บางครั้งการพูดว่า "ใช่" ในที่ทำงานเป็นวิธีที่จะไป ใช่สำหรับโครงการใหม่ใช่รับผิดชอบมากขึ้นและใช่สำหรับโปรโมชันนั้นที่คุณได้รับ
แต่เวลาอื่นคุณต้องปฏิเสธ ไม่คุณยุ่งเกินไปไม่สนใจหรือไม่อยากทำงานจนกว่าจะถึงเวลากลางคืน แน่นอนว่าวลีที่คุณตอบกลับสร้างความแตกต่างมากเพียงใด “ ไม่ความคิดนั้นแย่” ค่อนข้างแตกต่างจาก“ ไม่ฉันต้องการใช้แนวทางที่แตกต่าง”
โดยที่ในใจนี่คือสี่คนที่คุณต้องพูดว่า "ไม่" ในที่ทำงาน - และวิธีการทางการทูตที่จะทำ
1. ถึงหัวหน้าของคุณ
หัวหน้างานของคุณถามว่าคุณสามารถทำงานเพิ่มอีกเล็กน้อยได้หรือไม่ แต่สิ่งนี้คือ - คุณทำไม่ได้ คุณพร้อมที่จะทำโครงการอื่น ๆ และคุณชอบทานอาหารเย็นก่อน 21.00 น. (ที่อพาร์ตเมนต์ของคุณไม่ใช่ที่โต๊ะทำงาน)
มันอาจเป็นการข่มขู่เล็กน้อยที่จะผลักดันกลับเมื่อเจ้านายของคุณขอให้คุณทำอะไรสักอย่าง ข้ามแฟลต "ไม่" หรือก้าวร้าวก้าวร้าวติดตัว "ดีอืมมฉันจะเป็นแค่คุณได้มอบหมายงานมากมายให้ฉันในสองสัปดาห์ที่ผ่านมาว่าฉันยุ่งกับงานทุกอย่างที่คุณถาม ดังนั้นฉันเอ่อไม่คิดว่าฉันจะทำได้ "
ให้ลองใช้“ ขอบคุณมากสำหรับความคิดของฉันสำหรับสิ่งนี้ แต่ฉันวางแผนที่จะใช้เวลาสัปดาห์นี้เพื่อทำงานต่อ”
วิธีการนี้ใช้งานได้ด้วยเหตุผลสองประการ อย่างแรกคือมันประจบประแจงที่ผู้จัดการของคุณนึกถึงคุณ (ท้ายที่สุดคุณต้องการเป็นอันดับแรกเมื่อโครงการใหม่ที่น่าตื่นเต้นมา!) ประการที่สองถ้าเจ้านายของคุณรู้ว่างานใหม่นี้สำคัญกว่าเขาก็เชิญชวนเขาให้พูดว่า“ ลองผลักดันโครงการอื่น ๆ เหล่านั้นไปยังผู้บุกรุกด้านหลัง” และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในหน้าเดียวกัน
2. ถึงเพื่อนร่วมงานของคุณ
เพื่อนร่วมงานของคุณขอให้คุณช่วยเธอในโครงการสัตว์เลี้ยงที่คุณมีความเชี่ยวชาญน้อยมาก (หรือสนใจ) ตอนนี้ถ้าคุณมีเวลาคุณอาจต้องการพิจารณาช่วยเหลือ แต่อย่างใดเพราะคุณจะกระชับความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน และถูกมองว่าเป็นคนที่พร้อมจะเข้าร่วม
แต่ถ้าคุณตั้งเป้าหมายที่จะลดลงให้แน่ใจว่าได้ข้ามข้ออ้างปลอมเกี่ยวกับวิธีที่คุณจะช่วยเหลือถ้าคุณไม่ล้นมือ ถ้าคุณพูดแบบนั้น แต่ต้องทำโครงการใหม่อื่น ๆ เธอจะรู้ว่าคุณไม่สนใจ (และโกหก)
ให้ลองทำอะไรที่ใกล้เคียงกับเหตุผลจริงแทน ดูเหมือนว่า:“ ฉันขอขอบคุณที่คุณถามฉันจูลี่ ฟังดูเหมือนความคิดริเริ่มที่น่าตื่นเต้น น่าเสียดายที่ฉันแย่มากกับโซเชียลมีเดีย: ฉันมีหน้า Twitter ที่ฉันไม่เคยใช้และฉันก็ไม่สามารถเข้าใจ Periscope ได้ดังนั้นฉันจึงกลัวว่าจะไม่ช่วยอะไรมาก”
3. ถึงพนักงานของคุณ
ใช่คุณต้องการส่งเสริมการระดมสมองและความรักเมื่อพนักงานของคุณมาหาคุณพร้อมกับความคิดใหม่ ๆ อย่างไรก็ตามบางครั้งคุณมีแผนชัดเจนอยู่แล้วและสิ่งที่คุณต้องการสำหรับพนักงานของคุณในการดำเนินการและติดตาม
แน่นอน“ ไม่เราจะทำในแบบของฉัน” อย่าปล่อยให้ใครวิ่งไปหาบอสแห่งปี
แต่คุณต้องการให้ข้อความของคุณเป็นแบบนั้นในขณะที่คุณชื่นชมการป้อนข้อมูลของพนักงานโดยทั่วไปนี่เป็นโครงการที่ทุกคนสำคัญต้องปฏิบัติตามแผนอย่างแท้จริง โปรดจำไว้ว่า: คุณต้องการเสนอ "ทำไม" นอกเหนือจาก "ไม่" ของคุณเพื่อที่จะไม่เพียง แต่ดูเหมือนว่าคุณดื้อ
ลองสิ่งนี้:“ ขอบคุณสำหรับการแบ่งปันคำแนะนำเหล่านั้นจอร์จ สำหรับโครงการนี้โดยเฉพาะเราต้องทำตามคำแนะนำอย่างถูกต้องหากเราต้องการทำตามกำหนดเวลา เราได้รับอนุมัติแผนนี้และการเปลี่ยนแปลงใด ๆ อาจส่งเรากลับไปที่กระดานวาดภาพ เช่นเคยโปรดแจ้งให้เราทราบหากมีสิ่งที่ไม่ชัดเจนหรือหากคุณมีคำถามใด ๆ ”
4. ถึงลูกค้า
ตกลงคนนี้ยากโดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณไม่ต้องการหลุดพ้นจากการอุปถัมภ์คนที่เป็นผู้อุปถัมภ์ของคุณ แน่นอนว่าเขาจ้างคุณเพราะคุณรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ แต่เนื่องจากเขาจ่ายเงินให้คุณเขาจึงได้รับคำพูดในทิศทางโดยรวมของงานของคุณ
บางครั้งคุณต้องการที่จะตอบสนองเหมือนตัวละครในภาพยนตร์ที่จะให้คนเดียวเตือนลูกค้าว่าเธอยอดเยี่ยมและนั่นเป็นสาเหตุที่เขาจ้างเธอและสิ่งที่ดีที่สุดที่เขาทำได้คือปล่อยให้เธอทำงานของเธอ และในภาพยนตร์ลูกค้ามักจะเห็นด้วยและถอยหลัง อย่างไรก็ตามในชีวิตจริงฉันไม่แนะนำให้คุณโยนเอกสารทั้งหมดของคุณในอากาศในขณะที่คุณพูดคุยเกี่ยวกับความสามารถของคุณเพราะโดยปกติแล้วมันจะไม่ออกมาเหมือนกัน
สิ่งแรกที่คุณควรทำคือให้ลูกค้าแบ่งปันความคิดของเขา - อย่างเต็มที่ คุณอาจถูกล่อลวงให้ตัดเขาทันทีที่เขาเริ่มมีความคิดที่คุณ รู้ว่า ไม่เป็นที่นิยมหรือเป็นไปไม่ได้ แต่ถ้าคุณหยุดเขาที่นั่นเขาจะคิดว่าคุณอาจไม่ได้รับมัน ขณะที่เขาพูดให้ฟังข้อกังวลสำคัญ ๆ ที่เขาพูดถึงหรือประเด็นสำคัญที่เขาคิดว่าวิธีการใหม่ของเขากำลังแก้ไข
จากนั้นเมื่อคุณตอบสนองกับแผนของคุณเน้นว่าคุณจัดการกับปัญหาเดียวกันอย่างไร (ตรงข้ามกับวิธีที่คุณปิดแผนของเขา) มันควรเป็นเช่นนี้“ ฉันได้ยินความกังวลของคุณว่าคุณไม่ได้ขายในสโลแกนใหม่ที่เสนอ อย่างไรก็ตามฉันกังวลว่าสิ่งที่คุณแนะนำนั้นคล้ายคลึงกับการแข่งขันมากและฉันรู้ว่าเป้าหมายหลักของคุณคือโดดเด่น ฉันขอแนะนำคุณว่าเรามาถึงคนนี้และคนอื่น ๆ ที่คุณอาจต้องการพิจารณาหรือไม่”
ไม่มีใครอยากเป็นที่รู้จักในฐานะคนที่ปฏิเสธเสมอ เพราะอีกไม่นานผู้คนจะหยุดถามหาสิ่งต่าง ๆ (เช่นการเข้าร่วมโอกาสที่สำคัญที่น่าตื่นเต้นและน่าสนใจจริงๆ) ดังนั้นจงมุ่งมั่นที่จะเป็นที่รู้จักในแบบที่คุณแสดงความห่วงใยแม้ในบทสนทนาที่ยากลำบาก
