ผู้บังคับบัญชาบางคนติดอยู่ในความทรงจำของคุณจริงๆ บ่อยครั้งที่มันมีสองชนิดที่ทิ้งร่องรอยที่ลบไม่ออกมากที่สุด: ผู้บังคับบัญชาที่น่ากลัวและผู้น่าทึ่ง
อดีตสอนให้คุณทราบว่าเจ้านายแบบไหนที่คุณต้องการหลีกเลี่ยงการก้าวไปข้างหน้าอย่างแข็งขัน (และประเภทที่คุณไม่ต้องการเป็นตัวของตัวเอง)
ในทางกลับกันอาจกลายเป็นที่ปรึกษาของคุณ แต่แม้ว่าจะไม่ใช่กรณีนี้ แต่ก็มีโอกาสที่ดีที่คุณจะได้นำบทเรียนที่ได้เรียนรู้จากพวกเขาไปสู่งานต่อไปของคุณและทุก ๆ ครั้งหลังจากนั้น
เราขอให้ 11 คนเน้นบทเรียนที่เรียนรู้จากผู้จัดการที่พวกเขาชื่นชอบ ไม่ว่าเจ้านายของคุณจะเป็นแบบไหนคุณสามารถใช้คำแนะนำที่มีค่าเหล่านี้ในอาชีพของคุณเอง
1. เป็นเจ้าของผลงานของคุณ
ในช่วงต้นของอาชีพการตลาดของ Alisha Chocha เจ้านายของเธอขอให้เธอออกแบบจดหมายข่าวทางอีเมลรายเดือน เธอบอกให้เธอคิดออกและมาหาเธอถ้าเธอติด
"ฉันเกือบจะเสียชีวิต. ผู้จัดการของฉันจะให้การบ้านที่คลุมเครือกับฉันได้อย่างไร” เธอเล่า เธอรู้จัก HTML ขั้นพื้นฐานมากเท่านั้นในเวลานั้น แต่เธอค้นคว้าและสร้างเทมเพลตใหม่ที่เพิ่มทั้งจำนวนคลิกและยอดขาย
“ ถ้าเธอบอกฉันว่าจะทำยังไงฉันก็จะพึ่งเธอสำหรับทุกงานที่ได้รับมอบหมาย เธอฝึกให้ฉันเป็นคนที่มีความกระตือรือร้นมีแรงบันดาลใจและมีความภาคภูมิใจในงานของฉัน” Chocha กล่าว
เธอลงเอยด้วยการร่วมก่อตั้ง บริษัท การตลาดปัจจุบันของคุณกับนายคนเดียวกัน “ เราค้นพบพรสวรรค์ที่น่าเหลือเชื่อบางอย่างที่เกิดขึ้นในโอกาสนี้” เธอกล่าว “ และเรากำลังฝึกอบรมทีมให้เป็นผู้ที่ออกไปอย่างแท้จริง”
2. จดจำเป้าหมาย
เมื่อตัวแทนฝ่ายขายของ Muse Megan Cull ทำงานเป็นผู้อำนวยการโครงการเธอก็มักจะได้รับคำร้องเรียนจากลูกค้าเช่นกัน มีลูกค้ารายหนึ่งที่ดูเหมือนจะมีอุปทานไม่สิ้นสุด
“ เธอไม่ชอบฉันจริงๆ” Cull กล่าว แต่ดูเหมือนจะรักเจ้านายของเธอเมื่อเขาเข้ามาเกี่ยวข้อง
คัลล์ขอให้ผู้จัดการของเธอพบ“ เพื่อเรียนรู้ว่าเขาเปลี่ยนลูกค้าเชิงลบให้กลายเป็นลูกค้าในเชิงบวกได้อย่างไร”“ เขาบอกฉันว่าบางครั้งมันก็น้อยกว่าการพิสูจน์ว่าคุณพูดถูกและอื่น ๆ เขาสอนให้เธอระลึกเสมอว่าเป้าหมายสูงสุดคืออะไร “ ครั้งต่อไปที่เธอมีข้อร้องเรียน - ซึ่งเธอทำ - จากนั้นฉันมุ่งเน้นไปที่การทำให้เธอรู้สึกเข้าใจเพราะเป้าหมายของฉันคือการมีลูกค้าที่มีความสุขแทนที่จะลดการเรียกร้องของเธอ”
เพื่อเป็นการเตือนความจำเธอพิมพ์ออกมาว่า“ เป้าหมายคืออะไร ??” และวางไว้บนคอมพิวเตอร์ของเธอ
3. ฟังมากขึ้น
ในงานโพสต์ MBA ครั้งแรกของเธอ Paige Arnof-Fenn เป็นคน“ ช่างหยิบมืออาชีพ” เธอยอมรับ “ ฉันมักจะหงุดหงิดใจร้อนหงุดหงิดเปิดเผยและไม่ชอบอยู่ที่ก้นเสาโทเท็ม”
แต่แล้วเธอก็มีเจ้านายคนใหม่ “ เธอเป็นผู้นำที่เงียบสงบที่ไม่เคยพยายามพูดคุยกับผู้คน แต่เมื่อเธอแสดงความคิดเห็นทุกคนฟัง” Arnof-Fenn อธิบายในขณะนี้ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Mavens & Moguls บริษัท ด้านการตลาดและการสร้างแบรนด์
“ ฉันเห็นว่าสไตล์ของเธอมีประสิทธิภาพเพียงใดและผู้คนตอบสนองต่อเธออย่างไรและตัดสินใจว่าฉันอยากฉลาดเหมือนเธอ ฉันใช้ความพยายามอย่างมีสติในการฟังมากขึ้นและให้ความคิดเห็นเมื่อฉันมีเรื่องที่จะพูดมาก” เธอกล่าวเสริม “ เมื่อฉันออกจากงานฉันเพิ่งเริ่มเป็นแบบนั้นตั้งแต่เริ่มต้นการประชุมและผู้คนไม่เคยรู้เลยว่าฉันเคยเป็นคนที่ป๊อปมากขึ้นมาก่อน”
4. ขอสิ่งที่คุณต้องการ
วันนี้ Antonella Pisani เป็นผู้ก่อตั้งสินค้า FACT เริ่มต้นและอีคอมเมิร์ซและ บริษัท การตลาดดิจิทัล Eyeful Media แต่เมื่อสองทศวรรษที่แล้วเธอทำงานเพื่อสร้างพันธมิตรที่ บริษัท ชื่อ WebSideStory ในขณะที่ตรวจสอบสัญญาการพัฒนาธุรกิจกับ CMO เขาใช้วลี:“ ไม่ต้องสงสัยไม่มีเลย!”
มันอาจฟังดูง่าย แต่ Pisani พบว่ามันมีประโยชน์ในบทบาทนั้นและงานทุกอย่างที่เธอทำตั้งแต่นั้น (และผ่านมันต่อไปเมื่อเธอกลายเป็นเจ้านาย) “ สิ่งนี้ใช้ได้กับทุกสิ่งตั้งแต่การขอส่วนลดเพิ่มเติมเมื่อซื้อโฆษณาจนถึงการเจรจาข้อเสนองาน” เธออธิบาย “ และมันก็ติดหูพอที่จะอยู่กับผู้คนได้”
5. มุ่งเน้นไปที่ทำไม
เครื่องมือแก้ไข Alyse Kalish เรียนรู้จากเจ้านายคนโปรดของเธอที่จะให้ความสำคัญกับสาเหตุ
“ เมื่อฉันถูกส่งโปรเจ็กต์เธอทำอย่างดีที่สุดเสมอเพื่ออธิบายว่าทำไมมันถึงทำให้ฉันรู้สึกว่างานที่ฉันทำมีค่าไม่ว่าจะเป็นการเติบโตส่วนตัวหรือทีมของเรา” คาลิชกล่าว “ เมื่อฉันเปิดตัวโครงการหรือเสนอแนวคิดเธอสนับสนุนให้ฉันคิดว่าทำไมมันจึงคุ้มค่าที่จะทำตามเป้าหมายที่เชื่อมโยงกับมันและทำไมมันถึงช่วยทีมของเรา”
บทเรียนนี้ช่วยให้ Kalish จัดลำดับความสำคัญมีแรงจูงใจและมีความโปร่งใสในโครงการของเธอ “ ถ้าฉันทำการแก้ไขครั้งใหญ่ในบทความหากฉันผลักดันการประชุมกลับถ้าฉันตัดสินใจที่จะไม่ดำเนินโครงการต่อไป” เธออธิบาย“ ฉันต้องการให้คนรู้ว่าทำไมพวกเขาจึงสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดในอนาคต”
6. ทำให้ทุกอย่างเคลื่อนไหวและได้รับมอบหมาย
ไม่มีอะไรจะสมบูรณ์แบบได้ คุณไม่สามารถทำทุกอย่างด้วยตัวเองได้ Theo Lee ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ KPOP ฟู้ดส์ได้เรียนรู้บทเรียนทั้งสองนี้เมื่อเขาเป็นผู้จัดการฝ่ายการเงินในการเริ่มต้น fintech โดยตรงกับซีอีโอของเขา
“ บริษัท สตาร์ทอัพมีทรัพยากรอย่างต่อเนื่องเช่นเงินและกำลังคน แต่บางทีสิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งก็คือเวลา” ลีกล่าว “ การย้ายสิ่งต่าง ๆ เป็นเรื่องสำคัญยิ่งกว่าการทำให้สิ่งต่าง ๆ สมบูรณ์แบบที่สุด”
ส่วนหนึ่งของสิ่งนี้เขาเสริมคือเรียนรู้วิธีมอบหมาย ในวันแรก ๆ ลีมักจะเริ่มต้นโปรเจ็กต์เช่นการออกแบบเว็บไซต์และสร้างบัญชี Instagram แต่เขาก็ตระหนักว่าเขาไม่สามารถจับมือของเขาในทุกโครงการจำตัวอย่างของเจ้านายเก่าของเขาและส่งผ่านองค์ประกอบต่าง ๆ ให้กับทีมของเขา
7. อยากรู้อยากเห็น
Brian Sowards ผู้บริหารบัญชีองค์กรที่ The Muse เคยก่อตั้งและเริ่มต้นใช้งาน USEED ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มระดมทุนเพื่อการศึกษาระดับสูง ประธานคณะกรรมการของเขาสอนเขาด้วยตัวอย่างว่าสำคัญเพียงใดที่อยากรู้อยากเห็น
“ ฉันไม่เคยพบใครบางคนที่ถามคำถามมากมายเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ มากมายอย่างแท้จริงแม้ว่าฉันจะรู้ว่าเขาเหนื่อยล้าหรือเครียด” Sowards กล่าว “ ฉันพบว่ามันช่วยให้อาชีพการงานของฉันตันได้เพราะผู้คนมีความสุขเมื่อคุณอยากรู้เกี่ยวกับพวกเขาและสิ่งที่พวกเขาทำ ที่จริงแล้วมันทำให้ง่ายต่อการจัดการกับสถานการณ์ที่ยากลำบากเพราะความอยากรู้อยากเห็นเป็นรอยยิ้มมันยากที่จะรู้สึกกังวลเมื่อคุณทำมัน!”
8. พกพาสมุดบันทึกเสมอ
เจสสิก้าปีเตอร์สผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการโครงการของ The Muse เพิ่งพูดกับหนึ่งในผู้ก่อตั้ง The Muse บทสนทนาที่เกิดขึ้นเองของพวกเขานั้นเป็นความคิดและคำถามที่ต้องอธิบายอย่างชัดเจน โชคดีที่ปีเตอร์มีสมุดบันทึกที่เธอและเธอก็เขียนทุกอย่างลงไป
เป็นหนึ่งในหลาย ๆ บทเรียนที่เธอได้เรียนรู้ขณะทำงานกับหัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดและ CEO ที่ Overstock Peters เป็นหนึ่งในสองผู้ช่วยผู้บริหารที่ทำงานกับ CEO เขารู้สึกตื่นเต้นที่เห็นเธอนำสมุดบันทึกไปทุกที่และไม่ตื่นเต้นอย่างมากที่จะเห็นว่าคู่ของเธอไม่ได้ ไม่จำเป็นต้องพูดปีเตอร์สก็ยังพก สิ่งที่ เธอสามารถใช้จดบันทึกได้เสมอ
9. ทำให้ตัวเองขาดไม่ได้
Niyati Desai แสดงให้เห็นถึงการเติบโตอย่างมืออาชีพของเธออย่างน้อยในส่วนของบทเรียนที่เธอได้เรียนรู้จากหนึ่งในผู้บังคับบัญชาคนแรกของเธอ:“ ถ้าเจ้านายของคุณไม่คิดถึงคุณเมื่อคุณไม่ได้อยู่ใกล้คุณจะทำงานของคุณไม่ดี ไม่พบความสำเร็จ "
เธอเรียนรู้ที่จะคาดเดาความต้องการและคำถามของเจ้านายของเธอ - โดยพื้นฐานแล้วเพื่อทำให้ตัวเองขาดไม่ได้ “ ฉันเห็นว่าเจ้านายทำทุกวันเพื่อเจ้านาย” Desai กล่าว
จนถึงวันนี้ในฐานะผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ของ บริษัท ซอฟต์แวร์ PlanGrid เธอ Desai ทำให้แน่ใจว่าเธอกำลังไล่ตามข้อมูลที่หายไปหรือรายการที่เธอรู้ว่าเจ้านายของเธอจำเป็นต้องส่งมอบในโครงการเฉพาะและเสนอข้อเสนอเพื่อจัดการงานบนจานของเจ้านายของเธอ
โดยสรุป“ ถ้าเจ้านายของฉันไม่เห็นคุณค่าของฉันเขาหรือเธอก็ไม่น่าจะสนับสนุนฉันหลังปิดประตูและฉันอาจไม่เห็นการส่งเสริมหรือการมอบหมายโครงการใหม่ที่ฉันต้องการจริงๆ”
10. สร้างเครือข่ายที่มั่นคง
หลายปีที่ผ่านมา Dave Yonkman ทำงานในตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารของ Pete Hoekstra ผู้แทนสหรัฐฯ
หนึ่งในบทเรียนที่ค้างอยู่คือการสร้างเครือข่ายที่มั่นคง Yonkman ซึ่งปัจจุบันเป็นผู้ก่อตั้งและประธาน DYS Media สร้างนิสัยในการรวบรวมนามบัตรนับร้อยและเขียนบันทึกที่ด้านหลังเกี่ยวกับผู้คนที่เขาพบและความสนใจ - การฝึกฝนที่เขาดำเนินมาจนถึงทุกวันนี้
11. ทำงานเล็ก ๆ ทันที
ทุกครั้งที่เจนนิเฟอร์แมคเดอร์มอตต์กำลังจะเพิ่มบางอย่างลงในรายการที่ต้องทำเธอถามตัวเองว่า“ หรือฉันจะทำมันตอนนี้เหรอ?”
มันเป็นบทเรียนที่หัวหน้าของ McDermott ให้ความสำคัญเมื่อเธอเป็นส่วนหนึ่งของทีมประชาสัมพันธ์ที่ The Travel Corporation “ เธอเกลียดที่จะเห็นสิ่งต่าง ๆ ที่อาจทำให้ฉันดูยุ่งมากขึ้น แต่ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการทำให้เสร็จสมบูรณ์” McDermott ซึ่งตอนนี้เป็นผู้นำการสื่อสารสำหรับเครื่องมือค้นหาเว็บไซต์การเงินส่วนบุคคลกล่าว
การเปลี่ยนนิสัยเริ่มฝังลึกจนกลายเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวันของเธอไปแล้ว “ ฉันเริ่มต้นวันใหม่ด้วยรายการสิ่งที่ต้องทำและในขณะที่ฉันดื่มชายามเช้าทำงานและทำทุกอย่างที่ทำได้ทันทีเช่นอีเมลตอบกลับด่วนทำการแก้ไขหน้าเว็บหรือทำการจอง” เธอ กล่าวว่า
คุณอาจไม่ได้เป็นแบบอย่างในชีวิตการทำงานของคุณในตอนนี้ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถใช้บทเรียนเหล่านี้ได้ แน่นอนพวกเขาจะช่วยให้คุณเติบโตและพวกเขาอาจนำคุณไปสู่โอกาสใหม่ - และเจ้านายที่ยิ่งใหญ่ของคุณ
