สำหรับผู้ปฏิบัติงานระยะไกลหรือผู้สื่อสารนอกสถานที่โดยไม่มีการเชื่อมต่อ VPN เข้ากับสำนักงานอาจไม่ดีเท่าที่ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเลย หากคุณประสบปัญหาในการตั้งค่าหรือเชื่อมต่อกับ VPN ของ บริษัท คุณสามารถลองใช้งานได้หลายอย่างด้วยตัวคุณเองก่อนที่จะขอความช่วยเหลือจากฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศของ บริษัท ของคุณ (นอกจากนี้ปัญหา VPN มักจะอยู่ในฝั่งไคลเอ็นต์มากกว่าเครือข่ายของ บริษัท แม้ว่าจะไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนก็ตาม) อย่าลืมตั้งค่า / การเปลี่ยนแปลงที่คุณพอใจและใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของ บริษัท สำหรับการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ เท่านั้น .
ตรวจสอบการตั้งค่า VPN อีกครั้ง
แผนก IT ของนายจ้างของคุณจะให้คำแนะนำและข้อมูลการเข้าสู่ระบบสำหรับ VPN และอาจติดตั้งซอฟต์แวร์ไคลเอ็นต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนการกำหนดค่าตามที่ระบุไว้ ป้อนข้อมูลการเข้าสู่ระบบอีกครั้งในกรณี
ตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ทำงานอยู่
เปิดเบราว์เซอร์ของคุณขึ้นมาและลองเข้าชมไซต์ต่างๆเพื่อให้แน่ใจว่าการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของคุณกำลังทำงานอยู่ หากคุณใช้เครือข่ายไร้สายและมีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือสัญญาณไฟคุณจะต้องแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อไร้สายก่อนจึงจะสามารถใช้ VPN ได้
หาก VPN ของคุณเป็นเบราเซอร์ให้ใช้เบราเซอร์ที่ถูกต้องและอัปเดตแล้ว
SSL VPN และโซลูชันการเข้าถึงระยะไกลบางอย่างทำงานผ่านเบราว์เซอร์ (แทนที่จะต้องใช้ซอฟต์แวร์ไคลเอ็นต์) แต่มักใช้เฉพาะกับเบราว์เซอร์บางประเภท (โดยปกติคือ Internet Explorer เท่านั้น) ตรวจสอบว่าคุณใช้เบราว์เซอร์ที่สนับสนุนโดยประเภท VPN ของคุณตรวจสอบการอัปเดตเบราว์เซอร์และระวังการแจ้งเตือนใด ๆ ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ที่อาจต้องให้ความสนใจก่อนอนุญาตให้คุณเชื่อมต่อ (เช่นตัวควบคุม Active X)
ทดสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นกับเครือข่ายภายในบ้านของคุณหรือไม่
หากคุณใช้แล็ปท็อปโปรดไปที่ Wi-Fi hotspot ฟรีและลองใช้ VPN จากที่นั่น หากคุณสามารถใช้ VPN ผ่านเครือข่ายของ hotspot ปัญหาก็คือที่ใดที่หนึ่งในเครือข่ายภายในบ้านของคุณ เคล็ดลับต่อไปนี้อาจช่วยแก้ปัญหาการตั้งค่าเครือข่ายภายในบ้านที่เป็นไปได้ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหา VPN
ตรวจสอบว่าเครือข่ายย่อยของ IP เครือข่ายหลักของคุณเหมือนกับเครือข่ายของ บริษัท หรือไม่
VPN จะไม่ทำงานหากคอมพิวเตอร์ที่บ้านของคุณเชื่อมต่อกับสำนักงานระยะไกลนั่นคือถ้าที่อยู่ IP ของคุณอยู่ในช่วงของหมายเลข IP แอดเดรส (IP subnet) ที่เครือข่าย บริษัท ของคุณใช้อยู่ ตัวอย่างเช่นถ้าที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ของคุณ 192.168.1.1-255 และเครือข่ายของ บริษัท ยังใช้ 192.168.1.1-255 โครงร่างที่อยู่
หากคุณไม่รู้จักเครือข่ายย่อย IP ของ บริษัท คุณจะต้องติดต่อแผนกไอทีเพื่อหาข้อมูล หากต้องการค้นหาที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ใน Windows ให้ไปที่ เริ่มต้น > วิ่ง… และพิมพ์ cmd เพื่อเปิดหน้าต่างคำสั่ง ในหน้าต่างดังกล่าวให้พิมพ์ ipconfig / ทั้งหมด และกด Enter มองหาอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณและตรวจสอบฟิลด์ "ที่อยู่ IP"
ในการแก้ไขสถานการณ์ที่เครือข่าย IP ที่บ้านของคุณเหมือนกับเครือข่ายย่อยของ บริษัท คุณจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในการตั้งค่าเราเตอร์ที่บ้านของคุณ ไปที่หน้ากำหนดค่าของเราเตอร์ของคุณ (ตรวจสอบคู่มือสำหรับ URL การดูแลระบบ) และเปลี่ยนที่อยู่ IP ของเราเตอร์เพื่อให้บล็อกสามบล็อกแรกในที่อยู่ IP แตกต่างจากเครือข่ายย่อยของ IP ของเครือข่ายของ บริษัท เช่น 192.16820.1 ยังพบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DHCP และเปลี่ยนเพื่อให้เราเตอร์ให้ที่อยู่ IP แก่ไคลเอ็นต์ใน 192.1682.2 ถึง 192.1682.255 ช่วงที่อยู่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์หน้าแรกของคุณสนับสนุน VPN
เราเตอร์บางรุ่นไม่สนับสนุน passthrough VPN (คุณลักษณะหนึ่ง ๆ บนเราเตอร์ที่อนุญาตให้การรับส่งข้อมูลไปยังอินเทอร์เน็ตได้อย่างอิสระ) และ / หรือโปรโตคอลที่จำเป็นสำหรับ VPN บางประเภทในการทำงาน เมื่อซื้อเราเตอร์ใหม่โปรดตรวจสอบว่ามีข้อความว่าสนับสนุน VPN หรือไม่
หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ VPN กับเราเตอร์ปัจจุบันของคุณให้ทำการค้นหาเว็บบนแบรนด์และแบบจำลองเฉพาะของเราพร้อมคำว่า "VPN" เพื่อดูว่ามีรายงานว่าไม่ทำงานกับ VPN หรือไม่และถ้ามี แก้ไข ผู้ผลิตเราเตอร์ของคุณอาจเสนอการอัปเกรดเฟิร์มแวร์ที่อาจเปิดใช้งานการสนับสนุน VPN ถ้าไม่คุณอาจต้องได้รับเราเตอร์บ้านใหม่ แต่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ บริษัท ก่อนเพื่อรับคำแนะนำเพิ่มเติม
เปิดใช้งาน VPN Passthrough และพอร์ต VPN และโปรโตคอล
ในเครือข่ายที่บ้านของคุณให้ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์และการตั้งค่าไฟร์วอลล์ส่วนบุคคลสำหรับตัวเลือกต่อไปนี้:
- VPN Passthrough: อาจมีตัวเลือกซึ่งมักใช้ในการตั้งค่าความปลอดภัยเพื่อเปิดใช้งาน IPSec หรือ PPTP (ทั้งสองประเภทที่พบมากที่สุดของ VPN) Passthrough แผนกไอทีของคุณอาจบอกคุณเกี่ยวกับ VPN ชนิดที่ บริษัท ของคุณใช้อยู่ แต่ถ้าไม่คุณสามารถใช้งานได้ทั้งสองอย่าง หมายเหตุ: เราเตอร์ไม่ได้มีการตั้งค่านี้และไม่จำเป็นต้องหมายความว่า VPN จะไม่ทำงานสำหรับคุณหากหายไป มั่นใจได้ว่าจะมีและช่วยให้คุณทราบว่าเราเตอร์ของคุณเป็นแบบ VPN ได้ง่าย
- การส่งต่อพอร์ตและโปรโตคอล: ไฟร์วอลล์ของคุณ (ภายในเราเตอร์และแยกต่างหากในโปรแกรมไฟร์วอลล์ที่ติดตั้งไว้) อาจต้องมีพอร์ตที่ส่งต่อและโปรโตคอลที่เปิดอยู่ IPSec VPNs จำเป็นต้องมี พอร์ต UDP 500 (IKE) ส่งต่อและโปรโตคอล 50 (ESP) และ 51 (AH) เปิด สำหรับ PPTP, โปรโตคอล VPN ของ Microsoft tunneling คุณจะต้องใช้ พอร์ต TCP 1723 ส่งต่อและ โปรโตคอล IP 47 (GRE) เปิดการใช้งาน
อย่ากังวลหากเสียงนี้ดูซับซ้อนมากขั้นแรกให้ตรวจสอบเอกสารคู่มือหรือเอกสารเว็บไซต์ของเราเตอร์ว่าด้วยอะไร "VPN" และคุณควรหาข้อมูล (พร้อมภาพประกอบ) ที่คุณต้องการสำหรับอุปกรณ์เฉพาะของคุณ นอกจากนี้คู่มือการใช้งาน VPN เพื่อทำงานผ่านไฟร์วอลล์ NAT ยังมีภาพหน้าจอของการตั้งค่าเหล่านี้โดยใช้เราเตอร์ Linksys
พูดคุยกับแผนกไอทีของคุณ
ถ้าสิ่งอื่น ๆ ล้มเหลวอย่างน้อยคุณก็สามารถบอกได้ว่าคนไอทีของคุณพยายาม! แจ้งให้ทราบถึงวิธีแก้ปัญหาที่คุณได้ตั้งค่าไว้ (ประเภทของเราเตอร์การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตระบบปฏิบัติการ ฯลฯ ) และข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ
