ไม่ว่าคุณจะพูดในที่สาธารณะเป็นประจำและเขียนออนไลน์หรือคุณแสดงความคิดเห็นผ่านอีเมลเป็นส่วนใหญ่การเป็นนักสื่อสารที่ดีเป็นส่วนหนึ่งของรายละเอียดงานทุกงาน
แต่คุณ จะ รู้ได้อย่างไรว่ามันเป็นสิ่งที่ดีหรือไม่?
ต่อไปนี้เป็นคำถาม 17 ข้อที่สามารถช่วยให้คุณระบุได้ว่าคุณยอดเยี่ยมในการติดต่อสื่อสารหรือเป็นสนิม (และไม่ต้องกังวลหากเป็นรุ่นหลังมีวิธีง่าย ๆ ในการพัฒนาทักษะเหล่านี้)
1. คุณมีข้อความหรือไม่
ผู้คนถูกโจมตีด้วยข้อมูลทุกวัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าคุณต้องการสื่อสารอะไร - สิ่งนี้อาจกว้างพอ ๆ กับแบรนด์ของคุณหรือเฉพาะจุดหลักในอีเมลเดียว (และจำไว้ว่าถ้าคุณไม่สามารถต้มข้อความของคุณลงในประโยคได้โอกาสก็ไม่ชัดเจน)
ที่เกี่ยวข้อง : วิธีการส่งอีเมลที่ผู้คนจะไม่ได้รับความกลัว (มันง่ายกว่าที่คุณคิด)
2. คุณใช้เรื่องหรือไม่
เรื่องราวเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับผู้คนในระดับอารมณ์ - และทำให้พวกเขาน่าจดจำยิ่งขึ้น ลองและค้นหาเรื่องราวที่ตอกย้ำข้อความของคุณ
ที่เกี่ยวข้อง : 5 ขั้นตอนในการเปลี่ยนคำตอบสัมภาษณ์เป็นเรื่องราวที่น่าจดจำ
3. คุณใช้หมายเลขหรือไม่
หากการเล่าเรื่องไม่ถูกต้องนักลองพิจารณาใช้ข้อมูล เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเสริมข้อความหรือการโต้แย้งของคุณ และคิดเกี่ยวกับวิธีต่างๆในการทำให้สถิติเหล่านั้นติดอยู่ในใจของคนที่คุณกำลังพูดด้วย
ที่เกี่ยวข้อง : วิธีการหาปริมาณกระสุนงานของคุณเมื่อคุณไม่ได้ทำงานกับตัวเลข
4. คุณใช้ Active Voice หรือไม่
เสียงที่ใช้งานจะทำให้คุณเป็นศูนย์กลางของการกระทำ ชัดเจนยิ่งขึ้นและน่าประทับใจยิ่งขึ้น พิจารณาความแตกต่างระหว่าง“ เช้านี้ฉันแก้ไขวิกฤติเมื่อเช้านี้เมื่อมีทางออกมาหาฉัน” และ“ ฉันแก้ไขวิกฤติด้วยการหาทางออก”
ที่เกี่ยวข้อง : Passive Voice จับคุณกลับมาทำงานไหม?
5. คุณใช้ศัพท์แสงไหม?
ชัดเจน: มีคำศัพท์บางคำที่ทุกคนในที่ทำงานใช้เพื่อทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้น - เช่นถ้าคุณอ้างถึงการประชุมหรืองานบางอย่างที่มีตัวย่อ โดยทั้งหมดทำต่อไป อย่างไรก็ตามศัพท์แสงมีความเสี่ยงแปลกแยกหรืออย่างน้อยคนที่น่ารำคาญ ดังนั้นบันทึก“ ผลไม้แขวนต่ำ” สำหรับเก็บแอปเปิ้ล
ที่เกี่ยวข้อง : 10 Buzzwords ที่น่ารำคาญทั้งออฟฟิศจะดีขึ้นถ้าไม่มี
6. อะไรเกี่ยวกับClichés?
คุณอ่านว่ามีอะไรบางอย่างที่เป็น“ สีดำใหม่”“ น้ำจิ้มซีเคร็ท” หรือ“ หนึ่งในล้าน” กลิ้งดวงตาของคุณ? นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อมีคนใช้ความคิดโบราณ เราคุ้นเคยกับการเห็นและได้ยินสิ่งเหล่านี้พวกเขาไม่มีผลกระทบใด ๆ
ที่เกี่ยวข้อง : 7 วลีอีเมลที่คิดโบราณที่ผลักดันคนให้สูงขึ้น
7. คุณพูดมากไหม?
แน่นอนว่ารายละเอียดและบริบทจะเป็นประโยชน์ แต่ถ้าอีเมลและงานนำเสนอของคุณเต็มไปด้วยคำและข้อเท็จจริงที่ไม่เกี่ยวข้องประเด็นสำคัญของคุณอาจหายไปในการสับเปลี่ยน ทุกคนชื่นชมการสื่อสารที่ชัดเจนและคมชัดดังนั้นหากบางสิ่งที่คุณคิดร่วมกันรู้สึกเหมือนมันใช้เวลานานใช้เวลาดูสิ่งที่คุณอาจจะตัด
ที่เกี่ยวข้อง : อีเมลของคุณยาวเกินไปหรือไม่ (คำแนะนำ: อาจเป็นไปได้)
8. หรือ, คุณสั้นเกินไปหรือเปล่า?
นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่จะชดเชยมากเกินไปและเปลี่ยนทิศทางไปไกลเกินไปสุดขีดอื่น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณตอบกลับไปยังผู้สรรหาลูกค้าหรือคนที่อาวุโสมากใช้เวลาในการเขียนประโยคเต็มและรวมคำทักทายที่เหมาะสมและการลงชื่อออก อาจไม่ใช่เวลาที่ดีสำหรับการตอบกลับแบบหนึ่งคำหรือหนึ่งบรรทัด
ที่เกี่ยวข้อง : 4 เหตุผลที่คุณไม่ได้รับอีเมลของคุณ
9. คุณพิจารณารูปแบบโดยรวมหรือไม่
หากคุณประดิษฐ์สิ่งที่ครอบคลุมคุณจะต้องคิดถึงวิธีที่คุณสามารถทำให้ skimable อาจเป็นสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยจะทำงานหรือคุณสามารถให้หัวเรื่องแต่ละย่อหน้า? ด้วยวิธีนี้ผู้อ่านสามารถสแกนอีเมลของคุณหรือโพสต์ความคิดความเป็นผู้นำและค้นหาส่วนที่เกี่ยวข้องกับพวกเขามากที่สุด มีวิธีการจัดรูปแบบบทความมากมาย รายการหมายเลข (เช่นนี้!) มักจะทำงานได้ดี ใช้บล็อกและเว็บไซต์ที่คุณพบว่าใช้งานง่ายเป็นแรงบันดาลใจ
ที่เกี่ยวข้อง : 10 กฎการนำเสนอที่คุณไม่เคยคิดมาก่อน
10. คุณพิสูจน์อักษร?
หากคุณได้ใช้เวลาเขียนสิ่งต่าง ๆ ไปแล้วมันเป็นเรื่องน่าดึงดูดที่จะตีพิมพ์เผยแพร่ทันที แต่คุณจะได้รับมุมมองใหม่ทั้งหมดถ้าคุณปล่อยให้มันพัก เวลาสั้นเสมอ แต่ถ้าเป็นไปได้ให้หยุดพัก 24 ชั่วโมงแล้วอ่านใหม่ (เป็นไปไม่ได้แม้แต่ 30 นาทีก็สามารถสร้างความแตกต่างได้)
ที่เกี่ยวข้อง : 4 เคล็ดลับการพิสูจน์อักษรที่จะช่วยให้คุณตรวจจับ Typos เพิ่มเติม)
11. คุณขอคำติชมหรือไม่?
ฉันประจบประแจงเมื่อฉันมองย้อนกลับไปบางสิ่งที่ฉันเขียนในอดีต การเขียนของฉันดีขึ้นเพราะฉันมีพี่เลี้ยงที่ยอดเยี่ยมบางคนที่ใช้เวลาในการให้คำติชม หากคุณต้องการปรับปรุงให้ถามความคิดเห็นจากคนที่คุณชื่นชมผลงาน
ที่เกี่ยวข้อง : 4 ขั้นตอนในการขอ (และรับ) คำติชมที่ซื่อสัตย์อย่างแท้จริง
12. คุณโดยตรงหรือไม่
โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังฝึกฝนหัวข้อที่ยุ่งยากและยิ่งดึงดูดให้เอาชนะพุ่มไม้ - ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือตรงไปตรงมา อย่าคาดหวังให้คนเดาว่าเกิดอะไรขึ้นในหัวของคุณ จงสุภาพ แต่ก็ชัดเจนและซื่อสัตย์
ที่เกี่ยวข้อง : 5 กุญแจสู่ความทื่อในที่ทำงาน - โดยไม่ทำให้เกิดเสียงเช่นเดียวกับ Jerk ทั้งหมด
13. คุณคิดว่าจะใช้ช่องทางไหน?
คุณควรใช้ทวีต, อีเมล, โทรศัพท์, โพสต์ Facebook, บล็อกหรือคำปราศรัยสำคัญในการส่งข้อความของคุณ? การตัดสินใจของคุณจะขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นใครและใครที่คุณกำลังคุยด้วย สำหรับข้อความที่ยากฉันมักจะชอบพูดคุยกับใครบางคนทางโทรศัพท์หรือพูดคุยผ่านอีเมล
ที่เกี่ยวข้อง : วิธีสร้างโพสต์โซเชียลมีเดียที่ผู้คนจะอ่านถูกใจและแบ่งปันจริง ๆ
14. คุณแปรเปลี่ยนสไตล์ของคุณในระดับปานกลางหรือไม่?
ในทำนองเดียวกับที่คุณพูดกับเพื่อนร่วมงานของคุณแตกต่างจากวิธีที่คุณพูดกับพ่อแม่ของคุณสิ่งที่เหมาะสมบน Twitter อาจไม่เป็นที่น่าพอใจในอีเมลถึง CEO ของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณมีน้ำเสียงที่ถูกต้องหรือไม่ให้เช็คอินกับเพื่อนร่วมงานที่น่าเชื่อถือก่อนที่คุณจะกดส่ง
ที่เกี่ยวข้อง : 23 ข้อผิดพลาดแม้แต่คนที่ฉลาดทำออนไลน์ - และวิธีแก้ไขพวกเขาอย่างรวดเร็ว
15. คุณใช้เวลาในการทำความรู้จักกับคนที่คุณติดต่อด้วยหรือไม่?
ไม่มีจุดในการเปิดปากของคุณหรือวางนิ้วบนคีย์บอร์ดเว้นแต่ว่าคุณรู้ว่าใครอยู่อีกฝั่ง สละเวลาทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการเป็นนักสื่อสารที่ดี
ที่เกี่ยวข้อง : สิ่งที่คุณต้องทำก่อนการพูดหรือการนำเสนอ
16. คุณศึกษาเรื่องอะไรกับเขาหรือเธอบ้าง?
Google Alerts เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับคนที่คุณติดต่อด้วย มีลูกค้าที่หมกมุ่นอยู่กับความสามารถในการผลิตหรือไม่? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง Google Alert แล้วคุณสามารถยิงบทความที่ดีที่สุดหรือรู้ว่าคุณจะต้องเริ่มบทสนทนาในครั้งต่อไปที่คุณพบเจอ
ที่เกี่ยวข้อง : ฟีเจอร์ Google ฟรีที่ส่งเสริมอาชีพของคุณที่คุณควรใช้
17. คุณได้ติดต่อกันเป็นประจำหรือไม่?
ความจริง: มันแปลกที่น้อยกว่ามากที่จะขอคำเชิญคำแนะนำหรือข้อเสนอแนะหากคุณไม่ได้ติดต่อเป็นครั้งแรกในเดือน (หรือปี) เป็นครั้งแรก เมื่อคุณรู้ว่าคนอื่นคือใครและสิ่งที่เขาหรือเธอสนใจให้การเชื่อมต่อที่อบอุ่น
และนี่ไม่ได้มีไว้สำหรับความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัว: การสื่อสารที่ต่อเนื่องผ่านการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียหรือผ่านบล็อกปกติหรือส่งจดหมายข่าวตอกย้ำความจริงที่คุณสนใจ
ที่เกี่ยวข้อง : ขั้นตอนสุดท้ายสู่ความสำเร็จของเครือข่าย
ทักษะการสื่อสารที่แข็งแกร่งจะช่วยคุณในขณะที่คุณปีนบันไดในอาชีพของคุณ ดังนั้นคุณควรลงมือถอยหลังเพื่อทำสิ่งที่คุณได้ทำลงไปและกำหนดเวลาในการปรับปรุงด้านต่างๆ
