ทีมของคุณกำลังทำงานในโครงการที่น่าตื่นเต้นซึ่งทำให้มองเห็นได้ชัดเจนในองค์กรของคุณ และด้วยทัศนวิสัยที่กดดันมา หนึ่งในเพื่อนร่วมงานร็อคสตาร์ของคุณพบกับปัญหาบางอย่างในส่วนของโครงการหลังจากปัญหากับทีมอื่น ความผิดหวังเหล่านั้นกำลังเพิ่มขึ้น เสียงของเธอสูงขึ้นเมื่อเธอส่งสิ่งกีดขวางบนถนนล่าสุดที่เธอพบ ตอนนี้คุณเป็นห่วงว่าเธออาจจะล่มสลายในสถานที่ที่ไม่ถูกต้องในเวลาที่ไม่ถูกต้องยกเลิกการสร้างชื่อเสียงที่ดีทั้งหมดที่เธอทำ
ไม่ต้องการให้เธออายตัวเองคุณดึงเธอไปข้างหน้าแล้ววิงวอนให้เธอ "สงบลง"
เมื่อมองไปที่การแสดงออกของเธอและคุณรู้ว่าการบอกให้เพื่อนร่วมงานอารมณ์เสียสงบลงไม่ได้ยอดเยี่ยม ในความเป็นจริงคุณอาจโยนน้ำมันเบนซินเล็กน้อยลงบนกองไฟที่ลุกลามแล้วของเธอ
"ใจเย็น ๆ? ใจเย็น ๆ? อย่าบอกให้ฉันใจเย็น ๆ !” เธอตะโกนจริง ๆ
ตอนนี้เธอไม่ได้แค่คลั่งไคล้วันเธอก็โกรธคุณ
แต่น่าเสียดายที่คำที่มีเจตนาดีเหล่านี้มักไม่ค่อยได้ผล แทนที่จะรับฟังพวกเขาเป็นความพยายามที่ห่วงใยที่จะช่วยประมวลผลส่วนที่เหลือของวันทำงานที่ดื้อรั้นเธออาจรู้สึกถูกไล่ออก
แม้ว่าความตั้งใจของคุณจะมาจากสถานที่ที่เป็นประโยชน์ แต่คุณได้เรียนรู้วิธีที่ยากลำบากในการบอกให้คนอื่นสงบสติอารมณ์
แต่ถ้าคุณต้องทำซ้ำคุณจะพูดหรือทำอะไรแทน ข้างหน้าความคิดสี่ข้อที่ทำงานได้ดีกว่าการอุปถัมภ์ "ใจเย็น ๆ " หวังว่าคุณจะสามารถรักษาชั่วโมงแห่งความสุขได้ดีมีความสุข
1. แสดงว่าคุณกำลังฟังอยู่
เมื่อเพื่อนของคุณเจ็บปวดอย่างมากระหว่างวันที่เลวร้ายสิ่งที่เธอต้องการคือการได้ยิน ดังนั้นให้เธอรู้ว่าคุณกำลังฟังอยู่
"ฉันอยู่ที่นี่เพื่อคุณ. ไปที่ห้องเบรค / ไปเดินเล่นแล้วหยิบกาแฟแล้วคุณก็บอกได้ว่าเกิดอะไรขึ้น ฉันเคยไปที่นั่นแล้วจึงไม่มีการตัดสิน "
2. เอาใจใส่
บอกให้เธอรู้ว่าคุณกำลังแบ่งปันความเจ็บปวดของเธอ ความสามารถในการแสดงความเห็นอกเห็นใจต่อบุคคลอื่นนั้นเป็นทักษะที่นุ่มนวลที่ควรค่าแก่การเรียนรู้ Empathy บอกคุณว่าเธอกำลังทำอะไรอยู่และคุณต้องการความช่วยเหลือ พูดว่า“ ตอนนี้คุณอารมณ์เสียแล้วคุณเข้าใจแล้วและฉันก็เข้าใจว่าทำไม ลองดูว่าเราจะหาวิธีแก้ปัญหานี้ด้วยกันได้ไหม”
3. เสนอให้ความช่วยเหลือ
อาจไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้จริง (คุณจะไม่เดินเข้าไปในห้องทำงานของเพื่อนร่วมงานของเธอและเรียกร้องให้เธอขอโทษเพื่อนของคุณ) แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณยังไม่สามารถให้ความช่วยเหลือได้ เมื่อคุณให้การสนับสนุนในรูปแบบของความสะดวกสบายและความสนใจคุณกำลังช่วยอยู่แล้ว และก็โอเคที่จะถามว่า“ ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไรตอนนี้” แม้ว่าจะไม่มีอะไรที่เป็นรูปธรรมคุณสามารถทำได้
4. หายใจ
เทคนิคการหายใจได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยกระจายความเครียดและคืนความสงบให้กับร่างกายของเรา การเสนอขายให้ทำด้วยกันเชิญคุณแบ่งปันความเครียดของเธอ หลังจากที่เธอระบายออกแล้วพูดว่า“ ลองหายใจลึก ๆ สามครั้งด้วยกัน” บางทีคุณอาจจะหัวเราะออกมาในตอนท้ายหรืออาจทำให้เธอผ่อนคลายจริงๆ (และคุณ) ประเด็นคือการเสนอให้ทำงานกับเธอเพื่อเอาชนะความเครียดที่เลวร้าย
เมื่อมีคนอารมณ์เสียและวิตกกังวลก็สามารถนำคุณไปสู่ความรู้สึกอึดอัดหรือรำคาญ แม้ว่ามันอาจดูไร้เดียงสาที่จะโยน "สงบลง" เพื่อระงับความรู้สึกไม่สบายของคุณเอง แต่ก็ไม่ได้เป็นประโยชน์กับเพื่อนของคุณมากนัก เมื่อคุณสามารถให้ผู้อื่นรู้ว่าคุณแบ่งปันความเจ็บปวดของพวกเขาและให้ความสนใจที่ไม่แบ่งแยกเพื่อฟังพวกเขาจะได้รับประโยชน์จากการเชื่อมต่อของมนุษย์ที่คุณเสนอในสถานการณ์ที่ยากลำบาก
