ตอนที่ฉันอายุ 17 ปีเพื่อช่วยประหยัดสำหรับชุดพรหมที่งดงาม (แต่ไร้เหตุผลอย่างไร้เหตุผล) ในฝันของฉันฉันได้รับงานหลังเลิกเรียนที่ร้านขายการ์ดและร้านขายของที่ระลึก เจ้านายของฉันเจ้าของร้านเป็นชายร่างสูงที่มีอารมณ์สั้นและใช้เวลาส่วนใหญ่ในการสั่งงานเห่า (“ เฮ้คุณปิดทะเบียน!”) และขอให้ฉันโกหกลูกค้า (“ เฮ้คุณดอน” ไม่บอกพวกเขาว่ารายการนั้นกำลังลดราคา!”) และใช่เขาเรียกฉันว่า "เฮ้คุณ" ตลอดการทำงานของฉัน
ไม่จำเป็นต้องพูดทันทีที่ฉันเก็บเงินได้มากพอที่จะซื้อของที่มีค่าครึ่งทางจาก Lord & Taylor ฉันก็กระโดดขึ้นเรือและไม่หันหลังกลับ
ในระยะสั้นเจ้านายของฉันทำให้เวลาในการทำงานเหลือทน - และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมฉันถึงจากไป ปรากฎว่าฉันไม่ใช่คนเดียว - Florida State University ได้ทำการศึกษาอย่างละเอียดเพื่อวิเคราะห์สาเหตุที่พนักงานไม่พอใจออกจากงานและพบว่าพนักงานส่วนใหญ่ออกจากผู้จัดการไม่ใช่ บริษัท
หากคุณเป็นผู้จัดการแน่นอนว่าคุณไม่สามารถทำให้ทุกคนพอใจ แต่คุณสามารถมั่นใจได้ว่าพฤติกรรมของคุณไม่ได้กระตุ้นให้พนักงานออกจากงาน อ่านต่อไปด้วยเหตุผลทั่วไปสามประการที่ทำให้พนักงานทิ้งเจ้านายรวมถึงสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อหันกลับ
1. พวกเขาไม่สื่อสารเป้าหมาย
เพื่อนของฉันเคยมีงานที่ต้องให้เธอเข้าร่วมการประชุมแผนกปกติซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อสื่อสารสรุปและประเมินเป้าหมายของทีม แต่น่าเสียดายที่ผู้ร่วมงานเหล่านี้กลับกลายเป็นคนที่ไร้ประโยชน์ - พวกเขายาวและไม่เป็นระเบียบและทีมมักออกจากห้องประชุมสับสนมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำต่อไปเมื่อพวกเขาเข้ามา
และการประชุมที่ไม่มีประสิทธิภาพเป็นเพียงจุดเริ่มต้น ผู้จัดการหลายคนไม่สามารถสื่อสาร บริษัท แผนกและเป้าหมายส่วนบุคคลได้อย่างเหมาะสมในแต่ละวันซึ่งทำให้พนักงานไม่สามารถทำตามความคาดหวังเหล่านั้นได้ ผู้จัดการมักจะสมมติว่าพนักงานเข้าใจคำบรรยายลักษณะงานของตนอย่างสมบูรณ์ตั้งแต่เริ่มต้นและไม่ต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมโดยวิธีการของเป้าหมายที่วัดได้
แต่นี่เป็นวิธีที่อันตราย หากพนักงานไม่เข้าใจสิ่งที่คาดหวังของพวกเขาพวกเขาจะต้องทำงานหนักให้เสร็จ และเมื่อพวกเขาไม่รู้สึกว่าพวกเขาประสบความสำเร็จในการทำงานพวกเขาจะจากไป
คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง
ในฐานะผู้จัดการเป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องสื่อสารภารกิจและเป้าหมายโดยรวมให้กับพนักงานอย่างชัดเจน คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้หลายวิธี: การประชุมมีค่าเมื่อดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ (เช่นทำให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามระเบียบวาระการประชุมที่ชัดเจนและรัดกุมส่งอีเมลรายงานรายละเอียดให้ทีมของคุณในภายหลังโดยละเอียดขอคำติชมและคำถามจากกลุ่ม เป็นประจำ).
นอกเหนือจากการประชุมให้เปิดสายการสื่อสารโดยให้ข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องกับพนักงานของคุณและตรวจสอบกับพวกเขาเป็นประจำ เป็นเรื่องสำคัญที่ทีมของคุณจะต้องตระหนักถึงความก้าวหน้าที่พวกเขาทำสิ่งที่ยังต้องทำและสิ่งที่ควรทำในขั้นตอนต่อไป การมีปฏิสัมพันธ์แบบต่อเนื่องประเภทนี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน: ยิ่งคุณพูดถึงความคาดหวังและเป้าหมายของคุณมากเท่าไหร่โอกาสที่พนักงานของคุณจะเข้าถึงพวกเขาก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
2. พวกเขาไม่ได้ทำการเชื่อมต่อส่วนบุคคล
แม้ว่าพวกเขาจะเชี่ยวชาญในการสื่อสารของ บริษัท ใหญ่ ๆ แล้วผู้จัดการก็มักล้มเหลวในการมีส่วนร่วมของพนักงานในแต่ละวัน เพราะบ่อยครั้งที่พวกเขามีงานและความรับผิดชอบอยู่บ่อยครั้งผู้จัดการจึงไม่มีเวลาที่จะเริ่มต้นบทสนทนาที่ครอบคลุมอะไรมากกว่าระเบียบวินัยที่ไม่สมบูรณ์หรือ "งานที่ดี" อย่างรวดเร็ว
แต่หากไม่มีการสนทนาแบบตัวต่อตัวที่มีความหมายผู้นำจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับพนักงานในระดับมืออาชีพหรือระดับบุคคล และการเชื่อมต่อนั้นสำคัญกว่าที่คุณคิด - พนักงานมักมองไปที่หัวหน้างานของพวกเขาเพื่อช่วยให้พวกเขารู้สึกถึงการเชื่อมต่อกับทั้ง บริษัท พนักงานที่ไม่รู้สึกว่าเกี่ยวข้องกับผู้จัดการของเธอจะไม่รู้สึกเหมือนเป็นส่วนสำคัญของ บริษัท และหากปราศจากความผูกพันนั้นเธอก็ไม่มีงานทำมากนัก
คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง
ทำให้เป็นเป้าหมายในการเชื่อมต่อกับพนักงานของคุณทุกวัน ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มจากตรงไหน? ในการวางรากฐานสำหรับการเชื่อมต่อที่ดีเริ่มต้นด้วยการทำให้ตัวเองว่าง และฉันหมายถึงอย่างแท้จริง: เปิดประตูสำนักงานของคุณเพื่อให้คนงานของคุณไม่รู้สึกว่าพวกเขารบกวนคุณถ้าพวกเขาต้องการคำแนะนำหรือข้อมูลมาหาคุณและทำโต๊ะทำงานของพนักงานของคุณให้บ่อยครั้ง ทีมมีโอกาสมากพอที่จะถามคำถาม
แต่นอกเหนือจากหัวข้อที่เน้นการทำงานอย่างเคร่งครัดการสนทนาทั่วไปเป็นวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการเชื่อมต่อกับพนักงานของคุณ กุญแจสำคัญที่นี่คือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณยังคงเข้าใกล้พวกเขาด้วยความเป็นมืออาชีพ (ดังนั้นในขณะที่คุณสามารถถามเกี่ยวกับครอบครัวการศึกษาและงานอดิเรกของพวกเขาอาจไม่ควรถามพนักงานของคุณเกี่ยวกับบาร์ที่พวกเขาตีกันในช่วงสุดสัปดาห์)
3. อนุญาตให้มีวัฒนธรรม บริษัท เชิงลบ
พนักงานต้องการเจ้านายที่สนับสนุนพวกเขาอย่างเต็มที่และยืนอยู่ข้างหลังงานของพวกเขา ดังนั้นเมื่อผู้จัดการปฏิเสธที่จะรับผิดชอบเมื่อสิ่งต่าง ๆ ผิดพลาดหรือวิพากษ์วิจารณ์พนักงานต่อหน้าคนอื่น ๆ ในทีมความสามารถในการผลิตความสุขและความพึงพอใจในงานเริ่มลดลง
และผู้จัดการบางคน (เช่นเจ้านายของฉันที่ร้านขายบัตรและของขวัญ) นำมันไปให้ไกลยิ่งขึ้นโดยการส่งเสริมการนินทาการตอบโต้และพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณ และในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบนั้นพนักงานจะไม่ติดกับสิ่งใดเพื่อดูว่าอะไรจะดีขึ้นหรือเปล่า
คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง
ในฐานะผู้จัดการคุณควรกำหนดตัวอย่างสำหรับวิธีที่คุณต้องการให้พนักงานปฏิบัติ หากคุณนินทาบ่นหรือผ่านการตำหนิ - เดาอะไร พนักงานของคุณจะเดินตามรอยเท้าของคุณ ดังนั้นแทนที่จะสนับสนุนพฤติกรรมนั้นส่งเสริมความเป็นบวกโดยการเป็นผู้นำที่น่าเชื่อถือเชื่อถือได้และสร้างแรงบันดาลใจ แจ้งให้พนักงานทราบเกี่ยวกับปัญหาขององค์กรกระตุ้นให้พวกเขาเติบโตอย่างมืออาชีพมุ่งมั่นที่จะเข้าใจความต้องการของพวกเขาและให้พวกเขาแสดงทักษะของพวกเขา เมื่อความขัดแย้งเกิดขึ้น (อย่างไม่ต้องสงสัย) ให้แก้ไขทันทีแทนที่จะปล่อยให้มันไม่มีใครสังเกต เมื่อถูกเพิกเฉยปัญหาเล็ก ๆ น้อย ๆ อาจกลายเป็นสิ่งทำลายล้างและคุกคามวัฒนธรรมของทีมที่คุณทำงานหนักเพื่อสร้าง
ท้ายที่สุดการเป็นผู้จัดการที่ดีเยี่ยมสำหรับพนักงานของคุณจะไม่ทำให้พวกเขามีความสุข มันจะทำให้งานของคุณง่ายขึ้น ในตอนท้ายของวันที่คุณต้องการให้พนักงานของคุณไว้วางใจคุณมองขึ้นไปที่คุณและเคารพคุณ - และเพื่อที่จะเกิดขึ้นพวกเขาจะต้องติดอยู่รอบ ๆ เป็นหัวหน้าที่ดีและคุณจะดึงดูดพนักงานที่ยอดเยี่ยม
