Voice over Internet Protocol (VoIP) เป็นเทคโนโลยีที่อนุญาตให้มีการสื่อสารด้วยเสียงผ่านทางอินเทอร์เน็ตโดยใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงแทนการใช้สายโทรศัพท์อะนาล็อก บริการ VoIP แปลงเสียงของคุณให้เป็นสัญญาณดิจิตอลที่แบ่งเป็นแพ็กเก็ต แพ็กเกจจะเดินทางผ่านอินเทอร์เน็ตเพื่อไปยังผู้รับสาย
เมื่อแพ็คเก็ต VoIP ล่าช้า
ความล่าช้าเกิดขึ้นเมื่อแพ็คเก็ตข้อมูลเสียงใช้เวลามากกว่าที่คาดว่าจะถึงปลายทาง การหน่วงเวลานี้เรียกว่า latency ทำให้คุณภาพเสียงไม่สมบูรณ์ อย่างไรก็ตามเทคโนโลยี VoIP มีการติดตั้งเพื่อจัดการกับความล่าช้าบางอย่างดังนั้นผลจะลดลง
เมื่อแพ็กเก็ตถูกส่งผ่านเครือข่ายไปยังคอมพิวเตอร์ปลายทางโทรศัพท์ IP หรือบริการ VoIP บางรายการอาจล่าช้า คุณลักษณะความน่าเชื่อถือในกลไกคุณภาพเสียงเห็นว่าการสนทนาไม่ได้หยุดชะงักรอแพ็คเก็ตที่ไม่ถึงเวลา หลายปัจจัยมีผลต่อการเดินทางของแพ็คเก็ตจากแหล่งหนึ่งไปยังปลายทางและหนึ่งในนั้นคือเครือข่ายพื้นฐาน
แพ็คเก็ตล่าช้าอาจมาถึงปลายเดือนหรืออาจจะไม่ถึงที่ทั้งหมดซึ่งในกรณีนี้จะสูญหายไป คุณภาพในการให้บริการ (QoS) สำหรับเสียงมีความอดทนต่อการสูญเสียตเตอร์เมื่อเทียบกับข้อความ หากคุณสูญเสียคำหรือศูนย์ในยอดคงเหลือข้อความของคุณอาจหมายถึงสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ถ้าคุณสูญเสียคำว่า "hu" หรือ "ha" ในคำพูดจะไม่ส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงยกเว้นการรบกวนคุณภาพเสียง นอกจากนี้กลไกการทำให้เรียบด้วยเสียงควบคุมการโทรเพื่อไม่ให้คุณรู้สึกลำบาก
ผลกระทบของแพ็คเก็ตที่ล่าช้า
เมื่อแพ็กเก็ตล่าช้าคุณจะได้ยินเสียงช้ากว่าที่ควรหรืออาจได้ยินเสียงสะท้อนระหว่างการโทร ถ้าความล่าช้าไม่ใหญ่และคงที่การสนทนาของคุณอาจเป็นที่ยอมรับได้ แต่น่าเสียดายที่ความล่าช้าไม่ได้เสมอและแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปัจจัยทางเทคนิค ความล่าช้าในรูปแบบนี้เรียกว่า กระวนกระวายใจ ซึ่งทำให้เกิดความเสียหายต่อคุณภาพเสียง
