แม้ว่าจะไม่ใช่คำถามสัมภาษณ์งานที่พบบ่อยที่สุด แต่คำถามที่ล้มเหลว - ที่คุณควรได้รับมันค่อนข้างน่างง คุณจะตอบคำถามนี้อย่างซื่อสัตย์ได้อย่างไรในขณะที่ไม่ทำให้นายจ้างที่มีศักยภาพในอนาคตของคุณสูญเสียเงิน จำนวนมาก ?
เป็นสถานการณ์ที่ยุ่งยากหากคุณต้องการสร้างความประทับใจ แต่คุณถูกขอให้พูดอย่างชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณล้มเหลว แล้วคุณจะทำอย่างไร?
สิ่งแรกก่อนทำใจให้สงบ หายใจเข้าลึก ๆ แล้วพูดว่า“ ว้าวนั่นเป็นคำถามที่ดีมาก ฉันจะต้องคิดถึงมันสักครู่” จากนั้นลองคิดอีกสักครู่แล้วทำตามสี่ขั้นตอนเหล่านี้
1. เลือกความล้มเหลวที่แท้จริง
ขั้นตอนที่หนึ่งคือการเลือกความล้มเหลว อย่าพยายามที่จะออกไปจากที่นี่ด้วยการพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนั้นครั้งหนึ่งคุณได้รับ B ในชั้นเรียนวิทยาลัย คุณไม่ได้หลอกใคร ในเวลาเดียวกันคุณอาจต้องการหลีกเลี่ยงความล้มเหลวอันยิ่งใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับประเภทของงานที่คุณสมัคร หากผู้สัมภาษณ์ถามหางานที่เกี่ยวข้องเป็นพิเศษพยายามอย่างน้อยก็ดึงเรื่องราวจากสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อนานมาแล้ว เลือกเรื่องราวที่สิ่งที่สำคัญพอสมควรไม่ถูกต้องเนื่องจากการกระทำส่วนตัวของคุณ (หรือขาดการกระทำ)
โปรดทราบว่าฉันพูดว่า "บางสิ่ง" และไม่ใช่ "ทุกอย่าง" - เหตุผลที่ผู้คนเดินทางบ่อยครั้งเพื่อถามคำถามนี้เพราะพวกเขากำลังมองหาสถานการณ์ที่ทุกอย่างผิดพลาด คุณต้องการเพียงสิ่งเดียวที่จะผิดพลาดเพื่อให้คำตอบของคุณทำงาน
2. กำหนดความล้มเหลวในคำพูดของคุณเอง
เหตุผลที่คุณไม่จำเป็นต้องพูดถึงความล้มเหลวอันยิ่งใหญ่ซึ่งทุกอย่างเป็นไปอย่างหายนะและผิดพลาดอย่างตลกขบขันเพราะคุณกำลังจะสะกดว่าทำไมคุณถึงรู้สึกว่าสถานการณ์นี้เป็นความล้มเหลว
หลังจากที่คุณเลือกเรื่องราวแล้วให้กำหนดความล้มเหลวในแบบที่เหมาะกับมัน เมื่อกำหนดความล้มเหลวได้แล้วเรื่องราวของคุณก็ไม่จำเป็นต้องเป็นความล้มเหลวอีกต่อไป มันจะต้องเป็นสิ่งที่คุณกำหนดความล้มเหลวที่จะเป็น
ฟังดูเหมือนอะไร
สำหรับฉันความล้มเหลวนั้นเกี่ยวกับการไม่บรรลุความคาดหวังทั้งของผู้อื่นและของฉันเอง
ในฐานะผู้จัดการฉันคิดว่าความล้มเหลวเมื่อใดก็ตามที่ฉันรู้สึกประหลาดใจ ฉันพยายามรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับทีมและงานของพวกเขา
ฉันคิดว่าความล้มเหลวเป็นมากกว่าการไม่บรรลุเป้าหมายมันเกี่ยวกับการไม่บรรลุเป้าหมายด้วยทรัพยากรที่คุณได้รับ หากฉันต้องเสียเวลาหรือเสบียงมากกว่าที่ฉันได้รับจัดสรรในตอนแรกฉันรู้สึกว่าฉันล้มเหลว
3. บอกเล่าเรื่องราวของคุณ
ตอนนี้คุณได้กำหนดวิธีการประเมินความล้มเหลวแล้วให้เล่าเรื่องราวที่คุณเลือก พยายามอย่าใช้เวลามากเกินไปในการจัดฉากและเข้าสู่เส้นหมัดอย่างรวดเร็ว ผู้สัมภาษณ์ไม่ถามคำถามนี้เพื่อดูว่าคุณดิ้นรนพวกเขาต้องการที่จะรู้ว่าคุณรับมือกับความพ่ายแพ้ได้อย่างไร - ไปที่ส่วนที่คุณจัดการกับความล้มเหลวโดยเร็วที่สุด
เริ่มจากสถานการณ์แล้วอธิบายว่าทำไมมันถึงท้าทาย จากนั้นไปที่สิ่งที่คุณทำโดยเฉพาะเพื่อพยายามแก้ไข สันนิษฐานว่าเป็นเพราะความล้มเหลวคุณจะไม่ประสบความสำเร็จหรือประสบความสำเร็จเพียงบางส่วนเท่านั้น ไม่เป็นไร. อย่าพยายามปกปิดความจริงที่ว่าทุกสิ่งไม่เป็นไปตามที่วางแผนไว้ เป็นไปไม่ได้ที่จะทำได้ดีในการสัมภาษณ์ถ้าผู้สัมภาษณ์ไม่เชื่อในสิ่งที่คุณพูดดังนั้นอย่าพยายามคลุมสิ่งที่เคลือบน้ำตาล
4. แบ่งปันสิ่งที่คุณเรียนรู้
ในตอนท้ายของการตอบสนองของคุณหลังจากที่คุณถ่ายทอดผลลัพธ์อันน่าสะพรึงกลัวของเรื่องราวของคุณคุณจะได้รับสิ่งที่ดี คุณต้องการสรุปบทเรียนที่คุณได้เรียนรู้
พูดคุยเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณคิดว่าสิ่งต่าง ๆ ไม่ดีบางทีสิ่งที่คุณจะต้องทำในการเข้าใจถึงปัญหาและแน่นอนสิ่งที่คุณจะทำต่อไป
ฟังดูเหมือนอะไร
ปัญหาใหญ่ของเราคือการสมมติว่าเราจะสามารถรับข้อมูลที่สะอาดจากผู้ใช้ เป็นหนึ่งในประเด็นที่ใหญ่ที่สุดของฉันจากประสบการณ์: อย่าตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับข้อมูล ฉันไม่ได้ทำผิดพลาดอีกครั้ง
ถ้าฉันเพิ่งสื่อสารการกระแทกสองสามครั้งแรกบนท้องถนนเราสามารถจัดการความคาดหวังของลูกค้าของเราได้ แต่เนื่องจากเราไม่ทำเช่นนั้นเราจึงทำลายความสัมพันธ์ ตอนนี้ฉันไม่เคยปล่อยให้การสนทนาที่ไม่สบายใจทำให้ฉันไม่สามารถสื่อสารสถานะของโครงการได้อย่างโปร่งใส
คำถามที่ล้มเหลวบ่อยครั้งทำให้ผู้คนประหลาดใจ แม้ว่าคุณจะเตรียมพร้อมสำหรับการพูดคุยเกี่ยวกับความล้มเหลวเป็นเรื่องยาก กุญแจสำคัญในการตอบคำถามนี้ได้ดีคือการกำหนดวิธีที่คุณประเมินความล้มเหลวก่อนแล้วจึงจบด้วยประเด็นสำคัญจากประสบการณ์ หากคุณเล่าเรื่องราวของคุณด้วยองค์ประกอบทั้งสองนี้คุณจะได้คำตอบที่ชัดเจน
: The STAR Method: ความลับของการสัมภาษณ์งานครั้งต่อไป
