Federal Communications Commission เป็นหน่วยงานอิสระที่ดำเนินงานในสหรัฐอเมริกาและรับผิดชอบโดยตรงต่อสภาคองเกรส บทบาทของ FCC คือการควบคุมการสื่อสารทางวิทยุโทรทัศน์สายสัญญาณดาวเทียมและสายเคเบิลภายในประเทศสหรัฐอเมริกาและสหรัฐอเมริกา
หน้าที่ของ FCC
หน้าที่บางอย่างของ FCC คือ:
- ส่งเสริมนวัตกรรมและการแข่งขันด้านบริการบรอดแบนด์
- ให้ความรู้แก่ผู้บริโภคและผู้ใช้เกี่ยวกับสินค้าบริการและข้อบังคับทางโทรคมนาคม
- ตรวจสอบกรอบการแข่งขันสำหรับตัวเลือกการสื่อสารที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
- ป้องกันการผูกขาดทางการสื่อสาร
- บังคับใช้และรักษากฎระเบียบเช่น Communications Act
- เป็นตัวแทนในเรื่องการสื่อสารระหว่างประเทศของสหรัฐอเมริกา
- กำหนดสถานีวิทยุกระจายเสียงโทรทัศน์และดาวเทียมและบริการต่างๆ
- รับผิดชอบต่อกฎและนโยบายเกี่ยวกับ บริษัท โทรศัพท์รวมถึงผู้ให้บริการ VoIP
- เป็นประธานในการพิจารณาเรื่องกฎหมายและการตัดสินใจเกี่ยวกับเรื่องที่เกี่ยวกับการสื่อสาร
ขอบเขตของ FCC
FCC ทำงานบนด้านหน้าที่แตกต่างกัน ขอบเขตที่ดำเนินการรวมถึงประเด็นที่เกี่ยวข้องกับบริการโทรทัศน์ บริการโทรศัพท์ผ่านระบบ Voice over IP หรือโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต อินเทอร์เน็ตการใช้และการให้บริการที่เกี่ยวข้องกับ บริการวิทยุและสิ่งที่ออกอากาศ; การเข้าถึงการสื่อสารสำหรับคนพิการ และการสื่อสารในสถานการณ์ฉุกเฉิน
FCC ดูแลศูนย์ร้องเรียนผู้บริโภคที่เว็บไซต์ซึ่งคุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนหรือแลกเปลี่ยนประสบการณ์ได้
ต่อไปนี้คือสถานการณ์บางอย่างที่ FCC ยอมรับข้อร้องเรียนของคุณ:
- ช่องสัญญาณวิทยุจะออกอากาศรายการที่มีเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมเช่นคำที่มีการแบ่งแยกเชื้อชาติลัทธิกีดกันทางเพศหรือองค์ประกอบที่ทำให้เกิดความรำคาญอื่น ๆ
- รายการทีวีสำหรับเด็กแสดงถึงความอนาจารในลักษณะที่รบกวนผู้ชมและผู้ปกครองที่อายุน้อย (การดำเนินการใด ๆ โดย FCC จำกัด อยู่ที่เขตแดนของอเมริการายการที่ผลิตในต่างประเทศอาจถูกห้ามไม่ให้ออกอากาศเท่านั้น)
- บริษัท VoIP ปฏิเสธที่จะมีหมายเลขผู้ใช้ที่ถูกย้ายแม้จะมีความเป็นไปได้ที่จะทำเช่นนั้น โดยปกติเมื่อคุณเปลี่ยนจากบริการโทรศัพท์แบบดั้งเดิมเป็นบริการ VoIP คุณต้องการโอนหมายเลขของคุณ การโอนพอร์ตเป็นกระบวนการที่ใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่กับคุณไปยังบริการ VoIP ใหม่เพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้บริการนี้เพื่อโทรหาคุณโดยไม่ขึ้นกับการเปลี่ยนแปลงบริการ นี่เรียกว่าการพกพาหมายเลขโทรศัพท์
สิ่งที่ FCC ทำในกรณีที่มีการละเมิด
FCC มีช่องทางสำหรับการยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาภายใต้เขตอำนาจของตน วิธีที่ดีที่สุดคือผ่านศูนย์ร้องเรียนผู้บริโภคของเว็บไซต์ FCC ซึ่งมีคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ หลังจากที่คุณยื่นคำร้องเรียนแล้วคุณสามารถติดตามได้ทางออนไลน์ตลอดความคืบหน้าและทบทวนการปรับปรุงที่เกี่ยวข้อง
FCC จัดการเรื่องร้องเรียนเป็นกรณี ๆ ไป ในขณะที่การร้องเรียนทั้งหมดไม่ได้รับการแก้ไขตามความพอใจของผู้ร้องเรียนและทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องแต่ละคนจะทำหน้าที่เป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์
FCC ไม่มีอำนาจเพิกถอนใบอนุญาตหรือส่งผู้ต้องขังถึงแม้ว่าบางกรณีอาจถูกส่งมอบให้เจ้าหน้าที่ที่สามารถทำเช่นนั้นได้ FCC สามารถกำหนดค่าปรับและส่งผลต่อชื่อเสียงของ บริษัท โดยปกติแล้วปัญหาจะได้รับการแก้ไขโดยมีอันตรายน้อยที่สุด
ปัญหาไม่อยู่ภายใต้เขตอำนาจศาล FCC
ปัญหาเกี่ยวกับการโฆษณาที่ผิดพลาดการเรียกเก็บหนี้การหลอกลวงและการดำเนินธุรกิจที่หลอกลวงอยู่นอกเขตอำนาจของคณะกรรมการ
หากคุณยื่นเรื่องการเรียกเก็บเงินทางโทรศัพท์หรือการร้องเรียนด้านบริการ FCC จะส่งคำร้องเรียนของคุณไปให้ผู้ให้บริการซึ่งมีเวลาตอบกลับถึงคุณ 30 วัน
รัฐของคุณจัดการเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับสาธารณูปโภคอื่น ๆ นอกเหนือจากโทรคมนาคมการฝังสายโทรศัพท์หรือสายสัญญาณขาดเสียงสัญญาณโทรศัพท์ท้องถิ่นและการเรียกเก็บเงินผ่านดาวเทียมหรือเคเบิลทีวีและบริการต่างๆ
