แม้ว่าคุณจะตัดสินใจว่าการแก้ไขปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยตัวคุณเองไม่ใช่เรื่องสำคัญสำหรับคุณในครั้งนี้ แต่คุณยังต้องคิดว่าปัญหาของคุณคืออะไรและวิธีการสื่อสารปัญหาดังกล่าวกับผู้เชี่ยวชาญด้านซ่อมคอมพิวเตอร์รายใดก็ตามที่คุณตัดสินใจจ้างมา
หรือดีกว่าบางทีคุณอาจ มี ตัดสินใจที่จะแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ของคุณเอง แต่คุณต้องการความช่วยเหลือเพียงเล็กน้อยผ่านกระบวนการนี้
"คอมพิวเตอร์ของฉันไม่ทำงาน" ไม่ดีพอ เรารู้ว่าคุณไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญใช่ไหม? คุณไม่จำเป็นต้องรู้ถึงความแตกต่างใน SATA และ PATA เพื่ออธิบายปัญหาเครื่องพีซีของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพต่อ PC repair pro
ปฏิบัติตามเคล็ดลับง่ายๆเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลที่คุณจ่ายเงินเพื่อแก้ไขคอมพิวเตอร์ของคุณหรือคนที่คุณต้องการอย่างดีเพื่อช่วยให้คุณได้ฟรีมีความเข้าใจอย่างชัดเจนว่าปัญหาคืออะไร
เตรียมตัว
ก่อนที่คุณจะโพสต์ฟอรัมหรือไซต์เครือข่ายสังคมเพื่อขอความช่วยเหลือหรือเริ่มปลดล็อกคอมพิวเตอร์เพื่อให้คุณสามารถรับบริการได้คุณต้องเตรียมตัวให้พร้อมเพื่ออธิบายปัญหาคอมพิวเตอร์ของคุณ
ถ้าคุณเตรียมพร้อมคุณจะอธิบายปัญหาของคุณกับผู้ซ่อมคอมพิวเตอร์ได้ชัดเจนมากขึ้นซึ่งจะทำให้เขาหรือเธอทราบถึงปัญหาของคุณได้ดีขึ้นซึ่งอาจหมายความว่าคุณจะใช้เวลาและ / หรือเงินในการเดินทางของคุณน้อยลง คอมพิวเตอร์ถาวร
ข้อมูลที่แน่นอนที่คุณควรเตรียมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปัญหาของคุณ แต่มีหลายสิ่งที่ต้องคำนึงถึง:
- หากคุณมีข้อความแสดงข้อผิดพลาด: มีอะไรบ้าง แน่นอน ข้อความแสดงข้อผิดพลาดบนหน้าจอของคุณ?
- หากคุณไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด: อะไร อย่างแน่นอน คอมพิวเตอร์ของคุณทำอะไร? "มันไม่ได้ผลหรอก "ไม่ใช่ข้อมูลที่เป็นประโยชน์
- ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อไร?
- มีปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้นพร้อม ๆ กันหรือไม่? (เช่นหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายควันจากคอมพิวเตอร์คำเตือนไวรัสเป็นต้น)
- คุณได้ทำอะไรเพื่อแก้ไขปัญหาแล้ว?
- ปัญหามีการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่เริ่มแรกเกิดขึ้น (เช่นคอมพิวเตอร์ปิดบ่อยขึ้นข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นในเวลาอื่น ๆ เป็นต้น)
ถ้าคุณได้รับความช่วยเหลือจากผู้อื่นให้เขียนข้อมูลทั้งหมดลงไป ก่อน คุณออกจากประตูหรือรับโทรศัพท์
เฉพาะเจาะจง
ความละเอียดและเฉพาะเจาะจงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง คุณอาจตระหนักดีถึงปัญหาที่คอมพิวเตอร์ของคุณได้รับ แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ไม่ได้ คุณต้องบอกเรื่องราวทั้งหมดในรายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
ตัวอย่างเช่นการพูดว่า " คอมพิวเตอร์ของฉันเพิ่งเลิกทำงาน "ไม่ได้พูดอะไรเลยมีหลายล้านวิธีที่คอมพิวเตอร์อาจ" ไม่ทำงาน "และวิธีการแก้ไขปัญหาเหล่านั้นอาจแตกต่างกันอย่างมากขั้นตอนผ่านรายละเอียดมากกระบวนการที่ก่อให้เกิดปัญหา
สิ่งสำคัญที่มีปัญหาส่วนใหญ่อย่างน้อยที่สุดเมื่อได้รับความช่วยเหลือทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์คือการให้ผู้เชี่ยวชาญที่คุณกำลังพูดถึงเพื่อทำความรู้จักกับรูปแบบและรูปแบบของคอมพิวเตอร์รวมถึงระบบปฏิบัติการที่คุณใช้
หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่เปิดขึ้นมาตัวอย่างเช่นคุณอาจอธิบายปัญหาเช่นนี้:
"ฉันกดปุ่มเปิด / ปิดบนแล็ปท็อป (เป็น Dell Inspiron i15R-2105sLV) และไฟสีเขียวที่มาพร้อมเสมอข้อความบางอย่างปรากฏบนหน้าจอเพียงไม่กี่วินาทีซึ่งฉันไม่มีเวลาอ่าน แล้วสิ่งที่ทั้งปิดและไม่มีไฟใด ๆ เลยฉันสามารถเปิดเครื่องอีกครั้งโดยไม่มีปัญหา แต่เกิดขึ้นเหมือนเดิมมันใช้ Windows 10 "
เคลียร์
การติดต่อสื่อสารเป็นกุญแจสำคัญในการอธิบายปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้องกับช่างซ่อมคอมพิวเตอร์ เหตุผลทั้งหมดสำหรับการโพสต์การเข้าชมหรือการโทรติดต่อของคุณคือการสื่อสารกับบุคคลที่ช่วยคุณแก้ปัญหาเพื่อแก้ไขปัญหาหรือช่วยแก้ไขปัญหา
หากคุณได้รับความช่วยเหลือทางออนไลน์โปรดอ่านข้อมูลที่พิมพ์ให้ชัดเจนเพื่อหลีกเลี่ยงการใช้ CAPS ทั้งหมดและ "ขอบคุณ" ไปไกลช่วยคุณได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
เมื่อได้รับความช่วยเหลือในคนกฎการสื่อสารขั้นพื้นฐานใช้เช่นที่อื่น ๆ ในชีวิต: พูดช้าแจ้งอย่างถูกต้องและจะดี!
หากคุณกำลังอธิบายปัญหาของคุณทางโทรศัพท์โปรดแน่ใจว่าคุณโทรจากบริเวณที่เงียบสงบ สุนัขเห่าหรือเด็กกรีดร้องไม่น่าจะช่วยให้ทุกคนเข้าใจปัญหาของคุณได้ชัดเจนมากขึ้น
เงียบ ๆ
ไม่มีใครชอบปัญหาคอมพิวเตอร์ บางครั้งคนซ่อมคอมพิวเตอร์เรียนรู้ที่จะเกลียดปัญหาคอมพิวเตอร์มากกว่าคุณแม้ว่าจะเป็นงานของเขาหรือเธอ การได้รับอารมณ์ แต่ไม่มีอะไรแก้ได้อย่างแน่นอน การทำให้อารมณ์หงุดหงิดทุกคนและทำงานกับการแก้ไขคอมพิวเตอร์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว
พยายามจดจำว่าคนที่คุณพูดคุยไม่ได้ออกแบบฮาร์ดแวร์หรือโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ทำให้คุณมีปัญหา ผู้เชี่ยวชาญด้านการซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ที่คุณได้รับความช่วยเหลือจากเพียงรู้เกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ - เขาหรือเธอจะไม่รับผิดชอบต่อพวกเขา
บางทีสิ่งสำคัญยิ่งกว่านี้ต้องแน่ใจว่าควรจะดีและรู้สึกขอบคุณเมื่อได้รับความช่วยเหลือออนไลน์เช่นจากฟอรัมความช่วยเหลือของคอมพิวเตอร์ คนเหล่านี้ช่วยให้คนอื่น ๆ เพียงเพราะพวกเขามีความรู้และสนุกกับการช่วย การหยาบคายหรือการผิดหวังที่ไปมาและกลับอาจทำให้คุณละเลยต่อไปในอนาคต
คุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูลที่คุณให้เท่านั้นดังนั้นทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือการดูคำแนะนำด้านบนบางส่วนและพยายามสื่อสารให้ชัดเจนที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้
