ที่ไหนสักแห่งในดินแดนอันห่างไกลของการฝึกอบรมการจัดการในตำนาน 101 ผู้จัดการทุกแห่งจะได้รับการบอกกล่าวว่าไม่ให้ทำธุรกิจขนาดเล็ก มันถูกเจาะเข้าไปในหัวของพวกเขาในขณะที่เราพูดว่าพวกเขาไม่สามารถโฉบพวกเขาไม่สามารถ nitpick พวกเขาจะต้องถูกมือออก
แม้ว่ามันอาจฟังดูเหมือนฝันเป็นจริง แต่ในความเป็นจริงบางครั้งเราต้องการผู้จัดการเพื่อจัดการและจัดการ และหลังจากทั้งหมด "การฝึกอบรม" ผู้จัดการบางคนมีแนวโน้มที่จะจำยากเมื่อทีมของพวกเขาต้องการความช่วยเหลือ
โชคดีที่ฉันเคยอยู่ทั้งสองด้านของรั้วนี้มาก่อนและมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการกระตุ้นให้ผู้จัดการของคุณได้รับคำแนะนำเมื่อคุณต้องการคำแนะนำการจัดการเล็กน้อย
1. สะกดมันออกมา
ฉันรู้ว่า. ดูเหมือนจะชัดเจนอยู่ใช่ไหม เชื่อหรือไม่บางครั้งเราทุกคนต้องการยักษ์ที่กระพริบป้ายโฆษณาเพื่อให้ได้คำใบ้และผู้จัดการก็ไม่ต่างกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณเกิดขึ้นที่ระดับอาวุโส
ฉันพบว่าตัวเองมาสายในอาชีพของฉันเมื่อทุกคนในทีมของฉันมีทักษะสูงด้วยประสบการณ์หลายสิบปีภายใต้เข็มขัดของเรา มันง่ายที่จะสมมติว่าไม่มีใครในพวกเราที่ต้องการคำแนะนำใด ๆ แต่นั่นอาจเป็นความผิดพลาด - หนึ่งในเจ้านายของฉันทำซ้ำแล้วซ้ำอีก ในที่สุดจนกระทั่งฉันทำให้เขาชัดเจนฉันต้องการความช่วยเหลือ
สัญญาณตามปกติทั้งหมดที่ผู้จัดการหยิบขึ้นมาเพื่อรับรู้ว่าพนักงานต้องการคำแนะนำ (ตัวอย่างเช่นภาษาที่มีสีสันไม่หยุดหย่อนของฉันตัวอย่างเช่นควรเป็นของกำนัลที่ตายแล้ว) ไม่ได้ทำให้เกิดปัญหา เจ้านายของฉันไม่สามารถเห็นได้ว่าฉันกำลังดิ้นรน
ในที่สุดแทนที่จะต้องทนทุกข์ทรมานในความเงียบฉันก็ดึงเขาออกไปข้างนอกและเติมเขาให้เขาเขาประหลาดใจอย่างสมบูรณ์และอย่างที่ฉันสงสัยว่าไม่ได้รับเบาะแสใด ๆ ที่ฉันไม่คุ้นเคย ปล่อยให้เขา ไม่ว่าเขาจะหลงลืมอย่างแท้จริงหรือเพิ่งมีความสำคัญเร่งด่วนอื่น ๆ บนจานของเขาใครจะรู้ แต่ในกรณีใด ๆ เขาต้องการให้มันสะกดคำสำหรับคำ
โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือไม่ใช่เรื่องง่าย แต่เมื่อคุณทำให้ชัดเจนในสิ่งที่คุณต้องการโอกาสที่เจ้านายของคุณจะเริ่มดำเนินการ หากคุณทำถูกวิธีแน่นอน เมื่อทราบว่า:
2. เคารพอัตตา
สิ่งนี้อาจฟังดูเล็กน้อย แต่เชื่อฉันเมื่อคุณต้องติดต่อกับผู้จัดการ - กับใครก็ตามจริงๆ - egos กำลังเล่นอยู่และพวกเขาต้องได้รับการเคารพ (การจัดการไม่ได้อยู่ในรายการมักจะเป็นหนึ่งใน ego-boosters ชั้นนำของเวลาทั้งหมด)
ครั้งสุดท้ายที่ฉันต้องติดต่อผู้จัดการเกี่ยวกับการขาดการจัดการของเขาความรู้นี้ช่วยฉันอย่างมาก เราทั้งคู่เป็นที่ยอมรับในอาชีพของเราค่อนข้างดีดังนั้นการวิจารณ์ในลักษณะใด ๆ ก็ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของเพลงประจำวันของเรา การตระหนักว่าเขาอาจมีความอ่อนไหวต่อคำติชมช่วยเตือนฉันว่ามีโอกาสสูงที่เขาจะทำสิ่งที่ฉันพูดเป็นการส่วนตัวเขาจะได้รับการป้องกันและฉันจะลดโอกาสที่จะได้รับผลลัพธ์ที่ฉันหวังไว้อย่างจริงจัง
เมื่อฉันได้รับมุมมองนั้นฉันสามารถเข้าถึงผู้จัดการของฉันในแบบที่ฉันคิดว่าเขาอาจจะเข้าหาฉันหลายครั้งในอดีต: ด้วยความมีน้ำใจและความอ่อนไหวต่อความคิดเห็นของฉันที่จะตีความ (กล่าวคือแทนที่จะบอกว่า“ คุณไม่ได้สนับสนุนฉันในบัญชีสมิ ธ มากเท่าที่ฉันต้องการ” ฉันสามารถลอง“ มันจะเป็นการดีถ้าคุณเลือกสมองของคุณเกี่ยวกับบัญชีสมิ ธ ฉันพยายามดิ้นรน ด้วยวิธีจัดการกับมันและความเชี่ยวชาญของคุณจะช่วยฉันได้จริงๆ”)
และคาดเดาอะไร มันทำงานได้อย่างสวยงาม เมื่อฉันพิจารณาทุกสิ่งที่ผู้จัดการของฉันอาจนึกถึงก่อนจะเข้าใกล้ฉันฉันสามารถจดจำได้ง่ายว่าการตอบรับเชิงสร้างสรรค์ของฉัน (หรือที่เรียกว่าการร้องขอความช่วยเหลือ) จะถูกมองและปรับให้เหมาะสมอย่างไร
3. ถามคำถาม
แน่นอนว่าบางครั้งไม่มีปัญหาหรือคำถามเฉพาะที่ต้องการความสนใจ บางครั้งเราต้องการผู้จัดการเพื่อจัดการ ดังนั้นคุณจะเตือนผู้จัดการของคุณได้อย่างไรว่าเขาหรือเธอขาดขั้นตอนไม่กี่ขั้น?
ฉันเรียนรู้บทเรียนนี้ในการ จำกัด ครั้งแรกของฉันในฐานะผู้จัดการ โดยธรรมชาติแล้วฉันค่อนข้างจะออกจากมือและฉันก็บอกทีมของฉันมาก แต่ทำให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถมาหาฉันพร้อมคำถามได้เสมอ ปัญหาคือไม่มีใครเคยทำ
จากนั้นบ่ายวันหนึ่งพนักงานดาวคนหนึ่งของฉันเริ่มพูดคุยกับฉันขณะที่เรากำลังออกรอบในช่วงพักดื่มกาแฟ เขาเริ่มถามคำถามฉันเกี่ยวกับขั้นตอนเฉพาะที่เราเพิ่งนำไปใช้เช่น“ เราจะอัปเดตระบบได้อย่างไรเมื่อฉันอนุมัติธุรกรรม” หรือ“ ฉันจะทำอย่างไรถ้าธุรกรรมถูกปฏิเสธ” สิ่งเหล่านี้เป็นงานทั้งหมด ฉันคิดว่ามีการอธิบายไว้อย่างชัดเจนในสื่อการฝึกอบรม แต่หลังจากนั้นไม่กี่นาทีมันก็ชัดเจนว่าเขาไม่เพียง แต่ทำให้ลำบากในการทำให้ถูกต้องเท่านั้น แต่ทั้งทีมก็พยายามด้วยเช่นกัน
บางครั้งเมื่อไม่มีเส้นทางที่ชัดเจนในการสะกด (หรืออึดอัดเกินไปที่จะทำ) การถามคำถามเป็นวิธีที่ละเอียดอ่อนในการบอกใบ้ถึงผู้จัดการของคุณว่าคุณ (หรือทีมงานทั้งหมดของคุณ) อาจต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม - โดยไม่ต้องทำให้ชัดเจนที่สุด
มันใช้งานได้สำหรับฉัน: หลังจากนั้นฉันได้ทำการตรวจสอบกับพนักงานแต่ละคนเป็นประจำเพื่อดูคำถามที่พวกเขามีให้ฉัน เมื่อเวลาผ่านไปพวกเขาก็เริ่มรู้สึกสบายใจขึ้นและฉันก็ทำงานได้ดีขึ้น สิ่งที่ดีเกี่ยวกับวิธีนี้คือมันใช้งานได้ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้จัดการหรือคนที่กำลังมองหาการจัดการ!
ทุกคนต้องการคำแนะนำเป็นครั้งคราวและในบางครั้งผู้จัดการต้องการความช่วยเหลือพิเศษเล็กน้อยด้วยตนเอง ลองใช้วิธีการเหล่านี้เพื่อช่วยให้ผู้จัดการของคุณรับรู้เมื่อคุณต้องการความเชี่ยวชาญของเขาหรือเธอและคุณทั้งคู่จะภูมิใจในวิธีที่คุณจัดการสถานการณ์
