วิธียกย่องพนักงานของคุณ - รำพึง

ในฐานะผู้จัดการคุณเคยเล่าให้ฟังถึงรายงานโดยตรงของคุณว่า“ คุณทำได้ดีมากในการนำเสนอ”“ คุณมีความเป็นธรรมชาติกับลูกค้า” หรือ“ คุณมีของขวัญสำหรับสังเกตรายละเอียด?” ก่อนที่คุณจะตบเบา ๆ ด้านหลังสำหรับการเป็นผู้จัดการที่ให้ผลตอบรับเชิงบวกคุณอาจต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานวิจัยของ Carol S. Dweck

ในบทความสำหรับ Scientific American รัฐ Dweck:

สังคมของเราให้เกียรติพรสวรรค์และหลายคนคิดว่ามีปัญญาหรือความสามารถที่เหนือกว่า - พร้อมกับความมั่นใจในความสามารถนั้น - เป็นสูตรสำหรับความสำเร็จ อย่างไรก็ตามในความเป็นจริงกว่า 30 ปีของการตรวจสอบทางวิทยาศาสตร์แสดงให้เห็นว่าการเน้นย้ำเรื่องสติปัญญาหรือความสามารถทำให้คนเสี่ยงต่อความล้มเหลวกลัวความท้าทายและไม่เต็มใจที่จะแก้ไขข้อบกพร่องของพวกเขา

ในขณะที่บทความนี้มุ่งเน้นไปที่การเลี้ยงดูเด็กดีผู้จัดการสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่คล้ายกันจากการค้นพบ การวิจัยของ Dweck แสดงให้เห็นว่าการพยายามยกย่องมากกว่าความสามารถโดยธรรมชาติช่วยให้ผู้คนพัฒนาความคิด "การเติบโต" แทนที่จะเป็นความคิดแบบ "คงที่" ซึ่งเป็นแง่บวกในผู้ใหญ่เช่นเดียวกับในเด็ก ผู้ที่มีความคิดการเจริญเติบโตเชื่อว่าทักษะและความสามารถของพวกเขาสามารถพัฒนาผ่านความเพียรและทำงานหนัก ในขณะที่ผู้ที่มีความคิดคงที่คิดว่าความสามารถของพวกเขาถูกกำหนดโดยความสามารถตามธรรมชาติหรือสติปัญญา

การสนับสนุนแนวคิดการเติบโตมีประโยชน์หลายประการ

1. ช่วยให้พนักงานอดทนต่อความพ่ายแพ้

การปฏิบัติตามความพยายามของพนักงานยังช่วยให้พวกเขาเอาชนะความล้มเหลว ผู้ที่มีความคิดการเจริญเติบโตของคุณลักษณะล้มเหลวในการขาดความพยายามไม่ใช่ความสามารถ การแก้ไขสิ่งที่ผิดเพียงต้องการงานที่หนักกว่า หรือตามที่ Dweck อธิบาย:

การแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพที่ไม่ดีต่อการขาดความสามารถทำให้เกิดแรงจูงใจมากกว่าความเชื่อที่ว่าการขาดความพยายามคือการตำหนิ…การมุ่งเน้นไปที่ความพยายามสามารถช่วยแก้ไขความไร้ประโยชน์และความสำเร็จที่เกิดขึ้นได้

2. สนับสนุนการรับทราบข้อผิดพลาด

การกำจัดความคิดที่ตายตัวยังทำให้ผู้คนยอมรับความผิดพลาดได้ง่ายขึ้น วิธีการรับรู้ข้อผิดพลาดมีการเปลี่ยนแปลง ความผิดพลาดไม่ใช่การโจมตีอัตตาของคุณมันเป็นโอกาสที่จะเรียนรู้ ในฐานะที่ Dweck นำมาใช้:

ความเชื่อในเรื่องสติปัญญาแบบตายตัวทำให้คนไม่อยากยอมรับข้อผิดพลาดหรือเผชิญหน้าและแก้ไขข้อบกพร่องในโรงเรียนที่ทำงานและในความสัมพันธ์ทางสังคม

3. ปรับปรุงการสื่อสารของทีม

ไม่น่าแปลกใจที่คนที่มีความคิดแบบตายตัวจะเปิดรับข้อเสนอแนะน้อยกว่าคนที่มีความคิดเติบโต ชี้ให้เห็นถึงความพยายามในการชมเชยและกระตุ้นให้เกิดความคิดการเติบโตมากขึ้นหมายความว่าสมาชิกในทีมของคุณจะเปิดรับการแนะนำจากคุณในท้ายที่สุด

การกำหนดจิตใจที่ตายตัวสามารถขัดขวางการสื่อสารและความก้าวหน้าในที่ทำงานในทำนองเดียวกันโดยผู้จัดการและพนักงานชั้นนำเพื่อกีดกันหรือเพิกเฉยต่อคำวิจารณ์และคำแนะนำที่สร้างสรรค์

4. เป็นแรงบันดาลใจให้ผู้คนจัดการกับความท้าทาย

พนักงานที่มีความคิดตายตัวแสวงหาการมอบหมายง่าย ๆ เพราะพวกเขากลัวความล้มเหลว - หลังจากทั้งหมดความล้มเหลวจะนำไปสู่ความสามารถของพวกเขา แต่พนักงานที่มีความคิดการเจริญเติบโตต้องการงานที่ท้าทาย - มันเปิดโอกาสให้พวกเขาเปล่งประกาย จากการวิจัยของ Dweck แสดงให้เห็นว่า:

เราพบว่าการยกย่องเชาวน์ปัญญาสนับสนุนจิตใจที่จับจ้องบ่อยกว่าการตบหลังเพื่อความพยายาม ตัวอย่างที่แสดงความยินดีต่อความฉลาดของพวกเขาถูกแยกออกจากงานมอบหมายที่ท้าทาย - พวกเขาต้องการคนง่าย ๆ แทน - บ่อยกว่าเด็ก ๆ ปรบมือให้กับความพยายาม

ดังนั้นในครั้งต่อไปที่คุณเห็นพนักงานของคุณทำงานได้ดีคิดสองครั้งก่อนที่จะชื่นชมความสามารถของพวกเขาและเน้นพลังงานของคุณในการทำงานหนักหรือความพยายามที่พวกเขาได้ใส่ลงไปมันจะช่วยให้คุณเป็นผู้จัดการที่เป็นแรงบันดาลใจและ ช่วยให้พวกเขาเปิดรับการเรียนรู้ได้มากขึ้น