คุณมีปัญหาในการจูงใจพนักงานของคุณหรือไม่? ดิ้นรนเพื่อหาว่าทีมของคุณขาดทรัพยากรอะไร? ไม่แน่ใจว่าคุณสามารถทำอะไรเพื่อให้รูปแบบการจัดการมีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่
นี่คือวิธีแก้ปัญหา: ถามพนักงานของคุณ
ไม่จริง - มันง่ายมาก ในฐานะผู้จัดการมันง่ายที่จะพัฒนารูปแบบการจัดการที่เฉพาะเจาะจงและหวังว่าทีมของคุณจะเปิดกว้าง ในขณะที่สามารถทำงานได้ในระดับหนึ่งนี่คือสิ่ง: การเป็นผู้จัดการโดยเนื้อแท้เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบกับบุคลิกและความชอบที่หลากหลาย - และสิ่งที่ใช้ได้ผลกับคนคนหนึ่งจะไม่ทำงานสำหรับทุกคน แต่โดยการถามพนักงานแต่ละคนชี้ให้เห็นว่าพวกเขาต้องการจัดการอย่างไรคุณสามารถคิดได้ว่าอะไรจะดีที่สุดสำหรับทีมของคุณและหล่อหลอมรูปแบบการจัดการของคุณตามนั้น
จากประสบการณ์ของฉันทั้งในฐานะพนักงานที่ผู้จัดการถามฉันตรงไปตรงมาและในฐานะผู้จัดการที่ถามพนักงานของฉันวิธีง่าย ๆ นี้สร้างความแตกต่าง ในการเริ่มต้นในทิศทางที่ถูกต้องลองถามคำถามที่เปิดตาทั้งสี่ข้อ
1. “ คุณต้องการรับรางวัลอย่างไร”
ในช่วงสองสามเดือนแรกที่งานก่อนหน้านี้เจ้านายของฉันจะให้รางวัลฉันด้วยอาหาร (เช่นอาหารกลางวันที่จัดไว้ให้, กาแฟเที่ยงและขนมที่ไม่มีวันสิ้นสุด) และของขวัญแปลก ๆ อื่น ๆ เช่นเครื่องเขียนและเครื่องฟอกหนังระดับสูง และในขณะที่การรับของขวัญเป็นสิ่งที่น่าตื่นเต้นในตอนแรก (คริสต์มาสทุกวัน!) ของรางวัลที่เธอเลือกไม่ได้กระตุ้นให้ฉันทำงานหนักกว่าปกติเพราะพวกเขาไม่ใช่สิ่งที่ฉันต้องการ หลังจากนั้นไม่นานของขวัญก็เริ่มทำให้ฉันหงุดหงิดจริง ๆ - ฉันทำงานเพื่อเงินเดือนเริ่มต้นที่ไม่น่าประทับใจและอยากจะนำเงินที่เธอใช้ไปกับของขวัญเหล่านั้นไปสู่รางวัลที่ยั่งยืนกว่าเช่น 401 (k)
ในฐานะผู้จัดการคุณไม่มีภาพที่ชัดเจนว่าพนักงานของคุณต้องการอะไรอย่างแท้จริง แต่ถ้าคุณให้โอกาสพวกเขาเสกให้คุณคุณจะมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนว่าคุณสามารถกระตุ้นพวกเขาได้อย่างไร ไม่ว่าคุณจะเปลี่ยนระบบรางวัลของคุณเพื่อรวมวันหยุดเพิ่มเติมวันกลางสัปดาห์แต่งตัวการประชุมการรับรู้รายสัปดาห์ของทีมหรือโปรแกรมโบนัสที่มีโครงสร้างเมื่อคุณรวมสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงพวกเขาก็จะเต็มใจที่จะใส่มากขึ้น ในความพยายามพิเศษนั้น
2. “ คุณทำงานได้ดีที่สุดอย่างไร”
สำนักงานก่อนหน้าของฉันมีระบบลำโพงที่น่าประทับใจซึ่งติดอยู่เสมอกับกระแสฮิปฮอปและแร็พที่สม่ำเสมอ และในขณะที่เพื่อนร่วมงานของฉันชอบที่จะฟังเพลงจังหวะเร็ว ๆ นี้ในขณะที่เธอทำงานอยู่ฉันไม่สามารถมีสมาธิได้เมื่อโต๊ะทำงานสั่นสะเทือนจากเสียงเบสที่หนักแน่น ในที่สุดฉันก็นำเรื่องนั้นมาให้เจ้านายของฉันและเธอก็ซื้อหูฟังที่ใช้งานหนักของเพื่อนร่วมงานของฉันทันที - โซลูชั่นที่ตอบสนองความต้องการของเราทั้งคู่
ขึ้นอยู่กับ บริษัท ของคุณและสภาพแวดล้อมของ บริษัท คุณอาจไม่สามารถรองรับทุกคำขอ แต่เมื่อคุณถามคำถามนี้และค้นหาว่าอะไรช่วยให้พนักงานของคุณพยายามอย่างเต็มที่คุณสามารถลองทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย บางทีคุณอาจปล่อยให้พวกเขาทำงานที่บ้านสัปดาห์ละวันเก็บของว่างในพื้นที่ส่วนกลางปล่อยให้พวกเขาหยุดพักสั้น ๆ ทุก ๆ ชั่วโมงหรือให้พวกเขานั่งบนพื้นด้วยแล็ปท็อปแทนที่จะนั่งที่โต๊ะ ตราบใดที่คำขอมีเหตุผลและอยู่ในอำนาจของคุณคุณสามารถช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่สะดวกสบายซึ่งจะช่วยให้พวกเขาผลิตงานที่ดีที่สุด
3. “ คุณไม่ชอบรูปแบบการจัดการของฉัน”
ฉันรู้ว่า - อันนี้เป็นสิ่งที่น่ากลัวเพราะมันสามารถทำหน้าที่เป็นจุดกระโดดสำหรับพนักงานได้อย่างง่ายดายเพื่อแยกวิธีการทดลองและความจริงที่คุณคิดอยู่เสมอ แต่มันอาจเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากในการดูว่าอะไรที่ทำให้พนักงานของคุณติ๊ก - และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นเล็กน้อย
เมื่อผู้จัดการคนก่อนของฉันถามฉันคำถามนี้ฉันยอมรับอย่างลังเลว่าเธอมีแนวโน้มที่จะเป็นไมโคร เธอส่งอีเมลรายการสิ่งที่ต้องทำทุกเช้าให้ฉันระบุสิ่งที่ฉันต้องทำและวิธีที่ฉันต้องทำ - และนั่นบอกว่าเธอไม่เชื่อใจฉันในการทำงานของตัวเอง
ดังนั้นเมื่อพูดถึงประสบการณ์พนักงานของคุณก็อาจจะรู้สึกกดดันกับสัตว์เลี้ยงของพวกเขา พวกเขาอาจเกลียดที่คุณจะมีการประชุมแบบตัวต่อตัวกับพวกเขาเมื่อถึงเวลาสำหรับการตรวจสอบประจำปีหรือคุณมาที่โต๊ะของพวกเขาเพื่อแชทตลอดเวลาขัดจังหวะกระบวนการทำงานทั้งหมด แต่ถ้าหากพวกเขาไม่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการต่อเพื่อยอมรับข้อกังวลเหล่านี้ก็ไม่น่าเป็นไปได้ที่พวกเขาจะอาสาข้อมูล ดังนั้นให้พวกเขามีโอกาส ยิ่งพวกเขาไม่พอใจกับรูปแบบการจัดการของคุณอีกต่อไปพวกเขาจะมีประสิทธิผลน้อยลงเมื่อเวลาผ่านไปและยิ่งพวกเขาใกล้จะลาออกก็จะดีขึ้น
4. “ ฉันจะทำอย่างไรเพื่อให้งานของคุณง่ายขึ้น”
หากไม่มีคำถามอื่นใดที่กระตุ้นให้เกิดการตอบรับที่เป็นประโยชน์จากพนักงานของคุณคำถามนี้เป็นแบบฟรีสำหรับทุกคนดังนั้นทีมของคุณสามารถตอบสนองความต้องการล่าสุดได้
ตัวอย่างเช่นฉันเคยมีเจ้านายคนหนึ่งที่จะตะโกนขอฉันจากสำนักงานของเธอข้ามห้องโถง ฉันจะทำงานในโครงการและทันใดนั้นฉันก็ได้ยินว่า“ เฮ้อาลีจอห์นสันจ่ายเงินเมื่อสัปดาห์ที่แล้วหรือ” ด้วยการร้องขอแต่ละครั้งฉันจะต้องละทิ้งโครงการปัจจุบันของฉันค้นหาข้อมูลจาก บันทึกในตู้เก็บเอกสารของฉันและตะโกนตอบกลับ - ทั้งหมดก่อนที่ฉันจะกลับไปทำงานเดิมของฉัน
น่าแปลกใจที่ทันทีที่ฉันได้กล่าวถึงคำขอของเธออย่างต่อเนื่องที่กำลังขัดขวางกระบวนการทำงานของฉันอย่างจริงจังการตะโกนหยุดลง เธอใช้ความพยายามร่วมกันเพื่อไปที่โต๊ะทำงานของฉัน (หรืออย่างน้อยก็ประตูฉัน) ก่อนที่เธอจะถามคำถาม - และคำขอเหล่านี้ก็มาบ่อยเช่นกัน
คำถามนี้ยังสามารถชี้ให้เห็นช่องว่างของความรู้และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไข ตัวอย่างเช่นเมื่อฉันโพสต์คำถามนี้ให้กับพนักงานของฉันหนึ่งในนั้นถามว่าฉันสามารถติดตามการประชุมทุกสัปดาห์ด้วยอีเมลสรุปสิ่งที่เราพูดถึงเพื่อที่เขาจะได้มีจุดอ้างอิงสำหรับกระบวนการและการปรับปรุงใหม่ ในระดับที่กว้างขึ้นคุณสามารถพบว่าทีมของคุณต้องการการฝึกอบรมเพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ CRM ของ บริษัท หรือเวิร์กโฟลว์ที่บันทึกกระบวนการใหม่อย่างชัดเจน
หากคุณต้องการทำให้งานของคุณง่ายขึ้นหยุดพยายามเดาว่าอะไรที่จะทำให้พนักงานของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้น - และเพียงแค่ถาม เมื่อคุณรู้คำตอบของคำถามเหล่านี้แล้วคุณจะรู้ว่าต้องทำอย่างไรเพื่อให้พนักงานแต่ละคนมีความสุขมีประสิทธิผลและมีแรงบันดาลใจ และนั่นจะทำให้ทีมที่ยิ่งใหญ่มีความสุขมีประสิทธิผลและมีแรงบันดาลใจ
