บางทีเจ้านายของคุณไม่เคยใส่ใจกับสิ่งที่คุณพูด หรือบางที คุณ อาจ เป็นหัวหน้า กับพนักงานที่ไม่เคยใช้ความคิดเห็นของคุณ หรืออาจเป็นเพราะคุณกำลังทำงานในโครงการกลุ่มกับเพื่อนร่วมทีมที่ไม่ได้อยู่ในหน้าเดียวกับคนอื่น ๆ ไม่คำนึงถึงความพยายามของคุณประเด็นของคุณก็ไม่ได้ข้ามไป
ไม่ว่าสถานการณ์นั้นจะเป็นอย่างไรการทำงานกับผู้ฟังที่ไม่ดีก็น่าหงุดหงิดและขัดต่อ (ซึ่งคุณรู้ตั้งแต่คุณอยู่มัน)
คุณแน่ใจว่าเป็นเพราะคนอื่น ๆ ได้รับสิ่งที่คุณพูด และนั่นอาจเป็นเรื่องจริง แต่ความจริงก็คือคุณไม่สามารถพลิกสวิตช์และทำการปรับแต่งสิ่งที่คุณทำได้คือปรับวิธีแชร์ข้อความของคุณ ใช่มันจะใช้เวลาเพิ่มอีกนิดในตอนท้ายของคุณ แต่การผ่านพวกเขาเป็นครั้งแรก - และเสริมทักษะการสื่อสารของคุณในกระบวนการ - จะคุ้มค่ามาก
นี่คือสามกลยุทธ์ที่ควรลอง:
1. ทำให้เป็นบทสนทนาสองด้าน
คุณเน้นการสื่อสารอย่างชัดเจนแล้ว คุณได้แบ่งปันความคิดของคุณและบางทีคุณอาจลองใช้ความคิดของคุณด้วยวิธีที่ต่างกันเล็กน้อย - แต่อีกคนก็ยังไม่ได้ติดตามคุณ
แม้ว่าการพิจารณาว่าคุณแสดงออกอย่างไรก็เป็นประโยชน์ แต่ก็ยังไม่เพียงพอ เพราะถ้าคุณให้ความเหงาผู้ฟังที่น่าสงสารจะฟังคุณ
นี่คือวิธี
มีส่วนร่วมกับบุคคลอื่นโดยถามคำถามเฉพาะพวกเขา (คนที่ต้องการคำตอบที่ใช่หรือไม่เช่น“ ไม่เหมาะสมหรือไม่” ไม่นับ) แทนที่จะพูดอะไรเช่น“ คุณจะปรับปรุงวิธีนี้อย่างไร” หรือ“ คุณคิดว่าเราควรจัดการกับปัญหาอะไรก่อน” สิ่งนี้จำเป็นต้องใช้การคิดอย่างมีวิจารณญาณ และหากพวกเขาหายไปคุณจะสามารถจับมันในการสนทนาครั้งแรกและระบุสิ่งที่ต้องการชี้แจง
2. ลองสื่อใหม่
บางทีคุณอาจลองถามคำถามและมีสิ่งที่คุณรู้สึกว่าเป็นบทสนทนาที่มีประโยชน์ - จนกว่าคนอื่นจะไปข้างหน้าและทำสิ่งที่ตรงกันข้ามกับสิ่งที่คุณพูด
ในบทบาทก่อนหน้านี้ฉันจัดการฝึกงานที่ส่งโครงการเป็นประจำซึ่งไม่ได้ทำตามข้อกำหนด ไม่ว่ากี่ครั้งที่เราเช็คอินระหว่างโครงการฉันก็ไม่สามารถพาเธอไปที่หน้าเดียวกันได้
หลายสัปดาห์ในการทำงานร่วมกันเธอบอกว่าเธอทำได้ดีขึ้นมากด้วยคำแนะนำที่เป็นลายลักษณ์อักษร กลายเป็นว่าไม่มากนักว่าเธอเป็น“ ผู้ฟังที่ไม่ดี” เพราะเธอต้องการคำแนะนำที่เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่ออ้างอิงกลับไป
นี่คือวิธี
เมื่อฉันเริ่มติดตามการมอบหมายทั้งหมดด้วยอีเมลที่ระบุข้อกำหนดเธอก็สามารถทำตามความคาดหวังของ T ได้ดังนั้นหากคุณรู้สึกว่ามีใครบางคนกำลังปรับคุณเมื่อคุณพูดลองใส่ข้อความของคุณเป็นลายลักษณ์อักษรและดู ถ้าการสื่อสารนั้นง่ายขึ้น
3. ถามพวกเขาสำหรับข้อเสนอแนะ
คุณเป็นคนแปลก ๆ ที่คิดว่าคนอื่นจะทำอะไรที่แตกต่างออกไป ถ้าเพียง แต่เขาจะสนใจจริง ๆ เมื่อคุณพูด - หรือเอามือถือไป ฉันจะพนันว่าคุณมีข้อเสนอแนะที่ไม่พึงประสงค์ที่คุณต้องการแบ่งปัน
แต่คุณไม่สามารถบอกคนที่คุณคิดว่าเขาเป็นผู้ฟังที่ไม่ดี (ไม่น่าแปลกใจที่มันจะทำให้เขาในการป้องกัน) ดังนั้นบ่อยครั้งกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในสถานการณ์นี้คือการพลิกสคริปต์
นี่คือวิธี
ทำเกี่ยวกับคุณ พูดว่า“ ฉันพยายามพัฒนาทักษะการสื่อสารของฉัน มีอะไรที่ฉันสามารถทำได้เพื่อแบ่งปันความคิดของฉันให้ชัดเจนยิ่งขึ้น?”
ด้วยวิธีนี้คุณกำลังเจาะลึกเรื่องที่ไม่รู้สึกดังนั้นคุณสามารถหาวิธีแก้ไขได้ และในโอกาสที่เป็นจริงที่คุณพูดและไม่ใช่วิธีที่พวกเขาฟังคุณจะได้รับข้อเสนอแนะที่มีค่า
ในโลกในอุดมคติเพื่อนร่วมงานของคุณทุกคนจะฝึกการฟังอย่างกระตือรือร้นและคุณจะรู้สึกมั่นใจว่าคุณได้ยิน แต่ทุกคนไม่สามารถเรียกร้องทักษะนี้ได้ ดังนั้นเหมือนคุณปรับตัวและช่วยเหลือเพื่อนร่วมทีมที่ขาดทักษะอย่างหนักปรับวิธีการของคุณเพื่อให้คุณสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพกับคนที่ไม่ใช่ผู้ฟังที่ดี
