ในระหว่างการสัมภาษณ์ผู้จัดการการจ้างงานจำเป็นต้องหาข้อมูลบางอย่าง เธอต้องการที่จะเข้าใจถึงทักษะและประสบการณ์ของคุณที่สอดคล้องกับบทบาทที่เปิดกว้าง เธอต้องการทราบว่าคุณมีความเป็นไปได้ที่จะอยู่กับเพื่อนร่วมทีมของคุณ และเธอต้องการทราบว่าเทคนิคการแก้ปัญหาของคุณนั้นมีความคมชัดเพียงใดในการพยายามคิดออกว่าคุณเป็นคนที่“ คิดว่าจริง ๆ ”
คุณสามารถเพิ่มสิ่งนี้ลงในรายการสาเหตุที่การสัมภาษณ์ไม่เป็นธรรมชาติและข่มขู่ หรือคุณสามารถใช้เพื่อประโยชน์ของคุณ ท้ายที่สุดเมื่อคุณรู้ว่าคนอื่นกำลังมองหาอะไรคุณสามารถเตรียมพร้อมที่จะตอบคำถามการสัมภาษณ์เพื่อแก้ไขปัญหาใด ๆ
ต่อไปนี้เป็นวิธีตอบสนองต่อสิ่งที่พบบ่อยที่สุด:
1. คำถามเกี่ยวกับวิธีที่คุณจัดการกับความท้าทายในอดีต
บางคนเชื่อว่าพฤติกรรมที่ผ่านมาเป็นตัวทำนายที่ดีที่สุดของพฤติกรรมในอนาคตดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจว่าบุคคลจะตอบสนองต่อสถานการณ์ที่ยุ่งยากได้อย่างไรคือถามคำถาม“ บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่…” แน่นอนเนื่องจากเขาต้องการเห็นกลยุทธ์การแก้ปัญหาของคุณคำถามครึ่งหลังจะเกี่ยวกับเวลาที่สิ่งต่าง ๆ เกิดขึ้นผิดพลาด (ตรงข้ามกับช่วงเวลาที่คุณได้รับคำชมว่าน่าทึ่งมาก)
ตัวอย่าง ได้แก่ :“ บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณเผชิญกับความท้าทายที่ไม่คาดคิดในที่ทำงานและวิธีที่คุณจัดการมันได้อย่างไร”“ บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่ลูกค้าหรือลูกค้าติดต่อคุณด้วยความกังวล - และคุณตอบอย่างไร” และ“ บอก ฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณต้องเปลี่ยนแนวทางการดำเนินการตามแผนในนาทีสุดท้าย?”
วิธีการตอบ
วิธีที่ดีที่สุดในการตอบคือทำตามสูตรสามส่วน: ส่วนแรกคือสิ่งที่ผิดพลาดส่วนที่สองคือสิ่งที่คุณทำและส่วนที่สามคือการแก้ไข เนื่องจากคุณกำลังเน้นความสามารถในการรับมือกับความท้าทายให้ใช้เวลาส่วนใหญ่พูดคุยถึงเหตุผลในการกระทำของคุณ (โอ้และเลือกตัวอย่างว่าการแก้ปัญหานั้นช่วยให้คุณประหยัดเวลาหรือเรียนรู้บทเรียนอันมีค่าเพื่อให้คุณสามารถบันทึกวันได้ถ้ามันเกิดขึ้นอีกครั้ง)
2. คำถามเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ไม่ซ้ำกับตำแหน่ง
เมื่อฉันเป็นผู้จัดการโปรแกรมการคบหาเรามักถามผู้สมัครว่าพวกเขาจะจัดการกับงานที่มอบหมายมากเกินไป (หรือน้อยเกินไป) ได้อย่างไร มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะใช้ประโยคนี้เป็นคำถาม“ บอกฉันเกี่ยวกับเวลา” เพราะเป็นไปได้ว่าผู้สมัครไม่เคยอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้มาก่อน แต่เนื่องจากมีโอกาสค่อนข้างมากในบทบาทระดับเริ่มต้นเราจึงต้องการดูว่าผู้สมัครจินตนาการว่าเขาหรือเธอจะแก้ไขปัญหาอย่างไร
คำถามนี้มักจะใช้ถ้อยคำว่า“ คุณจะจัดการอย่างไร…” ตามด้วยความท้าทายที่เฉพาะเจาะจงกับความรับผิดชอบของบทบาทที่คุณสัมภาษณ์ มันอาจแตกต่างจาก“ คุณจะจัดการกับลูกค้าที่โกรธแค้นอย่างไร” ถึง“ คุณจะจัดการกับเป้าหมายการขายของคุณที่ต่ำลงได้อย่างไร” ถึง“ คุณจะจัดการพนักงานที่ไม่ทำงานของเธอได้อย่างไร”
วิธีการตอบ
กลยุทธ์ที่ดีในการตอบประเภทนี้คือการเพิ่มรายละเอียดเพื่อเป็นแนวทางในการตอบกลับของคุณ ดังนั้นแทนที่จะบอกว่าถ้าลูกค้าโกรธคุณต้องฟังและลองแก้ไขให้เจาะจง คำตอบที่ดีที่สุดเริ่มต้นด้วยการทำซ้ำคำถาม:“ ถ้าลูกค้าผิดหวังเพราะเราอยู่นอกกำหนดเวลาของฉันฉันจะ…” หรือ“ ถ้าลูกค้าโกรธเพราะเขารู้สึกว่าข้อเสนอเริ่มแรกไม่ตรงกับความต้องการของฉันทั้งหมด จะ … "เมื่อคุณกำหนดสถานการณ์ขณะที่คุณตอบสนองคุณจะปลดปล่อยตัวเองจากการได้คำตอบที่เหมาะกับทุกคน (หรือรวมคำเตือนจำนวนหนึ่ง)
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเล็กน้อยในการสัมภาษณ์ของคุณหรือไม่
ไม่มีใครบอกว่าไม่ได้?
คุยกับโค้ชสัมภาษณ์วันนี้!
3. คำถามที่เกิดขึ้นตลอดกระบวนการจ้างงาน
ตกลงสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่คำถาม เมื่อผู้จัดการการจ้างงานถามว่าเขาสามารถเปลี่ยนรอบเวลาสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ของคุณในนาทีสุดท้ายจองห้องประชุมที่ AC อยู่บนฟริตซ์หรือส่งอีเมลถึงคุณโดยไม่มีเอกสารแนบที่สำคัญทั้งหมดอาจเป็นไปได้ว่าเขาไม่ได้ ตั้งใจ ทดสอบ ทักษะการแก้ปัญหาของคุณ แต่วิธีที่คุณตอบสนองต่อ snafus ตลอดทั้งกระบวนการทำให้มีความแข็งแกร่งเกี่ยวกับความสามารถในการจัดการกับปัญหาที่ไม่คาดฝัน
ฉันไม่สามารถพูดเกินจริงเรื่องนี้: แม้ว่าคุณจะตอบคำถามทุกข้ออย่างไร้ที่ติมันก็จะนับรวมกับคุณหากคุณหยุดชะงักที่ปัญหาจริง ในด้านสว่างแม้ว่าคุณจะสะดุดคำถามและให้คำตอบน้อยกว่าสง่างาม; ไม่มีสิ่งใดที่แสดงว่าคุณสามารถจัดการกับเทคโนโลยีที่ล้มเหลวเช่นเตรียมมาพร้อมกับแฟลชไดรฟ์สำรองหรือที่คุณสามารถแบ่งการแลกเปลี่ยนทางอีเมลที่น่าอึดอัดใจโดยการดึงสิ่งต่าง ๆ กลับมาที่หัวข้อ
ผู้จัดการการจ้างงานได้รับมอบหมายด้วยการเลือกคนที่ดีที่สุดสำหรับงานซึ่งรวมถึงการทดสอบทักษะการแก้ปัญหาของผู้สมัคร แทนที่จะเห็นว่านี่เป็นปัญหาให้มองว่าเป็นโอกาสที่จะแยกแยะตัวเองและแสดงให้เห็นว่าคุณจะจ้างคนแบบไหน
