การทำงานให้กับ บริษัท ที่ประสบกับการปลดพนักงานคดีการควบรวมกิจการหรือวิกฤติองค์กรอื่น ๆ อาจรู้สึกเหมือนว่ายน้ำในมหาสมุทร มันยากที่จะติดตามว่าคุณจะไปที่ไหนและบางครั้งมันก็ยากที่จะอยู่เฉยๆ
สถานการณ์เหล่านี้ยิ่งยากขึ้นเมื่อคุณถูกกล่าวหาว่าบริหารพนักงานคนอื่นผ่านความวุ่นวาย ไม่เพียง แต่คุณจะต้องรักษาระดับความเครียดและความตื่นตระหนกให้น้อยที่สุดคุณต้องช่วยผู้อื่นให้ทำเช่นนั้นในขณะที่ยังคงผลิตภาพและกำลังใจ
ในขณะที่ไม่ค่อยมีเส้นทางที่กำหนดผ่านวิกฤติ แต่มีวิธีปฏิบัติมาตรฐานบางอย่างที่สามารถช่วยให้คุณย้ายอุปสรรคที่ผ่านมาและทำให้ทีมของคุณมีส่วนร่วมแม้ท่ามกลางสภาพแวดล้อมที่วุ่นวายที่สุด
1. เปิดกว้างและซื่อสัตย์
สิ่งนี้อาจดูเหมือนได้รับ แต่บางครั้งปฏิกิริยาธรรมชาติของเราในช่วงวิกฤตคือการถอน แต่การทำวิทยุเงียบ ๆ ในทีมของคุณเมื่อพวกเขารู้ว่ามีบางสิ่งไม่ดีพอจะทำให้สำนักงานของคุณกลายเป็นโรงงานเล่าลือที่ปั่นป่วนอย่างไม่ต้องสงสัย - ตรงกันข้ามกับที่ทำงานที่เป็นบวกและมีประสิทธิผล
แม้ว่าคุณอาจไม่สามารถแชร์รายละเอียดทุกสิ่งที่เกิดขึ้นได้ แต่การให้ข้อมูลกับทีมของคุณในเวลาที่เหมาะสมและเป็นมืออาชีพจะช่วยลดการคาดเดาและความกลัวของพวกเขา นอกจากนี้ต้องแน่ใจว่าอนุญาตให้ผู้คนถามคำถามและแบ่งปันความกังวลกับพวกเขา เมื่อสิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วสิ่งหนึ่งที่ช่วยให้เราสามารถควบคุมได้คือข้อมูล
ลอง: ขึ้นอยู่กับว่าวิกฤตของคุณเปิดตัวเร็วแค่ไหนคุณควรเช็คอินอย่างน้อยทุกสองสามวันถ้าไม่ใช่ทุกวัน หากคุณไม่มีเวลาสำหรับการประชุมอัปเดตเป็นประจำลองส่งอัปเดตอีเมลวันละครั้งหรือจัดการฮัดเดิลทีมอย่างไม่เป็นทางการทุกเช้าเพื่อแชร์การอัปเดตและรับฟังข้อกังวล
2. ตั้งค่าขอบเขต
ที่กล่าวว่าในฐานะผู้นำและบุคคลที่ใกล้ชิดกับข้อมูลมากที่สุดคุณจะต้องเดินไปตามเส้นแบ่งระหว่างการเปิดเผยอย่างเปิดเผยกับทีมของคุณและรักษาบางสิ่งไว้หลังปิดประตู ไม่มีคำตอบขาวดำ - สิ่งนี้จะแตกต่างกันไปตาม บริษัท และสถานการณ์และสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในแต่ละวัน - แต่การรู้ว่าเมื่อใดที่ต้องกรองข้อมูลในระดับหนึ่งจากผู้อื่นเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการจัดการวิกฤต
หากคุณไม่แน่ใจว่าการบริโภคสาธารณะเป็นอย่างไรให้ถามหัวหน้าของคุณว่าคุณสามารถแบ่งปันอะไรกับทีมของคุณหรือถามผู้จัดการคนอื่นว่าพวกเขาแบ่งปันอะไรกัน คุณไม่ต้องการถือข้อมูลสำคัญกับใคร แต่คุณไม่ต้องการเป็นคนที่เปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับ
ลอง: ถ้าคุณได้รับคำถามที่คุณไม่สะดวกหรือเตรียมที่จะตอบก็จงซื่อสัตย์ โอเคที่จะบอกทีมของคุณว่า“ ฉันไม่รู้ว่าตอนนี้” หรือ“ ฉันไม่สามารถแบ่งปันได้ในวันนี้ แต่สัญญาว่าจะอัปเดตคุณทันทีที่การตัดสินใจเสร็จสิ้น” พวกเขาจะขอบคุณความซื่อสัตย์ที่มากกว่าคุณ ยืดความจริงหรือหลีกเลี่ยงการสนทนาโดยสิ้นเชิง
3. การกระทำพูดดังขึ้น
การสนทนาแบบปิดประตูและการประชุมนอกเวลาอาจไม่ได้เป็นเรื่องใหญ่โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทุกคนรู้ว่าคุณกำลังทำงานอยู่ในภาวะวิกฤติ แต่การประชุมประเภทนี้อาจช่วยให้คนรอบตัวคุณรู้สึกไม่สบายใจ และเมื่อมีอากาศตึงเครียดความรู้สึกไม่มั่นคงสามารถแปลเป็นประสิทธิภาพที่ลดลงและการเปลี่ยนแปลงเชิงลบของทีม
เป็นไปไม่ได้ที่จะไม่เปลี่ยนกิจวัตรประจำวันและพฤติกรรมบางอย่างของคุณเมื่อคุณตอบสนองต่อวิกฤติ แต่การรักษาทัศนคติและพฤติกรรมที่สอดคล้องกันจะช่วยส่งเสริมความรู้สึกมั่นคง ใช้เวลาในแต่ละวันเพื่อเตือนตัวเองว่าคุณจะผ่านพ้นสิ่งนี้ไปได้และผู้คนต่างก็คาดหวังให้คุณเป็นผู้นำ
ลอง: ใช้เวลา 10 นาทีต่อวันเพื่อเดินบนพื้นและเช็คอินกับทีมของคุณ การปรากฏตัวของคุณจะทำให้มั่นใจและพวกเขาจะขอบคุณที่มีเวลาเผชิญกับคุณ ถ้ามันเหมาะสม (อ่าน: ไม่ใช่ครึ่งวันของทีมของคุณปล่อยให้ไป) หาวิธีที่จะแทรกความสนุกในแต่ละวันแม้ว่ามันจะเป็นเพียงไม่กี่นาทีผ่านความพยายามจดจำโง่ ๆ อาหารว่างและดนตรีหรือทีมมีความสุข ชั่วโมง.
4. คอยจัดระเบียบ
หากคุณเป็นผู้นำทีมในภาวะวิกฤติโอกาสที่คุณจะได้รับความรับผิดชอบและภาระงานใหม่ ๆ มากมายบนจานของคุณเอง และใช่งานที่เพิ่มขึ้นและความกดดันในการจัดการกำหนดเวลาและข้อกังวลใหม่ ๆ จากลูกค้าหรือผู้ที่มีตำแหน่งสูงกว่านั้นจะเป็นเรื่องที่เครียด
แต่เป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องทำทุกอย่างเท่าที่จะทำได้เพื่อให้ได้ผลและมีการจัดการในช่วงเวลานี้ - ไม่เพียง แต่จะลอยตัวเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ทีมของคุณมองสถานการณ์อยู่ภายใต้การควบคุม (หรืออย่างน้อยที่สุด ) ในทางกลับกันถ้าคุณดูเหมือนว่าคุณไม่ได้ทำงานในระดับปกติหรือหากคุณปล่อยให้สิ่งต่าง ๆ ลดลงนั่นอาจเป็นสัญญาณให้ทีมของคุณเห็นว่าไม่เป็นไรที่จะทำแบบเดียวกัน - และนั่นคือสิ่งสุดท้ายที่คุณ ต้องการ.
ลอง: วางแผนที่จะเริ่มต้นหรือสิ้นสุดในแต่ละวันด้วยการเช็คอินสถานะในโครงการของคุณเอง อัปเดตโน้ตของคุณอัปเดตบันทึกเอกสารและอีเมลที่สำคัญทั้งหมดไว้ในที่ปลอดภัยแห่งเดียว
เคล็ดลับเหล่านี้ไม่สามารถช่วยป้องกันวิกฤต (ถอนหายใจ) แต่สามารถช่วยให้คุณผ่านพ้นไปได้ในขณะที่ยังคงเป็นผู้นำที่กล้าหาญต่อทีมของคุณ มันไม่ง่ายเลยที่จะทำงานผ่านวิกฤติของลูกค้าการตรวจสอบหรือการฟ้องร้องหรือการเปลี่ยนแปลงของ บริษัท ขนาดใหญ่ - แต่ไม่ว่าคุณจะต้องการดึงผมของคุณออกมามากแค่ไหนในตอนท้ายของวัน เรียน ไม่เพียง แต่คุณจะมีทักษะในการแก้ไขสถานการณ์ที่รุนแรง แต่คุณยังจะได้เรียนรู้วิธีที่จะช่วยให้องค์กรของคุณทำงานร่วมกันในช่วงเวลาที่ดีและไม่ดี
