การลาออกเมื่อเร็ว ๆ นี้ของ Somaly Mam ในฐานะผู้ก่อตั้งมูลนิธิ Somaly Mam ทำให้เกิดคำถามมากมายและจุดประกายการวิพากษ์วิจารณ์ที่รุนแรงเกี่ยวกับวิธีการที่องค์กรที่ดีทางสังคมเป็นตัวแทนของตัวเอง นักเคลื่อนไหวต่อต้านการค้าประเวณีที่ถูกกล่าวหาว่าประดิษฐ์เรื่องราวของเธอเช่นเดียวกับหญิงสาวที่บ้านพักของเธอเพื่อสร้างความตระหนักและการบริจาคให้กับเธอมากขึ้นสถานการณ์ของเธอชี้ไปที่ประเด็นสำคัญ: เรื่องราวที่ทรงพลังมีอิทธิพลต่อการบริจาคอย่างชัดเจน ยิ่งเรื่องที่องค์กรพูดถึงบาดใจมากเท่าไหร่ก็ยิ่งสร้างกำไรได้มากขึ้นเท่านั้น
และเรื่องราวของแหม่มจะไม่ใช่เรื่องแรกที่ถูกประดับประดา จาก Ark ของ Zoe ไปจนถึง Three Cups of Tea มีตัวอย่างอีกหลายอย่างในอุตสาหกรรมที่ดีทางสังคมที่เปิดเผยว่าบางครั้งเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจเหล่านั้นเป็นเพียงแค่นั้น - เกินจริงและประดับประดาเพื่อดึงดูดใจและกระเป๋าเงินของประชาชน ไม่ต้องพูดถึงเรื่องอื้อฉาวเหล่านี้มักแสดงให้เห็นถึงปัญหาภายในอื่น ๆ เช่นการจัดการผิดพลาดของโปรแกรมหรือขาดการติดตามและประเมินผล
สำหรับพวกเราที่ต้องการทำให้สังคมเป็นส่วนหนึ่งที่ดีในอาชีพการงานของเรา เราต้องการรู้สึกว่างานของเรามีความสำคัญและสร้างผลกระทบ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมนักเรียนและมืออาชีพจำนวนมากจึงเดินทางไปต่างประเทศช่วงฤดูร้อนนี้ทำงานร่วมกับองค์กรต่างๆทั่วโลก พวกเขาต้องการผลักดันการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน - และไม่เพียง แต่ติดตามเรื่องราวที่อุตสาหกรรมขายเรา
ดังนั้นท่ามกลางเหตุการณ์ปัจจุบันคุณจะรู้ได้อย่างไรถึงการดำเนินงานและผลกระทบขององค์กรอย่างแท้จริง และคุณจะทำอย่างไรถ้าลำไส้ของคุณกำลังบอกคุณว่ามีบางอย่างผิดปกติ
อาสาสมัครจำนวนมากจะไม่พูดออกมาเพราะพวกเขารู้สึกเป็นผู้นำในการตั้งคำถามหรืออึดอัดในลัทธิบุคลิกภาพ (เช่นผู้นำที่สร้างแรงบันดาลใจไม่สามารถทำอะไรผิด) ตัวอย่างเช่นในกรณี Mam เจ้าหน้าที่สื่อมวลชนและชุมชนในท้องถิ่นสงสัยว่ามีการประดิษฐ์ตั้งแต่อย่างน้อยปี 2012 แต่เรื่องราวดังกล่าวไม่ได้เกิดขึ้นในสื่อต่างประเทศจนกระทั่งเมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา ไม่ว่าจะเป็นเพราะชื่อเสียงของ Mam หรือความไม่เชื่อของสาธารณชนว่าพวกเขาอาจถูกหลอกได้มันต้องใช้เวลาหลายปีกว่าที่เรื่องราวจะถูกเปิดเผย
และนั่นเป็นเหตุผลที่ฉันขอให้คุณเริ่มคิดวิเคราะห์เกี่ยวกับองค์กรที่คุณเป็นพันธมิตรและอาสาสมัครด้วย ด้วยการถามคำถามที่ถูกต้องคุณสามารถรับทราบข้อมูลได้ดีถือองค์กรที่รับผิดชอบและทำให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นสำหรับฤดูร้อนหรือมุ่งมั่นที่จะเป็นองค์กรระยะไกลนี่คือคำถามที่ยากที่จะถามในอุตสาหกรรมที่ดีทางสังคม - และธงสีแดงที่ควรระวัง
1. การเงินคืออะไร? องค์กรเป็นธุรกิจระดับรากหญ้าขนาดเล็กที่มีเงินเพียงเล็กน้อยหรือเป็นองค์กรการกุศลขนาดใหญ่ที่มีชื่อเสียงและมีเงินมากมาย
เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องทำความคุ้นเคยกับผู้บริจาคทุนและรางวัลที่องค์กรอาจได้รับดังนั้นคุณจึงสามารถจับธงแดงที่เป็นไปได้เช่นถ้าองค์กรขนาดเล็กใช้จ่ายเกินงบประมาณหรือองค์กรขนาดใหญ่หมดเงินเร็วเกินไป
2. คุณสามารถเข้าถึงรายงานประจำปีและงบประมาณและดูว่ามีการใช้เงินอย่างไร?
หากคุณสังเกตค่าใช้จ่ายรายวันที่แตกต่างจากสิ่งที่อยู่ในงบประมาณคุณควรเจาะลึกลงไปเพื่อหาสาเหตุ
3. องค์กรปกครองอย่างไร มีคณะกรรมการและทีมผู้นำหรือเป็นเพียงผู้ก่อตั้งองค์กรหรือไม่ การกำกับดูแลกิจการคืออะไร?
เป็นสิ่งสำคัญที่ไม่ว่าจะมีผู้นำคนเดียวหรือคณะกรรมการชุดใหญ่ก็มีนโยบายที่จะต้องรับผิดชอบความเป็นผู้นำ
4. องค์กรระบุชุมชนหรือบุคคลให้ทำงานอย่างไร พวกเขาทำงานเพื่อสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ในสนามได้อย่างไร
ระวังองค์กรที่เลือกไซต์แบบสุ่ม (ไม่สนใจความท้าทายที่สำคัญเช่นภาษาและอุปสรรคทางวัฒนธรรม) เพื่อทำ“ การถ่ายโอนข้อมูลการกุศล” ควรมีความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ที่จัดตั้งขึ้นในสาขานั้นก่อนที่จะเริ่มทำงานใด ๆ
5. มีบริการอะไรบ้างแก่ชุมชนหรือบุคคลเหล่านั้น พวกเขาตอบสนองความต้องการของชุมชนอย่างแท้จริงหรือไม่?
ตัวอย่างเช่นหากชุมชนขอบ่อน้ำ แต่ได้รับแว่นหลายร้อยชิ้นอาจมีบางอย่างผิดปกติหรือองค์กรไม่ฟัง
6. องค์กรยินดีที่จะยอมรับความผิดพลาดและความล้มเหลวหรือไม่? มันนำบทเรียนมาจากความล้มเหลวเหล่านั้นได้อย่างไร
หากองค์กรยังคงทำผิดพลาดซ้ำไปซ้ำมาคุณจะพบธงสีแดง
7. องค์กรมีกลยุทธ์ในการระบุประเด็นการปรับปรุงและทำการเปลี่ยนแปลงจริงหรือไม่?
ตามหลักการแล้วองค์กรควรพยายามติดตามการพูดคุยและตั้งเป้าหมายในการสร้างโปรแกรมเพื่อปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
8. มีวิธีในการจัดทำเอกสารความสำเร็จนอกเหนือจากที่รายงานด้วยตนเอง "เรื่องราวความสำเร็จหรือไม่" มีตัวชี้วัดหรือข้อมูลใด ๆ ที่สามารถพิสูจน์ได้ว่าองค์กรบรรลุผลจริงหรือไม่?
เรื่องราวอาจมีประสิทธิภาพและประจักษ์พยานมีความสำคัญ แต่ก็ควรมีข้อมูลและสถิติบางอย่างที่เป็นแรงผลักดันที่อยู่เบื้องหลังพวกเขา
9. การวัดผลกระทบขององค์กรเป็นอย่างไร? ใครเป็นผู้รับผิดชอบในการพิจารณาผลกระทบและการประเมินผล?
หากไม่มีมาตรฐานที่กำหนดไว้จะไม่สามารถวัดผลกระทบได้อย่างน่าเชื่อถือ
10. มีโปรแกรมและแผนงานติดตามเพื่อให้มั่นใจว่างานนั้นยั่งยืนหรือไม่? หรือช่วงการเปลี่ยนภาพที่สร้างขึ้นสำหรับโครงการระยะสั้น
มิเช่นนั้นโปรแกรมอาจพัง (เช่นสนามเด็กเล่นที่พังทลายหรือห้องสมุดใหม่ถูกใช้เป็นเล้าไก่) ในนาทีที่คุณออกไป
11. เรื่องราวของผู้ก่อตั้งทำให้งานขององค์กรเกิดขึ้นจริงหรือไม่
หากหน้าสาธารณะขององค์กรไม่สมดุลกับการทำงานบนพื้นดินมันอาจเป็น "เปลือกเปล่า" องค์กรหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการประชาสัมพันธ์ที่ดีเท่านั้นและไม่ส่งผลกระทบ
12. งานขององค์กรมีการสื่อสารกับสาธารณชนอย่างไร เพื่อผู้บริจาค?
งานและผลลัพธ์ควรมีความโปร่งใสและซื่อสัตย์ไม่ว่าผลลัพธ์เหล่านั้นจะเป็นอะไรก็ตาม
13. กลยุทธ์ระยะยาวขององค์กรคืออะไร? มีแผนห้าหรือ 10 ปี?
แม้ว่าองค์กรจะดำเนินงานแบบเดือนต่อเดือนหรือปีต่อปีก็ควรมีวิสัยทัศน์ที่แข็งแกร่งสำหรับอนาคต
14. มีการทำงานร่วมกันและฉันทามติเมื่อองค์กรตัดสินใจเกี่ยวกับลำดับความสำคัญและพันธกิจขององค์กรหรือไม่ ใครบ้างที่จะได้รับการปรึกษาเมื่อมีการตัดสินใจ
หากการตัดสินใจทั้งหมดทำโดยผู้ก่อตั้งหรือผู้นำคนเดียวคุณจะพบธงสีแดงอีก
15. เรื่องส่วนตัวของผู้อื่นถูกนำไปใช้โดยได้รับอนุญาตความถูกต้องและความเคารพหรือไม่? มีวิธีในการพิสูจน์เรื่องราวที่เป็นจริงหรือไม่?
หากเรื่องราวที่เปิดเผยต่อสาธารณชนนั้นแตกต่างจากต้นฉบับให้พิจารณาอย่างรอบคอบหากมีการทำให้เข้าใจง่ายสำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือบิดเบือนความจริงด้วยเหตุผลที่ไม่ซื่อสัตย์
16. องค์กรเติบโตอย่างรวดเร็วหรือไม่? โครงสร้างองค์กรปัจจุบันสามารถรองรับการเติบโตได้หรือไม่?
ระวังองค์กรที่ดูเหมือนว่าจะเติบโตเร็วเกินไปหรือเปลี่ยนแปลงตลาดทันที
17. พื้นที่สีเทาและความซับซ้อนของการทำงานขององค์กรเป็นอย่างไร
โปรดทราบว่าไม่ใช่ทุกอย่างที่ไร้รอยต่อในองค์กรดังนั้นทีมควรจะสามารถรับรู้และจัดการกับความท้าทายที่พวกเขาเผชิญในการทำงาน
18. องค์กรดำเนินงานอย่างมีจริยธรรมหรือไม่ วัฒนธรรมการระดมทุนและผลประโยชน์ขององค์กรอาจส่งผลต่อจริยธรรมอย่างไร
บางครั้งองค์กรพยายามที่จะดำเนินการในสถานที่ที่ไม่ได้มีการควบคุมอย่างเข้มงวดหรืออย่างใดอย่างหนึ่ง ฉันเคยเห็นองค์กรต่างๆเจรจาต่อรองการกระทำที่ผิดจรรยาบรรณ (เช่นการจ่ายสินบนหรือให้ความช่วยเหลือแก่ครอบครัวของผู้นำ) เพื่อทำงานของพวกเขาต่อไป นี่อาจเป็นเรื่องท้าทายในการนำทาง ถามเกี่ยวกับบริบทของสถานการณ์และตัดสินใจด้วยตัวเองเมื่อสถานการณ์ต้องการและเมื่อมีการละเมิดจริยธรรม
19. มีฟอรัมสำหรับพนักงานสมาชิกในชุมชนหรืออาสาสมัครเพื่อแสดงความไม่พอใจหรือข้อกังวลเกี่ยวกับองค์กรหรือไม่?
องค์กรที่ดีที่สุดมีใครบางคนที่ทำหน้าที่เป็นผู้ตรวจการแผ่นดินหรือมีระบบในสถานที่ซึ่งข้อเสนอแนะและข้อกังวลสามารถรวบรวมและพูดคุยกันในภายหลังโดยผู้นำ
20. สาธารณะใบหน้าขององค์กรวัดถึงสิ่งที่เกิดขึ้นเบื้องหลังหรือไม่
นี่คือสิ่งที่คุณจะต้องพิจารณาบนพื้นดินหลังจากที่คุณเริ่มทำงานกับโปรแกรม หากคุณเห็นองค์กรที่แตกต่างจากเบื้องหลังมากกว่าการนำเสนอมันก็โอเคที่จะเรียกมันออกมา
คำถามเหล่านี้อาจดูหนักไปหน่อย แต่เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างผลกระทบที่ทรงพลังบนพื้นดิน เพราะอย่างที่ฉันพูดถึงในคอลัมน์ก่อนหน้านี้ผลกระทบทางสังคมไม่เคยเกิดขึ้นทันทีและมันก็ไม่ค่อยง่าย (แม้ว่าหลาย ๆ องค์กรจะพยายามทำให้เป็นแบบนั้นด้วยแคมเปญประเภท "บริจาคเพื่อช่วยชีวิต") ความจริงก็คือการสร้างผลกระทบมีความซับซ้อนและถึงแม้จะมีความตั้งใจที่ดีที่สุดแล้วองค์กรก็ต้องมีความท้าทายอย่างมาก สิ่งที่สำคัญที่สุดคือพวกเขาเอาชนะความท้าทายเหล่านั้นด้วยความซื่อสัตย์และมีจริยธรรม
เราจำเป็นต้องรู้จักและพูดออกมาเมื่อมีอะไรผิดปกติ ด้วยความกล้าหาญที่จะถามและติดตามคำถามยาก ๆ เราสามารถช่วยให้องค์กรมีความรับผิดชอบและโปร่งใสและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นดังนั้นเรื่องอื้อฉาวอย่าง Mam ก็ไม่ได้ครอบคลุมทุกองค์กรที่ทำงานด้วยความซื่อสัตย์และสร้างงานอันยิ่งใหญ่ ส่งผลกระทบ
