณได้รับโทรศัพท์พร้อมกับผู้จัดการการจ้างงานสำหรับการโทรอ้างอิง Roberts กล่าวและ“ คุณไม่แน่ใจว่าประสบการณ์หรือทักษะของบุคคลนั้นมีลักษณะอย่างไรที่จะพูดคุยถามผู้สรรหาหรือผู้จัดการการจ้างที่คุณกำลังพูด ด้วยเพื่อให้ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับบทบาทที่ผู้สมัครกำลังพิจารณาเพื่อให้คุณสามารถมั่นใจได้ว่าข้อเสนอแนะของคุณมีความเกี่ยวข้อง”
ผูกทักษะนุ่มนวลกับบทบาท
ไม่มีสิ่งใดที่จะพูดได้ว่าคุณไม่ควรยกย่องทักษะนุ่มนวลของผู้สมัคร แต่ต้องแน่ใจว่าคุณตั้งใจทำมันอธิบายว่าพวกเขาจะใช้ทักษะเหล่านั้นเพื่อประสบความสำเร็จในบทบาทใหม่ของพวกเขาได้อย่างไร
ตัวอย่างเช่นโรเบิร์ตส์บอกว่าคุณอาจบอกผู้จัดการการจ้างงานว่าผู้สมัคร“ มีทักษะในการสร้างความสัมพันธ์และไม่กลัวการหยิบโทรศัพท์และมีการสนทนาที่ยากลำบาก นี่เป็นสินทรัพย์ในบทบาทที่ลูกค้าเผชิญซึ่งเธอกำลังพูดคุยกับลูกค้าเป็นประจำจัดการกับลูกค้าที่ปั่นป่วนและการเติบโตของธุรกิจหนังสือของเธอ”
ทำความเข้าใจกับอคติ
Madera กล่าวว่าผู้เขียนจดหมายควรให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับวิธีการอธิบายผู้สมัครและว่าภาษาที่พวกเขาใช้นั้นเป็น hews มากเกินไปกับแบบแผนทางเพศหรือไม่ “ จับตัวเอง” เขาพูด “ ถ้าฉันพูดแบบนั้นและเห็นด้วยแล้วทำไมฉันต้องพูดซ้ำ ๆ ต่อไปเรื่อย ๆ ?”
บราวน์สะท้อนความคิดของเขา “ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้อธิบายพวกเขาในลักษณะเชิงบรรทัดฐานทางเพศ” เธอกล่าว “ ฉันเกลียดความจริงที่ว่า” เธอกล่าวเสริม แต่สำหรับตอนนี้“ โลกธุรกิจเป็นโลกที่ครอบงำชายดังนั้นภาษาของโลกนี้จึงเป็นบรรทัดฐานที่ผู้ชายให้ความสำคัญมากกว่า” และแม้ว่า บริษัท ต่างๆในคณะกรรมการควรให้ความสำคัญกับคุณลักษณะทุกประเภท รวมถึงชุมชนที่เรียกว่า“ เรายังไม่ได้อยู่ที่นั่น”
ยิ่งไปกว่านั้นเพื่อที่จะได้ตระหนักถึงจุดบอดของตัวเองมากขึ้นบราวน์กล่าวว่าผู้แนะนำและผู้อ้างอิง (และผู้คนในด้านอื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้น) ควรให้การศึกษาแก่ตนเองเกี่ยวกับอุปสรรคของผู้หญิงคนสีและกลุ่มอื่น ๆ ใบหน้า ดูรายงานล่าสุดจาก McKinsey & Company และ LeanIn.Org (หรืออ่านข้อเท็จจริงเกี่ยวกับสถานะของผู้หญิงในที่ทำงานที่เราพบในเจ็ด) และอ่านเพิ่มเติม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณ ไม่ได้อยู่ในกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งด้วยตนเอง
ความเข้าใจที่ดีขึ้นของระบบอาจช่วยให้คุณตระหนักได้ว่าคำศัพท์ของคุณมีความสำคัญและมีผลกระทบอย่างไร
พฤติกรรมต่อต้านส่วนผสม
หากคุณอ่านความเอนเอียงในที่ทำงานคุณอาจพบปัจจัยเพิ่มเติมที่ทำให้คำแนะนำของคุณสำคัญยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่นมีการค้นพบที่อ้างถึงบ่อยครั้งว่าผู้หญิงมักจะสมัครก็ต่อเมื่อพวกเขารู้สึกว่าพวกเขามีคุณสมบัติครบตามที่กำหนด 100% สำหรับงานในขณะที่ผู้ชายจะไปหางานที่ 60% ของข้อกำหนด
จากนั้นมีผู้หญิงภาษามักจะใช้เมื่อพวกเขาไปเกี่ยวกับงานของพวกเขาและเมื่อพวกเขาอธิบายตัวเอง ในบทความ วอลล์สตรีทเจอร์นัล Joanne Lipman อธิบายว่า“ ผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะเพิ่มผู้คัดเลือก ('ฉันไม่แน่ใจ แต่……) และขอโทษ (' ฉันขอโทษที่ขัดจังหวะ แต่… ') เมื่อชมงานของเธอผู้หญิงมักจะมองข้ามมันโดยบอกว่าเธอเป็น 'ผู้โชคดี'”
คุณต้องแก้ไขให้มากเกินไปคุณไม่สามารถทำให้เท่ากันเท่ากัน … คุณต้องสร้างจุดมุ่งหมายเพื่ออธิบายผู้สมัครหญิงแม้ในแบบที่เธอจะไม่อธิบายตัวเอง
หากผู้หญิงกำลังลดความสำเร็จของพวกเขาในทำนองเดียวกันในระหว่างกระบวนการค้นหางานในฐานะผู้แนะนำพวกเขาคุณอาจต้องการออกนอกเส้นทางของคุณเพื่อต่อสู้กับสิ่งนั้น “ คุณต้องแก้ไขให้ถูกต้องมากเกินไปคุณจะไม่เท่ากัน” บราวน์กล่าว “ คุณต้องสร้างจุดประสงค์เพื่ออธิบายผู้สมัครหญิงแม้ในแบบที่เธอจะไม่อธิบายตัวเอง”
พูดคุยกับคนที่คุณแนะนำ
เมื่อใครบางคนหันมาหาคุณในฐานะผู้แนะนำหรืออ้างอิงก็เป็นโอกาสที่ดีที่จะได้พูดคุยกับพวกเขาในอาชีพ Brown กล่าว คุณสามารถถามพวกเขาว่าพวกเขาต้องการให้คุณเน้นงานที่พวกเขาทำในโครงการความหลากหลายกลุ่มทรัพยากรของพนักงานหรือการให้คำปรึกษาอย่างไม่เป็นทางการรวมทั้งให้ความรู้สึกที่ดีขึ้นสำหรับทักษะและความสำเร็จที่คุณสามารถเน้นได้
บางครั้งผู้สมัครจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนเล็กน้อยให้โดดเด่นยิ่งขึ้น … ส่วนหนึ่งของการเป็นคนที่อายุมากกว่าและมีประสบการณ์มากกว่าในชีวิตของใครบางคนคือการเตะพวกเขาในก้นในบางครั้ง
“ พูดกับคนที่คุณแนะนำก่อนที่จะทำเพื่อให้เข้าใจถึงวิธีที่พวกเขาต้องการนำเสนอตัวเองและโค้ชพวกเขาในการคิดให้ใหญ่ขึ้นในวิธีที่พวกเขาอธิบายถึงความสำเร็จที่เฉพาะเจาะจง” เธอกล่าว “ บางครั้งผู้สมัครจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนเล็กน้อยให้โดดเด่นยิ่งขึ้น” เธอกล่าวเสริมและ“ ส่วนหนึ่งของการเป็นคนที่อายุมากกว่าและมีประสบการณ์มากขึ้นในชีวิตของใครบางคนคือการเตะพวกเขาในก้น”
และถ้าคุณอยู่ในอีกด้านหนึ่งอ่านตัวอักษรคำแนะนำหรือการอ้างอิงการโทรโปรดจำไว้ทั้งหมดด้วย เพียงเพราะมีใครบางคนใช้เครื่องล่อผู้สงสัยไม่ได้หมายความว่าผู้สมัครที่พวกเขากำลังคุยกันมีคุณสมบัติไม่เหมาะสมสำหรับบทบาทนี้
ในทำนองเดียวกันโปรดจำไว้ว่าผู้หญิงและโดยเฉพาะผู้หญิงที่มีสีมักจะเข้าถึงผู้นำและผู้บริหารระดับสูงน้อยกว่าและพิจารณาบริบทนั้นก่อนที่จะทำการเปรียบเทียบกับผู้สมัครคนอื่น ๆ ที่มีอำนาจในการสนับสนุนพวกเขา
บางครั้งการมีอคติก็หมายถึงการบิ่นไปทีละเล็กทีละน้อยในนิสัยและปัจจัยที่รวมตัวกันเพื่อทำให้คนบางคนหันหลังให้คนอื่น และคุณสามารถสร้างความแตกต่างเพียงแค่ให้ความสนใจมากขึ้นในครั้งต่อไปที่คุณอยู่ในด้านการแนะนำหรือการอ้างอิง
