"ช่วยด้วย!"
นั่นคือหัวเรื่องของอีเมลที่ฉันได้รับเมื่อเร็ว ๆ นี้จาก Lisa ผู้อำนวยการการตลาดสำหรับระบบการดูแลสุขภาพขนาดใหญ่ เพราะเธอและทีมของเธอทำงานหนักเกินไปและล้นหลามลิซ่าจึงพยายามเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ
ทุกวันลิซ่าจะพบว่าการจัดลำดับความสำคัญเร่งด่วนจำนวนมากจะปรากฏขึ้นดูดเวลาออกไปจากสิ่งที่เธอรู้สึกว่าเป็นภารกิจที่สำคัญที่สุดของเธอ: การคิดเชิงกลยุทธ์และสร้างแรงจูงใจให้ทีมของเธอ
“ ฉันจะตัดเวลาจากวันทำงาน 'ปกติ' เพื่อใส่หมวกผู้นำของฉันได้อย่างไรเมื่อทีมของฉันและฉันมีภาระงานจำนวนมหาศาลและมีประเด็นทางยุทธวิธีมากมายที่จำเป็นต้องได้รับการแก้ไขทุกวัน” ลิซ่าอยากรู้ “ ผู้นำคนอื่น ๆ ทำได้อย่างไร”
เธอถามคำถามที่ยอดเยี่ยมและในการตอบกลับต่อไปนี้คือคำแนะนำสี่ชิ้นจากผู้บริหารสามคนเกี่ยวกับวิธีกำจัดวัชพืชออกมาเป็นผู้นำและทำให้ทีมของคุณมีแรงบันดาลใจและมีส่วนร่วมแม้ในช่วงเวลาที่เลวร้ายที่สุด คำแนะนำ: สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้เวลามากเลย
1. ยืนหยัดเพื่อทีมของคุณ
ในช่วงต้นอาชีพของเธอลิซเบรนเนอร์รองประธานฝ่ายการตลาดของ SAP ได้รับความผิดพลาดในวิธีที่จะ ไม่ ดึงดูดพนักงานเมื่อผู้นำคนหนึ่งโยนเธอลงใต้รถบัสเพื่อเบี่ยงเบนความรับผิดชอบออกไปจากตัวเอง
มีบางอย่างผิดพลาดอย่างรุนแรงและผู้บริหารระดับสูงได้กล่าวโทษ Brenner ซึ่งเป็นพนักงานระดับรองในเวลานั้น
ในสถานการณ์ที่เครียดและมีความเครียดสูงนี้เบรนเนอร์ได้เรียนรู้หนึ่งในบทเรียนการเป็นผู้นำที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเธอเมื่อผู้จัดการของเธอลุกขึ้นยืนเพื่อประหารคนพาล “ เธอฟังด้านข้างของฉันจากนั้นต่อสู้อย่างหนักเบื้องหลังเพื่อปกป้องฉันและชื่อเสียงของฉัน” เบรนเนอร์อธิบาย “ การเรียนเป็นอย่างไร”
เมื่อการเดินทางลำบาก Brenner กล่าวว่า“ ผู้จัดการที่ยิ่งใหญ่ต่อสู้เพื่อคนของพวกเขา” ดังนั้นเมื่อทีมของคุณถูกโจมตีเครียดหรือจมคุณสามารถติดตามผู้นำของ Brenner ได้โดยใช้วลีเช่น“ ฉันกลับมาแล้ว, ““ ฉันอยู่ที่นี่” และ“ งานของฉันคือการทำให้คุณประสบความสำเร็จ” มันฟังดูท่าทางเล็กน้อย แต่มันไปไกล
2. ปล่อยความตึงเครียด
Holly Pavlika รองประธานอาวุโสฝ่ายกลยุทธ์แบรนด์ของ Collective Bias มักจะอยู่ในสนามเพลาะกับทีมที่เต็มไปด้วยงานและลงโทษกำหนดเวลา
ในบทบาทที่ผ่านมาในอุตสาหกรรมการโฆษณา Pavlika ได้รับประสบการณ์โดยตรงว่าผู้นำที่ยากจนสามารถเอาชนะวิญญาณของทีมที่ตกอยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างรุนแรงได้อย่างไร “ ครั้งหนึ่งฉันเคยดูผู้กำกับที่สร้างสรรค์เรื่องใหญ่ทำลายทีมของเขา” Pavlika กล่าว “ เขาดึงไอเดียออกมาจากความคิดนอกกำแพงอย่างเงียบ ๆ จากนั้นบอกทีมว่าพวกเขาจะต้องดึงนักแสดงทุกคนขึ้นมาเพื่อหาไอเดียเพิ่มเติม พวกเขาขวัญเสียอย่างสมบูรณ์และฉันไม่รู้ว่าทีมดึงตัวเองมารวมกันเพื่อทำซ้ำงานได้อย่างไร จากนั้นเขาก็หันมาทางฉันเพื่อฟังเกี่ยวกับงานของฉันและพูดว่า 'ฉันหวังว่าคุณจะมีอะไรที่ดีไปกว่านั้น (คำสบถ)!'”
ดังนั้น Pavlika จึงรวมตัวทีมของเธออย่างไรทำให้พวกเขามีพลังและสร้างสรรค์เมื่อพวกเขาถูกกดดัน? “ ฉันจะทำสิ่งที่บ้าคลั่งเพื่อให้พวกเขาคลายความตึงเครียด” เธอยอมรับ “ ตัวอย่างเช่นเมื่อฉันทำให้ทุกคนเข้ามาในสำนักงานของฉันและปิดประตู ฉันทำให้พวกเขากรีดร้องดังที่สุดเท่าที่จะทำได้ พวกเขาคิดว่าฉันเป็นถั่ว แต่มันทำให้พวกเขาหัวเราะ! และเสียงหัวเราะเป็นยาที่ดีที่สุดในการบรรเทาความเครียดใช่ไหม”
อีกครั้งเธอให้ทุกคนสวมหมวกที่โง่ “ บางคนอาจพูดว่าฉันไม่เป็นมืออาชีพ” เธอยอมรับ“ แต่ช่วงเวลาเหล่านั้นทำให้ผู้คนยิ้มหยุดสักครู่แล้วหยุดพัก”
3. ปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์
หลังจากให้ทีมของคุณระเบิดไอน้ำและคลายความตึงเครียดการเคลื่อนไหวครั้งต่อไปของคุณคือการสร้างแรงบันดาลใจความคิดสร้างสรรค์ แต่บังคับให้มันใช้งานไม่ค่อยได้ “ อย่าพูดว่า 'คุณแค่ต้องดูดมันขึ้นมา' หรือ 'นั่นเป็นความคิดที่ยอดเยี่ยม แต่เราจะต้องการสิ่งที่มาจากไหนมากกว่านี้'” Pavlika เตือน หากคุณทำเช่นนั้นคุณจะได้ซึมซับความคิดสร้างสรรค์ที่คุณพยายามฝึกฝน ที่นี่อีกครั้งวิธีการนอกเขตซ้ายทำงานได้ดีขึ้นมาก
“ ฉันยังเคยแจกโน้ตโพสต์อิท” เธอแบ่งปัน “ ทุกคนได้รับมอบหมายให้วางไว้บนหน้าผากของพวกเขาจนกว่าพวกเขาจะมีส่วนร่วมในความคิดไปที่ห้อง” อ้างอิงจาก Pavlika มันวิเศษมากที่ผู้คนคิดอย่างรวดเร็ว “ ฉันเดาว่าไม่มีใครอยากติดกับโพสต์ไว้บนหัวของเขาหรือเธอ!”
4. พักเปรียว
การยึดมั่นในกลยุทธ์และความมุ่งมั่นในการแสวงหาเป้าหมายนั้นเป็นคุณลักษณะที่น่ายกย่องของผู้นำ แต่ต้องระวังการกำหนดเป้าหมาย - มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่คุณล้มเหลวในการสังเกตเห็นอันตรายหรืออุปสรรคอื่น ๆ หากทีมของคุณรู้สึกแย่กับภาระงานมันอาจจ่ายให้คุณประเมินเป้าหมายของคุณใหม่ทั้งหมด
“ ผู้นำที่ยอดเยี่ยมสามารถตรวจสอบเป้าหมายและแผนได้เมื่อมีข้อมูลใหม่” ทาราเจย์แฟรงค์รองประธานฝ่ายกลยุทธ์วัฒนธรรมหลากหลายของ Hallmark กล่าวถึงความคล่องแคล่วว่าเป็นหนึ่งใน 10 ทักษะยอดนิยมที่แตกต่างจากผู้นำที่ดีที่สุดจาก สิ่งที่ดีเท่านั้น ผู้นำเหล่านั้นรู้ว่าควรจะอยู่ที่แน่นอนเมื่อใดและจะประเมินอีกครั้งเมื่อใด
“ บางครั้งสิ่งที่คุณคิดว่าเป็นการตัดสินใจที่ดีเมื่อวานไม่ใช่วันนี้” แฟรงค์กล่าว การคงไว้ซึ่งความเสี่ยงทำให้ทีมของคุณต้องตามหาเป้าหมายที่ไม่เหมาะสมอีกต่อไป
ในการเป็นผู้นำที่คล่องตัวอย่ากลัวที่จะทบทวนเป้าหมายและแผนของคุณใหม่ ถามว่า“ มีอะไรเปลี่ยนแปลงไปบ้าง?”“ มีข้อมูลใหม่อะไรบ้างที่สว่างไสว?” และ“ เราได้ทำการตั้งสมมติฐานอะไรที่ไม่ถูกต้องแล้ว” - และถ้าจำเป็นให้มุ่งความสนใจไปที่เป้าหมายที่คุ้มค่ามากขึ้น
เมื่อคุณและทีมของคุณติดอยู่ในวัชพืชด้วยภาระงานมหาศาลทำในสิ่งที่ผู้นำที่ดีที่สุดทำ: ปล่อยให้พวกเขาออกไปเล็กน้อยเพื่อคลายความตึงเครียดช่วยพวกเขาปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์และที่สำคัญที่สุดจงยืนหยัดเพื่อพวกเขาและ บอกให้พวกเขารู้ว่าคุณได้รับหลัง
