ในความเร่งรีบประจำวันของวันทำงานความน่ารำคาญเล็กน้อยและความไม่สะดวกเป็นเรื่องปกติสำหรับหลักสูตรนี้ และบ่อยครั้งที่เราตอบโต้สิ่งที่ทำให้เครียดเราจัดการกับมันโดยบ่นกับใครก็ตามที่เต็มใจฟัง
แต่การร้องเรียนนั้นซับซ้อน: แน่นอนมันอาจเป็นวิธีการแสดงความคับข้องใจและคำแนะนำจากคนอื่น ๆ บน flipside มันสามารถทำลายกำลังใจในการทำงานและชื่อเสียงของคุณ เมื่อคุณบ่นเป็นประจำผู้ที่ได้ยินด้วยหูอาจตั้งคำถามถึงความน่าเชื่อถือของคุณโดยสมมติว่าหากคุณพูดคุยเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานบางคนคุณอาจพูดถึงด้านหลัง ของพวกเขา เช่นกัน การร้องเรียนยังส่งผลกระทบต่อวัฒนธรรมการทำงานโดยรวมทำให้การทำงานร่วมกันท้อใจและเอื้อต่อการพัฒนาของสำนักงาน
นอกจากนี้ในขณะที่การระบายอาจช่วยบรรเทาอารมณ์ชั่วคราวการศึกษาแสดงให้เห็นว่าการบ่นไม่ได้ทำให้คุณรู้สึกดีขึ้นในระยะยาว มันเป็นยานพาหนะที่ไม่มีประโยชน์สำหรับการแจ้งข้อกังวลของคุณที่ให้ภาพลวงตาว่าคุณกำลังแก้ไขปัญหา แต่จริงๆแล้วท้ายที่สุดก็สร้างความโกรธและความเกลียดชังที่มากขึ้น
ดังนั้นคุณจะแสดงความผิดหวังในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร - วิธีหนึ่งที่นำไปสู่การแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นจริงและไม่ทำให้ภาพของคุณเสื่อมเสีย? ต่อไปนี้เป็นทางเลือกบางประการสำหรับการระบายอากาศที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจถึงปัญหา
1. ใช้ชีวิตที่มีชีวิต
ไม่ว่าจะเกิดจากนิสัยการตบตาของผู้ใช้ cubemate หรือแนวโน้มที่ลูกค้าไม่เคยโทรกลับมาเราส่วนใหญ่คุ้นเคยกับความรู้สึกเดือดดาลที่เกิดขึ้นเมื่อเรารำคาญ แต่เมื่อคุณรู้สึกว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นในสำนักงานให้รู้จักยอมรับและหยุดก่อนที่คำพูดโมโหจะเริ่มไหล
เมื่อพูดถึงการระบายเวลาเป็นทุกอย่าง คุณต้องเผชิญหน้ากับปัญหาเมื่อผู้คนและทรัพยากรที่เหมาะสมพร้อมที่จะแก้ไขได้จริง นั่นหมายถึงการต่อต้านการกระตุ้นให้ออกไปในขณะที่บางสิ่งบางอย่างทำให้คุณโกรธ แต่แทนที่จะคิดทบทวนสถานการณ์หลังจากที่คุณมีโอกาสทำให้ใจเย็นลงและได้รับมุมมองเล็กน้อย
ตัวอย่างเช่นคุณอาจไม่ชอบที่จะพูดคุยเกี่ยวกับความสามารถพิเศษของเพื่อนร่วมงานของคุณที่ลืมทำสำเนารายงานสำคัญ ๆ ก่อนที่จะพบลูกค้าเดิมพันสูง ให้ใช้พลังงานนั้นเพื่อจดรายการประเด็นที่เกี่ยวข้องกับคุณจากนั้นใช้เวลาในปฏิทินเพื่อพูดคุยกับบุคคลนั้นเมื่อการประชุมสิ้นสุดลงและอารมณ์แปรปรวนของคุณได้ผ่านไปแล้ว
2. ทำให้มันเกี่ยวกับปัญหาไม่ใช่คน
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขข้อร้องเรียนในที่ทำงานของคุณมากกว่าที่จะไปทำเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ (ซึ่งหวังว่าจะเป็นกรณีนี้) มันเป็นเรื่องสร้างสรรค์มากขึ้นในการอ้างอิงพฤติกรรมและสถานการณ์เฉพาะที่ทำให้คุณไม่สบายใจ
ตัวอย่างเช่นแทนที่จะพูดว่า“ สตีเว่นคุณมักจะหยาบคายกับทีมงานระดับรองลงมา” วิธีที่ดีกว่าคือการระบุตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมเมื่อไม่นานมานี้ ดังนั้นคุณสามารถพูดได้ว่า“ สตีเว่นเมื่อคุณไม่ได้กล่าวทักทายกับเจ้าหน้าที่ระดับรองในงานเลี้ยงอาหารค่ำของ บริษัท ฉันรู้สึกผิดหวัง”
ด้วยการมุ่งเน้นไปที่สถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจงคุณสามารถทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ - ไม่ใช่เพียงแค่ให้คนอื่นเข้าสู่การป้องกันด้วยการกล่าวหาอย่างกว้างขวาง
3. มุ่งเน้นไปที่การบวก; มุ่งเน้นการแก้ปัญหา
ความเห็นอกเห็นใจเล็ก ๆ น้อย ๆ ไปไกลในการเปลี่ยนการร้องเรียนเป็นวิธีแก้ปัญหาดังนั้นจึงอาจทำได้ยากลองเปลี่ยนจากสมมติว่าคนอื่นมีเจตนาร้ายที่จะให้ประโยชน์แก่พวกเขาในการสงสัย
ตัวอย่างเช่นหากคุณมีเพื่อนร่วมงานที่กำลังทุบแป้นพิมพ์ของเธอเพื่อจุดประสงค์เดียวที่ทำให้คุณรำคาญใจให้ลองพูดว่า“ เฮ้ฉันรู้ว่าคุณคงไม่ทราบว่าคุณพิมพ์เสียงดังอย่างไร แต่เสียงสะท้อนก้องและเสียงรบกวน มันยากสำหรับฉันที่จะมีสมาธิ” ด้วยการใช้ถ้อยคำอย่างนี้คุณจะเข้าใจความกังวลของคุณในขณะที่การเผชิญหน้าที่ไม่จำเป็นลดลง
ในแนวเดียวกันลองกำหนดกรอบสถานการณ์ในแง่บวก ตัวอย่างเช่นคุณอาจพูดว่า“ การนั่งใกล้กันทำให้การทำงานร่วมกันในโครงการง่ายขึ้นเช่นแคมเปญอีเมลที่เราเขย่าเมื่อเดือนที่แล้ว แต่มีลูกค้าบางคนบ่นว่าพวกเขาไม่ได้ยินฉันทางโทรศัพท์ เสียงพื้นหลัง”
ที่สำคัญที่สุดมาพร้อมกับแนวคิดในมือสำหรับวิธีการปรับปรุงสถานการณ์หรือการประนีประนอมเช่น "ฉันจะเริ่มต้นให้คุณก่อนที่จะกระโดดสายสำคัญเพื่อให้เรามั่นใจได้ว่าเราอยู่ใน หน้าเดียวกัน” เพื่อนร่วมงานของคุณจะชื่นชมว่าคุณยินดีที่จะช่วยหาวิธีการแก้ปัญหามากกว่าแค่ชี้ปัญหา
ความรำคาญในสถานที่ทำงานเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นเสมอและเป็นจริงของชีวิต ด้วยการเรียนรู้วิธีจัดการกับปัญหาอย่างสร้างสรรค์คุณจะลดความโกรธและช่วยให้สภาพแวดล้อมในการทำงานดีขึ้น
