มันไม่มีความลับ: คำติชมจะทำให้คุณดีขึ้น - เป็นการส่วนตัวและเป็นมืออาชีพอย่างแน่นอน
แต่มันก็เป็นสิ่งที่ยุ่งยาก
เป็นเรื่องธรรมดาที่จะดึงความคิดเห็นออกมาในระหว่างกระบวนการตรวจสอบหรือหลังจากเหตุการณ์สำคัญหรือความสำเร็จที่มีความหมาย (หรือ, อะแฮ่ม, ขาด) แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อไม่มีอะไรจะเขียนถึงบ้าน คุณจะคิดได้อย่างไรว่าเพื่อนร่วมงานของคุณคิดอย่างไรกับคุณ - ดีและไม่ดี - และใช้มันเพื่อผลประโยชน์ของคุณตลอดทั้งปี?
ต่อไปนี้เป็นข่าวดี: ด้วยการวางตำแหน่งความคิดสร้างสรรค์เพียงเล็กน้อยและการมองการณ์ไกลซื่อสัตย์ปกติการทำความเข้าใจเกี่ยวกับการแสดงของคุณจะมาอย่างง่ายดาย และส่วนที่ดีที่สุดคือคุณจะไม่ต้องถามว่า "ฉันกำลังทำอะไรอยู่"
ขั้นตอนที่ 1: เล่นเกมยาว
สิ่งแรกที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการชักชวนความคิดเห็นของแท้คือไม่ใช่การแก้ไขด่วน ที่จริงแล้วการสร้างความไว้วางใจและความสบายใจในหมู่เพื่อนร่วมงานของคุณที่ทำให้พวกเขาสามารถแบ่งปันความคิดที่ซื่อสัตย์ได้อย่างง่ายดายต้องใช้เวลา หากคุณพยายามที่จะเกลี้ยกล่อมจากเพื่อนร่วมงานของคุณก่อนที่พวกเขาจะพร้อมคุณอาจจะไม่ไปไกลนัก
ฉันเห็นสิ่งนี้โดยตรงเมื่อมีคนใหม่เข้าร่วมทีมของฉันเมื่อหลายปีก่อน ฉันทำงานในกลุ่มเล็ก ๆ ที่มีความแน่นหนาและพวกเราทุกคนทำงานร่วมกันเป็นเวลาห้าปี (หรือมากกว่านั้น) เป็นผลให้เราตรงไปตรงมาและบ่อยครั้งกับความคิดเห็นของเรากับคนอื่น
นอกจากนี้ใหม่ของเราสังเกตเห็นนี้และตัดสินใจที่จะตีเราแต่ละคนสำหรับ "ตรวจสอบอุณหภูมิ" หลังจากสัปดาห์แรกของเธอในงาน ดูเหมือนไร้เดียงสาเพียงพอใช่ไหม ไม่เร็วนัก พวกเราส่วนใหญ่ยังคงพยายามจำชื่อเธอได้
แทนที่จะมองข้ามในเชิงรุกและมุ่งมั่นที่จะทำงานที่ยอดเยี่ยม - ซึ่งฉันมั่นใจว่าเป็นความตั้งใจของเธอ - เธอเข้าหาด้วยความดื้อรั้นและไม่สามารถอ่านสถานการณ์ได้อย่างสมบูรณ์ ดังนั้นแทนที่จะให้เราแบ่งปันความคิดเห็นที่ซื่อสัตย์ของเราเราทุกคนดึงออกไปจากเธอแทน ตรงกันข้ามกับสิ่งที่เธอหวังว่าจะบรรลุ
ฉันเข้าใจแล้ว เราทุกคนชอบที่จะรู้ว่าเรากำลังทำอะไร - และเราควรจะทำ แต่จำไว้ว่าการถูกขอให้ให้คำติชมกับคนแปลกหน้านั้นไม่สะดวกสบายสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องดังนั้นส่วนแรกและสำคัญที่สุดของกระบวนการคือการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับเพื่อนร่วมงานของคุณ
ขั้นตอนที่ 2: ฟัง
ดังนั้นคุณจะสร้างความไว้วางใจนั้นได้อย่างไร นอกเหนือจากที่เห็นได้ชัด - แสดงให้เห็นถึงการทำงานตรงเวลาอย่าเสียเวลาในช่วงเวลาแห่งความสุขหลังเลิกงานและหลีกเลี่ยงการนินทาออฟฟิศ - มีวิธีการสำคัญในการสร้างชื่อเสียงของคุณในฐานะเพื่อนร่วมงานที่เชื่อถือได้: การฟัง ท้ายที่สุดก่อนที่ทุกคนจะรู้สึกสบายใจที่จะแบ่งปันอะไรกับคุณพวกเขาจะต้องรู้ว่าคุณรู้วิธีการฟัง
โชคดีที่ขั้นตอนนี้เป็นสิ่งที่คุณสามารถฝึกฝนได้ทุกวัน ฉันลองสิ่งนี้กับเจ้านายเก่าที่ยากต่อการอ่านและฉาวโฉ่ที่ไม่ให้คำติชมอย่างอิสระ ฉันเริ่มโดยให้ความสนใจเต็มที่กับเขาทุกครั้งที่เขาพูดกับฉันเกี่ยวกับอะไร ใช่ทุกอย่าง - เรื่องราวของเวลานั้นสุนัขกินตุ๊กตาของลูกสาวของเขาการเล่าเรื่องเกมกอล์ฟที่น่าทึ่งเมื่อสุดสัปดาห์ก่อนหน้าคำอธิบายที่น่าเชื่อถือว่าทำไมตลาดหุ้นถึงอยู่ในถังในวันนั้น ไม่ว่าฉันจะสนใจหรือไม่ฉันก็สบตามีส่วนร่วมในการฟังอย่างกระตือรือร้นและทำให้แน่ใจว่าเขารู้ว่าฉันให้ความสำคัญกับเวลาของเขา ใช้เวลาประมาณหนึ่งปี แต่ในที่สุดเขาก็เริ่มแบ่งปันความคิดเห็นกับฉันเป็นประจำ
พิสูจน์กับเพื่อนร่วมงานของคุณว่าคุณเป็นผู้ฟังที่แท้จริงและคุณจะเริ่มสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งของความไว้วางใจที่จะเปิดใช้ข้อเสนอแนะที่ซื่อสัตย์ในสำนักงาน
ขั้นตอนที่ 3: ให้และคุณจะได้รับ
บางครั้งคุณต้องให้นิดหน่อยเพื่อให้ได้นิดหน่อยและนี่เป็นความจริงอย่างแน่นอนพร้อมข้อเสนอแนะ ส่วนหนึ่งของสิ่งที่ทำให้คนอื่นเชื่อใจคุณมากพอที่จะซื่อสัตย์คือการรู้ว่าคุณจะทำเช่นเดียวกันกับพวกเขา
หลายปีที่ผ่านมาฉันเริ่มงานใหม่ด้วยความสามารถที่แตกต่างกันเล็กน้อยและฉันอยากจะเรียนรู้เส้นโค้ง - ซึ่งหมายความว่าฉันต้องการทุกความคิดเห็นที่ฉันได้รับ ปัญหาคือฉันเป็นคนใหม่และไม่มีใครมีเวลาพอที่จะวัดปฏิกิริยาตอบรับของฉัน (ไม่พูดถึงไม่มีใครต้องการทำให้ตกใจจ้างใหม่ด้วยคำวิจารณ์มากมาย - แม้ว่ามันจะสร้างสรรค์) ดังนั้นเมื่อฉันไม่ได้รับคำติชมที่ฉันหวังไว้ฉันจึงเริ่มมอบมันให้กับเพื่อนร่วมงานแทน
ฉันเริ่มต้นด้วยการตอบรับเชิงบวก (ซึ่งเห็นได้ชัดว่าง่ายกว่ามาก) จากนั้นทำงานช้าลงในการป้อนกลับเชิงสร้างสรรค์ที่เหมาะสมยิ่งขึ้น ฉันก็ระวังที่จะเว้นที่ว่างดังนั้นฉันไม่เคยให้ข้อมูลมากเกินไปกับใครเลย - ไม่มีใครชอบคนชอบสีน้ำตาล แต่ฉันได้ติดตามสิ่งที่เพื่อนร่วมงานของฉันทำซึ่งฉันพบว่าเป็นประโยชน์จริง ๆ หรือรับประกันห้าสูง ใช้เวลาไม่นานก่อนที่คนอื่น ๆ ในทีมจะเข้ามาและเริ่มให้ข้อเสนอแนะกับฉันเช่นกัน
บางครั้งผู้คนต้องการเพียงเล็กน้อยก่อนที่จะได้รับความอยากอาหาร เมื่อพวกเขาได้รับข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะเปิดเผยเมื่อรู้สึกว่าเหมาะสม
ขั้นตอนที่ 4: รับทราบและตอบกลับ
หนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในกระบวนการป้อนกลับคือการตอบสนองอย่างเหมาะสม ไม่ใช่คำแนะนำที่คุณได้รับทั้งหมดจะเป็นประโยชน์ - หรือแม้แต่ที่เกี่ยวข้อง - แต่ถ้าคุณมีโอกาสที่จะแสดงความคิดเห็นอย่างจริงใจกับเพื่อนร่วมงานของคุณต่อไปคุณจะต้องแน่ใจว่าพวกเขารู้สึกว่าคุณใช้คำพูดเป็นหัวใจ
สิ่งนี้ใช้ได้ดีกับผู้จัดการคนหนึ่งของฉันเมื่อหลายปีก่อน ในขณะที่เขาทำทุกอย่างถูกต้องเพื่อให้มั่นใจว่าเรามีความไว้วางใจที่จำเป็นต่อการซื่อสัตย์ความจริงที่ว่าเขาเป็นเจ้านายของฉันให้ฉันหยุดก่อนที่จะแบ่งปันความคิดของฉันกับเขาเสมอ - โดยเฉพาะถ้าฉันมีการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ แต่มันเป็นสิ่งที่เขาทำหลังจากนั้นทำให้ฉันเชื่อมั่นที่จะแบ่งปันต่อ ทุกครั้งที่ฉันให้คำติชมแก่เขาเขายอมรับความคิดเห็นของฉันเสมอและสัญญาว่าจะพิจารณาพวกเขา และทุกครั้งที่เขากลับมาหาฉันในภายหลังและฉันก็เดินผ่านวิธีที่เขาวางแผนที่จะนำข้อเสนอแนะของฉันไปสู่การปฏิบัติหรือแบ่งปันว่าทำไมเขาไม่คิดว่ามันเป็นทางออกที่ดีที่สุด แต่เขาคิดว่าความคิดของฉัน ความสุจริต
เพื่อนร่วมงานของคุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณไม่เพียง แต่รับฟังความคิดเห็นของพวกเขาด้วยใจที่เปิดกว้าง แต่คุณจะต้องรับฟังคำแนะนำนั้นด้วยเช่นกัน ฉันรับประกันว่าคุณจะไม่ได้รับคำแนะนำที่ดีที่สุดเสมอไป แต่ให้เพื่อนร่วมงานของคุณเห็นคุณค่าของความคิดเห็นของพวกเขาและจะพยายามอย่างดีที่สุดที่จะใช้คำติชมเพื่อปรับปรุงและคุณจะเปิดการสื่อสาร
การรับฟังความคิดเห็นจากเพื่อนร่วมงานของคุณอาจดูเหมือนเป็นความพยายามที่น่ากลัว แต่ด้วยเวลาความอดทนและการวางแผนที่เพียงพอคุณจะตั้งตัวเอง - และเพื่อนร่วมงานของคุณ - เพื่อความสำเร็จด้วยการเปิดกว้างแสดงความคิดเห็นตามเวลาจริง
