ลองนึกภาพงานที่ไม่ได้ชื่นชมงานของคุณความพยายามของคุณก็ไม่มีใครสังเกตเห็นและคุณอาจถูกแทนที่ในทันที
ไม่ใช่สถานที่ที่คุณต้องการอยู่เป็นเวลานานใช่มั้ย
ในฐานะผู้จัดการนี่ไม่ใช่สภาพแวดล้อมแบบที่คุณต้องการให้กำลังใจ - ไม่ใช่ถ้าคุณต้องการให้พนักงานของคุณติดอยู่นั่นคือ ดังนั้นหนึ่งในความรับผิดชอบที่สำคัญที่สุดของคุณคือการทำให้พนักงานของคุณรู้สึกมีคุณค่าอย่างแท้จริงแจ้งให้พวกเขารู้ว่าหากไม่มีพวกเขา บริษัท ของคุณแผนกของคุณ - และตรงไปตรงมาคุณ - จะแย่ลง
แต่คุณจะทำเช่นนั้นได้อย่างไรในชีวิตประจำวันโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณไม่มีอำนาจในการตัดสินใจหรือทรัพยากรของผู้บริหารระดับสูง ในช่วงปีที่ผ่านมาในฐานะผู้จัดการฉันพบว่าการทำสิ่งง่าย ๆ ทั้งสี่นี้สามารถไปได้ไกล
1. จงใจด้วยการสนทนาทุกวัน
พนักงานและผู้จัดการมักจะฝังแน่นอยู่กับความคิดที่ว่า“ ทุกคนสามารถเปลี่ยนได้” แต่ฉันพบว่าส่วนใหญ่ของความรู้สึกที่มีค่าเกิดขึ้นเมื่อพนักงานตระหนักว่าพวกเขาเพิ่มบางอย่างให้กับ บริษัท ที่ไม่มีใครทำได้
ในการถ่ายทอดสิ่งนี้อย่างมีประสิทธิภาพคิดเกี่ยวกับวิธีที่คุณพูดคุยกับพนักงานทุกวัน ยกตัวอย่างเช่นเมื่อคุณมอบหมายงานใหม่ให้ทำนอกเหนือจากพื้นฐาน“ นี่คือข้อมูลติดต่อสำหรับลูกค้าออกแบบรายต่อไปของคุณ” และย้ำว่าทำไมคุณให้ความสำคัญกับงานของใครบางคนอย่างแท้จริง: "คุณทำได้ดีมากในการออกแบบเว็บไซต์เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ลูกค้าใหม่ที่ดูเหมือนจะพิถีพิถันและเนื่องจากงานของคุณเน้นรายละเอียดมากฉันคิดว่าคุณเป็นคนเดียวสำหรับงานนี้ "
หรือเมื่อคุณเริ่มงานที่ท้าทายมากขึ้นให้ผู้คนรับทราบอย่างชัดเจนว่าคุณกำลังทำอะไรและทำไม:“ คุณตอกย้ำการนำเสนอของคุณในระหว่างการประชุมทีมเมื่อสัปดาห์ที่แล้วดังนั้นฉันจึงคิดว่าคุณสามารถจัดการงานนำเสนอลูกค้ารายเดือน .” ยิ่งคุณรับรู้ถึงการมีส่วนร่วมของพนักงานในทีมมากขึ้นเท่าไหร่
2. แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคนอื่นต้องการพวกเขาด้วย
ในขณะที่การรับรู้สามารถทำหน้าที่เป็นแรงจูงใจที่ดี แต่ก็สามารถกลายเป็นกิจวัตรเล็กน้อยเมื่อมันมาจากผู้จัดการโดยตรง
ฉันไม่ได้บอกว่าคุณควรลังเลที่จะให้รางวัลพนักงานของคุณสำหรับงานที่ทำได้ดีแน่นอน แต่อย่าลืมว่าการตอบรับจากผู้อื่นสามารถเพิ่มจำนวนขึ้นอีกเล็กน้อยและแสดงให้ทีมของคุณเห็นว่าพวกเขาไม่เพียงชื่นชมคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลูกค้าเพื่อนร่วมงานและผู้บริหารด้วย
ดังนั้นให้ความสนใจเมื่อลูกค้าส่งอีเมลถึงคุณเพื่อแบ่งปันประสบการณ์ที่น่าอัศจรรย์ที่เธอมีกับพนักงานหรือเมื่อใครบางคนจากแผนกอื่นช่วยให้คุณรู้ว่า“ Joy ช่วยฉันค้นหาหมายเลขที่ฉันต้องการ - เธอยอดเยี่ยมมาก!” จากนั้นแบ่งปัน ไม่ว่าคุณจะทำแบบส่วนตัว (ผ่านการสนทนาแบบตัวต่อตัวหรืออีเมล) หรือสาธารณะ (ในกระดานข้อความของ บริษัท หรือในระหว่างการประชุมทีม) คุณจะแจ้งให้พนักงานของคุณทราบว่าพวกเขาสร้างผลกระทบต่อลูกค้าและ เพื่อนร่วมงานและพวกเขาจะได้รับการเตือนว่างานของพวกเขาสำคัญแค่ไหน
3. ท้าทายพวกเขา
ทุกงานมาพร้อมกับความรับผิดชอบน้อยกว่าเสน่ห์ แต่สิ่งสำคัญคือการสร้างความสมดุลให้กับงานเสี้ยงฮึดฮัดกับงานที่ท้าทายเช่นกัน เมื่อคุณทำภารกิจซ้ำ ๆ ซ้ำ ๆ (หรืองานที่อยู่ใต้ระดับความสามารถของใครบางคน) คุณกำลังสื่อว่าคุณไม่ต้องการพรสวรรค์เฉพาะบุคคลของเขาหรือเธอ (มา เลยทุกคน สามารถอัปเดตสเปรดชีตข้อมูลลูกค้าได้!)
ในทางกลับกันเมื่อคุณมอบหมายงานที่ท้าทายให้พนักงานและเชื่อมั่นในตัวเขาหรือเธอให้มองผ่านสิ่งที่คุณพูดคือ“ ฉันรู้ว่าคุณมีความสามารถในเรื่องนี้และฉันเชื่อว่าคุณจะทำ เป็นงานที่ดีมาก "
ดังนั้นฉันจึงพบว่ามันสำคัญที่จะต้องหาวิธีใหม่ ๆ ในการท้าทายพนักงานของฉัน - ไม่ว่าจะหมายถึงการพัฒนาโครงการใหม่โดยเฉพาะสำหรับความสามารถของพวกเขาหรือเพียงแค่ตระหนักถึงสิ่งที่แต่ละคนทำดีที่สุดและมอบหมายงานตามนั้น ฉันเลือกพนักงานอย่างรอบคอบสำหรับงานฝึกอบรมพนักงานใหม่ - การให้ความรับผิดชอบแก่ผู้อื่นบ่งบอกว่าคุณไม่เพียง แต่คิดว่าพวกเขาทำงานได้ดีในการทำงานประจำวันของพวกเขา แต่คุณต้องการให้พนักงานที่เข้ามาพัฒนานิสัยทักษะและ ท่าที
4. รู้จักพวกเขาเป็นรายบุคคล
เพื่อเพิ่มขวัญและกำลังใจของทีมคุณควรทำทุกอย่างเพื่อทีมของคุณเช่นทำอาหารกลางวันหรือทานโดนัท แต่ถ้าคุณตั้งเป้าหมายที่จะแสดงความขอบคุณต่อคน ๆ หนึ่งมันอาจจะหายไปจากการเฉลิมฉลองกลุ่มแบบนี้ได้อย่างง่ายดาย ในช่วงเวลาที่ล้มเหลวพนักงานขายและผู้ฝึกหัดมือใหม่ของคุณได้รับรางวัลเดียวกับสิ่งที่แน่นอนนั่นคือพิซซ่าชิ้นหนึ่ง เดาว่าพนักงานที่มีค่าสูงสุดของคุณรู้สึกอย่างไร?
ในการทำให้พนักงานแต่ละคนรู้สึกมีคุณค่าอย่างแท้จริงก็โอเคที่จะแยกพวกเขาออกและให้รางวัลพวกเขาตามความสำเร็จของพวกเขา - และด้วยสิ่งที่ส่วนที่เหลือของทีมไม่จำเป็นต้องได้รับ ตัวอย่างเช่นหากพนักงานไปเกินกว่ากำหนดโครงการฝึกงานสำหรับฤดูร้อนปล่อยให้เขาหรือเธอข้ามไปในวันทำงานเพื่อเข้าร่วมกิจกรรมการสรรหาที่วิทยาลัยใกล้เคียง หรือระบุพนักงานเพื่อเข้าร่วมการประชุมในนามของคุณ ฉันพบว่าแม้แต่ท่าทางที่เรียบง่ายเล็ก ๆ ก็ไปไกล: ถ้าฉันมีพนักงานที่ทำสิ่งที่พิเศษในช่วงสัปดาห์ฉันจะดึงเธอออกไปด้านข้างและปล่อยให้เธอออกไปทำงานหนึ่งหรือสองชั่วโมงก่อนบ่ายวันศุกร์ .
แน่นอนว่าคุณไม่ต้องการแยกทีมที่เหลือออกและแน่นอนว่าคุณไม่ต้องการเล่นรายการโปรดดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องให้ความสนใจและมองหาโอกาสที่จะให้รางวัลแก่สมาชิกทุกคนในทีมของคุณ แต่การจดจำพนักงานของคุณเป็นรายบุคคลสำหรับความสำเร็จเฉพาะของพวกเขาจะทำให้เกิดเสียงดังและชัดเจน: พวกเขาสร้างความแตกต่างให้กับคุณและ บริษัท อย่างแท้จริง
