คุณรู้ว่าพวกเขาพูดอะไรเกี่ยวกับความตึงเครียด เมื่อมันหนาคุณสามารถตัดมันด้วยมีด มันอึดอัดพอที่จะรับมือกับสถานการณ์แบบนี้ในสถานการณ์ทางสังคม แต่เพิ่มความตึงเครียดในสภาพแวดล้อมการทำงานและคุณมีความอึดอัดใจในมือของคุณในระดับใหม่
และในขณะที่ฉันไม่สามารถดึงความตึงเครียดนั้นออกมาอย่างน่าอัศจรรย์ที่คุณรู้สึกเมื่อเพื่อนร่วมงานสองคนเริ่มเอามันไปใช้ในครัว แต่ฉันสามารถแบ่งปันสิ่งที่ได้ผลกับฉันในอดีต (และเชื่อใจฉันในช่วง 15 ปีที่ผ่านมาฉันมีช่วงเวลาที่ตึงเครียดในสำนักงาน)
วิธีที่ # 1: ความไม่รู้คือความสุข
ดูบางครั้งสิ่งต่างๆก็เกิดความร้อนแรงในออฟฟิศและผู้คนก็อารมณ์เสียหรือพูดอะไรบางอย่างที่“ ไม่ดี” ในขณะที่มันไม่เหมาะมันเกิดขึ้นเมื่อคนทำงานหนักและพยายามทำให้ดีที่สุด บางครั้งมันเป็นการดีที่สุดที่จะมองไปทางอื่นและปล่อยให้เวลาผ่านไป
มันเกิดขึ้นกับฉันเมื่อหลายปีก่อน ทีมของฉันมีเวลา จำกัด และเราทุกคนทำงานล่วงเวลาและวันหยุดสุดสัปดาห์เพื่อให้งานสำเร็จ เมื่อใกล้ถึงเวลาสุดท้ายแน่นอนมีปัญหาหลายอย่างเริ่มสว่างขึ้นและเพื่อนร่วมงานของฉันสองคนออกมาพูดดูถูกเหยียดหยามกัน
สำนักงานเงียบไปครู่หนึ่งจากนั้นทุกคนก็กลับไปที่สิ่งที่พวกเขาทำอย่างเงียบ ๆ ประมาณห้านาทีต่อมาทั้งสองถามกันทั้งคู่หัวเราะกันกับพวกเราที่เหลือเข้ามาพวกเขาขอโทษกันและเราทุกคนก็กลับมาทำงานด้วยความตั้งใจและการทำงานเป็นทีม
หากพวกเราคนใดคนหนึ่งกระโดดเข้ามาในการปล้นโคลนสถานการณ์จะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วกว่าสิ่งที่มันเป็นจริง - เพียงแค่ทำงานหนักเกินไปสองคนเน้นหนักเพื่อนร่วมงานเป่าไอน้ำออกมา หากคุณเชื่อใจทีมของคุณและรู้จักเพื่อนร่วมงานของคุณดีพอที่จะรับรู้ถึงสิ่งที่เป็นตัวละครได้ดีที่สุดที่จะปล่อยให้มันระเบิดก่อนที่จะพูดถึงมันต่อไป
วิธีที่ # 2: Evasive Maneuvers
บางครั้งสิ่งต่าง ๆ ดูเหมือนจะไม่สงบลงในตัวเองและต้องการการแทรกแซงบางอย่างชัดเจน
เรื่องนี้เกิดขึ้นกับฉันหนึ่งครั้งในขณะที่ฉันเข้าร่วมประชุมการจัดการและเรากำลังคุยกันถึงวิธีการจัดสรรโบนัสประจำปี ตามธรรมชาติผู้จัดการแต่ละคนกำลังวิ่งเต้นเพื่อให้ได้มาซึ่งจำนวนที่สูงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับทีมของเขาหรือเธอ แต่สิ่งที่เริ่มต้นจากการสนทนาอย่างมืออาชีพ
สิ่งต่าง ๆ น่าเกลียดเร็ว แต่โชคดีที่ผู้จัดการคนหนึ่งมีความรู้สึกที่ดีที่จะลองเปลี่ยนเรื่อง เธอเลือกลักษณะที่ผู้จัดการคนหนึ่งให้ความสำคัญเกี่ยวกับสมาชิกในทีมของเขา - ทักษะการสื่อสารที่แข็งแกร่งของเธอ - และกระโดดเข้าไปในการสนทนาแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับวิธีการที่เป็นลักษณะที่เราทุกคนต้องการที่จะเห็นการพัฒนามากขึ้นทั่วทั้งองค์กร จากนั้นเธอเบี่ยงเบนความสนใจไปที่ผู้จัดการของเราอย่างไร้รอยต่อเพื่อถามว่า บริษัท วางแผนจะช่วยพัฒนาทักษะเหล่านี้ในอนาคตได้อย่างไร ผู้จัดการคนอื่นหลายคนเลือกที่คิวและถูกจับเข้ามาโดยให้ความสำคัญกับการโต้แย้งในตอนแรก
ภายในไม่กี่นาทีสถานการณ์ที่ตึงเครียดเป็นพิเศษได้ถูกกระจายไปสู่การสนทนาที่สร้างสรรค์ที่ทุกคนสามารถเกี่ยวข้องได้ นี่ไม่ใช่วิธีง่าย ๆ แต่ถ้าคุณปรับกับเพื่อนร่วมงานของคุณอย่างเป็นธรรมและสามารถระบุประเด็นที่เกี่ยวข้องให้รีบไปหาโอกาสนั้น คุณจะได้รับการช่วยเหลือในการพูดคุยกันไม่ต้องพูดถึงช่วยเพื่อนร่วมงานของคุณไม่ให้พูดสิ่งที่พวกเขาอาจเสียใจ
วิธีที่ # 3: ไกล่เกลี่ย
บางครั้งคุณก็ไม่สามารถหลีกเลี่ยงความตึงเครียดซึ่งหมายความว่าคุณต้องรับมือกับมัน นี่ไม่ใช่วิธีการที่ง่ายดังนั้นหากเป็นไปได้ให้บันทึกเป็นวิธีสุดท้าย
ฉันโชคร้ายพอที่จะเป็นที่มาของความตึงเครียดเมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นกับฉัน ฉันเพิ่งเริ่มต้นที่ บริษัท ใหม่เมื่อไม่กี่เดือนก่อนและได้รับการว่าจ้างให้ทำการเปลี่ยนแปลงเฉพาะบางอย่างเกี่ยวกับวิธีการทำงานของแผนก แต่เมื่อฉันพยายามทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นฉันก็เริ่มมีแรงต่อต้านจากทีมของฉันและผู้จัดการของฉัน ในที่สุดวันหนึ่งฉันก็พอและบอกเพื่อนร่วมงานของฉันว่าฉันคิดอย่างไร เขามีมุมมองของตัวเองเกี่ยวกับสถานการณ์และอีกไม่นานเราก็เข้าไปพัวพันกับการถกเถียงอย่างดุเดือด
โชคดีที่หนึ่งในเพื่อนร่วมงานคนอื่น ๆ ของเรากระโดดลงไปในการต่อสู้และช่วยให้สิ่งต่าง ๆ หล่นลงมาโดยการไกล่เกลี่ยการสนทนา การมีอยู่ของอีกเสียงหนึ่งในการสนทนาทำให้เกิดความตึงเครียด บุคคลที่สามที่เป็นกลางที่สนใจในการหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นประโยชน์ร่วมกันเป็นสิ่งที่เราต้องการ - อย่างน้อยก็เพื่อทำลายความตึงเครียดและทำให้เรากลับมาทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิผลอีกครั้ง
เมื่อคุณรู้สึกว่าบทสนทนาเริ่มร้อนขึ้น - เร็ว - อาจถึงเวลาก้าวเข้ามาแล้วช่วยเป็นสื่อกลาง ให้ความสนใจกับการโต้แย้งและพยายามหาจุดร่วมบางอย่างระหว่างสอง (หรือมากกว่า) เพื่อต่อสู้กับมัน หากคุณไม่พบอะไรเลยลองคิดคำแนะนำของคุณเอง คุณจะต้องคิดให้เร็วและมั่นใจว่าสิ่งที่คุณแนะนำนั้นมีความอ่อนโยน - คุณต้องการลดความตึงเครียดไม่ต้องเติมเชื้อเพลิงลงในกองไฟ
หากคุณใส่ใจงานของคุณและคุณทำงานกับคนอื่นฉันขอรับรองว่าคุณจะพบกับช่วงเวลาตึงเครียดในสำนักงาน เก็บเคล็ดลับเหล่านี้ไว้ในใจและในครั้งต่อไปที่สิ่งต่าง ๆ มีความหนาขึ้นในสำนักงานคุณจะรู้วิธีการลดความตึงเครียดโดยไม่ต้องใช้มีด
