มีหลายวิธีที่อีเมลสามารถตีความผิดหรือเข้าใจผิด ในการแต่งหน้าด้วยน้ำเสียงที่ไม่ผิดเพี้ยนทางโทรศัพท์หรือภาษากายที่พูดกับคนอื่นคุณต้องระมัดระวังและบางครั้งก็เลือกถ้อยคำที่คุณใช้อย่างชาญฉลาด
พูดตามตรงฉันไม่ชอบความถี่ที่ฉันทิ้งไว้ในเครื่องหมายอัศเจรีย์เพื่อระบุว่าสิ่งต่าง ๆ ดีไม่ดีหรือแสดงความชื่นชมต่อคำขอที่ฉันทำ - แต่บางครั้งก็ไม่มีวิธีอื่นที่จะแสดงว่าฉัน ' เกมม. แม้ว่าบางครั้งการเว้นวรรคตอนที่ตื่นเต้นไม่สามารถช่วยให้สถานการณ์รอดได้ถ้าความหมายของคำพูดของคุณมีแม้กระทั่งความเป็นศัตรู
ก่อนที่คุณจะรีบปิดอีเมลที่เร่งรีบและเสี่ยงต่อการกระทำผิดหรือน่ารำคาญของผู้รับให้ตรวจสอบบรรทัดทั่วไป แต่ไม่เป็นที่นิยมเหล่านี้และเลือกใช้วิธีอื่นแทน
1. “ ขออภัยที่ต้องเป็นภาระ / รำคาญ”
นี่เป็นเส้นที่ก้าวร้าว ในเกือบ 100% ของกรณีที่มีการใช้บรรทัดนี้บุคคลนั้นจะไม่ขอโทษเลยและพวกเขาไม่คิดว่าพวกเขาจะเป็นภาระหรือกังวล ค่อนข้างเก้าครั้งจาก 10 พวกเขาใช้วลีนี้เพราะพวกเขาต้องการได้รับความสนใจ (และอาจจะเห็นอกเห็นใจหรือสงสาร) ของผู้อ่าน พวกเขาคิดว่าการใช้วิธีการนี้จะทำให้เกิดการตอบสนองอย่างเห็นอกเห็นใจจากผู้รับ
พูดแทน:“ ขอบคุณที่อดทนกับฉัน”
สิ่งนี้บ่งบอกถึงความรับผิดชอบต่อสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นและมีแนวโน้มที่จะได้พบกับการตอบสนองอย่างใจกว้างและอาจมั่นใจได้ว่าไม่ใช่ปัญหา และถ้าคุณต้องการการตอบสนองโดยเร็วจริง ๆ นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการติดตามผลอย่างรวดเร็ว
2. “ อะไรก็ตามที่คุณคิด”
ตกลงลองสมมติว่าสิ่งนี้ได้ถูกเปล่งออกมาหลังจากการร้องขออินพุต หากคำขอนั้นจริงใจ แต่คุณรำคาญว่ามีอะไรกลับไปกลับมาใด ๆ (ความคิดของคุณเป็นเพียงวิธีการเริ่มต้นที่คุณนำเสนอขอบคุณมาก) จากนั้นให้ฉันเป็นคนแรกที่จะบอกคุณว่าทั้งสามดูเหมือนจะไม่เป็นอันตราย คำที่สื่อถึงความรำคาญใจและความหงุดหงิดของคุณในโพดำ
พูดแทน:“ ฉันเปิดรับความคิดของคุณและมีความสุขที่ได้ทำมากกว่าการระดมสมอง”
สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าคุณมีความสนใจในการหาวิธีการแก้ปัญหาที่น่าพอใจและเหมาะสม ไม่มีเวลาจริง ๆ ที่ "สิ่งที่คุณคิด" อ่านเป็นคำสั่งที่ยืดหยุ่นและยอมรับ ไม่แนะนำว่าคุณเต็มใจที่จะเป็นผู้เล่นในทีม ดูเหมือนว่าคุณกำลังสับสนที่ความคิดของคุณไม่ได้รับการยอมรับโดยไม่มีคำถาม อย่าเป็นคนที่มีคุณธรรมในตนเอง
3. “ กรุณาให้คำแนะนำ”
มันเป็นทางการและเรียกร้องเล็กน้อยเมื่อคุณคิดเกี่ยวกับมัน นอกจากนี้ยังไม่เปิดการสนทนา มันเร่งเร้าแสดงว่าคุณไม่มีเวลาสำหรับสิ่งนี้และต้องการคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป อย่างรวดเร็ว แต่น่าเสียดายที่ทุกอย่างไม่ได้เปิดเล็กน้อย บางครั้งการกลับไปกลับมาและห้องสนทนาจำเป็นสำหรับผลลัพธ์ที่น่าพอใจ
แทนที่จะพูดว่า: "แจ้งให้เราทราบหากคุณมีความคิดใด ๆ เกี่ยวกับวิธีดำเนินการกับสิ่งนี้"
การ Reframing การตอบกลับเช่นนี้ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการสนทนาที่เปิดกว้าง คุณกำลังบอกว่าคุณเปิดรับความคิดเห็นของบุคคลอื่นเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ก็สามารถหาวิธีแก้ปัญหาด้วยตัวคุณเองถ้ามันเป็นสิ่งที่ดีกว่า
4. “ ฉันหวังว่าคุณจะชอบมาก”
คนที่พูดว่านี่พอใจอย่างสมบูรณ์แบบไม่ว่า "มัน" คืออะไร - และเป็น แต่อนิจจาเขาได้พบกับข้อเสนอแนะที่น่าตื่นเต้นน้อยกว่าและได้รับการปรับเปลี่ยนเพื่อให้คนที่ประเมินว่ามีความสุข แม้ว่าความจริงคือเขาไม่สนใจเพราะเขาอาจไม่จำเป็นต้องทำการแก้ไขใด ๆ ในตอนแรก
พูดแทน:“ ฉันสนใจคำติชมของคุณเกี่ยวกับการอัพเดทนี้”
การเปิดรับฟังความคิดเห็นแม้ว่าคุณจะสงสัยว่าอาจไม่ได้ผล 100% ก็ตาม แต่ก็เป็นส่วนสำคัญในการปรับปรุงและพัฒนา เราทุกคนสามารถยืนปรับเวลาได้ตามคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์ แม้ว่าคุณจะไม่ได้สนใจตัวเองมากนัก แต่คุณก็ต้องเผชิญกับเกมที่ดีที่สุดและรับฟังความคิดเห็น
พวกเราไม่มีใครที่สมบูรณ์แบบหรือรู้ดีว่าจะพูดอะไร แต่บางครั้งมันเป็นเรื่องง่ายที่จะคิดก่อนที่คุณจะพูดและถามตัวเองว่าสิ่งที่คุณกำลังจะพูดอาจตีความได้ในทางที่ผิด การทำให้คนอื่นขุ่นเคืองในช่วงที่ต้องทำรายการที่ต้องทำของคุณเองจะไม่ทำให้คุณเก่งในระยะยาว
