Microsoft Xbox consoles สนับสนุนการเชื่อมต่อเครือข่ายภายในบ้านกับบริการ Xbox Live สำหรับการเล่นเกมบนอินเทอร์เน็ตแบบมัลติผู้เล่น น่าเสียดายที่การเชื่อมต่อเครือข่ายเหล่านี้อาจล้มเหลวเนื่องจากสาเหตุต่างๆ หากคุณพบข้อผิดพลาดเมื่อเชื่อมต่อกับ Xbox Live ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างสำหรับแก้ปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย Xbox 360
บริการอินเทอร์เน็ตของคุณทำหน้าที่?
ก่อนที่จะแก้ไขปัญหา Xbox 360 ด้วยตัวคุณเองให้ดำเนินการตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณกำลังทำงานอยู่ หากคอมพิวเตอร์ในเครือข่ายของคุณไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์บนอินเทอร์เน็ตคุณควรแก้ไขปัญหาเครือข่ายภายในบ้านก่อน
เพิ่มเติม - การแก้ไขปัญหาเครือข่ายภายในบ้าน
ปัญหาการเชื่อมต่อแบบไร้สาย
ปัญหาการเชื่อมต่อ Xbox 360 ที่พบมากที่สุดบางส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหาการกำหนดค่าไร้สายของ Wi-Fi
และ rarr มากกว่า - ปัญหาด้านการเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย Xbox 360 ที่ยอดเยี่ยมและการแก้ไข
แดชบอร์ด Xbox 360 - การทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย
Xbox 360 มีอรรถประโยชน์การวินิจฉัยเครือข่ายในตัวที่เป็นประโยชน์สำหรับการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ เมื่อต้องการเรียกใช้ยูทิลิตีนี้ให้ไปที่ ระบบ พื้นที่ของแดชบอร์ดให้เลือก การตั้งค่าเครือข่าย จากนั้นเลือก ทดสอบ Xbox Live Connection เพื่อรันการทดสอบได้ตลอดเวลา
ถ้าการวินิจฉัยเครือข่ายในตัว Xbox 360 ที่ล้มเหลวด้วยข้อความต่อไปนี้:
- ข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าทางเทคนิค กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้า Xbox
ซึ่งแสดงถึงปัญหาเครือข่ายที่ต้องดำเนินการตรวจสอบต่อไป การวินิจฉัยเครือข่าย Xbox 360 ประกอบด้วยการทดสอบต่อไปนี้เรียกใช้ตามลำดับด้านล่าง ขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Xbox 360 ขึ้นอยู่กับรายงานทดสอบที่รายงานความล้มเหลว
อะแดปเตอร์เครือข่าย การทดสอบนี้ยืนยันว่าคุณมีการเชื่อมต่อทางกายภาพระหว่าง Xbox 360 และอะแดปเตอร์เครือข่าย ผลลัพธ์จะแสดง "Disconnected" (ยกเลิก) เมื่อเช็คล้มเหลว
เครือข่ายไร้สาย ถ้าการ์ดเชื่อมต่อเครือข่าย WiFi เชื่อมต่อกับพอร์ต USB บน Xbox 360 การทดสอบนี้จะตรวจสอบอะแดปเตอร์ที่เชื่อมต่อกับจุดเชื่อมต่อเครือข่ายภายในบ้าน
Xbox 360 ข้ามการทดสอบนี้เมื่ออะแดปเตอร์เครือข่ายเชื่อมต่อกับพอร์ต Ethernet Xbox จะใช้อะแดปเตอร์ที่เชื่อมต่อกับ Ethernet โดยอัตโนมัติหากมีอยู่แทนอะแดปเตอร์ USB
ที่อยู่ IP การทดสอบนี้ยืนยัน Xbox 360 มีที่อยู่ IP ที่ถูกต้อง
DNS การทดสอบนี้พยายามติดต่อเซิร์ฟเวอร์ของระบบชื่อโดเมน (DNS) ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ Xbox 360 ต้องการฟังก์ชัน DNS เพื่อค้นหาเซิร์ฟเวอร์เกม Xbox Live การทดสอบนี้จะล้มเหลวหาก Xbox 360 ไม่มีที่อยู่ IP ที่ถูกต้องซึ่งเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นสำหรับการทำงานของ DNS
MTU บริการ Xbox Live ต้องการให้เครือข่ายภายในบ้านของคุณมี Maximum Transmission Unit (MTU) บางอย่าง แม้ว่ารายละเอียดทางเทคนิคนี้จะถูกละเลยในเครือข่ายภายในบ้านค่า MTU มีความสำคัญต่อประสิทธิภาพของเกมออนไลน์ หากการทดสอบนี้ล้มเหลวคุณสามารถปรับการตั้งค่า MTU บนเราเตอร์เครือข่ายหรืออุปกรณ์ที่เทียบเท่าได้เพื่อแก้ไขปัญหา
ICMP Xbox Live ยังต้องการการสนับสนุนทางเทคนิคบางอย่างในเครือข่ายของคุณสำหรับข้อความ ICMP (Internet Control Message Protocol) ICMP เป็นอีกหนึ่งรายละเอียดทางเทคนิคของอินเทอร์เน็ตที่ถูกละเลยในระบบเครือข่ายภายในบ้านอย่างปลอดภัย แต่เทคโนโลยีนี้มีความสำคัญต่อความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพของ XBox Live หากการทดสอบนี้ล้มเหลวคุณอาจต้องอัพเกรดเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ของคุณหรือทำการซ่อมแซมที่สำคัญบางอย่าง
Xbox Live สมมติว่าการทดสอบข้างต้นผ่านการทดสอบ Xbox Live โดยทั่วไปจะไม่ทำงานเฉพาะเมื่อมีปัญหากับข้อมูลบัญชี Xbox Live ของคุณหรือเซิร์ฟเวอร์ Xbox Live เอง คุณอาจไม่จำเป็นต้องทำการแก้ไขปัญหาเครือข่ายใด ๆ ในกรณีนี้
NAT การแปลที่อยู่เครือข่าย (NAT) เป็นเทคโนโลยีที่ใช้ในเครือข่ายภายในบ้านเพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวของคุณเมื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ไม่เหมือนกับการทดสอบอื่น ๆ สิ่งสุดท้ายนี้ไม่ผ่านหรือไม่ผ่าน แต่จะรายงานระดับข้อ จำกัด NAT ของเครือข่ายในหมวดหมู่ Open, Moderate หรือ Strict ข้อ จำกัด เหล่านี้ไม่ได้ป้องกันไม่ให้คุณเชื่อมต่อกับ Xbox Live แต่สามารถจำกัดความสามารถในการค้นหาเพื่อนและผู้เล่นคนอื่น ๆ เพียงครั้งเดียวในบริการ
