แม้ว่า Gmail จะทำงานได้อย่างราบรื่นเมื่อมีอาการสะอึกไม่กี่อย่างก็ตามก็ตาม หน้าความช่วยเหลือของ Gmail และฟอรัมความช่วยเหลือของ Gmail มีสองวิธีอย่างเป็นทางการที่ Google ให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ใช้ Gmail
หากคุณมีปัญหาในการเข้าถึงหรือใช้ Gmail หรือมีคำถามเกี่ยวกับวิธีดำเนินการบางอย่างใน Gmail คุณสามารถโพสต์ในฟอรัม Gmail หรืออ่านบทความช่วยเหลือของ Google เหตุผลอื่น ๆ ในการรับการสนับสนุนของ Gmail คือถ้าอีเมลของคุณดูไม่ปกติคุณไม่สามารถส่งจดหมายหรือเห็นข้อผิดพลาดแปลก ๆ ท่ามกลางปัญหาอื่น ๆ
Gmail มีสถานที่แยกต่างหากเพื่อแนะนำคุณลักษณะหรือการปรับปรุงใหม่และเพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับ Gmail แหล่งความช่วยเหลือด้านล่างนี้มีไว้เพื่อช่วยเหลือตนเองมากขึ้นและติดต่อกับสมาชิกในชุมชนคนอื่น ๆ
อ่านบทความเกี่ยวกับความช่วยเหลือของ Gmail
ความช่วยเหลือของ Gmail คือชุดของบทความที่จะแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาทั่วไปของ Gmail
ก่อนอ่านผ่าน Gmail Help ให้ตรวจสอบหน้าเว็บสถานะของ Gmail เป็นไปได้ว่าปัญหานี้เกิดขึ้นอย่างแพร่หลายและ Google ได้รับทราบแล้วซึ่งในกรณีนี้คุณไม่สามารถทำได้มากนัก
-
เปิด Gmail ความช่วยเหลือ
-
เลือกพื้นที่ทั่วไปของปัญหาของคุณ
ตัวอย่างเช่นถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเข้าสู่ Gmail ให้ไปที่ จัดการบัญชี Gmail ของคุณ > ลงชื่อเข้าใช้หรือออก > ลงชื่อเข้าใช้ Gmail.
-
หากมีให้คลิกแท็บที่สอดคล้องกับแพลตฟอร์มที่คุณใช้เมื่อวิ่งเข้าไปในปัญหา: คอมพิวเตอร์, Android, หรือ iPhone และ iPad.
-
ปฏิบัติตามขั้นตอนที่ Google กำหนดเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ
ในบางกรณีคุณอาจเห็นลิงก์ "ติดต่อเรา" ที่ด้านล่างของหน้า คลิกที่นี่หากเอกสารวิธีใช้ไม่สามารถแก้ไขปัญหา Gmail ได้และคุณจะถูกนำไปที่แบบฟอร์มที่คุณสามารถกรอกเพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Gmail
ไปที่ฟอรัมความช่วยเหลือของ Gmail
การสนับสนุน Direct Gmail ไม่พร้อมใช้งานเสมอและขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณพบในความช่วยเหลือของ Google อาจไม่เพียงพอทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัญหาที่คุณพบกับ Gmail
สิ่งอื่นที่คุณสามารถทำได้เพื่อรับการสนับสนุนจาก Gmail เป็นปัญหาในฟอรัมความช่วยเหลือของ Gmail อย่างเป็นทางการซึ่งมีผู้ช่วยเหลือและวิศวกรของ Gmail โดยเฉพาะ
-
เปิดฟอรัมความช่วยเหลือ Gmail
-
ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google หากยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้
ถ้าคุณไม่สามารถเข้าถึง Gmail และไม่สามารถเข้าสู่บัญชี Google ได้ฟอรัมความช่วยเหลือของ Google จะมีขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว
-
ป้อนคำหลักไม่กี่คำเกี่ยวกับปัญหา Gmail ของคุณในแถบค้นหาที่ด้านบนสุดของหน้าจอจากนั้นตรวจสอบคำตอบการค้นหา นอกจากนี้คุณยังสามารถสแกนบทสนทนาความช่วยเหลือในปัจจุบันและล่าสุดเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการคุ้มครองแล้วหรือไม่
-
เริ่มหัวข้อฟอรัม Gmail ใหม่ด้วย หัวข้อใหม่ ที่ด้านบนขวาของหน้าเว็บหากคุณไม่พบสิ่งใดที่เกี่ยวข้องกับปัญหา Gmail เฉพาะของคุณ
ถ้านี่เป็นครั้งแรกในฟอรัมความช่วยเหลือของ Gmail คุณอาจได้รับแจ้งให้ลงทะเบียนและอ่านหลักเกณฑ์ของไซต์ก่อนที่จะโพสต์ไปที่ฟอรัม
-
อย่าลืมทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก ส่งอีเมลถึงฉันกิจกรรมการสนทนา อยู่ด้านบนของการตอบกลับใหม่ ๆ ในหัวข้อใหม่ของคุณ
