เนื่องจากการให้และรับข้อเสนอแนะเป็นทักษะที่ทุกคนสามารถยืนหยัดเพื่อพัฒนาได้ดีกว่าเราจึงเพิ่งผ่านการฝึกอบรมทั่วทั้ง บริษัท ถ้าคำเช่น "คำติชม" และ "การฝึกอบรมทั่วทั้ง บริษัท " ทำให้คุณคร่ำครวญ - หยุดตัวเอง (อย่างน้อยก็ทำเสียงดัง)
ในขณะที่ไม่มีใคร ชอบ ให้คำติชมหรือนั่งฝึกอบรมทุกคนชอบที่จะพัฒนา - และเป็นไปไม่ได้ที่จะทำเช่นนั้นโดยไม่ได้รับการบอกกล่าวในพื้นที่ที่คุณสามารถเติบโตได้
ในเซสชันของเราเรามีบทสนทนามากมายและเรียนรู้เคล็ดลับที่ยอดเยี่ยมมากมาย (เช่นวิธีการให้คำติชมจากเพื่อนและวิธีการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์เช่นแชมป์เปี้ยน) แต่หนึ่งในการอภิปรายที่น่าสนใจที่สุดที่ฉันมีคือกับกลุ่มผู้จัดการที่แบ่งปันว่าบางครั้งพวกเขาไม่ได้เสนอคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์แม้ว่าพวกเขารู้ว่าพวกเขาควร
มีอะไรจะหยุดพวกเขา ฉันเอื้อมมือออกไปเพื่อรับคำตอบและได้ยินสิ่งต่อไปนี้:
- ฉันไม่ต้องการที่จะลดระดับพวกเขาเพราะพวกเขาทำงานหนักเกินไปแล้ว
- ฉันไม่แน่ใจว่าข้อเสนอแนะที่ฉันต้องการให้พวกเขาใช้ได้หรือไม่หรือเป็นเพียงปัญหาส่วนตัว
- ฉันมีสติทางจิตใจทุกวันโดยที่ฉันไม่มีเวลาหรือพลังงานที่จะให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์และแก้ไขอย่างลึกซึ้ง
- ฉันให้ข้อเสนอแนะแก่พวกเขาอีกครั้งและพวกเขายังคงทำสิ่งที่ฉันให้ข้อเสนอแนะ ฉันรู้สึกเหมือนว่าพวกเขาไม่ได้ฟังครั้งแรกพวกเขาจะไม่ฟังที่สอง
- ฉันกังวลว่ามันจะกลายเป็นจุดตรึงสำหรับผู้รับที่อื่นทำงานดี
- ฉันไม่คิดว่าพวกเขาต้องการข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์
- ฉันไม่แน่ใจว่าสิ่งที่ฉันต้องการ แต่มันไม่ใช่อย่างนั้นและฉันรู้ว่านั่นไม่ใช่ความคิดเห็นที่เฉพาะเจาะจงมากพอ
- คนนี้เคยเป็นเพียร์ของฉันและตอนนี้เป็นรายงานโดยตรงของฉัน - ฉันไม่รู้วิธีเปลี่ยนไดนามิก!
ในขณะที่สิ่งเหล่านั้นอาจฟังดูคุ้นเคย แต่คำตอบที่พบบ่อยที่สุดคือ“ ฉันไม่ต้องการทำให้รายงานตรงของฉันไม่พอใจ แต่มันก็เป็นวิธีที่ผิดในการจัดการ ผู้คนไม่สามารถปรับปรุงได้หากพวกเขาไม่รู้ว่าจะเริ่มจากตรงไหน
ดังนั้นในความพยายามที่จะช่วยคุณผลักดันผ่านความรู้สึก“ icky” ฉันวางข้อแก้ตัวทั้งสามที่คุณอาจทำเพื่อหลีกเลี่ยงการแสดงความคิดเห็นและให้มนต์เพื่อช่วยให้คุณเอาชนะแต่ละคนได้
1. “ ฉันไม่อยากรู้สึกอึดอัด”
จากมุมมองที่เห็นแก่ตัวล้วนๆสิ่งที่ไม่สบายตัวเป็นสิ่งที่คนส่วนใหญ่พยายามหลีกเลี่ยง ในฐานะผู้จัดการอาจเป็นเรื่องยากที่จะเอนตัวลงในความเต็มใจแม้ว่าคุณจะสามารถทำได้ คุณกังวลเกี่ยวกับวิธีพูดในสิ่งที่คุณต้องการพูดหรือรู้สึกกังวลเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังจะพูดในทางกลับกัน
ข่าวดี! ในกรณีส่วนใหญ่คุณจะรู้สึกอึดอัดชั่วขณะขณะที่มีการพูดคุยตอบรับและจากนั้นมันจะผ่าน ในความเป็นจริงการคาดหวังในการทำมันมักจะเลวร้ายยิ่งกว่าบทสนทนาจริงเพราะเราโฆษณาในใจของเรา แทนที่จะพยายามหลีกเลี่ยงความไม่สบายใจยอมรับความรู้สึกและยอมรับมัน
มนต์ใหม่ของคุณ
“ นี่จะอึดอัดเล็กน้อยและนั่นเป็นเรื่องปกติ ด้วยการเผชิญกับสิ่งนี้ฉันเป็นผู้จัดการที่ดีขึ้นและสร้างรายงานโดยตรงของฉันในขณะที่ยังเติบโตขึ้นด้วย”
ยังถืออยู่หรือ? ลองกำหนดเวลาดื่มกาแฟนอกสำนักงานเพื่อสนทนา ขอให้พวกเขานำข้อเสนอแนะที่พวกเขามีให้คุณเช่นกัน วิธีนี้จะทำให้คุณล็อคการแบ่งปันและสามารถมุ่งเน้นไปที่การผ่อนคลายที่คุณรู้สึกได้เมื่อสิ้นสุด
ข้อเสียคือยิ่งคุณให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์และพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีต่อสุขภาพกับทีมของคุณความรู้สึกไม่สบายนี้จะน้อยลงคุณ คุณจะรู้ว่ามันเหมือนเมื่อคุณรู้สึกถึงการเผาไหม้ที่โรงยิม คุณรู้ว่าคุณทำผลงานได้ดีเพราะคุณยืดตัวเองผ่านโซนความสะดวกสบายของคุณ
2. “ ฉันไม่ต้องการทำให้พวกเขารู้สึกแย่”
นี่คือการพลิกกลับของหมายเลขหนึ่งและเป็นเรื่องธรรมดามากในผู้จัดการที่มีความเห็นอกเห็นใจสูง ในขณะที่มันดีมากที่ได้เป็นผู้จัดการที่มีความเห็นอกเห็นใจสูง (ใช่ใช่ใช้เวลาสักครู่ในการตบหลังตัวเอง) รู้ว่าข้ออ้างนี้มักจะปลอมตัวเป็นความตั้งใจที่ใจดี การป้องกันไม่ให้ใครบางคนรู้สึกไม่ดีเป็นสิ่งที่ดีใช่มั้ย
ไม่ถูกต้อง.
ในกรณีนี้คุณกำลังเลือกพนักงานของคุณ คุณกำลังค้าขายความรู้สึกไม่สบายหรืออารมณ์เสีย - ซึ่งคุณไม่สามารถแน่ใจได้ว่าพวกเขาจะรู้สึก - สำหรับโอกาสที่จะได้รับข้อมูลที่สามารถทำให้พวกเขาทำงานได้ดีขึ้น
ระงับความกังวลไว้นานพอและอาจนำไปสู่บุคคลนั้นที่มีความรู้สึกที่คุณปกป้องไม่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งหรือแม้แต่ตกงาน นำไปสู่สุดขีดนั้นมันง่ายที่จะดูว่าข้อแก้ตัวนี้ย้อนหลัง
มนต์ใหม่ของคุณ
“ ฉันต้องการสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับทีมของฉัน การเอาใจใส่ใครซักคนไม่ได้หมายถึงการ จำกัด ความรู้สึกของพวกเขา แต่หมายถึงการให้กำลังใจและความซื่อสัตย์เพื่อให้พวกเขาเติบโตได้”
หากสิ่งนี้สะท้อนกับคุณฉันขอแนะนำให้คุณแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเป้าหมายและแรงบันดาลใจที่คุณรู้ว่าพนักงานของคุณใส่ใจ ด้วยการเตือนผู้คนถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการบรรลุพวกเขามีแนวโน้มที่จะเปิดกว้างต่อสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการทำ
นี่คือตัวอย่าง“ จอห์นฉันรู้ว่าคุณต้องการเป็นผู้จัดการและกำลังคิดถึงวิธีการที่คุณสามารถพัฒนาทักษะเหล่านั้นได้ การเป็นผู้จัดการต้องการการจัดการเวลาที่ยอดเยี่ยมซึ่งเป็นสิ่งที่ฉันสังเกตเห็นว่าไม่สอดคล้องกันในการทำงานของคุณ ตัวอย่างเช่นเมื่อสัปดาห์ที่แล้วคุณไม่ได้รับงานใด ๆ ตรงเวลา” เมื่อให้บริบทตรงไปตรงมาคุณจะแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจที่จะช่วยให้จอห์นบรรลุเป้าหมายของเขา
ในที่สุดฉันจะเพิ่มว่าไม่ใช่หน้าที่ของคุณที่จะป้องกันไม่ให้ทีมของคุณรู้สึกถึงอารมณ์เชิงลบใด ๆ งานของคุณคือการเติบโตของพนักงานช่วยให้พวกเขาบรรลุผลการดำเนินงานที่สูงขึ้นสำหรับทีมของคุณและ บริษัท และทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายของพวกเขา
3. “ ฉันกลัวว่านี่จะส่งผลต่อความสัมพันธ์ของเรา”
จาก“ ฉันต้องการที่จะชอบและกลัวว่าข้อเสนอแนะของฉันจะประนีประนอมที่” ถึง“ เราทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดและบ่อยครั้งที่ฉันจะพยายามเป็นพิเศษในการรักษาความสัมพันธ์ในเชิงบวก” หนึ่งนี้ปรากฏขึ้นมาก การมีความสัมพันธ์ที่ดีกับทีมของคุณเป็นสิ่งที่ดีมากที่ปรารถนา แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าจะทำให้ทุกอย่างสว่างไสว
แค่คิดถึงความสัมพันธ์ที่โรแมนติคครั้งสุดท้ายที่คุณมีซึ่งคุณไม่ได้พูดออกมาเมื่อสิ่งใดมากระทบคุณเพื่อที่จะทำให้สิ่งต่าง ๆ เป็นบวก อาจส่งผลให้คุณหนึ่งหรือทั้งสองไม่ได้รับสิ่งที่คุณต้องการ
มนต์ใหม่ของคุณ
“ ความสัมพันธ์ที่ดีต่อสุขภาพเป็นสิ่งที่มีการสื่อสารอย่างเปิดเผยไม่ใช่ความผิดหวังที่ซ่อนเร้น การให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์จะทำให้ความสัมพันธ์ของเราลึกซึ้งยิ่งขึ้นและผ่านสิ่งที่ท้าทายเข้าด้วยกัน
การให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์จะส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์ของคุณอย่างแน่นอน แต่นั่นไม่ใช่สิ่งเลวร้าย ส่งมอบด้วยความเห็นอกเห็นใจและจริงใจการสนทนาเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์ของคุณให้ดีขึ้น ใช่สิ่งต่าง ๆ อาจรู้สึกอึดอัดและไม่สบายใจในระหว่างการประชุมของคุณและอาจเป็นไปได้ตลอดทั้งวันถ้าไม่นาน
ตกลงให้โอกาสพนักงานในการประมวลผลข้อมูลด้วยวิธีของตนเอง ในขณะที่คุณติดตามคุณจะสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นโดยแสดงให้พวกเขาสนับสนุนในการเปลี่ยนแปลงที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาและทำให้พวกเขามีอาชีพในอาชีพของพวกเขา
มีเหตุผลหลายประการที่ผู้จัดการโน้มน้าวใจตัวเองว่าวันนี้ไม่ใช่วันที่ดีที่จะให้ข้อเสนอแนะ แต่การเป็นผู้จัดการที่ดีนั้นเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องผลักดันข้อแก้ตัวเหล่านั้น ใช้เวลาในการพูดคุยอย่างตั้งใจและซื่อสัตย์กับพนักงานของคุณ เมื่อแสดงความคิดเห็นเป็นนิสัยประสิทธิภาพของทีมจะเพิ่มขึ้นและคุณจะพบว่าคุณมีเช่นกัน
