เมื่อคุณเป็นคนเก็บตัวเรียกดูรายการงานคุณอาจคิดว่ามีบางสิ่งในสายงานเหล่านี้: ต้องหลีกเลี่ยงงานขายทั้งหมด ไม่มีอะไรที่ลูกค้าต้องเผชิญ จริงๆแล้วอะไรก็ตามที่ทำให้ฉันตกอยู่ในความสนใจคือ "ไม่"
และนั่นเป็นทัศนคติที่เข้าใจได้โดยสิ้นเชิงเนื่องจากคนเก็บตัวจำนวนมากพบว่าตนเองหมดเวลาหลังจากที่ได้มีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนเป็นเวลาหลายชั่วโมง เป็นเรื่องปกติที่จะต้องการทำงานในที่ที่คุณจะรู้สึกสะดวกสบายที่สุดและสำหรับ บางคน นั่นก็คือสภาพแวดล้อมที่เงียบสงบไม่มีเวลาพูดคุย จำกัด (คิดว่าการเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์การบัญชีวิศวกรรมหรือการเขียน)
อย่างไรก็ตามถ้าคุณอยากรู้เกี่ยวกับสาขาอื่น ๆ - สาขาที่ถูกพิจารณาว่าเป็นคนนอกเขต แต่มีความลังเลที่จะแสวงหาโอกาส ก่อนที่คุณจะตัดบทบาทด้านการขายที่ลูกค้าเผชิญหรือตำแหน่งทรัพยากรมนุษย์ส่งต่อคุณควรรู้ว่าคนที่เก็บตัวจำนวนมากเจริญเติบโตได้ในตำแหน่งที่เรียกว่า“ คนนอก”
ฉันได้พูดคุยกับเพื่อนร่วมงาน Muse ของฉันสองสามคนเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาจัดการและเพลิดเพลินกับบทบาททางสังคมที่หนักหน่วง
1. พวกเขารู้วิธีฟัง
ขอขอบคุณบางส่วนที่ เงียบสงบ เป็นที่นิยมของ Susan Cain : พลังแห่งการเก็บตัวในโลกที่ไม่สามารถหยุดพูด ได้ตอนนี้เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นบทความที่อ้างถึงบุคคลที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในฐานะสมาชิกในกลุ่มนี้ และหนึ่งในคุณลักษณะอันดับต้น ๆ ที่ช่วยให้ผู้นำเหล่านี้ประสบความสำเร็จคือการรับฟัง
ดังที่เอลิซาเบ ธ เบิร์นสไตน์เขียนในบทความ Wall Street Journal ของเธอ“ ทำไม Introverts ให้ผู้ประกอบการที่ยอดเยี่ยม”“ พูดคุยกับคนภายนอกมาก - และในการพูดคุยทั้งหมดบางครั้งพวกเขาก็ลืมที่จะให้ผู้อื่นได้รับคำพูดซึ่งเป็นลักษณะที่อาจสร้างความเสียหายต่อความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือลูกค้าโดยเฉพาะ "
เมื่อถูกถามว่าบุคลิกของเขาช่วยเขาในงานของเขาได้อย่างไรเจฟฟรีย์แฮร์ริสันผู้จัดการฝ่ายขายอาวุโสกล่าวว่า“ ฉันเก่งในการฟังและการคิดวิเคราะห์ซึ่งช่วยให้ฉันเข้าใจปัญหาของลูกค้าในระดับที่ลึกขึ้น กว่าฉันจะพูดออกไปได้อย่างราบรื่นหรือราบรื่น”
พอลล่าทูลิสซึ่งก่อนหน้านี้เคยทำงานด้านการประชาสัมพันธ์เป็นอีกอุตสาหกรรมหนึ่งที่รู้จักกันดีในเรื่องการจ้างบุคคลที่มีบุคลิกที่แน่วแน่ทำให้นึกถึงประสบการณ์การทำงานของเธอในหมู่คนพาคนระแวง“ ฉันรู้สึกว่าฉันเป็นคนฟังที่ดีกว่า การเก็บตัวทำให้ฉันรู้สึกสบายใจมากกว่าการพูดคุยดังนั้นฉันสามารถจำรายละเอียดที่ทำให้เพื่อนร่วมทีมประหลาดใจ”
และ Anna Fajkowski ผู้จัดการบัญชีที่ใช้เวลากับการโต้ตอบกับลูกค้ามากมายตั้งข้อสังเกตว่าเธอไม่คิดว่าเธอจะเคยมา“ เจอกับการขายของสายกับลูกค้าของฉัน”
มีความกังวลและการเอาใจใส่ (ซึ่งไปพร้อมกับการฟังอย่างกระตือรือร้น) สำหรับลูกค้านั้นเป็นลักษณะที่เห็นได้ชัดในเพื่อนร่วมงานที่เก็บตัวของฉันทั้งหมด แทนที่จะผลักดันวาระของพวกเขาอย่างเปิดเผย (ไม่ว่าจะขายผลิตภัณฑ์หรือต่ออายุบริการ) ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ให้ความสำคัญกับความกังวลของลูกค้าเป็นสำคัญที่สุดในการเป็นหุ้นส่วน
ไม่เพียง แต่ทักษะการฟังที่แข็งแกร่งเท่านั้นที่ส่งผลกระทบต่อการทำงานของพวกเขา แต่พวกเขาก็ดูเหมือนจะมีความกระตือรือร้นในการทำงานของพวกเขา คนธรรมดาสามัญในหมู่พวกเขาคือการทำความเข้าใจวิธีการลดจำนวนผู้เสียชีวิตที่มีต่อบทบาทของพวกเขา และในบันทึกนั้น …
2. พวกเขารู้ว่าเมื่อใดที่จะเติมเงิน
ในเกือบทุกบทความที่แยกแยะบุคลิกภาพแต่ละประเภทคนเก็บตัวจะบอกว่าพวกเขาต้องการเวลาเพียงอย่างเดียว ฉันสนับสนุนคำแถลงนี้และฉันจะบอกว่ามันสำคัญอย่างยิ่งหากคุณต้องการรักษาตัวเอง (และเจริญรุ่งเรือง) ในบทบาทที่ต้องใช้เวลามากหรือการสนทนาทางโทรศัพท์
แฮร์ริสันเมื่ออธิบายถึงหนึ่งในความท้าทายของการเล่นปาหี่บุคลิกของเขากับงานของเขากล่าวว่า:“ ฉันต่อสู้กับวันที่ฉันใช้โทรศัพท์ตลอดทั้งวัน เนื่องจากการพูดคุยและโต้ตอบกับผู้อื่นในเวลานั้นทำให้ฉันหมดแรงฉันมักจะหมดแรงทางสังคมในตอนท้ายของวันซึ่งทำให้ฉันอยากกลับบ้านและเติมพลังแทนการเข้าร่วมกิจกรรมทางสังคมหลังเลิกงาน”
Fajkowski ต่อสู้กับการระดมสมอง“ ความคิดเมื่อพูดคุยกันเป็นกลุ่มใหญ่” เธอยอมรับว่ารู้สึก“ หมดแรง” ถ้าเธอไม่มี“ มีเวลาเพียงพอที่จะเติมพลังให้เงียบ”
โฮปบอร์โดในบทความของเธอ“ แนะนำในสำนักงาน: ทำอย่างไรจึงจะทำงานได้ดีในโลกของ Extrovert” อธิบายว่ามันสำคัญที่คุณจะต้องใช้เวลาในการเติมพลังให้ตัวเอง เธอบอกว่า“ อย่าผูกมัดตัวเองมากเกินไปเพราะคุณรู้สึกผิดกับการไม่บอกว่าจะเลือกและมีความสุขดีกว่าไม่มีความสุขและจมหรือเหนื่อยล้า”
ไม่มีเหตุผลที่จะไม่พิจารณางานที่อยู่นอกเขตความสะดวกสบายตามแบบฉบับของคุณ - ตราบใดที่คุณปรับเปลี่ยนตามความต้องการของคุณ
ฉันเดิมพันคุณรู้สึกเหมือนคุณสามารถไปได้หลังจากงานใด ๆ ที่คุณต้องการตอนนี้
… ด้วยเหตุผลที่ว่าทำไมเราไม่ลองบ้าๆบอ ๆ
ตรวจสอบช่องเปิดมากกว่า 80, 000 รายการทันที
มันเป็นความคิดที่ดีที่จะ จำกัด โอกาสของคุณเพราะคุณไม่เหมาะสมกับทัศนคติของงาน เมื่อฉันถามลอเรนโรเบิร์ตส์ผู้จัดการฝ่ายจัดหาผู้มีความสามารถซึ่งใช้เวลาทั้งวันพูดคุยกับผู้คนถ้าเธอมีคำแนะนำในหัวข้อนี้เธอเสนอสิ่งนี้:“ ฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องจริงสำหรับตัวคุณเองและทำความเข้าใจว่า คุณจะสามารถผลักดันมันได้ไกลแค่ไหน”
ในขณะที่การโทรเย็นและทำงานกับลูกค้าอาจดูน่ากลัว แต่เป็นเรื่องของการสร้างความสะดวกสบายผ่านเวลาและประสบการณ์ คนเก็บตัวคนพาหิรวัฒน์หรือ ambivert: การเรียนรู้งานใหม่และการก้าวไปข้างหน้าในบทบาทนั้นค่อนข้างน่ากลัวอยู่เสมอ
ดังนั้นแทนที่จะกังวลว่าสังคมหรือคนที่อยู่ในตำแหน่งเดียวกัน อาจเป็น หรือ ไม่ เป็นอันดับแรกให้พิจารณาว่าลำดับความสำคัญหลักของตำแหน่งที่คุณสนใจนั้นเป็นอย่างไร ดังที่โรเบิร์ตกล่าวว่า“ พิจารณาว่าคุณจะช่วยคนได้ดีที่สุดอย่างไร เมื่อคุณตระหนักถึงความสำคัญที่ไม่ได้อยู่ที่คุณแล้วยิ่งดีคุณจะเห็นขอบเขตของบทบาทอย่างเต็มที่”
