คู่การจัดการคู่แรกของฉันมีความคล้ายคลึงกันมาก - ทั้งคู่อยู่ในธุรกิจขนาดเล็กในเมืองวิทยาลัยที่พนักงานส่วนใหญ่ของฉันอยู่ภายใต้การดูแลที่ทำงานนอกเวลา ฉันเพิ่งออกจากวิทยาลัยสองสามปีด้วยเช่นกันและความจริงที่ว่าฉันอายุใกล้ชิดกับลูกทีมของฉันทำให้มันเกี่ยวข้องกับพวกเขาและทำความรู้จักกับพวกเขาเป็นการส่วนตัวและอย่างมืออาชีพ
จากนั้นในขณะที่ฉันยังอยู่ในช่วงต้นทศวรรษที่ 20 ของฉันฉันย้ายเข้าสู่ตำแหน่งการจัดการที่ บริษัท ซอฟต์แวร์ขนาดใหญ่กว่ามาก และวันแรกของฉันในงานฉันสังเกตเห็นสิ่งที่ถูกผูกไว้จะค่อนข้างท้าทาย: รายงานโดยตรงของฉันโดยเฉลี่ย 10 ถึง 15 ปีเก่ากว่าฉัน
ทันทีที่ฉันตัดสินใจบางอย่างเกี่ยวกับคนงานเหล่านี้และความสัมพันธ์ของเราจะเป็นอย่างไร ฉันเรียนรู้ (เร็วมาก) ว่าเมื่อคุณตั้งสมมติฐานคุณทำ - คุณก็รู้ส่วนที่เหลือ
หากคุณเป็นผู้จัดการคนใหม่อย่าเดินตามรอยเท้าของฉัน โยนตำนานทั้งสี่นี้ออกไปนอกหน้าต่างและคุณจะเป็นโค้ชและผู้มีอำนาจที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นจากการเดินทาง
ตำนาน # 1: คุณไม่สามารถเกี่ยวข้องได้
เมื่อฉันจัดการเด็ก ๆ ในวิทยาลัยฉันรู้ว่าชีวิตของพวกเขาเป็นอย่างไร - พวกเขาทำงานสองสามชั่วโมงระหว่างเรียนใช้เวลาสองสามวันก่อนที่จะเข้าสู่รอบชิงชนะเลิศเพื่ออัดเข้าไปในภาคการศึกษาที่คุ้มค่าและต้องการเพียงแค่รับเงินพิเศษ เนื่องจากฉันเคยอยู่ในตำแหน่งเดียวกันเมื่อไม่กี่ปีก่อนมันเป็นเรื่องง่ายสำหรับฉันที่จะเกี่ยวข้องกับพวกเขาทุกวัน
ดังนั้นเมื่อฉันเริ่มจัดการพนักงานที่มีอายุมากกว่าทศวรรษฉันไม่คิดว่าฉันจะสามารถเกี่ยวข้องกับชีวิตของพวกเขาได้ พวกเขามีคู่สมรสเด็กและลูกหลาน - และฉันยังไม่ได้อยู่ในช่วงเวลาของชีวิตที่ยัง ดังนั้นฉันจึงหยุดยั้งและคิดว่ายิ่งฉันรู้จักพนักงานน้อยเท่าไหร่พวกเขาก็ยิ่งสังเกตเห็นถึงความไม่เสมอภาคในประสบการณ์ส่วนตัวของเรา
มองย้อนกลับไปนี่เป็นวิธีที่ไร้เดียงสาอย่างยิ่งในการเข้าถึงสถานการณ์ แม้ว่าคุณจะไม่ได้อยู่ในตำแหน่งเดียวกันในชีวิตเหมือนกับรายงานของคุณคุณก็ยังสามารถให้ความสนใจในชีวิตของพวกเขาได้ คุณอาจไม่สามารถให้คำแนะนำ (และนั่นไม่ใช่งานของคุณอยู่แล้ว) แต่คุณสามารถถามเกี่ยวกับครอบครัวของพวกเขาประสบการณ์การทำงานที่ผ่านมาและแรงบันดาลใจในการทำงาน คุณมีทุกสิ่งเหล่านั้นเช่นกันแม้ว่าพวกเขาจะดูแตกต่างกันเล็กน้อย
การปลอมแปลงการเชื่อมต่อส่วนบุคคลกับผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณจะช่วยให้คุณเข้าใจพวกเขาดีขึ้น - สิ่งที่กระตุ้นให้พวกเขาเรียนรู้และสื่อสารและสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา - และนั่นจะช่วยให้คุณกลายเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ตำนาน # 2: คุณคือบอสดังนั้นคุณจึงรู้ได้มากกว่าทุกคน
เมื่อฉันยอมรับตำแหน่งการจัดการที่ บริษัท ซอฟต์แวร์ทักษะทางเทคนิคของฉันไม่ได้ขยายเกินกว่า Microsoft Word และแน่นอนฉันไม่ต้องการให้พนักงานสังเกตเห็นการขาดความรู้นี้ดังนั้นฉันตัดสินใจและสร้างกระบวนการด้วยตัวเองโดยไม่ปรึกษาพวกเขา เมื่อโครงการ (อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้) ไม่เป็นไปตามที่ฉันวางแผนไว้ฉันก็ตระหนักได้ว่าหากไม่มีข้อมูลของพวกเขา
หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในฐานะผู้จัดการ (ทุกช่วงอายุ) คือการปฏิเสธที่จะเรียนรู้จากทีมของคุณ ในความเป็นจริงพนักงานที่มีอายุมากกว่าของคุณเป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับให้เข้ากับตำแหน่งใหม่ของคุณ พวกเขาอยู่กับ บริษัท (ไม่พูดถึงในอุตสาหกรรม) เป็นเวลาหลายปี - ซึ่งหมายความว่าพวกเขาตระหนักถึงสิ่งที่ใช้งานได้และสิ่งที่ไม่ได้พวกเขาได้เห็นปัญหาทางเทคนิคเกือบทุกอย่างที่เป็นไปได้และพวกเขารู้จักลูกค้าของ บริษัท ดีกว่าคนอื่น
ดังนั้นทุกวันฉันเรียนรู้จากพวกเขา ฉันถามพวกเขาว่าพวกเขาเคยเห็นปัญหาบางอย่างมาก่อนหรือไม่และถ้าเป็นเช่นนั้นพวกเขาจะแก้ไขได้อย่างไร ฉันถามความเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับกระบวนการใหม่ที่ฉันคิดว่าจะนำไปใช้หรือวิธีที่พวกเขาแนะนำให้ทำให้แผนกมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ส่วนใหญ่พวกเขามีความคิดที่ยอดเยี่ยมที่พวกเขาเต็มใจที่จะแบ่งปัน พวกเขาต้องการเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตัดสินใจและพวกเขากระตือรือร้นที่จะเผยแพร่ความรู้ ระยะเวลาที่ยาวนานของพวกเขาที่ บริษัท มักเป็นสัญญาณว่าพวกเขาลงทุนและต้องการประสบความสำเร็จ
ตำนาน # 3: พวกเขาไม่ต้องการการฝึกอบรม (หรือพวกเขาต้องการการฝึกอบรมมากกว่าใคร ๆ )
สมมติฐานนี้เป็นสองเท่า: เมื่อฉันเริ่มจัดการทีมเก่าของฉันฉันคิดว่าเนื่องจากพวกเขาหลายคนทำงานที่ บริษัท มานานกว่า 10 ปีพวกเขารู้ว่าต้องรู้เกี่ยวกับซอฟต์แวร์และระบบภายในของ บริษัท .
อย่างไรก็ตามมันเป็นเรื่องง่ายพอ ๆ กันสำหรับฉันที่จะสมมติว่าพนักงานที่อายุมากกว่าของฉันไม่ได้มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเท่า ๆ กับเพื่อนร่วมงานที่อายุน้อยกว่าของพวกเขาและจะต้องฝึกอบรมเพิ่มเติมแทนเพื่อรับความซับซ้อนของโปรแกรม
และคุณจะไม่ทราบหรือไม่ ฉันผิดทั้งสองบัญชี
ไม่ว่าอายุของเขาหรือเธอทุกคนเรียนรู้ที่แตกต่างกัน ดังนั้นในตอนท้ายของวันลืมสิ่งที่คุณเคยได้ยินและทำความรู้จักกับพนักงานของคุณเป็นรายบุคคล ฉันพบว่าเป็นประโยชน์มากที่สุดในการนั่งกับแต่ละเทคโนโลยีของฉันแยกกันเพื่อดูขั้นตอนการทำงานของพวกเขา ฉันเห็นสิ่งที่แต่ละคนต่อสู้อย่างรวดเร็วและเขาหรือเธอสามารถใช้การฝึกอบรมเพิ่มเติมในด้านใด
สิ่งนี้ยังให้โอกาสที่สมบูรณ์แบบสำหรับการฝึกอบรมเป็นทีม - พนักงานที่มีความแข็งแกร่งในด้านเดียวสามารถสอนพนักงานที่กำลังดิ้นรนกับทักษะนั้น ๆ และในทางกลับกัน ด้วยวิธีการนี้ทุกคนจะได้รับโอกาสเป็นผู้ฝึกอบรมและผู้ฝึกอบรมซึ่งจะสร้างวัฒนธรรมการทำงานเป็นทีม
ตำนาน # 4: พวกเขาไม่เคารพคุณเพราะอายุของคุณ
เมื่อฉันสังเกตเห็นความแตกต่างของอายุระหว่างเพื่อนร่วมงานกับฉันฉันก็คิดทันทีว่า“ ไม่มีทางที่พวกเขาจะเคารพเด็กสาวที่เพิ่งออกจากวิทยาลัย” และสิ่งที่แย่กว่านั้นคือ: ฉันปล่อยให้ความคิดเหล่านี้แทรกซึมเข้าไปในรูปแบบการจัดการของฉัน หลีกเลี่ยงการเผชิญหน้ากับพนักงานรุ่นเก่าโดยคิดว่าพวกเขาจะไม่เปิดรับการฝึกสอนหรือข้อเสนอแนะของฉันเพราะฉันยังเด็ก
และนั่นเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ที่สุดของฉัน ฉันไม่ได้ถือพนักงานของฉันรับผิดชอบและปล่อยให้สไลด์ประสิทธิภาพต่ำของพวกเขา เนื่องจากฉันไม่ได้จัดการพนักงานของฉันฉันจึงไม่ได้ทำงานเป็นเจ้านาย: ช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จ
แล้วใครจะรู้ล่ะ บางทีพนักงานของฉันอาจพิจารณาอายุของฉันในบางจุด แต่ปัญหาที่แท้จริงที่นี่คือคุณได้รับความเคารพโดยการทำงานของคุณและทำมันได้ดี ในฐานะผู้จัดการถ้าคุณโค้ชทีมของคุณอย่างมีประสิทธิภาพช่วยให้พวกเขาเข้าใจและทำงานผิดพลาดจัดเตรียมการฝึกอบรมที่พวกเขาต้องการและตระหนักถึงความสำเร็จของพวกเขาคุณจะได้รับความเคารพไม่ว่าอายุของคุณ
