คุณเคยรู้สึกปลอดภัยกับภาษาของคุณในที่ทำงานหรือไม่? เช่นเดียวกับ - ข้อความที่ลงท้ายด้วยเครื่องหมายคำถามในเสียงของคุณหรือนำหน้าคำวิจารณ์หรือข้อเสนอแนะหรือความคิดใหม่ ๆ ที่คุณมีไว้กับ“ ขออภัย แต่….”
ใช่ฉันด้วย. แต่คุณรู้อะไรไหม? รูปแบบการสื่อสารแบบนี้ช่วยให้คุณไม่รู้สึกเหมือนเป็นมืออาชีพที่มีประสบการณ์และอาจเป็นสิ่งที่ขัดขวางไม่ให้คุณก้าวไปข้างหน้าในที่ทำงาน
ดังนั้นถึงเวลาที่เราจะต้องละทิ้งคำพูดที่คลุมเครือและเริ่มมีอำนาจ นี่เป็นข้อผิดพลาดเล็กน้อยที่ฉันพบว่าตัวเองทำขึ้นเป็นครั้งคราวและวิธีที่ฉันเรียนรู้ที่จะทำให้พวกเขาอยู่ในความดูแล
1. ถามคำถาม (แทนที่จะสร้างข้อความ)
ทุกสิ่งที่คุณพูด? ออกมาทำให้เกิดเสียง ชอบคำถามหรือไม่? เมื่อฉันพบว่าตัวเองจบประโยคในที่ทำงานด้วยการเอียงนั้นหมายความว่าฉันไม่แน่ใจในสิ่งที่ฉันพูดและพยายามอ่านผู้ฟังของฉันเพื่อดูว่าเขาหรือเธอจะเห็นด้วยกับที่การสนทนาของเรามุ่งหน้าไป หากฉันได้รับสัญญาณเชิงลบความมั่นใจใด ๆ ที่ฉันได้เริ่มจางหายไปและฉันติดอยู่กับเสียงเหมือนเกรดเจ็ด
ณ จุดนี้ฉันไม่สามารถควบคุมการสนทนาได้และมันเป็นการยากที่จะทำให้การสนทนาของฉันกลับไปสู่การโต้เถียง ฉันได้พบการแก้ไขแล้วเพื่อให้แน่ใจว่าฉันสามารถยืนหยัดอยู่ได้ทุกอย่างที่ฉันพูด ก่อนเข้าสู่การประชุมที่สำคัญฉันจะอธิบายถึงเหตุผลทั้งหมดว่าทำไมฉันถึงได้รับคำแนะนำ จากนั้นแทนที่จะมองหาเพื่อนร่วมทีมเพื่อยืนยัน (การทำลายตนเองในรูปแบบอื่น) ฉันสามารถเตือนตัวเองถึงข้อเท็จจริงที่ทำให้ฉันตัดสินใจ นอกจากนี้ฉันรู้ว่าฉันพร้อมที่จะระบุเหตุผลของฉันอย่างชัดเจนหากมีคนไม่เห็นด้วย
2. ขอโทษ (เมื่อไม่ใช่ความผิดของคุณ)
หนึ่งนี้ฉันได้เรียนรู้จากผู้ชายที่ฉันเดทในวิทยาลัยที่เกลียดคำขอโทษที่ไม่จำเป็น แน่นอนมีหลายครั้งที่คำว่า“ ฉันขอโทษ” เป็นคำตอบที่เหมาะสมเท่านั้น - เช่นเมื่อคุณทำผิดพลาด แต่ถ้าคุณขอโทษสำหรับสิ่งที่ไม่ใช่ความผิดของคุณ (ไม่ว่าจะเป็นกับคนที่ก้าวเท้าของคุณพยายามที่จะบีบคุณผ่านสถานีรถไฟใต้ดินเพื่อนร่วมงานที่ลืมการประชุมที่คุณกำหนดไว้กับเธอหรือ ลูกค้าที่ไม่พอใจกับแนวโน้มของตลาดใหม่) หยุด สิ่งที่คุณทำคือการรับผิดชอบ (และตำหนิ) สำหรับสิ่งที่ไม่ได้อยู่ในตัวคุณ
ในบรรทัดที่คล้ายกันไม่มีเหตุผลที่จะเริ่มวิจารณ์ด้วย“ ฉันขอโทษ แต่….” หากคุณมีความขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงานหรือมีปัญหากับผู้ใต้บังคับบัญชาเพียงระบุปัญหา “ ฉันขอโทษ แต่รายงานนี้ไม่ได้เป็นสิ่งที่ฉันกำลังมองหา” ไม่ได้ทำให้เสียงระเบิดลดลง - และมันจะเปลี่ยนสถานการณ์รอบตัวคุณอีกครั้ง ตรงและนำความรับผิดชอบกลับมาซึ่งเป็นของ:“ รายงานนี้ไม่ครอบคลุมสิ่งที่เราได้กล่าวถึงก่อนหน้านี้ - คุณสามารถแก้ไขได้หรือไม่” แม้จะมีอะไรเล็ก ๆ น้อย ๆ “ ฉันขอโทษ แต่คุณช่วยทำความสะอาดสปาเก็ตตี้ ของไมโครเวฟหรือไม่” ฟังดูดีขึ้นโดยไม่ต้องขอโทษล่วงหน้า
(หมายเหตุด้านข้าง: เมื่อคนที่วิทยาลัยและฉันหยุดเห็นกันและกันฉันได้เรียนรู้ว่าบทสนทนาในความสัมพันธ์นั้นดีขึ้นโดยไม่ต้องเติมเพราะ“ ไม่ใช่คุณมันเป็นฉัน” ด้วย)
3. การให้ข้อดีข้อเสีย (แทนคำแนะนำของคุณ)
เมื่อเร็ว ๆ นี้หลังจากที่ฉันได้ทำการวิจัยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ของฉันกำลังพิจารณาที่จะแนะนำผู้นำของทีมที่ฉันทำงานด้วยถามว่าคำแนะนำของฉันสำหรับผู้ที่ตัดสินใจขั้นสุดท้ายคืออะไร
ในขณะที่ฉันต้องการสร้างเคสสำหรับการติดตามผลิตภัณฑ์ใหม่ฉันไม่เห็นว่ามันเป็นไปได้ แต่ฉันไม่ต้องการเป็นคนที่บอกว่าไม่ ดังนั้นแทนที่จะโทรออกครั้งสุดท้ายฉันส่งอีเมลรายการข้อดีข้อเสียให้เขา
และใช่เขาต้องการรายการนั้น แต่เขาก็ต้องการการตัดสินใจด้วย และโดยไม่ให้เขาฉันจะทำลายความน่าเชื่อถือของฉัน แน่นอนว่าไม่มีใครอยากเป็นนักฆ่าที่นำเสนอข่าวร้าย แต่คุณรู้อะไรไหม มันเกิดขึ้น. และบางครั้งก็เป็นหน้าที่ของคุณที่จะส่งมอบมัน
หากคุณปล่อยให้คนอื่นโทรหาอย่างสม่ำเสมอก่อนตัดสินใจด้วยตัวเองคุณจะดูเหมือนคนที่เล่นปลอดภัยไม่ฉลาดและตามฝูงชน ครั้งต่อไปที่ฉันขอคำแนะนำฉันจะต้องแน่ใจว่าจะได้คำตอบ!
