ในบล็อกข่าวเทคโนโลยีเป็นเรื่องปกติที่จะเห็น บริษัท ต่างๆมีจำนวนผู้ใช้หลายล้านคน แต่ในขณะที่ตัวเลขผู้ใช้สามารถเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีของความสนใจทั่วไปพวกเขาทำเพียงเล็กน้อยที่จะบอกถึงสุขภาพที่แท้จริงของ บริษัท ท้ายที่สุดมีผู้ใช้ 10 ล้านคนที่ลงทะเบียนและไม่เคยกลับมาแตกต่างจากผู้ใช้งาน 10 ล้านคน
ดังนั้นเมื่อพูดถึงการเริ่มต้นธุรกิจของคุณเองสิ่งสำคัญคือต้องให้ความสำคัญกับสถิติที่มีความสำคัญจริง ๆ - สิ่งที่แสดงให้เห็นว่า บริษัท ของคุณอยู่ที่ไหนและกำลังจะไปไหน แม้ว่าการเริ่มต้นแต่ละครั้งจะมีตัวชี้วัดเฉพาะของตนเองที่สำคัญ แต่นี่คือสามหมวดหมู่ที่เกือบเป็นสากล
1. ผู้ใช้ของคุณมีส่วนร่วมอย่างไร
คนที่สมัครใช้งานเว็บไซต์ของคุณ แต่ไม่เคยทำอะไรเลยไม่มีค่า ดังนั้นแทนที่จะนับจำนวนการลงชื่อสมัครใช้ให้ดูว่าผู้ใช้ของคุณกำลังทำอะไรอยู่ เปอร์เซ็นต์ที่กลับมาเป็นครั้งที่สอง? ครั้งที่สาม? มีผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณกี่คนในแต่ละเดือน? ทุกวัน? และเมื่อผู้ใช้อยู่ในเว็บไซต์ของคุณพวกเขาจะทำอย่างไร พวกเขาใช้เวลาเท่าไหร่
ที่ InstaEDU ซึ่งช่วยให้นักเรียนเชื่อมต่อกับผู้สอนที่ยอดเยี่ยมซึ่งเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดหลักที่ฉันครอบงำคือเวลาเรียนทั้งหมด ทุกเช้าฉันจะดูว่านักเรียนของเราใช้เวลาไปกับบทเรียนเท่าไหร่ในวันก่อนหน้า ฉันยังดูว่าเวลานี้มีการกระจายอย่างไรระหว่างนักเรียนใหม่และนักเรียนที่กลับมาและการแจกช่วงเวลาระหว่างบทเรียนที่หลากหลาย (เช่นเปอร์เซ็นต์บทเรียนต่ำกว่า 20 นาทีเทียบกับชั่วโมงใดบ้าง) มันบอกฉันมากมายเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนใช้งานเว็บไซต์พวกเขามีส่วนร่วมอย่างไรและไม่ว่าพวกเขาจะกลับมาอีกหรือไม่และนั่นคือสิ่งที่สำคัญในระยะยาว
2. ผู้ใช้แต่ละคนมีมูลค่าเท่าใด (และมีค่าใช้จ่ายเท่าใดในการซื้อ)
หากคุณไม่เริ่มทำกำไรคุณอาจคาดหวังว่าผู้ใช้แต่ละคนจะได้รับผลกำไรจำนวนหนึ่ง หากคุณสร้างรายได้จากจุดเริ่มต้นให้ใส่ใจกับสิ่งที่ผู้ใช้ของคุณใช้จ่ายหรือรับรายได้ในรูปแบบอื่น ๆ ธุรกิจที่มีผู้ใช้ 10, 000 คนซึ่งมีมูลค่า $ 1, 000 ต่อคนนั้นให้ความสำคัญทางการเงินเท่ากับธุรกิจที่มีผู้ใช้ 100 ล้านคนที่มีมูลค่า $ 1 ต่อคน!
นอกจากนี้ใน บริษัท ส่วนใหญ่คุณจะพบว่าผู้ใช้บางรายใช้จ่ายมากกว่าคนอื่น ๆ พยายามกำหนดสิ่งที่แต่ละกลุ่มการใช้จ่ายมีเหมือนกัน พวกเขามาจากแหล่งลูกค้าเป้าหมายเดียวกัน (เช่นผู้อ้างอิงกับ Google Adwords) หรือไม่ พวกเขามาจากกลุ่มประชากรเดียวกัน (เช่นนักเรียนมัธยมปลายและนักศึกษาวิทยาลัย)
เมื่อคุณทราบคุณค่าที่คาดหวังของผู้ใช้ใหม่ของคุณแล้วคุณจะมีความรู้สึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดที่คุณควรนำมาใช้และจำนวนเงินที่คุณสามารถจ่ายได้ ตัวอย่างเช่นหากรายได้ส่วนใหญ่ของคุณถูกสร้างขึ้นโดยคนที่เข้ามาผ่านการอ้างอิงลูกค้าคุณรู้ว่าจะให้ความสำคัญกับช่องทางนั้น หรือหากผู้ใช้ที่เข้ามาในโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหามีค่ามากกว่าผู้ใช้ที่เข้ามาในโปรแกรมพันธมิตรของคุณคุณรู้ว่าคุณสามารถใช้เงินสองเท่าของผู้ใช้แต่ละรายที่คุณได้รับจากการค้นหา
3. อัตราการเติบโตของคุณคืออะไร?
ในหลายเมตริกของคุณ - รายได้ผู้ใช้ใหม่เวลาที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ - อัตราการเปลี่ยนแปลงอาจมีความสำคัญมากกว่าตัวชี้วัด บริษัท ที่มีผู้ใช้งาน 1 ล้านคนที่สูญเสีย 5% ของพวกเขาทุกเดือนนั้นแย่กว่า บริษัท ที่มีผู้ใช้งาน 1, 000 คนที่เพิ่มเป็นสองเท่าทุกเดือน
พอลเกรแฮมผู้ก่อตั้ง Y Combinator ระบุว่าการเริ่มต้นธุรกิจที่มีสุขภาพดีในระยะแรกควรเติบโตประมาณ 7% เมื่อเทียบกับสัปดาห์ต่อสัปดาห์สำหรับตัวชี้วัดที่สำคัญ แม้ว่าการวัดรายสัปดาห์อาจเป็นระยะ ๆ แต่ในแต่ละเดือนคุณควรคำนึงถึงวิธีที่คุณสามารถดึงดูดเปลี่ยนแปลงและดึงดูดผู้ใช้ของคุณเพื่อแสดงอัตราการเติบโตที่ดีขึ้น
และคิดอย่างนี้การทำรายได้ปีละ 100 ล้านเหรียญอาจดูเป็นเรื่องลำบาก แต่ถ้าคุณเพิ่มรายได้แบบทวีคูณซึ่งตรงข้ามกับเชิงเส้น (หรือสุ่ม) คุณจะเริ่มขยับไปสู่เป้าหมายนั้นมากขึ้นเรื่อย ๆ
สามหมวดหมู่เหล่านี้เป็นพื้นฐานที่ดี แต่คุณจะต้องพิจารณาว่าการวัดใดที่เหมาะสมกับ บริษัท ของคุณมากที่สุด ตัวอย่างเช่นในขณะที่เรามุ่งเน้นเวลาบทเรียนเว็บไซต์ของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่จำนวนข้อความที่ส่งหรือการดูหน้าเว็บ
และไม่ว่าตัวชี้วัดหลักของคุณคืออะไรให้เริ่มติดตามพวกเขาก่อน ยิ่งคุณสามารถแสดงการเติบโตและแรงฉุดได้มากเท่าไหร่พนักงานและนักลงทุนของคุณก็จะยิ่งตื่นเต้นมากขึ้นเท่านั้น และเมื่อคุณไม่แสดงการเติบโตที่คุณหวังไว้คุณก็พร้อมที่จะระบุพื้นที่ที่คุณสามารถปรับปรุงได้มากขึ้นเท่านั้น
