คุณภูมิใจในทักษะการสื่อสารที่ดี คุณให้เพื่อนร่วมงานของคุณวนลูปในและรับรู้ถึงสิ่งที่เกิดขึ้นตลอดเวลา
แต่คุณรู้หรือไม่ว่าคำบางคำ (ที่พบบ่อยมาก) อาจทำให้เพื่อนร่วมงานที่คุณรักประหลาดใจ เป็นจริง: คำศัพท์บางคำที่คุณอาจใช้เป็นประจำทำให้ผู้คนคิดว่าการ ฝึกซ้อมดับเพลิง ส่งผลให้เกิดการตอบสนองต่ออวัยวะภายใน
อ่านต่อไปสำหรับคำทั้งสี่ที่ทำให้เพื่อนร่วมงานของคุณกลัว (และสิ่งที่ควรพูดแทน)
1. ยกเว้น
ก่อนที่คุณจะคิดว่าฉันกำลังเขียนสิ่งนี้จากฐานการใช้คำที่สมบูรณ์แบบขอให้ฉันเริ่มด้วยสิ่งที่ฉันเพิ่งใช้ ฉันกำลังส่งข้อความผู้จัดการของฉันเกี่ยวกับโครงการที่กำลังจะมาถึงและฉันเขียนว่า“ มันดูดี ยกเว้น …” ซึ่งคำตอบของเธอคือแนะนำให้ฉันเขียนบทความเรื่อง“ ห้าคำที่ส่งอาการหนาวสั่นกระดูกสันหลังของคุณ”
ยกเว้นเป็นคำที่บอกว่าคุณจะได้งานหรือผู้มีอิทธิพลจะได้รับการสนับสนุนความคิดของคุณ - แต่มีเพียงสิ่งเดียวที่ทำให้สิ่งนั้นไม่เกิดขึ้น มันเป็นชวเลขสำหรับ“ เข้าใกล้แล้วก็เมามาก ๆ ” เมื่อใดก็ตามที่ใครบางคนเริ่มประโยคด้วยชัยชนะและจากนั้นก็วางระเบิดยกเว้นคุณจะเริ่มเตรียมพร้อมสำหรับภัยพิบัติทันที
ดังนั้นช่วยเพื่อนร่วมงานของคุณว่าอารมณ์รถไฟเหาะ แทนที่จะจัดโครงสร้างการอัปเดตของคุณเป็น“ ข่าวดี - ยกเว้น…” นำไปสู่สิ่งที่ต้องได้รับการแก้ไขดังนั้นจึงไม่น่าประหลาดใจ ตัวอย่างเช่นแทนที่จะเป็น:“ รายงานดูดียกเว้นจุดสามถึงห้า” คุณพูดว่า“ รายงานจะแข็งแกร่งขึ้นถ้าเราทำใหม่ให้คะแนนสามถึงห้า (ดูด้านล่าง) แต่อย่างอื่นดูดีมาก !”
2. ปัญหา
บางครั้งคุณต้องการความช่วยเหลือทันที สิ่งนี้รวมถึงสิ่งที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพและความปลอดภัยของผู้คนในสถานที่อย่างชัดเจน และยังครอบคลุมพื้นที่สีเทา (เช่นเวลาที่ฉันเริ่มก่อไฟในไมโครเวฟในห้องเบรก) หรือการเริ่มต้นของ rom-coms จำนวนมากที่ตัวละครหลักถูกไล่ออกสำหรับการตั้งค่าในการเคลื่อนไหวชุดของเหตุการณ์ที่จะเสียค่าใช้จ่าย (ล้านบาท) บริษัท ของเขาหรือเธอล้านดอลลาร์
ประเด็นก็คือ: คุณรู้ถึงความแตกต่างระหว่างปัญหาและการจัดการกับเพื่อนร่วมงานที่น่ารำคาญหรือกำหนดเวลาสิ้นสุด
ไม่ฉันไม่ได้บอกว่าคุณถูกแบนจากการใช้ปัญหาคำศัพท์ในสำนักงาน แต่สิ่งที่ฉันกำลังพูดคือถ้าคุณเข้ามาในทีมของคุณด้วย "ปัญหา" ผู้คนจะเริ่มคิดว่าคุณกำลังจมง่ายดังนั้นจึงไม่ว่างสำหรับโอกาสใหม่ที่น่าตื่นเต้น
ดังนั้นบันทึกปัญหา (และน้องสาวของวิญญาณ: "สถานการณ์" "ฉุกเฉิน" และ "ปัญหา") สำหรับเมื่อมันเป็นเรื่องที่ร้ายแรงและคุณต้องการความช่วยเหลือจากใครบางคน ในนาที นี้ เวลาที่เหลือพูดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังทำงานอุปสรรคที่คุณเผชิญและที่ที่คุณสามารถใช้ความคิดหรือข้อเสนอแนะ
3. ด่วน
นักเขียน Muse เอเดรียนฮอปกิ้นส์สรุปได้อย่างสมบูรณ์แบบ:“ เมื่อเวลาสั้นและความกดดันสูง 'เร่งด่วน' เป็นคำที่สามารถสร้างความตื่นตระหนกเท่านั้น … ถ้าเร่งด่วนอย่างแท้จริงให้โทรศัพท์หรือไปเยี่ยมด้วยตนเองแทน .”
ด่วนไม่เพียง แต่เป็นสิ่งที่ทำให้เพื่อนร่วมทีมกลัว: เช่นเดียวกับปัญหาหากคุณใช้บ่อยเกินไปจะได้รับ เด็กชายผู้ร้องหมาป่าตัว น้อย หากคุณส่งอีเมลเร่งด่วนวันละครั้งเพื่อนร่วมงานของคุณอาจนำอีเมลของคุณมาด้วยเกลือเม็ด - ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือ อย่างเร่งด่วน
และเมื่อพูดถึงหัวเรื่องของอีเมล Hopkins แนะนำว่าแทนที่จะเขียนว่า "เร่งด่วน" คุณไปกับ "วันนี้" ฉันได้รับคำแนะนำนั้นแล้วและพบว่ามันมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการตอบสนองที่ฉันต้องการ
4. รอ
รอเป็นคำสั่ง หากมีคนตะโกนว่า“ รอ!” ในเวลาที่ฉันส่งอีเมลฉันจะดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อเรียกคืนทันที - แม้ว่าฉันจะพบในภายหลังว่าเธอกำลังพูดคุยกับคนที่นั่งถัดจากฉัน ฉันจะหยุดสิ่งที่ฉันทำเพราะกลัวว่าจะทำผิดพลาดที่น่ากลัว
ดังนั้น“ รอ” จึงมีประสิทธิภาพสูงสุดหากคุณต้องการให้ใครสักคนหยุดและให้ความสนใจทั้งหมดกับเขา แต่การใช้งานอื่น ๆ ของการรอเช่น“ รอ - อะไรนะ?” (การแปล:“ มันน่าประหลาดใจ!” หรือ“ บอกฉันมากกว่านี้!”) สงวนไว้สำหรับเพื่อนร่วมงานที่รู้ว่าคุณหมายถึงอะไรดีกว่า
หากคุณต้องการให้ใครบางคนมองหา แต่มันไม่เร่งรีบลอง“ คุณมีช่วงเวลาหรือไม่?” หรือ“ นี่เป็นช่วงเวลาที่ดีหรือไม่?”
ใช่เมื่อคุณพบกับปัญหาที่ยากลำบากหรือบางสิ่งที่ทำให้คุณตกใจเป็นเรื่องปกติที่จะใช้ภาษาที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตามหากคุณจัดการกับการใช้ภาษาที่เน้นคุณจะเห็นว่าคุณเป็นคนที่มีวิธีแก้ปัญหาอยู่ตลอดเวลา (ไม่ใช่ปัญหา)
