มันเป็นคำพูดที่น่ากลัวที่สุดสี่คำในวัยเด็กของคุณ:“ เพราะฉันพูดอย่างนั้น!”
แต่ตอนนี้ในฐานะผู้จัดการตัดสินใจอย่างหนักหน่วงและบังคับใช้การเปลี่ยนแปลงคุณได้ยินวลีเดียวกันที่ลื่นหลุดจากริมฝีปากของคุณ แน่นอนว่าคุณต้องการที่จะจัดการกับข้อกังวลของพนักงานของคุณ แต่ในขณะเดียวกันคุณไม่สามารถที่จะใช้เวลาเป็นชั่วโมงในการถกเถียงทุกแง่มุมของการตัดสินใจทุกอย่างที่คุณทำ
ในบางจุดคุณต้องหยุดการโต้วาทีและเริ่มก้าวไปข้างหน้า และนั่นคือเมื่อมันกลายเป็นเรื่องง่ายเกินไปที่จะยืนยันอำนาจการจัดการของคุณโดยการปล่อยให้ทั้งสี่คำฉีกขาด
แต่เมื่อตัวเองในวัยเรียนของคุณรู้ว่าคำเหล่านั้นเป็นคำที่น่าหงุดหงิดที่จะได้ยิน และพวกเขาก็ไม่ใช่คำที่ดีที่สุดที่จะจัดการด้วยเช่นกัน ในฐานะผู้นำที่มีประสิทธิภาพคุณต้องการให้พนักงานของคุณซื้ออย่างแท้จริงในการตัดสินใจที่คุณกำลังทำมากกว่าการจัดการโดยใช้กำลัง
ดังนั้นคุณสามารถพูดอะไรได้อีกเพื่อให้พนักงานของคุณก้าวไปข้างหน้าในทิศทางที่ถูกต้องโดยไม่ต้องเสียเวลาพูดคุยกับคุณในทุกการเคลื่อนไหว นี่คือตัวเลือกน้อย
1. “ ฉันตัดสินใจทำเช่นนี้เพราะ…”
สิ่งแรกที่พนักงานของคุณมองหาคือเหตุผลในการตัดสินใจของคุณ พวกเขาต้องการรู้ว่าคุณไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงเพียงเพราะคุณมีอำนาจที่จะทำเช่นนั้น
คุณไม่ควรรู้สึกกดดันที่จะเปิดเผยรายละเอียดทั้งหมดของการประชุมกลยุทธ์ที่นำไปสู่การตัดสินใจแต่ละครั้ง - แต่คุณควรสามารถให้เหตุผลที่ชัดเจนกระชับและน่าสนใจสำหรับเหตุผลที่คุณกำลังเปลี่ยนแปลง
หากคุณไม่สามารถหาคำอธิบายที่นอกเหนือจาก“ ดีนั่นคือการตัดสินใจของผู้บริหารระดับสูง” หรือ“ นั่นเป็นสิ่งที่ต้องเป็นอย่างนี้” คุณก็ไม่ได้ถามคำถามด้วยตัวเอง ดำดิ่งกลับไปสู่เหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจหรือทำงานกับหัวหน้าของคุณเพื่อกำหนดคำอธิบายที่ชัดเจนที่คุณสามารถมอบให้กับทีมของคุณ - สิ่งหนึ่งที่น่าดึงดูดใจโน้มน้าวใจและแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าทำไมคุณจึงบังคับใช้การตัดสินใจนี้
2. “ มาพูดถึงข้อกังวลที่ใหญ่ที่สุดของคุณกันเถอะ”
เมื่อคุณอธิบายการตัดสินใจครั้งแรกทีมของคุณอาจไม่จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่ภาพรวม - ใหญ่กว่า แต่เพียงว่าแผนการเดินหน้าแตกต่างจากที่พวกเขารู้
ฉันไม่สามารถนับจำนวนครั้งที่ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่งนำมาใช้ใหม่พนักงานของฉันจะบอกฉันว่า "แต่วิธีการเดิมใช้งานได้ดี" หรือ "เราไม่เคยมีปัญหาใด ๆ กับวิธีที่เราเคยทำ"
แต่นั่นไม่ใช่ ความกังวลที่ เกิดขึ้นจริงเกี่ยวกับการตัดสินใจ พวกเขาแค่บ่นว่าต้องประสบกับการเปลี่ยนแปลง
ในฐานะผู้จัดการคุณต้องกระตุ้นให้ทีมของคุณ จำกัด สิ่งที่พวกเขาเป็นห่วง พวกเขากังวลหรือไม่ว่าพวกเขาจะไม่ได้รับการฝึกอบรมอย่างเพียงพอในกระบวนการใหม่ พวกเขาคิดว่าเวิร์กโฟลว์ใหม่จะใช้เวลาห่างจากงานอื่น ๆ ของพวกเขา?
สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่คุณควรจะสามารถพูดถึง - เพราะคุณนึกถึงสิ่งเหล่านั้นผ่าน
3. “ นี่คือวิธีที่เราจะลองใช้ ก่อน ”
คำสำคัญที่นี่คือแน่นอน ก่อน สิ่งนี้เป็นการยืนยันการตัดสินใจของ บริษัท ของคุณอย่างอ่อนโยนในขณะที่ยังแจ้งให้พนักงานของคุณทราบว่าหากวิธีการทำงานไม่เป็นไปตามที่คุณคาดหวังไว้คุณจะสามารถเปิดรับการแก้ไขปัญหาได้
รับทราบว่าคุณจะเปิดรับข้อเสนอแนะในอนาคตจะช่วยให้คุณได้รับพนักงานของคุณในขณะนี้ - และเมื่อพวกเขาลองในแบบของคุณพวกเขาอาจพบว่าความกังวลเริ่มแรกของพวกเขาไม่สำคัญเท่าที่พวกเขาคิด
เป็นเรื่องปกติที่พนักงานของคุณจะขอข้อมูลเพิ่มเติม แต่เพื่อประโยชน์ของทีมของคุณในบางจุดคุณจะต้องเริ่มก้าวไปพร้อมกับแผน ด้วยการจัดการกับข้อกังวลของพนักงานของคุณอย่างรวดเร็วและโดยตรงคุณสามารถทำให้พวกเขาอยู่บนเรือเพื่อเริ่มต้นความก้าวหน้า
