เพียงแค่ยิ้มและพยักหน้ายิ้มและพยักหน้า - จากนั้นเมื่อเจ้านายของคุณเดินออกไปคุณสามารถถามเพื่อนร่วมงานของคุณว่ามีใครเข้าใจคำที่เธอพูดหรือไม่
ฟังดูคุ้น ๆ ไหม? เมื่อเจ้านายของคุณไม่ใช่นักสื่อสารที่ดีงานของคุณมักจะหนักกว่าที่ควรจะเป็น ไม่ว่าผู้จัดการของคุณจะคลุมเครือจนเกินไปหรือพูดให้ชัดเจนว่าคุณไม่สามารถแยกข้อมูลที่จำเป็นออกจากเรื่องไม่สำคัญได้ ดังนั้นคุณจะทำงานของคุณได้อย่างไรเมื่อคุณไม่ได้รับข้อมูลที่คุณต้องการ?
อย่ายอมแพ้ความหวัง ลองใช้กลยุทธ์ทั้งสามนี้ที่จะไม่เพียง แต่ช่วยให้คุณได้รับสิ่งที่คุณต้องการในตอนนี้ แต่สามารถช่วยปรับปรุงการสื่อสารของผู้จัดการในระยะยาวได้
1. เข้าร่วมในสไตล์การสื่อสารของเขาหรือเธอ - และท้าทายมัน
หากเจ้านายของคุณติดอยู่ในรูปแบบการสื่อสารแบบหนึ่งซึ่งเห็นได้ชัดว่าไม่ได้ผลอาจต้องใช้เวลาผลักดันเล็กน้อย ตอนนี้ฉันไม่ได้แนะนำการดื้อรั้นหรือทำให้หัวหน้าของคุณรู้สึกถูกโจมตี แต่อย่างใด แต่ถ้าคุณไม่ได้รับสิ่งที่คุณต้องประสบความสำเร็จให้ตอบโต้ผู้จัดการของคุณด้วยวิธีการสื่อสารที่แตกต่างไปด้วยความเคารพ
ตัวอย่างเช่นหากหัวหน้าของคุณชอบที่จะสื่อสารทางอีเมลและอีเมลเหล่านั้นเต็มไปด้วยกระสุนสั้น ๆ ที่คลุมเครือให้ลองเปลี่ยนจังหวะ แทนที่จะตอบสนองทางอิเล็กทรอนิกส์ (ซึ่งเป็นเพียงการดับไฟสื่อสารผิดพลาด) ให้แกว่งที่สำนักงานของเธอเพื่ออ้างอิงข้อความ ชี้ให้เห็นวลีเฉพาะที่ไม่ได้สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและขอคำชี้แจง:“ คุณพูดถึงสิ่งที่คุณให้ความสำคัญกับฉันคือ 'เพิ่มยอดขาย' แต่คุณกำลังมองหางานเพิ่มขึ้นมากแค่ไหนและในช่วงเวลาใด?”
หรือหากเจ้านายของคุณมีแนวโน้มที่จะปิดคอมเพล็กซ์ข้อมูลรายละเอียดเมื่อเธอหยุดไปที่ห้องเล็ก ๆ ของคุณอย่างไม่เป็นทางการให้ติดตามการสนทนาด้วยอีเมล พูดถึงว่าคุณต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีรายละเอียดทั้งหมดที่คุณต้องการและขอคำพูดสั้น ๆ และน่ารักของคุณต้มลงไปในข้อมูลระดับสูง
การกระตุ้นให้เจ้านายของคุณยอมรับสไตล์การสื่อสารที่แตกต่างกันจะแสดงให้เธอเห็นว่าอะไรทำงานได้ดีและไม่ดี - เมื่อเธอรู้ตัวว่าคุณแวะมาที่ออฟฟิศทุกครั้งที่ส่งอีเมลเธออาจจะเห็นภาพว่าอีเมลเหล่านั้นไม่มีประสิทธิภาพ เธอคิดว่าพวกเขาเป็น
2. ทำซ้ำคำแนะนำกลับ
อดีตหัวหน้าของฉันเคยขอให้ฉันสรุปและทำซ้ำสิ่งที่เธอพูดกลับไปหาเธอ มันฟังดูแปลก แต่เธอต้องการให้แน่ใจว่าฉันเข้าใจอย่างสมบูรณ์ในสิ่งที่เธอพูดไม่ว่าเธอจะสื่อสารคำแนะนำเป้าหมายหรือข้อมูล บริษัท
มันกลายเป็นเรื่องขำขันในตอนแรก: เมื่อเธอโผล่หัวเข้าไปในสำนักงานของฉันเพื่อพูดว่า“ เฮ้ฉันจะออกไปทั้งคืน” ฉันตอบกลับ“ ดังนั้นสิ่งที่คุณพูดคือคุณกำลังจะกลับบ้าน ?” เมื่อเธอถามว่าฉันอยากไปทานอาหารกลางวันหรือเปล่าฉันจะพูดว่า“ งั้นคุณกำลังพูดอะไรอยู่คุณจะซื้ออาหารให้ฉัน” - และต่อไป
แต่ประชดประชันเทคนิคนี้จริง ๆ แล้วอาจเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์เมื่อดำเนินการในทางที่ถูกต้อง เมื่อเจ้านายของคุณพูดอะไรที่คลุมเครือ (“ คุณช่วยเอาตัวเลขพวกนั้นมาให้ฉันได้ไหม?”) ตอบโต้คำสั่งด้วยการทำซ้ำสิ่งที่คุณคิดว่าเขาหมายถึง (“ แน่นอนฉันจะให้คุณจัดการสถิติการโทรได้ในสัปดาห์นี้) วัน."). มันอาจดูโง่เง่า แต่มันจะทำให้เจ้านายของคุณมีโอกาสที่จะแก้ไขและชี้แจงแถลงการณ์ของเขาหากจำเป็น (“ โอ้จริงฉันหมายถึงตัวเลขสำหรับงบประมาณโฆษณาของเดือนถัดไป - และฉันต้องการพวกเขาภายในสิ้นสัปดาห์”) . ด้วยคำสั่งธรรมดา ๆ เพียงคำเดียวถึงแม้ว่าซ้ำแล้วซ้ำอีกคุณก็เพิ่งอธิบายความหมายของคำสั่งที่ยุ่งเหยิงของเจ้านายของคุณ
และในระยะยาวสิ่งนี้จะช่วยให้เจ้านายของคุณรู้ว่าเขาไม่ได้เป็นนักสื่อสารที่ดีเท่าที่เขาคิด - ถ้าเขาต้องชี้แจงหรือทำซ้ำคำแนะนำอย่างต่อเนื่องไม่ช้าก็เร็วเขาจะเริ่มอธิบายให้ชัดเจนยิ่งขึ้นในตอนแรก .
3. รับความสนใจของเขาหรือเธอไม่มีการแบ่งแยก
คุณอาจคิดว่ามันเป็นหน้าที่ของหัวหน้าในการเรียกประชุม แต่เมื่อคุณไม่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้จัดการของคุณพูดหรือต้องการชี้แจงเป้าหมายหรือความคาดหวังคุณควรรู้สึกสบายใจที่จะขอเวลากับเธอแบบตัวต่อตัว ในความเร่งรีบและคึกคักของสำนักงานทุกวันเจ้านายของคุณอาจโยนคำแนะนำหรือข้อมูลที่คลุมเครือ - ดังนั้นหากคุณต้องการคำชี้แจงคุณจะต้องแยกตัวคุณเองออกจากทุกสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวคุณ
ดังนั้นส่งคำเชิญไปยังผู้จัดการ Outlook หรือ Google ปฏิทินของคุณเพื่อนัดประชุมสั้น ๆ 15 นาที ในเนื้อความของข้อความตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมประเด็นที่คุณต้องการพูดคุยด้วยเพื่อให้ผู้จัดการของคุณมีบริบทและความสามารถในการเตรียมการ จากนั้นมาที่การประชุมโดยมีจุดเฉพาะที่คุณต้องการครอบคลุมหรือคำถามที่คุณต้องการตอบ
ด้วยเวลาที่กำหนดไว้อย่างเฉพาะเจาะจงประตูสำนักงานปิดและความสนใจของคุณคุณจะสามารถชี้แจงความต้องการและความกังวลของคุณได้และเธอจะสามารถมุ่งความสนใจไปที่คุณเพียงลำพังโดยไม่รบกวน
คุณอาจขอให้การประชุมของคุณกลายเป็นเหตุการณ์ที่เกิดซ้ำทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของทีมของคุณ ตัวอย่างเช่นฉันมีการประชุมแบบตัวต่อตัวกับเจ้านายทุกสัปดาห์ซึ่งทำให้ฉันมีโอกาสปกติที่จะนำคำถามข้อสงสัยและแนวคิดต่าง ๆ มาให้เขา - และฟอรัมที่เปิดกว้างนี้ดีมากสำหรับการทำให้แน่ใจว่าเราอยู่เสมอ ในหน้าเดียวกัน
มันจะใช้ความพยายามเพิ่มเล็กน้อยในส่วนของคุณ แต่ถ้าคุณมุ่งมั่นที่จะช่วยให้เจ้านายของคุณสื่อสารได้ดีขึ้น - เธอจะ และยิ่งคุณช่วยเธอบ่อยเท่าไรโอกาสที่เธอจะเปลี่ยนได้ก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
