20 ปีที่แล้วคุณอาจจะหัวเราะถ้ามีคนบอกว่าชีวิตของคุณจะเปลี่ยนไปโดย บริษัท ที่เรียกว่า Google สักวันหนึ่ง google คืออะไร
แต่อย่างที่ทราบกันดีว่า Google กลายเป็นองค์กรที่ใหญ่ที่สุดในหนึ่งใน บริษัท เทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดในโลก และมันจะทำให้คุณเห็นแวบหนึ่งในการวิจัยที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ผู้จัดการที่ยอดเยี่ยม
มันไม่มีความลับที่การเป็นผู้จัดการที่ดีสามารถสร้างความแตกต่างในความสุขของทีมของคุณและประสิทธิภาพที่ดี Google ไม่เพียง แต่พิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นข้อกังขาเมื่อหลายปีก่อน แต่ยังระบุพฤติกรรมของผู้จัดการที่ดีที่สุดอีกแปดคน ดังนั้นทำไมไม่เรียนรู้จากหนึ่งใน บริษัท ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด?
1. “ เป็นโค้ชที่ดี”
พนักงานต้องการและชื่นชมผู้จัดการที่ต้องใช้เวลาในการฝึกฝนและท้าทายพวกเขาไม่ใช่แค่ตอนที่พวกเขาอยู่ข้างหลัง
ในฐานะที่เป็นผู้สนับสนุนของ Avery Augustine กล่าวไว้ว่า“ เมื่อพูดถึงลูกค้าล้อที่ส่งเสียงดังเอี้ยมักจะได้รับไขมัน” สิ่งนี้เป็นเรื่องจริงเธอพูดกับพนักงานที่คุณจัดการ
แต่“ ฉันตระหนักว่าพนักงานทุกคนต้องได้รับการจัดการ - ดารานักแสดงหรือไม่” เธอเขียน “ และเพียงปล่อยให้พนักงานบางคนไปทำงานโดยไม่มีข้อเสนอแนะหรือคำแนะนำใด ๆ ที่เป็นอันตรายต่อการพัฒนาอาชีพของพวกเขา”
: วิธีการฝึกสอนพนักงานที่ดีของคุณ
2. “ เพิ่มพลังให้ทีมและไม่ใช้จุลชีพ”
Micromanaging เป็นความผิดพลาดที่ผู้จัดการทั่วไปทำโดยไม่รู้ตัวซึ่งเป็นสิ่งที่ท้อใจและท้อแท้แก่พนักงาน
แต่การวิจัยของ Google พบว่าผู้จัดการที่ดีที่สุดไม่ได้เสนอความสมดุลของเสรีภาพและคำแนะนำที่เหมาะสมแสดงให้เห็นว่าพวกเขาไว้วางใจรายงานโดยตรงของพวกเขาและเรียกร้องให้ทีมตามการวิเคราะห์ตัวอย่างจากการนำเสนอภายในที่รวมอยู่ใน ธุรกิจ Harvard รีวิว บทความ
: 7 ผู้จัดการคนใหม่เข้าใจผิดว่าคุณยังไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่
3. “ สร้างสภาพแวดล้อมของทีมแบบรวม, แสดงความกังวลต่อความสำเร็จและความเป็นอยู่ที่ดี”
ในการย้ำครั้งแรกของรายการสิ่งนี้ถูกอธิบายว่า“ เป็นการแสดงออกถึงความสนใจและความกังวลต่อความสำเร็จของสมาชิกในทีมและความเป็นอยู่ที่ดีส่วนตัว”
หลายปีต่อมา บริษัท ได้อัพเดทรายการนี้เพื่อสะท้อนการวิจัยด้านความปลอดภัยทางจิตใจที่อนุญาตให้รับความเสี่ยงซึ่ง Google ระบุว่าเป็นลักษณะสำคัญของทีมที่มีประสิทธิภาพ - และไม่เอนเอียงหรือกระบวนการของการรับรู้และต่อสู้กับอคติที่หมดสติ
มันไม่เพียงพอที่จะมีทีมที่หลากหลายผู้นำที่ดีและผู้จัดการพยายามสร้างสภาพแวดล้อมที่ครอบคลุมทุกวัน
: ผู้นำ 5 สิ่งที่รวมทุกอย่างทำทุกวัน
4. “ มีประสิทธิผลและมุ่งเน้นผลลัพธ์”
พนักงานไม่ต้องการทำงานให้เจ้านายขี้เกียจ พวกเขาต้องการเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่ประสบความสำเร็จและประสบความสำเร็จและยากที่จะทำหากผู้นำไม่ได้กำหนดเสียง
อดีตบรรณาธิการของ Adrian Granzella Larssen อธิบายว่าการเป็นหัวหน้าหมายความว่าคุณต้องมีพฤติกรรมแบบ
“ ในฐานะผู้จัดการคุณจะถูกมองว่าเป็นแบบอย่างที่ดี” เธอเขียน “ คุณไม่สามารถคาดหวังให้ผู้คนทำงานอย่างดีที่สุดได้หากพวกเขาไม่เห็นคุณทำดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในเกม A เสมอ” นั่นหมายถึงการพยายามและให้ได้ผลลัพธ์
: คุณคือหัวหน้า - อะไรนะ? 7 สิ่งที่ต้องทำในฐานะผู้จัดการครั้งแรก
5. “ เป็นผู้สื่อสารที่ดี - รับฟังและแบ่งปันข้อมูล”
การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพเป็นหนึ่งในพื้นฐานของการเป็นผู้จัดการที่ดี (หรือพนักงานที่ดีสำหรับเรื่องนั้น) แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ว่าผู้จัดการ ที่ดี จัดลำดับความสำคัญการฟัง
“ การฟังที่มีความสนใจอยากรู้อยากเห็นบ่งบอกถึงการลงทุนทางอารมณ์และส่วนบุคคลในผู้ที่ทำงานให้เรา” คริสตี้เฮดเจสผู้ให้การสนับสนุนกล่าว “ เมื่อคุณฟังผู้คนพวกเขารู้สึกว่ามีคุณค่าเป็นส่วนตัว มันส่งสัญญาณความมุ่งมั่น”
: ทักษะอย่างง่ายที่จะเพิ่มอิทธิพลของคุณที่สำนักงาน
6. “ รองรับการพัฒนาอาชีพและอธิบายการปฏิบัติงาน”
Google เพิ่งเพิ่มองค์ประกอบ "กล่าวถึงประสิทธิภาพ" ลงในพฤติกรรมนี้ บริษัท ชี้ไปที่การวิจัยจาก Gallup ซึ่งพบว่ามีพนักงานเพียงครึ่งเดียวเท่านั้นที่รู้ว่าพวกเขาควรคาดหวังอะไรในการทำงาน
“ เพื่อให้พนักงานมีอิสระในการริเริ่มและสร้างแรงบันดาลใจที่มีประสิทธิภาพสูง” กัลล์อัพสรุป“ ผู้จัดการต้องกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนถือพนักงานรับผิดชอบต่อการประชุมและตอบสนองอย่างรวดเร็วเมื่อพนักงานต้องการการสนับสนุน”
กล่าวอีกนัยหนึ่งผู้จัดการควรไม่เพียง แต่ช่วยให้ทีมพัฒนาทักษะและความก้าวหน้าในอาชีพของพวกเขา แต่ยังมีความชัดเจนเกี่ยวกับความคาดหวังและให้ความเห็นย้อนกลับเกี่ยวกับประสิทธิภาพ
: นี่คือวิธีที่คุณแสดงความคิดเห็นอย่างจริงใจต่อทุกคนทุกเวลา - โดยไม่รู้สึกเจ็บปวด
7. “ มีวิสัยทัศน์ / กลยุทธ์ที่ชัดเจนสำหรับทีม”
สเตฟานีเดวิสผู้ได้รับรางวัลผู้จัดการยอดเยี่ยมแห่งหนึ่งของ Google กล่าวกับ HBR ว่ารายงานผลตอบรับช่วยให้เธอรู้ว่าการสื่อสารวิสัยทัศน์ของทีมเป็นเรื่องสำคัญเพียงใดนอกเหนือจากวิสัยทัศน์ของ บริษัท
“ พวกเขาต้องการให้ฉันตีความวิสัยทัศน์ระดับสูงขึ้นสำหรับพวกเขา” เธอกล่าว “ ดังนั้นฉันจึงเริ่มฟังการเรียกรายได้ของ บริษัท ด้วยหูที่แตกต่างกัน ฉันไม่ได้กลับมาที่ทีมของฉันด้วยสิ่งที่พูด ฉันแบ่งปันสิ่งที่มีความหมายกับพวกเขาด้วย”
วิสัยทัศน์ที่ชัดเจนและแบ่งปันยังสามารถช่วยให้สมาชิกในทีมของคุณทำงานร่วมกันได้ดี
: ความลับ 4 ประการที่อยู่เบื้องหลังทีมที่ทำงานร่วมกันได้เป็นอย่างดีจนทุกคนอื่นอิจฉา
8. “ มีทักษะทางเทคนิคที่สำคัญเพื่อช่วยแนะนำทีม”
เมื่อ Google เปิดตัวรายการพฤติกรรมเป็นครั้งแรกการค้นพบนี้ค่อนข้างต้านยอด “ ปฏิกิริยาแรกของฉันคือมันคืออะไร” Laszlo Bock จากนั้นรองประธานฝ่ายปฏิบัติการประชาชนได้กล่าวกับ The New York Times ในปี 2011
รายการในรายการอาจจะเห็นได้ชัด แต่ความสำคัญสัมพัทธ์ของพวกเขาไม่ได้เป็นทีมของ Bock พบเมื่อมันจัดอันดับพฤติกรรม
“ ในบริบทของ Google เราเชื่อเสมอว่าการเป็นผู้จัดการโดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านวิศวกรรมคุณต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่ลึกหรือลึกกว่าคนที่ทำงานให้คุณ” เขากล่าว “ ปรากฎว่านั่นเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดอย่างน้อยที่สุด มันเป็นสิ่งสำคัญ แต่เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว”
ดังนั้นความหวังทั้งหมดจะไม่สูญหายไปถ้าคุณพบว่าตัวเองบริหารคนที่รู้จักคุณมากกว่า
: วิธีการจัดการคนที่รู้จักมากกว่าคุณ
9. “ ร่วมมือข้าม Google”
Google เพิ่งขยายรายการสองรายการเมื่อการสำรวจพนักงานพบว่าการทำงานร่วมกันข้ามองค์กรที่มีประสิทธิภาพและการตัดสินใจที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับชาว Google
ไม่ว่าคุณจะอยู่ในองค์กรขนาดใหญ่การเริ่มต้นในระยะเริ่มต้นหรือองค์กรที่ไม่แสวงหากำไรการจัดการทีมของคุณและนำไปสู่ความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถทำงานร่วมกับทีมอื่นได้ดีเพียงใด
ผู้สนับสนุน Muse Rebecca Andruszka ได้ให้คำแนะนำในการปรับปรุงการสื่อสารกับแผนกอื่น ๆ สำหรับ "การปรับปรุงโดยรวมของ บริษัท " (และอย่างที่เธอเขียนเพื่อหลีกเลี่ยงความรู้สึกเหมือนคุณทำงานในสภาคองเกรส)
: วิธีการสื่อสารที่ดีขึ้นกับแผนกอื่น ๆ
10. “ เป็นผู้ตัดสินใจที่แข็งแกร่ง”
การเพิ่มครั้งล่าสุดของ Google เป็นสิ่งเตือนใจว่าในขณะที่ผู้จัดการผู้จัดการจำเป็นต้องรับฟังและแบ่งปันข้อมูลพนักงานก็ต้องขอบคุณผู้ที่สามารถตัดสินใจได้
ผู้ก่อตั้ง Muse และประธานาธิบดี Alex Cavoulacos เรียกร้องให้ผู้จัดการก้าวไปอีกขั้นและบอกทีมของพวกเขาไม่เพียง แต่ สิ่งที่ พวกเขาตัดสินใจ แต่ยังเป็น สาเหตุที่ ทำให้พวกเขาทำ ความพยายามพิเศษเล็กน้อยช่วยให้ทีมเข้าใจบริบทและลำดับความสำคัญปรับปรุงการตัดสินใจในอนาคตของตนเองและมีส่วนร่วมตลอดจนรับทราบข้อมูล
: คำเดียวที่เปลี่ยนบอสให้เป็นผู้นำที่สร้างแรงบันดาลใจ
หนึ่งในเหตุผลที่การวิจัยนี้มีประสิทธิภาพมากคือการใช้ข้อมูลภายในเพื่อพิสูจน์สิ่งที่ทำให้ผู้จัดการยอดเยี่ยม ใน Google (และเว็บไซต์เรื่องงานของ บริษัท ให้ขั้นตอนแรกสำหรับผู้ที่ต้องการลองทำซ้ำ)
แต่นั่นไม่ได้หมายความว่ารายการจะไม่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่ไม่ได้ทำงานที่นั่น ท้ายที่สุด Google ก็กลายเป็นคำที่ใช้เรียกชื่อในครัวเรือนเพียงไม่กี่ปี ผู้คนและ บริษัท ต่างมองว่าเป็นตัวอย่างไม่เพียง แต่ในด้านนวัตกรรม แต่ยังรวมถึงแนวทางการจัดการด้วย
